中国新车管理办法

中国新车管理办法一、总则（一）目的为加强中国新车市场的管理，规范新车生产、销售、进口等环节的行为，维护市场秩序，保障消费者合法权益，促进汽车产业健康发展，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于在中国境内从事新车生产、销售、进口以及相关服务活动的企业、机构和个人。（三）基本原则1.依法管理原则严格依据国家相关法律法规和行业标准，对新车市场进行全面、规范的管理。2.公平公正原则确保市场竞争的公平性，维护各方合法权益，营造公正透明的市场环境。3.消费者保护原则将消费者权益保护放在首位，加强对新车质量、售后服务等方面的监管。4.促进发展原则在规范管理的基础上，推动汽车产业技术创新、产品升级和市场拓展，促进汽车产业持续健康发展。二、生产管理（一）生产企业资质1.设立条件新车生产企业应当具备符合国家产业政策和规划要求的生产条件，包括场地、设备、人员、技术等方面。2.审批程序生产企业设立需按照规定向相关部门提出申请，经审核批准后方可取得生产资质。3.资质变更与延续生产企业资质发生变更或需要延续的，应按照规定办理相应手续。（二）生产标准与质量控制1.国家标准执行生产企业必须严格执行国家有关新车的安全、环保、节能等强制性标准。2.企业标准制定鼓励企业制定高于国家标准的企业标准，提高产品质量和竞争力。3.质量控制体系建立健全质量控制体系，加强原材料采购、生产过程、成品检验等环节的管理，确保新车质量符合要求。（三）产品一致性管理1.一致性要求生产企业应当保证所生产的新车在结构、性能、配置等方面与申报的产品一致。2.监督检查相关部门定期对生产企业的产品一致性进行监督检查，发现问题及时责令整改。三、销售管理（一）销售企业资质1.经营许可从事新车销售的企业应当依法取得相应的经营许可。2.备案管理销售企业应按照规定向相关部门进行备案，提交企业基本信息、销售车型等资料。（二）销售行为规范1.明码标价销售企业应当在经营场所显著位置明码标价，不得在标价之外加价销售或收取其他费用。2.信息真实披露如实向消费者提供新车的质量、配置、性能、售后服务等信息，不得隐瞒或虚假宣传。3.合同规范销售合同应明确双方权利义务，包括车辆质量、价格、交付时间、售后服务等内容。（三）网络销售管理1.平台资质要求开展新车网络销售的平台应当具备相应的资质和条件，保障消费者信息安全。2.交易规则制定平台应制定完善的交易规则，规范网络销售行为，保障交易公平、公正、透明。3.售后服务责任明确网络销售平台和销售企业在售后服务方面的责任，确保消费者能够得到及时有效的服务。四、进口管理（一）进口企业资质1.资质条件进口新车的企业应当具备相应的进出口经营资质和条件。2.审批备案进口企业需按照规定办理进口审批和备案手续。（二）进口标准与检验检疫1.标准执行进口新车必须符合中国相关的安全、环保、质量等标准。2.检验检疫要求严格按照国家检验检疫规定对进口新车进行检验检疫，确保符合要求后方可进入国内市场。（三）进口车辆标识与认证1.标识要求进口车辆应标明原产国、生产日期、车辆识别代号等信息。2.认证管理按照规定办理相关认证手续，确保进口车辆符合国内市场准入要求。五、质量与召回管理（一）质量保证1.质保期限规定生产企业应当按照国家规定和企业承诺，对新车提供一定期限的质量保证。2.质量问题处理对于新车出现的质量问题，生产企业应及时采取措施进行维修、更换等处理。（二）召回制度1.召回情形符合国家规定的召回情形的新车，生产企业应当主动实施召回。2.召回程序生产企业应按照规定的程序进行召回，包括报告、制定召回计划、通知车主、实施召回等环节。3.监督与处罚相关部门对召回活动进行监督，对不履行召回义务的企业依法予以处罚。六、售后服务管理（一）服务体系建设1.服务网点布局生产企业和销售企业应合理布局售后服务网点，确保消费者能够方便快捷地获得售后服务。2.服务人员培训加强售后服务人员的培训，提高服务水平和专业技能。（二）服务内容与规范1.维修保养服务提供规范的维修保养服务，保证维修质量，合理收取费用。2.配件供应管理建立健全配件供应体系，确保配件质量和供应及时性。3.客户投诉处理及时、有效地处理消费者的投诉，保障消费者合法权益。七、监督管理（一）监管部门职责1.分工协作明确各监管部门在新车管理方面的职责分工，加强协同配合。2.日常监管定期对新车生产、销售、进口等环节进行日常监督检查，发现问题及时处理。（二）信息管理与共享1.信息收集监管部门建立新车市场信息收集制度，收集生产、销售、质量等方面的信息。2.信息共享实现部门间信息共享，提高监管效率和决策科学性。（三）信用管理1.信用评价体系建立新车市场主体信用评价体系，对企业和个人的信用状况进行评价。2.信用奖惩措施根据信用评价结果，实施相应的奖惩措施，激励市场主体诚信经营。八、法律责任（一）违法行为界定明确新车生产、销售、进口等环节中各类违法行为的具体情形。（二）处罚措施1.行政处罚对违法行为依法给予警告、罚款、吊销许可证等行政处罚。2