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文档简介
如何高效拜访客户第1页,共14页。www.赢得客户的关键细节拜访客户,与客户进行沟通,从而影响客户的决定,这是每一个销售人员每天必做的“功课”第2页,共14页。www.Contents1成功的约访第3页,共14页。www.成功的预约在于打动客户的心一.要想抓住男人的心,首先要抓住他的胃三.通常情况下,约见的时间越短,会面的几率越大二.只有准客户最空闲的时刻,才是访问最理想的时间四.20分钟,为约见的时间最合理的长度,也是对方最容易的时间五。在这种短暂的会面中能使你集中在真正重要的话题上,也就会有良好的工作效率第4页,共14页。www.没时间!一个成功的销售员在遭遇挫折或失败时,能够永不认输,咬住不放,坚持到最后胜利为止谋略和毅力是销售员夺标的秘诀!!唯一应对拒绝约访第5页,共14页。www.Contents1拜访前准备第6页,共14页。www.知己知彼百战不殆客户是上帝,应细致研究了解他们的各种情况:客户的基本情况01客户的需求0203第7页,共14页。www.你的形象值百万时刻保持仪容端庄表现出充分的自信02言谈举止要得体,注重细节的培养030301第8页,共14页。www.Contents1拜访中细节第9页,共14页。www.精彩的开场白你创造第一印象的机会永远只有一次!开场白特点:拉近客户感情,引起客户兴趣要能找到彼此都感兴趣的话题和嗜好首选开场话题:气候季节;财经、商业、影视趣闻;新闻、时事、体育赛事;衣、食、住、行生活中的小常识;娱乐、休闲;恰当的称赞话;客户室内别具一格的陈设、饰物第10页,共14页。www.激发客户的好奇心让客户猜猜今天为什么我来面访?那是因为我有好消息告诉你!什么好消息?我们公司年底在做回馈,有机会抽奖,还可以预约买我们的顶额利率产品!什么顶额利率产品?第11页,共14页。www.
激发客户购买欲1.产品优势2.利益3.作用第12页,共14页。www.进行有效的倾听与观察听客户的疑虑!看客户的手势语言:1.感兴趣的信号:微笑,点头,双臂环抱,双腿分开2.拒绝的信号:烦躁不安,不断重复看桌上的文件,抓住每一个脱身的机会
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