工作总结讲课文档

工作总结第一页，共16页。目录全国电影市场分析122016年主要工作内容及业绩32016年营业额未达标原因分析与解决方法4个人工作综合评定第二页，共16页。全国电影市场分析12016年1-11月份的全国票房与2015年1-11月份的全国票房对比，2016年全国总票房为414亿元，2015年为397亿，同比增长4.3%。全国影院总数2016年共7641家，2015年6154家，同比增长24%。20152016全国2015、2016总票房对比397亿元414亿元同比增长4.3%20152016全国2015、2016影院总数对比6154家7641家同比增长24%第三页，共16页。全国电影市场分析1石家庄市2016年同期票房26770万元，2015年同期票房为28671万元。同比下降6%。石家庄市2016年影院总数为60家，2015年影院总数为52家。同比增长15%。20152016石家庄2015、2016总票房对比28671万元26770万元同比下降6%20152016石家庄2015、2016影院总数对比52家60家同比增长15%第四页，共16页。全国电影市场分析12016年影片单片票房30亿以上一部，20亿-30亿影片无，10-20亿影片8部。2015年影片单片票房30亿以上无，20亿-30亿影片2部，10亿-20亿影片8部。2016单片票房(10亿以上)30亿30-20亿1部8部0部20-10亿2015单片票房(10亿以上)30-20亿30亿2部8部0部20-10亿根据以上数据分析，2016年2月份（农历正月）电影票房井喷式爆发之后，其他月份全国电影市场都处于相对萧条状态，高质量影片缺少与顾客群体对于影片质量要求的日益增加，导致2016年全国电影票房同比去年出现明显下滑。第五页，共16页。2016年上半年主要工作内容及业绩2时代影城票房：2016年影院总票房票房3086909元(1月-11月)，比2015年全年票房3068569元，增长了18340元。全国7641家影院中排名3446名，全石家庄60家影院中排名24名。名次根据环比数据对比略有提升，石家庄周边县区影院排名第一。2015（全年）时代影城2015年（全年）与2016年（1-11月）票房对比增长了183403068569元2016（1-11月）3086909元全国影院排名石家庄影院排名7641家60家3446名24名第六页，共16页。2016年上半年主要工作内容及业绩2B.时代影城卖品：

2016年卖品部1-11月总营业额438478元，票房占比的14.2%。比2015年全年卖品营业额475288元，降低了36810元。与去年相比，卖品占有率降低了2%。由于2015年卖品在开业前已经做活动售出9万左右，故卖品多于今年。2015年（全年）475288元16.2%438478元14.2%2016年（1-11月）第七页，共16页。2016年上半年主要工作内容及业绩2C.人员储备：影院管理人员培训，影院助理经理3名，员工组长1名，服务人员10名，现在一名员工组长离职，正在挖掘新的人才，进行专门的培训。

2016年2名经理相继怀孕生子，分别请假将近3个月，助理经理值班事项部分分摊到员工组长岗位。离职3名助理经理2名组长10名服务人员第八页，共16页。2016年上半年主要工作内容及业绩2D.影院运营：

影院开业已经2年，至今发现已经有部分线路老化，各种电子设备，LED屏幕，爆米花机，均已过保，日常维护维修均由影院经理下班后进行。影院空调夏季维修后可以正常使用但是进入冬季，取暖期间，又出现不能正常使用情况。E.成本控制：

影院2016年实际人力成本46287元，预估人力成本48800元。比预估成本节省了5%，水电实际成本约298196元，比预估的317600元，节省了6%。实际成本与预估成本相差不大，预估相对准确。第九页，共16页。2016年营业额未达标原因分析与解决方法3一、自我宣传：宣传渠道单一化，影院目前做的最多的还是以派发传单的方式作为宣传。其次是微信平台推广，与各商家合作联合推广等，此类宣传方式在栾城中是最直接最有效的方式，不过由于派发传单的局限性，还有其他各商家的传单含金量不高，导致影院派发的传单顾客接受度并不高，大部分被随手丢掉，微信平台5500多粉丝，但是阅读量只有几百个，推送活动阅读量并不高，各商家活动宣传中加入影院的信息，宣传时效性不够好，而且面向群体过于单一。解决方法：增加新的宣传渠道，将影片信推广到栾城各大街口的LED屏幕上，每日滚动播放，与各种自媒体或联合各大商圈商店，推出栾城一卡通等，将影院一部分优惠加入进去，让大家潜移默化的看到并接受影院推介的信息。第十页，共16页。2016年营业额未达标原因分析与解决方法3二、电影市场因素：从2月份春节以后，中国电影市场明显出现疲软状态，并且中国电影市场频频出现违规行为例如《叶问3》等情况也导致一些电影的发行商家做推广畏首畏尾。并且3月份以后没有什么十分火爆的电影上映，与往年同期相比，电影质量出现平民化，低投资，小制作等趋势。导致顾客观影欲望下降，全国电影票房普遍下降。解决方法：在栾城区，进行重点电影、重点推介，选择适合时代影城周边顾客群体口味的电影，进行有目的有计划的推广，每个月最少选择两部电影进行大面积推广，争取做到让想看的人看的更舒服，让犹豫的人下定决心看，让不想看的人后悔没有看。第十一页，共16页。2016年营业额未达标原因分析与解决方法3三、硬件设施：影院整体硬件设施堪比市内一些中型影院，但是由于装修中的问题，影院台阶松软，台阶上地毯部分脱落，天花板掉落，空调制热效果不好，等给顾客也造成一部分不良影响.空调制热效果不好经过多次维修并不能得到有效改善，成为影城的一大诟病。解决方法：台阶问题已经在去年维修多次，到现在也只能勉强接受事实，只能在不断加强外部修整，尽量使影厅内部看起来整洁安全。天花板脱落经多次与装修方联系，于今年11月维修完毕。空调制热效果由于当时选择空调未能满足大影厅的功率，也只能接受事实，冬天看电影，多推出热饮产品，是能想到的唯一解决方式。第十二页，共16页。2016年营业额未达标原因分析与解决方法3四、外部影响：整栋大楼商业基本停业，整个商场一片萧条景象，6月份影城进出的主要通道因为一楼的改造而被迫关闭，虽然加上很多指引性的标识，不过还是有很多顾客不能顺利到达，或者着急赶来找到入口已经耽搁部分时间而观影欲望缺缺。入冬以来天黑时间比较早，整栋大楼墙外无灯光，整体看上去犹如未开业，经过多次与物业跟商管部沟通，一楼电梯口灯光最终打开。解决方法：加强宣传，增加指引性标识，热情服务，让来影院观影的顾客体验到我们的关怀与热情。多与其他街道商业进行合作宣传，让全栾城县城布满影院的广告。第十三页，共16页。2016年营业额未达标原因分析与解决方法3五、影院优惠制度：影院的活动每个月都在做，每个月最少有一周各种优惠活动推广都在进行，做活动的那一周票房会相应的有所提升。影院的会员卡制度被各大电商票价抵制的形同虚设，除开业时会员卡制度办理的较多以外，以后的时间，会员卡办理越来越少。电商所占有的票房份额约在60%以上并且还在不断增加。解决方法：调整影院会员卡制度，调低会员办卡门槛，使得影院会员看起来更具有诱惑力，增加会员归属感，多与会员沟通，收集会员信息，有针对性的对会员进行维护，每个月活动多倾向于影院会员，与现场购票顾客。多与顾客沟通，进行有效的市场调查，将影院做的越来越好，吸引更多的顾客来影院观影。第十四页，共16页。个人工作综合评定4能较好的完成各项工作，在工作中存在的一些重要问题，及时的向领导汇报，积极与相关部门沟通；积极联系各种影讯资源，与影片发行公司关系较好，尽一