数字智慧方案5579丨水务大脑让水务运营更智能领图科技

—水务大脑—让水务运营更智能研发总监/楼林啸

2019.05capitalwater●

2016年10月，阿里在云栖大会上，发布了ET城市大脑1.0,揭开了产业Al的序幕。●2018年又先后发布了农业大脑、工业大脑和城市大脑2.0。iTTTE

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智能事件htHSA4600m00M*A20341mN+A***A吸；:杭州城市大脑2.0HangzhouCity

Brain2.M国647*7104*74m*A驱动数字中国WPoWIEOGIALG”人工智能信号灯2018杭州·云栖大会COMTIMSCoMTAME上

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轧公众信息服务

rei04AFmr-36i品mNP1800+-60;420m@●城市大脑、农业大脑、工业

大脑以及水务大脑，都属于

产业Al的范畴，这是一个非

常庞大的概念。●领图做为一家专注于智慧水务运营信息化的企业，希望就水务大脑在水务运营方面

的作用抛砖引玉，分享我们的一些思考与实践。HANGZHOU杭州领图智慧水务综合管理平台科技引领创新驱动

服务生产管网GIS净水厂制水供排水一体化

(水循环)生产控制系统能耗管控系统水表箱袋{排水加压泵站户管理系统系统二次供水系统十量

理系统收费管理系统

热线系统监测收集

加压泵站流研临钢系练泵站

浓位监测系统视频监控系统网GIS信息系统网巡查

理系统

营网抢修养护系统

管网运行监测系码

分区漏损控制系统

工程建

设管管网水力建模系统

网科学调度系排求供水

策1曾网GIS

信息系统管网巡查管理系统

管网抢修养护系统管网运行监测系统

工程建设管理系统

管网水力建模系统生产控制系统

耗管控系统水厂

设备养护系统水质管理系统

安全防护系统禁排水户智慧水务大数据综合运营平台“智慧排水”综合运营管理平台“智慧供水”综合运营管理平台测压大用户企业监测设备养护系统

水质管理系统

安全防护系统污水处理厂处理水总表

水表排水取水大用户

企业分区计量聚懿居民楼居民样监测供水测压水源用户u管理人员的领导与协调。

关键字：效率运维资产的维护与增值。

关键字：效益客户与社会的认可。

关健字：质量服务提升效益，有一个关键词，叫开源节流。水源

管网水厂

管网

用水户流源○供水运维很重要的一个节流手段，就是控漏。逻辑出发点常用的手段效果与特点相关信息化系统减少漏损发生老旧管网改造、管材更换，定

期进行设备维保，调节管网压

力等等。管网改造类型的手段效果

好、成本高，不适合大范

围实行。GIS系统、工程管理系统、资产管

理系统、生产控制系统、水力建模系统等等

尽早发现漏损管网巡查检漏，安装自动化监

测表计，规划DMA分区，加强

抄表管理等等。大部分手段都在被使用，使用效果受资金、人员因

素影响非常大。GIS系统、巡查管理系统、分区计量系统、抄表管理系统、用户管理系统等等。

尽快结束漏损提升抢修工作效率，加快漏点

修复速度量化难度高，难以直接核算效益。GIS系统、工单管理系统、管网抢

修维护系统等等3.分析决策的问题传统分析算法往往产生单源

数据分析不出什么,多源数据又利用不起来的尴尬情况2.系统使用的问题系统越多使用就越繁琐，特定场景下系统使用不方便1.系统数据的问题历史积累数据信息化难数据质量保证难、更新难仅就漏损控制一个方面，我们就会使用非常多的信息化系统。但在信息化系统的使用中，有三个问题一直存在成600球墨结铁管50G00球置铸铁管200球需结铁霞300辣墨铸铁高新六路600球墨铸铁管600球墨铸铁篇600球墨铸铁曾600球墨铸铁管600球墨铸铁筑湾兴路期400少500g:484图

图你好，

图图你好，请问有什么我可以帮你的靖江靖安社区管线漏水，口径

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管，由本人处理，备注东片抢修队修复您的事件上报信息如下事件上报借助水务大脑的NLP能力，图图学会了水务的一些“行话”,能够通过接近自然语言的对话帮

助处理某著名企业工单相关的事务。处理人

自己事件描述靖江靖安社区管线漏水备注信息

东片抢修队修复事件类型

工程施工类-管道维修坐标拾取

萧山区靖安社区2区10幢1号楼4

√0404>4>口径材

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v面随着图图的持续学习，它就能成为众多功能和系统的统一入口，大大简化日常的工作。该事件已上报是否进行派发面我们创造了一个某著名企业端的机器人，叫图图。图图材

质是否立即上报立即上报上报预测漏失水量：0m³(0%)2019-01-01-2019-02-28分区供水原时流量曲线-4100

2019-01.1-0620500

2019-01-182019-01-2408:00-3004:00

2019-02-0500-002019-02-2019-分区内前30个大用户列表日均用水量(吨/天)○我们过去的分区系统，是基于监

测设备提供的一维时序数据，如流量、压力来进行分析预测的，由于信息过于单薄导致预测有不

稳定的偏差。○而水务大脑则可以通过对分区的

设备、用水户以及天气、节假日

等多方面信息的学习，建立分区

用水预测模型，基于每个分区自

己的特点进行拟合；就能够提供

极高预测精度的分区用水预测曲

线，而且还能对漏损率数值的构

成原因进行推断分析。漏操率原因漏损率原因水量漏损率原因比例消除原因后属损率操作未抄见表预测水量26253%7.32%查看详情其它混损水量21142.62%21.14%查看详情提前抄表水量122.44%35.95%查看详情供水日不同期预测多算供水量,41%36.33%查看详情异常水量20.52%36.66%查看详情免费用水量00%36.85%查看详情预测用失水量0%36.85%查看详情供水量1346.0漏损率计算结果售水量850.0漏损率36.85%泽后抄表水量无供水日不同期预测少算供水量无理论漏损率36.85%日期(年/月)2019-01—2019-02终止抄见日期2019-02-28起始抄见日期2019-01-01I

(中秦丽苑)分区漏损率/原因分析漏损率原因饼状图漏损率原因列表装表位置用水性质抄

表

周户名返

回康号户号领图智慧水务大脑田在运维当中，水务大脑并不是一个新的系统，而是借助全新的Al技术，让我们已有的信息化系统变得更加便捷好用。区分点BSCKPIOKFKSF定义平衡计分卡BalancedScoreCard关键业绩指标Key

PerformanceIndicator目标与关键成果0bjectivesandKey

Results关键成功因子Key

SuccessfulFactors功能定位BSC,将企业战

略目标逐层分

解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为达成目标建立起可靠的执行基础。KPI,是用来衡量某职位任职者工作绩效的具体量化指标，是对任职者工作任务完成效果最直接、客观的衡量依据。通常情况下，KPI主要来源于两个方面，

一方面来源于企业的战略目标，另一方面来源于部门和岗位的职责。0KR,主要用于目标管理，从公司层面往团队层面再往个人层面逐

级分解目标，使

全公司所有人都朝着共同的目标，共同的方向努力。OKR通常被定义为绩效评估模式。KSF,又称薪酬全绩效模式，也即员工价值管理工具。将员工要的薪酬与公司要的绩效进行全面融合，寻找两者关注的平衡点，从而形成利益的共同体，实现共创共赢。因此，KSF不仅着眼于绩效优化，更致力于同步提升员工收入，激发员工士气和创造力。○管理的问题，就是人的问题。管理效率的提升，就是人的效率的提升。○业界有4个知名的关于绩效的工具。而最近两年，还有一个火热的新词，叫赋能。赋能过去我们打车，要么在路边等待路过的出租车，要么

去一些集散地比如火车站。买卖双方的效率都是低下

的。打车软件出现后，我们在任意地点发布自己的用车

需求，不管是出租车还是网约车，无目的巡航大量

减少。买卖双方的效率都大幅上升。2eoVS*

Q

。南

Gm+mOo在整个过程中，住意一方的能力、需求其实都没有变化。打车软件只是将需求的讯息放在了一个公开的平台上，就产生了巨大的能量。所以所谓赋能，我们的一种理解是，为相关者提供足以做出决策的讯息，可以称为对相关者的赋能。打车软件对于出租车、网约车以及乘客带来的变化，我们认为可以称为赋能。赋能假设这样一个场景，我们希望巡查人员在常规.巡查的时候可以根据实际的情况，扩大巡查范

围，提前防范一些问题

的发生。●这里有2个问题：1.如何

发现风险点。2.发现之后应该告诉谁。放山镇;新塘街道所有人员

在线人员姓

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400北干街道400管400道宁国镇400940000²400500监水务大脑能将多种讯息，如用户上报的水质水压问题，工程进展，社交媒体

数据，分区监测，在线人

员，

GIS等等分析形成信息流，实时发布给与此信息

流关联度较高的人员。所有人员都可以自行决定是否根据信息流进行探查，所有人员在线人员离线人员姓名/部门(在线)

未知宁围营业所/1374米高婷(在线)未知宁

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未知宁围营业所/674米虞益萍(在线)

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未知宁围营业所/1030米临时扩大自己的巡查职责，记录对应的执行情况400算400400省400管400班图技铁4006日400

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400400组新塘街道400全章aoo

道坎山镇00E123804围镇镇监;分区实时数据/需损率根警文时数排

漏损率下面s城区外锦绣龙城土元银数龙症请风雅苑城北-研角门望光二区用公级菌晶1

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东西寺即率五年单芹盖9属基间

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配MIS用户数：

…远传水表个数：

-时塑底压力计个数：

…高定四同样，其他规划也能够从水务大脑中获得很多信息。比如根据最近高频事件的特点，修改巡查、检漏等工作的频次，增加某个特定区域的抄表次数，重新调整分区的策略等等。3.6m

²h

(1729)24.5m²/h(17:29)24

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²/h(17:29)10.6m²/h(17:28)104.5m

²/h(17:29)□分区总览☑

一

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(1729)3m²/h(17:29)管网公里数：

…·GIS用户数：

--1243.3m³/h(17:28)▼在用分区规

划

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2#城区血

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曲样证18#ew基村年填田重中!2水务大脑“我们建设一个水务大脑数据中枢，将数据与行为转化为信息流，实时的推送给关联度高的人员，实现对他们的赋能。“社交网络“,信息流就是这个网络中的设备、管网、分区、数据、人员发的“微博”和“朋友圈”并推送给合适的人看见。称

号

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间

数旅运行监测报管融的可以把这个数据中枢想象为一个额定功率5600kw额定转读5000/min工达探点梨站水厂信息抢修工单●“最多跑一次，最好不用跑”。●在技术方面，机器人客服也已经运用的非常广泛。●领图更擅长和关注的，不是直接与终端用户的接触，而是通过改善管网状态防范于未最

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小时值班，帮您接待80%以上的简单问题咨询快速响应客户，降低人工服务量四9定位器●

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鼎反映锦城街道百合公寓大门口旁边旅馆门口的污水置出地面反映锦城街道百合公寓大门口旁边旅馆门口的污水冒出地面臭气熏天望相关部门核实处理。8:16联系污水处理

63712244告知情况黄金水岸物业反映衣锦街益红酒家对面的污水总管堵塞其是黄金水岸物业反映衣锦街益红酒家对面的污水总管堵塞导致黄金水岸小区的污水难以排出望部门帮助疏通.08:48联系污水处理厂63712244告知情况锦北街道平山村黄泥坎108号居民反映其家附近污水管道堵塞其是锦北街道平山村黄泥坎108号居民反映其家附近污水管道堵塞导致污水倒灌其家井里望相关部门及时疏

通管道，11:14已联系国资公司63712244告知情况。反映2018年10月5日因其店铺下方的市政污水管道堵塞其是临安区苕溪南路812号两岸咖啡经营户反映2018年10月5日因其店铺下方的市政污水管道堵塞导致其商辅1楼、2楼的厨房内出现污水倒灌现象来电希望尽快帮助处理请相关部门核实处理。反映其店铺门口窨井堵塞