2024年全国社会工作者之中级社会综合能力考试历年考试题附答案

全国社会工作者考试重点试题精编

注意事项：

1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范：考试时间为120分钟。

:2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答

题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笠填涂；非选择题部分必须使用黑色签字笆书写，字体

工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域

j书写的答案无效：在草稿纸、试卷上答题无效。

密

!（参考答案和详细解析均在试卷末尾）

一、选择题

••

zi1、社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其"业余〃活动。这体现了社会工作

望i者与志愿者的区别是（）。

iA.专业技术能力不同

!B.活动方式不同

C.处理问题的难易程度不同

：D.社会约束不同

12、社会工作者小刘在实施个案管理的过程中对服务对象做了简单评估后根据自己的经睑为

[服务对象制订了服务计划，这个过程中，小刘违背了个案管理的（）实施原则。

：A.服务评估

B.服务的协调

：C.服务对象参与

；D.评估与监督

・♦

凶金3、社会工作者运用任务中心模式开展治疗时，注重鼓励服务对象积极表达自己的想法和意

国芨见，并给予服务对象及时回馈，使服务对象体会到社会工作者的关心和尊重。这属于沟通行

；为的（）要素。

!A.有层次

1B.有系统

：C.有组织

：D.有反应

!4、某社会服务机构中的社会工作人员正在策划为受虐待儿童提供社会服务的方案。他考虑

!到儿童虐待问题在哪里发生这个问题是何时发生的人们对这个问题的感受程度如何这是属

j于认识方法中的（）。

A.分支法

恬

B.问题认识工作表

C.综合法

D.分析法

5、王宁是一名初级社会工作者，居住在A社区，通过观察，王宁发现在A社区中，由于社

会竞争激烈，女性一方面顾及家庭，一方面顾及工作，所承受的心理压力非常大，使她们的

精神处于亚健康状态。王宁通过心理辅导帮助她们舒缓心理压力，进而使她们正常地投入工

作和生活。王宁所做的工作属于（）。

A.社会救助

B.心理健康服务

C.家庭服务

D.医疗社会工作

6、周姐因身体超重，一直找不到合适的工作。家人和邻居都认为她不注意节食，放纵自己。

她也认为自己无能,心情不好的时候就想吃东西。社会工作者介入之后，协助周姐改变心态，

激发她的潜能，促使她发生改变。本案例中，社会工作者采取的个案工作模式是（）。

A.理性情绪治疗模式

B.任务中心模式

C.家庭治疗模式

D.人本治疗模式

7、在定性研究方法中，访问可以分为结构式访问和无结构式访问的依据是（）。

A.是否有访问指引

B.接触程度

C.被访者人数

D.正式程度

8、社会服务的领导方式之一是引导与沟通，下列说法错误的是（）。

A.高层领导在向中、基层主管授权的过程中应阐明授权的事项

B.中高层领导进行单向沟通，有利于提高执行能力和效果

C.主管应有诚意和耐心“倾听〃员工对T.作的看法

D.条件允许时主管要主动找员工面谈

9、大学生小李经常熬夜玩网络游戏，和宿舍其他同学关系紧张，白天精神恍惚，成绩一落

千丈。社会工作者将小李的行为界定为偏差行为，他依据的标准是（）。

A.统计学标准

B.价值标准

C.行为适应性标准

D.个体主观体验

10、某儿童服务机构为调杳农村留守儿童的社会适应状况，用问卷调查的方式大规模地收集

资料。下列关于保证调查质量的说法中，正确的是（）。

A.调查员在全部调查结束后统一核查问卷

B.调查员发现可疑问卷时进行深度访问

C.调查员在指定时段将回收的问卷交给调查督导员

D.调查员可根据访问对象的情况灵活调整问卷的内容

11、一位大一的女学生向学校社会工作者诉说，因为自己长得不漂亮，班上一些同学不喜欢

自己。她觉得没法跟这些同学相处，还觉得长得不漂亮很不幸。社会工作者帮助她认识到其

想法过于绝对化。该社会工作者采用的是（）模式。

A.危机介入

B.家庭治疗

C.人木治疗

D.理性情绪治疗

12、强调学习过程，焦点集中于一般议题。而从专业角度看，被督导者自己承担更多的责任，

这属于社会工作督导的（）类型。

A.咨询式督导

B.训练式督导

C.管理式督导

D.师徒式督导

13、刘三是某社会服务机阂新录用的社会工作者的督导，在（）,刘三的主要任务是建立互

相信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的形式确定。

A.转折期

B.开展期

C.工作期

D.督导前期

14、社会工作的产生阶段，许多赋闲在家的中产阶级妇女自愿承担起访问贫困家庭的工作,

她们被称为（）o

A.社会工作者

B.友善访问员

C.志愿者

D.家庭工作者

15、学校社会工作者小林完成了缓解初中生上网成瘾的任务。小林应评估的内容是（）。

A.服务项目的完成情况

B.资源的使用情况

C.服务对象的改变情况

D.服务对象人数的变动情况

16、社会策划模式中，社会工作者收集资料，进行社区分析及社区诊断，进行社会调查，对

服务进行策划，组织运作与评估时所扮演的角色是‘（）。

A.方案实施者

B.调查者

C.使能者

D.技术专家

17、社会工作研究是科学的研究，它由一定的理论做指导，社会工作研究方法论对社会工作

研究的进行具有指导作用，关于建构主义方法论的说法，正确的是（）。

A.该方法论注重通过研究对现实社会生活进行干预和改造

B.该方法论强调对研究对象进行详细而深入的观察与分析

C.该方法论强调对人的行为应从其主观的因素方面去理解

D.该方法论强调研究结果是价值互动而达到的生成性理解

18、个案的结案形式多种多样，在最后一次服务面谈中，下列做法中最适宜的结案形式是（）.

A.由社会工作者直接告诉服务对象需要结束服务

B.由社会工作者的同事告诉服务对象需要结束服务

C.由社会工作者的督导告诉服务对象需要结束服务

D.由社会工作者的领导告诉服务对象需要结束服务

19、在处理问题时，社会工作者有义务为服务对象提供必要的信息并征得服务对象的同意，

这体现了社会工作者对服务对象的（）伦理责任。

A.尊重服务对象的自我决定

B.使服务对象知情同意

C.具有文化敏感性与多样性

D.保护服务对象的隐私和保密性

20、构件保持原有平衡状态的能力是（）。

A湾曲

B.刚度

C.稳定性

D.扭转

21、科尔伯格理论中寻求认可定向阶段也称（）o

A.遵守法规和秩序定向阶段

B.惩罚与服从定向阶段

C.指引与维护定向阶段

D.好孩子定向阶段

22、高三学生小淹焦虑，失眠，学习成绩下降，小刘经过初步评估首先运用放松练习的技术，

减轻小潼的心理焦虑，小刘扮演的专业角色（）。

A.教育者

B.治疗者

C.使能者

D.协调者

23、服务对象老张失业四弟，家境困难，最近他想在社区里开一家快餐店，但因体检时被查

出有甲肝，没能办出健康证明，他找到社会工作者小王，想让小王替他去体检并保守秘密。

对此，小王正确的做法是（）。

A.替老张保守秘密，找人帮他开具健康证明

B.与老张探讨隐瞒的风险，鼓励他先积极治疗

C.与老张探讨隐瞒的风险，找人帮他开具健康证明

D.婉拒替老张体检的要求，对他找人帮开证明不置可否

24、行政性督导运用于志愿者服务督导中的主要目的是（）。

A.使志愿者服务能够切实符合社会服务机构的期望和政策，并能有效的实现工作目标

B.使志愿者拥有机构所期待的工作态度和方法

C.强化志愿者的自我功能，让他们能够成长

D.提高服务对象的权益

25、某儿童服务机构邀请了各界知名人士为本机构的儿直服务项目争取慈善捐赠。这次活动

是该机构首次成功举办的大型慈善捐赠活动，为此机构领导层决定开展公共关系宣传，以增

加本机构的声誉和公信力，扩大机构的影响力。机构可以要求工作人员采取（）的方法开

展公共关系。

A.公开演讲

B.制作机构刊物

C.写新闻稿

D.建设网站平台

26、关于社会策划模式的说法，正确的是（）。

A.相信社区居民能够通过讨论协商，互助合作解决社区问题

B.强调运用专业知识和科学决策，自上而下地推动社区改变

C.重视动员亲戚、朋友、邻里和志愿者等资源帮助社区困难群体

D.致力于帮助居民认识参与的重要性，并愿意承担责任，贡献社区

27、定量研究和定性研究的差异表现在研究者与研究对象的关系，研究与理论的关系、研究

策略等方面。定量研究的逻辑方法是假设演绎法，在研亢中表现为（）.

A.从观察的资料出发，加以概括，从而解释事物之间的联系

B.从某个理论出发，提供尝试性假设，通过观察检验假设，补充修正原理论或提出新理论

C.从某个普遍法则出发，将其运用于具体事例

D.从某个具体问题出发，通过语言、行动参与等方式与别研究者互动，收集和分析资料，

从而解决该具体问题

28、社会工作者通过社区观察，发现从周一到周五早上某社区的卫生站门外都有近50名老

年人在排队等候开门。上述情况反映了居民的（）。

A.规范型需要

B.感觉型需要

C.表达型需要

D.比较型需要

29、（2019年）某社会福利院社会工作者小万为住院老人卷办“生命教育”主题小组，小组进行

到第二节，社会工作者播放"生命树”成长过程，协助组员建立对“死亡”的正常认识。现场部

分组员由于直面“死亡”，产生恐惧、哀伤等情绪，并出现和抗拒讨论的行为。针对这种情况，

小万最适宜的做法是（）。

A.运用限制的技巧，通过及时打岔的方式转移“死亡”话噩讨论

B.运用沉默的技巧，鼓励组员进行情绪宣泄维持小组的自然发声

C.运用摘述的技巧，帮助大家澄清讨论的话题并重新聚焦主题

D.运用引导的技巧，组织组员针对死亡议题开展头脑风暴讨论

30、人的个体发展要经历不同的发展阶段，每个阶段都有不同的特征，这些特征可以归纳为

生理发展、心理发展和（）三个方面。

A.人际关系发展

B.智力发展

C.情感发展

D.社会性发展

31、下列陈述中，不符合实证主义方法论基本观点的是（）。

A.自然科学方法同样适合社会科学研究

B.社会研究由经验事实来检验其假设，从而发现隐藏其中的普遍规律

C.将自然现象作为研究起点，重视自然现象的概括归纳

D.社会研究的任务在于说明社会现象或规律是什么

32、社会工作者在社区开展工作时，需要与街道办事处、居委会、物业公司、辖区单位等多

种组织建立关系，共同服务居民，建设社区。在与各类组织打交道的过程中，社会工作者应

遵循的一般原则是（）。

A.尽早开始联络，为合作奠定基础

B.保护各方利益，实现利润最大化

C.以社区问题为中心维系关系，彼此保持一定距离

D.以感情联络为纽带，通过口头沟通明确合作责任

33、何先生一家四口接受家庭治疗，社会工作者请每个成员讲述家庭的问题。何先生首先发

言，指责妻子不懂持家。妻子立即反驳说丈夫赚钱太少，导致自己持家困难。何先生的母亲

支持儿子，责怪儿媳不孝顺老人，不体谅丈夫，不懂得教导女儿,9岁的女儿则一言不发,

蜷缩在母亲身旁。社会工作者在观察家庭成员的沟通情况后，与何先生一家一起制定了辅导

计划。下一步首先要进行的辅导任务是（）。

A.提升家庭的适应能力

B.改善家庭的权力结构

C.协助家庭成员认识到彼此看法的差异

D.促进家庭成员的自我发展

34、研究者小张采用定性研究方法开展研究，在资料收集、整理和分析过程中，他一般不会

采用的是（）。

A.研究者一般通过语言、行动参与等方式，与被观察对象进行互动

B.针对目前所得资料的不足，研究者要不断累积、丰富资料

C.资料按照主题或个案分别进行特质分析，通过分类、归纳将资料系统化

D.将获得的资料使用SPSS进行统计分析

35、社会工作者小魏正在探索角色扮演对于提升儿童自控能力的作用。小魏挑选了60名儿

童并将他们随机分为A、B两组，每组人数均为30名。小魏对两组儿童的自控能力进行评

估后，安排A组儿童参加角色扮演的提升自控小组，而B组儿童不参加任何小组，结束后

又评估了A、B两组儿童自控能力。根据社会工作研究方法，上述小魏的研究属于（）。

A.单后测控制组设计

B.前后测控制组设计

C.非对等控制组设计

D.简单时间序列设计

36-.社会工作者小何正在思考一位老人的临终关怀服务该如何进行，小何认为老人并没有在

家中过世的想法，于是设计了以安养机构服务为主的临终关怀方案。她的督导者在看过服务

方案后，认为仅仅是基于机构照顾类的安置服务是不够的，既使老人想在机构接受服务，也

应有其他方案以防万一。上述内容中，督导者采用的是个别督导技巧中的（）。

A.聆听

B.补充

C.质疑

D.建议

37、（2017年）某社会工作服务机构的员工因为最近多次加班，感觉疲惫不堪。在这种情况下，

机构领导者最适宜采取的做法是（）

A.招募志愿者，代替员工完成临时加班工作

B.说明加班的缘由，寻求员工的理解与合作

C.使用领导者职权，要求员工继续加班工作

D.教育员工，强调其完成工作任务的重要性

38、社会工作者小齐计划采用个案研究方法对辖区内的空巢老人进行居家养老服务需求研究。

从该研究方法的特点看，此项研究的结果可以（）。

A.获得空巢老人居家养老服务需求的精确数据

B.分析辖区内空巢老人人口规模的变化趋势

C.发现空巢老人居家养老服务缺失的原因

D.推论全市空巢老人居家养老服务需求

39、2006年10月，党的十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重

大问题的决定》，该决定指出要“建设宏大的社会工作人才队伍"，为达到此目标，下列任务

描述错误的是（）。

A.加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平

B.加快高等院校社会工作人才培养体系建设，培养各类专门人才

C.完善社会工作岗位设置，多渠道吸纳社会工作专业人才

D.加快推进行政性社会工作，补充专业社会工作不足

40、下面不属于防雷接地装置外观检查的是（）。

A.检查装置安装的完整性和连续性，连接应牢固、可靠

B.螺栓连接应有弹簧垫|卷，焊接连接其搭接长度应符合要求

C.接地线可以直接穿过建筑物楼墙板，无需其他附属措施

D.接地线的规格应符合要求，接地线的色标应符合要求

41、符号互动论认为，人们之间的互动主要由（）组成。

A.沟通

B.语言

C.手势

D.行动

42、年初，17岁的小郭、小孙给小陆过18岁生日。从未沾过酒的他们，醉后犯下傻事一一

拦路抢劫。他们的青春木来将有几年在大墙内度过，但一项新制度使之得以改变。这就是该

市青少年事务署与检察院建立的一项针对未成年人的特殊检察机制，名为“诉前考察这意

味着对未成年人刑事案件进行非监禁化处置。罪错青少有由社工进行3个月诉前考察，表现

良好将免予起诉，反之则进入诉讼程序。此案例涉及的社会工作领域是（）。

A.学校社会工作

B.心理健康服务

C.司法社会工作

D.家庭社会工作

43、关于社区工作中社会策划模式的正确说法是（

A.社会工作者是制定方案和采取行动的专家

B.社会工作者是制定方案和采取行动的辅助人员

C.居民是制定方案和采取行动的专家

D.居民骨干是制定方案和采取行动的专家

44、荷载锚固性能试胎应分级加载,分级荷载包括（）

A.20%

B.40%

C.60%

D.80%

45、社区工作的主要模式不包括（）。

A.地区发展模式

B.社会策划模式

C.社区照顾模式

D.社会目标模式

46、2020年江苏省实现以新产业、新业态、新模式为主要内容的“三新〃经济增加值25177

亿元，比上年增长5.6%,比全省地区生产总值的增速快1.5个百分点，占全省地区生产总值

的比重为24.5%。全省战略性新兴产业产值增长11.0%,快于规模以上工业5.5个百分点。

其中新能源汽车、数字创意、新能源和高端装备制造业的产值增速分别为21.0%、19.8%>

15.6%和15.5%。高技术制造业增加值增长10.3%,占规模以上工业的比重为23.5%,提高1.7

个百分点。高技术服务业营业收入增长14.1%,占规模以上服务业的比重为37.9%,提高2.4

个百分点。全省碳纤维增强复合材料、新能源汽车、城市轨道车辆、集成电路、太阳能电池

等新产品的产量分别增长48.9%、42.0%、24.5%、22.3%和16.5%。全省现代设施农业占地面

积100.5万公项，其中属于战略性新兴产业的中药材种植业种植面积1.8万公项，实现产值

32亿元，产值增长138.1%。全省网上零售额10602亿元，增长10.0%。其中，实物商品网

上零售额增长13.9%,增速比上年快5.2个百分点，占社会消费品零售总额37086亿元的比

重为24.9%,提高2.7个百分点。

2020年江苏数字创意产业产值增速比规模以上工业产值增速快：

A.5.5个百分点

B.10.1个百分点

C.14.3个百分点

D.15.5个百分点

47、在一个社区居民骨干志愿服务能力提升小组的第四次活动中，有几位组员因观点不同争

执起来，都希望社会工作者小李支持他们的看法。此时小李决定运用焦点问归法来处理组员

的争执，其最适宜的回应是（）o

A.“各位刚才的做法扰乱了小组秩序，希望以后大家注意一下自己的言行〃

B.“我很高兴看到大家愿意表达自己的看法，只有相互交流，才能实现小组H标"

C.“我认为李阿姨的观点比较契合实际，王大爷的说法有点太偏激了，不太可行"

D.“刚才大家对志愿者队伍建设有不同意见，其他人还有什么意见想谈谈吗？"

48、（2018年真题）社会工作者老李2017年度的重点工作是为社区癌症患者提供系列服务，

提升该群体的生活质量。老李在对上述工作进行成果评估时，应该重点关注（）。

A.完成服务提供的各项成本

B.各类服务活动的进度安排

C.服务资金的具体支出情况

D.服务H标达成情况及原因

49、问卷调查是社会工作研究的常用方法，其中“问题”是问卷的核心，下列问题中，旨在了

解被调查者”状态〃的是（）。

A.性别（1）男（2）女

B.您有几次求职经历（1）0次（2）1-2次&（3）3-4次（4）5次及以上

C.对于《社会工作导论》授课教师的讲授形式，您感到：（1）很不满意（2）不太满意（3）

一般（4）比较演意

D.过去一个月，您接受过社会工作服务吗（1）是（2）否

50、社会服务机构的（）是指为了实现战略规划，分阶段、分职能、分部门对机构的资源

进行调配，以更有效率地实施战略计划、实现战略目标的执行性计划。

A彳亍动计划

B.社会服务

C.规划

D.制度政策

二、多选题

51、某青少年社会服务机构根据本区青少年发展需求制定了一项五年规划，在制定规戈！的过

程中，由该机构中高层管理者共同研究分析，拟定了基本方针，并进行了相应的工作部署。

该机构高层管理者所完成的规划内容属于（）。

A.使命宣言

B.策略性计划

C.行动方案

D.运作性计划

52、机构督导陈明为了协助小成探索其工作中遇到的关犍性问题并加以引导，拟采用，开展

话题”技巧。对此，督导陈明应()。

A.耐心地了解和关心小成的处境，共同面对小成在工作中遇到的问题

B.由常见事例谈起发展到特殊问题，用适当的提问来确定小成最关注的事件

C.对小成的处境给予回应，感同身受地表示对小成处境的了解

D.总结督导会谈中讨论过的事项，鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引

53、小李是某大型企业的员工，去年贷款买房，近期物价不断上涨，小李的家庭支出持续增

加，而其所在企业目前没有加薪计划，使他感到生活压力倍增，情绪焦虑，为此向社会工作

者求助。从支持者角色出发，社会工作者首先应当()。

A.鼓励小李积极面对困难

B.认同小李的负面情绪

C.劝说小李合理安排开支

D.帮助小李借钱还房贷

54、我国经济发展已进入常态，党中央卜分关注改善民生、调整产业结构、培育发展新动能。

近些年来，国务院总理李克强连续三年在《政府工作报告》中提出要“发展专业社会工作”,

我国的社会工作面临新的发展机遇。下列表述中最能反映社会工作作用的是()

A.社会工作对产业结构调整具有重要作用

B.社会工作对社会治理创新具有重要作用

C.社会工作对于新发展动能培育具有重要作用

D.社会工作对于我国的文化建设具有重要作用

55、小李大学毕业后开了一家网店，其父母一致反对并要求他考公务员，小李为此非常烦恼，

前来寻求社会工作者帮助，社会工作者的适当做法是()。

A.劝说小李接受父母的意见

B.支持小李开网店

C.促进小李与父母沟通

D.说服父母支持小李的决定

56、在社会工作领域，通过专业行动实现的具体事务目标属于专业价值目标中的()。

A.中级目标

B.工具性目标

C.终极目标

D.具体目标

57、(2019年真题)社会工作者小宇的服务对象是一名白血病患儿，小宇协助患儿家庭向某

基金会申请医疗援助。"六一〃儿童节时，基金会邀请患儿及父母参加座谈会并全程录像。孩

子父母找到小宁表示不愿意被录像，但乂担心影响后期援助。根据社会工作伦理难题处理的

基本原则，小宁恰当的做法是()。

A.说服基金会无条件帮助孩子

B.与基金会协商匿名处理信息

C.支持孩子父母不参加座谈会

D.劝说孩子父母参加座谈会并录像

58、志愿者组织间、人际关系沟通属于志愿服务人力资源管理内容的（）职能。

A.规划

B.组织

C.领导

D.控制

59、增强权能社会工作反对传统社会工作扮演（）的角色。

A.教育者

B.施恩者

C.服务者

D.倡导者

60、小天的爸爸工作很忙平时不在家，小天总喜欢和妈妈在一起。小天做错事情，爸爸很严

厉地教育小天，两人发生冲突，偏爱小天的妈妈和小天一起与爸爸吵了起来。以上案例体现

的病态家庭结构是（）o

A.纠缠和三角缠

B.疏离和倒三角

C.纠缠和联合对抗

D.三角缠和联合对抗

61、生产经营单位安全生产保障措施有组织保障措施、管理保障措施、经济保障措施、人员

保障措施四部分组成。（）

62、在皮亚杰认知发展理论的基础上，科尔伯格提出了著名的道德发展阶段论，该理论把儿

童道德判断划分为三种水平、六个阶段，后习俗水平包括社会契约定向阶段和（）

A.普遍性伦理准则阶段

B.惩罚与服从阶段

C.相对功利取向阶段

D.认可定向阶段

63、某福利院的服务对象老王因中风导致行动不便，出人均需护理人员陪同，但老王不愿麻

烦护理人员。有•天他自夕亍出去活动时不慎摔倒，生命垂危，经抢救后脱离危险。帮助老王

的社会工作者小李因此感到内疚，不断自责，机构督导及时跟进，下列做法中，属于支持性

督导的是（）。

A.评估小李个案服务过程

B.指导小李改进服务技巧

C.教导小李中风处置方法

D.协助小李处理情绪困扰

64、（）类型的督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，并且从专业的角度看，

被督导者自己承担更多的责任。

A.咨询式督导

B.训练式督导

C.管理式督导

D.师徒式督导

65、刘大爷是一位独居老人，他没有子女，也没有其他亲人在身边照顾他，他的身体很不好，

每个月靠领取的低保生活，日子过得很艰难。社会工作者对其实行社区非正规照顾可以提供

的服务是（）

A.为刘大爷提供心理辅导

B.帮助刘大爷向政府申请经费补助

C.动员刘大爷进入福利机构接受照顾

D.联系刘大爷的邻居提供日常帮助

66、关于社区工作的实践原则，下列选项中说法错误的是（）。

A.注重以人为中心的发展目标

B.强调社区参与

C.完全让社区居民自己选择和决定社区的改变方式和行动方案

D.坚持社区行动过程的理性原则

67、自我决定、知情同意、实践能力、文化能力、利益冲突、隐私和保密等属于社会工作者

对（）的伦理责任。

A.服务对象

B同事

C.服务机构

D.专业人员

68、关于定性研究的说法，正确的是（）。

A.研究假设可以在研究过程中逐步形成并完善

B.研究者一般被视为外人，以体现其价值中立

C.该方法主要收集和分析量化、可操作的资料

D.该方法适用于研究问题已有大量资料的情形

69、人类行为的变化既受到人们自身改变的影响，也受到社会生活条件改变的影响。这反映

了人类行为的0特征。

A.主观性

B.稳定性

C.单一性

D.动态性

70、社会工作者小李曾为打工子弟的流动儿童服务过，他认为这些流动儿童的问题不是他们

自身所固有的，而是他们从别处学习得来的，所以可以通过学习改变他们的问题和行为。小

李的这种看法属于社会工作的（）理论。

A.精神分析

B.生态系统

C.增加权能

D.认知行为

71、某市社会工作行业协会对36家社会工作服务机构进行评估，评估组通过实地走访机构

业务主管部门代表、项目资助方代表、机构理事与监事，机构员工和服务对象，询问了他们

对机构的评价意见，最终有15家机构获得优秀等级。下列评估指标中，属于评价社会工作

服务机构"公信力''的是(]

A.机构规范的治理结构

B.机构人才队伍的建设

C.机构使命宗旨的建立

D.机构发展的愿景规划

72、社会工作研究与一般社会科学研究有相同之处也有区别。关于社会工作研窕的说法，正

确的是()。

A.定性研究和定量研究都以假设演绎法为逻辑基础

B.问卷调查和观察法是定量研究的主要方法

C.行动研究是社会工作研究的独有方法

D.资料的收集者、分析者也可以是结果的应用者

73、社会工作者小张完成黄困家庭青少年成长项目后，撰写了一份报告。其内容包括作为服

务对象的贫困家庭青少年的特点、问题和需求，项目的实际执行情况、服务效果和改善建议

等。小张的这份报告属于()。

A.经验总结报告

B.调查研究报告

C.总结评估报告

D.项目进度报告

74、基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小

组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中

得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力，这是小组工作的()。

A.社会目标模式

B.治疗模式

C.互动模式

D.发展模式

75、关于社会工作研究方法论的说法，正确的是()o

A.实证主义方法论认为社会现象具有不可重复|生

B.马克思主义方法强调研究过程的经验性和实践性

C.建构主义方法论认为研究对象对事实的构建是恒定不变的

D.反实证主义方法强调应从人们的客观经验出发认识社会

76、小闫成为一名社会工作者以来，实务能力不断提升，并成为机构的骨干。在实践中小闫

感到仅有实务能力是不够的，还需要有促进社会工作专业发展的能力。下列小闫的工作中，

重点体现发展社会工作专业能力的是（）。

A.在机构运作中合理配置资源有效地进行服务传递

B.积极向服务对象提供信息协助他们争取合法权益

C.主动与服务对象建立关系并对偏差行为进行修正

D.通过不断总结反思服务经验形成有效地服务模式

77、在青年阶段，个体的生理发展已经成熟并呈现出稳定的状态，心理机能处于相对稳定的

高水平阶段，社会性发展更加成熟。下列特征中，符合青年心理发展的是（）。

A.社会观成熟

B.人生观稳定

C.认知能力发展

D.友谊的发展

78、混凝土衬砌施工质量检查中，衬砌钢筋相邻主筋搭按位置应错开距离应（）。

A.不小于200mm

B.不小p1000mm

C.不小于1200mm

D.不小于1500mm

79、社会工作督导小赵发现每次她进行督导会谈即将结束时，被督导者总要提出•些新问题。

小赵在以后的督导中应该注意（）。

A.更好地聆听被督导者的想法

B.允许被督导者对资料提出问题

C.对督导的形式、结构和议程做出检讨和重新安排

D.在督导过程中设计更多议题

80、（2019年真题）某社会工作服务机构进入社区开展服务，下列工作中，聚焦实现社区工

作“任务目标〃的服务是（）。

A.组建“中学生学霸义教队”，并为队员提供培训

B.搭建社区读书平台，培育平台负责人的领导能力

C.召开楼栋长会议，收集居民对停车场建设的意见

D.建立社区自管小组，安排组员考查先进社区做法

81、刘先生经历了工厂火灾事件后，常常从噩梦中惊醒，身心极度紧张。依据危机介入理论，

目前张先生面临的是0。

A.家庭危机

B.普通生活经历的危机

C.成长危机

D.特殊生活经历的危机

82、社会服务机构的目标指明了服务的发展方向和对服务成效的期待，认同和实现服务机构

的目标是督导过程的主要任务。社会工作督导的工作目标是（工

A.为服务对象提供有效和高质量的服务

B.提升被督导者的知识和技巧

C.提高被督导者的工作动机和士气

D.促进督导者本身的自我完善

83、人们通过网络可以了解到最新的时事要闻，从而对于一些事情作出正确的决定，这属于

()对人的行为的积极影响。

A.文化

B.环境

C.朋辈群体

D.大众传媒

84、根据《公路桥涵地基与基础设计规范》(JTG3363-2019),岩石完整性系数为()之比的

平方。

A.岩体纵波波速与岩块级波波速

B.岩体纵波波速与岩体横波波速

C.岩块纵波波速与岩体纵波波速

D.岩块纵波波速与岩块横波波速

85、在问卷调查过程中，当被调查者文化水平较差或调查问题较好杂时，使用()较为合

适。

A.自填问卷

B.电话调杳

C.访问问卷

6街头访问

86、在社会工作督导中被督导者被认为是学生或受教育者，强调学习的过程，焦点集中于一

般议题上，在专业方面督导者承担更多贡任。这属于哪种社会工作督导类型(

A.管理式督导

B.师徒式督导

C.训练式督导

D.咨询式督导

87、社会工作者小周观察一个新建小区时发现大多数居民来自外地，居民之间沟通较少，对

社区建设也漠不关心。因此，小周策划了一个题为“社区家园''的小组活动方案，以培养小组

成员的社区归属感。小组内容以发展个人与社会环境的互动能力、挖掘组员潜能及培养领导

意识为主。该小组工作模式属于()。

A.社会目标模式

B.发展模式

C.互动模式

D.治疗模式

88、采用干喷工艺的隧道喷射混凝土施工，喷射回弹物不可重新用作喷射混凝土材料

89、社会工作者小沈计划为社区随迁老人开设主题为“认识我，走近你〃的小组，旨在丰富随

迁老人的生活，促进邻里互动，助推社会融入。下列活动中，最有可能出现在小组成熟阶段

的是()o

A“千里一线牵〃:寻找好朋友

B"未来也精彩”：构想新生活

C“别样茶话会〃：齐心解困境

D.“成长纪念册”：回顾小组情

90、下列说法中，最能反怏中国专业社会工作发展特点的是()。

A.职业化发展优于专业化发展

B.专业性社会工作与行政性社会工作并存

C.儒家思想对专业社会工作的产生具有决定性作用

D.慈善组织对专业社会工作的形成具有实质推动作用

91、轴向拉(压)时横截面上的正应力()分布。()

A.均匀

B.线性

C.假设均匀

D.抛物线

92、社会工作者老顾拟收集某个家庭的资料，以形成相应的家庭治疗方案。如果老顾要从该

家庭的成员、邻居、所在居委会等方面分别获取资料•，最适宜的资料收集方法是()。

A.问卷法

B.观察法

C.访问法

D.文献法

93、社会工作者小王在走访一个老旧小区时，发现某些邻里之间因为楼道卫生问题产生矛盾，

互不来往。此外，小区内的居民很少参加社区活动。针对以上情况，小王发动和组织居民参

与讨论楼道卫生问题并制定了楼门卫生公约，使邻里矛盾得到缓解。从地区发展模式的角度

看，小王的做法基于的假设是()。

A.现代社会居民不愿意参与社区事务

B.社区问题的成因主要是经济水平不发达

C.社区居民自身缺乏解决问题的能力和习惯

D.社区内不同人群的利益可以调和

94、社会工作者计划在某社区开展专业服务，他们访问了五位在社区居住了20年以上的老

人，了解当地传统习俗和居民生活习惯。社会工作者这样做的目的是()。

A.分析社区的人口结构

B.分析社区的权利结构

C.分析社区的文化特色

D.分析社区的人力资源

95、小王失业后家庭生活开始出现矛盾，夫妻关系出现危机。如果运用系统生态理论开展服

务，社会工作者应该()。

A.探索小王童年时代的生活经验和与家人的沟通情况

B.强调小王的认知和行为相互关联，促进认知的改变

C.运用同感技巧表达关心，鼓励小王改善与家人的关系

D.了解小王在家庭、群体、组织和社区中的生活状况及问题

96、社会工作督导老李在督导社会工作者的过程中，不仅帮助其提升知识、技巧，协助其持

续反思个人和专业价值观，而且经常为其提供情绪支持。这个过程中，老李遵循了社会工作

督导的（）原则。

A.有利于机构目标的实现

B.支持与持续反思

C.促进自我完善

D.注重专业价值

97、从社区的角度为社会服务的发展作出了贡献的是（）o

A.睦邻组织运动

B.英国的基督教青年会

C.德国的爱尔伯福改革

D.英美的慈善组织协会

98、项目是指为达到符合规定要求的目标,按限定时间、限定资源和限定质量标准等约束条

件完成的,由一系列相互协调的受控活动组成的特定过程。O

99、儿童在成长的每一个阶段都对世界及各种事物间的关系有新认识，根据皮亚杰的认知发

展理论，当新事物和刺激出现时，儿童认识世界首先运用的是（）。

A.同化原则

B.图式原则

C.强化原则

D.顺应原则

100、为帮助应届大学生顺利找到工作，学校社会工作者小王最近为即将毕业的大学生开设

了一个小组，组员们在小组中将学习制作简历和面试等就业技巧。该小组工作类型是（I.

A.教育小组

B.支持小组

C.治疗小组

D.成长小组

参考答案与解析

1、答案：B

本题解析：

社会工作者与志愿者的区别表现在：①活动方式不同；②专业技术能力不同；③处理问题

的难易程度不同；④社会约束不同。其中，活动方式不同是指社会服务是社会工作者的职

业，而对志愿者来说只是其“业余”活动。社会工作者以向困难人群提供社会服务为业，这是

他的本职工作。但是志愿者只是在他愿意的时候向他人提供他愿意提供的服务。

2、答案：C

本题解析：

个案管理强调服务对象与社会工作者一起工作，包括需求的评估、包裹式服务的规划与组织

等，都是由双方共同作决定。服务对象不是单纯接受规划好的服务，而是需要参与整个个案

管理过程。服务对象在其中要充分表达个人的需求和意见，同时具有相当程度的选择权和自

决权。

3、答案：D

本题解析：

任务中心模式认为，有效的沟通必须具备两个要素：一是有系统。二是有反应。有反应即社

会工作者需要给予服务对象及时的回应，鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见，并让服

务对象体会到社会工作者对他的关心和尊重:，了解和分享社会工作者的经验和感受。故选D.

4、答案：B

本题解析：

问题的认识方法有两种。一是用“问题认识工作表方案策划者应认真考虑以下几个问题:

所关注的问题是什么，问题在哪里发生，谁受这个问题影响，这个问题是何时发生的，人们

对这个问题的感受程度如何。二是分支法。首先确定要解决的全面性问题，其次列明形成这

个问题的“明确问题”，最后是逐一列明造成这些问题的原因。

5、答案：B

本题解析：

社会工作者可以通过心理辅导帮助服务对象舒缓心理压力，进而使他们正常地投入工作和生

活工对于那些有较严重精神疾病的人来说，社会工作者可以对他们进行精神健康方面的服务

和治疗。与一般的心理咨询把服务对象当作有问题的人进行治疗不同，社会工作的心理健康

服务关注对服务对象社会关系的协调，是通过支持使其走出困境状态。

6、答案：D

本题解析：

人本治疗模式认为人的本质是好的，具有发挥自身内在各种潜在能力、追求不断发展的基本

趋向。罗杰斯认为，人的自我概念是在与周围他人的交往过程中通过他人的态度和反应方式

的影响而形成的，而周围他人在给予服务对象关心和爱护时，总是附加一些条件要求服务对

象迎合他的标准。这样服务对象的自我概念的形成就会受到周围他人价值标准的影响。如果

服务对象的自我概念依赖周围他人的价值标准，并以此确定自己的行动方式，就会与自己的

真实需要发生冲突。根据题干“家人和邻居都认为她不注意节食，放纵自己。她也认为自己

无能.•…."故选Do

7^答案：A

木题解析：

依据是否有访问指引，访问可以分为结构式访问和无结构式访问。结构式访问就是按既定访

问指引向对象提问，从而获取相关资料。无结构式访问是只给访问者一个题目，由访问者和

被访问者就这个题目自由交谈，交流议题在双方互动过程中逐步形成。

8、答案：B

本题解析：

B项，中层主管需要高层领导的鼓励和训练，以保证其工作能产生一贯性。同时，如果他们

能进行双向沟通，则有利于提高执行能力和效果，达到预期目标。

9、答案：C

本题解析：

划分正常行为和偏差行为的常用标准有内省经验标准、统计学标准、社会规范与价值标准和

行为适应性标准。其中，行为适应性标准，即在正常情况下，人体维持着生理心理的平衡状

态，人能依照社会生活的需要适应环境和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，

能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质的或功能的缺陷使个体能

力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为

行为产生偏差。故选C。

10、答案：B

本题解析：

在大规模调查过程中，调查员对收集到的问卷首先要进行初步处理，此时若发现不合理或可

疑的问卷，应进行深度访问。

11、答案：C

本题解析：

人本治疗模式涉及自我概念，即服务者自己的看法，人的自我概念是在与周围人的交往过程

中通过他人的态度和反应方式的影响形成的，而周围人在给予服务对象关心时总是附加一些

条件要求服务对象迎合他的标准，这样服务对象自我概念的形成就会受到周围他人价值标准

的影响。若依赖周围人的价值标准并以此确定自己的行动方式就会与自己的真实需要发生冲

突。

12、答案：D

本题解析：

一般而言，社会工作督导的类型分为四种：①师徒式督导；②训练式督导；③管理式督

导；④咨询式督导。其中，在师徒式督导中，督导者扮演师傅的角色，对被督导者提供教

育训练。师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般议题。而从专业的角度看，被督导者自

己承担更多责任。

13、答案：B

本题解析：

从督导与被督导的相互影响的过程看，督导过程可分为四个阶段：督导前期、开展期、工作

期和终结期。其中，开展期的重要任务是建立互相信任和双方同意的督导形式，并以口头或

书面的方式确定。

14、答案：B

本题解析：

18世纪中期，受宗教理念影响，欧美等国家许多赋闲在家的中产阶级妇女自愿承担起访问

贫困家庭的工作，她们被称为“友善访问员〃。这些“友善访问员"不但向贫困家庭提供物质帮

助，而且还向他们提供各种建议，包括生计、子女教育、选择经济实惠的住房等方面的对告。

15、答案：C

本题解析：

方案策划者在设计服务方案的同时也应设计有效的评估方法，用来检验方案活动是否能实现

目标以及达到的程度如何。方案的评估•般采用两种方法：.过程评估和效果评估。过程评

估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完成

情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的目标进行。效果评估主要测量的是方案

实施后所产生的效果。

16、答案：D

本题解析：

社会策划模式中，社会工作者所扮演的角色包括技术专家和方案实施者。技术专家的角色包

括收集资料，进行社区分析及社区诊断，进行社会调宜，对服务进行策划，组织运作与评估

等。

17、答案：D

本题解析：

建构主义方法论强调研究结果是主体互动而达到生成性理解，而社会工作正是强调服务双方

秉持伙伴关系从而共同参与解决具体议题。

18、答案：A

本题解析：

结案的形式多种多样，最常见的有以下3种：①直接告诉服务对象。在最后一次服务面谈

中，社会工作者根据双方商讨的结果直接告诉服务对象，需要结束个案服务活动。②延长

服务间隔的时间。社会工作者可以根据实际情况延长服务间隔的时间，如从原来的一周一次

延长到两周一次，让服务对象逐渐适应个案工作的结束，③变化联系的方式。社会工作者

可以根据个案服务工作的开展状况把面对面的直接服务转变成非面对面的一般帮助。例如，

从原来的直接面谈转变成电话或者网络交流。故选A

19、答案：B

本题解析：

社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下6个方面:⑴对服务对象的承诺/负责

(2)尊重服务对象的自我决定

(3)使服务对象知情同意

(4)相信服务对象的能力

(5)具有文化敏感性与多样性

(6)保护服务对象的隐私和保密性

20.答案：C

本题解析：暂无解析

21、答案：D

本题解析：

寻求认可定向阶段，也称"好孩子"定向阶段。处在该阶段的儿童，个体的道德价值以人际关

系的和谐为导向，顺从传统的要求，符合大家的意见，谟求大家的赞赏和认可。总是考虑到

他人和社会对“好孩子”的要求，并总是尽量按这种要求去思考。他们认为好的行为是使人喜

欢或被人赞赏的行为。

22、答案：B

本题解析：

本题考查专业角色的扮演，专业角色的治疗者是指社会工作者运用专业的方法和技巧，消除

或者减轻服务对象的困扰。如社会工作者运用行为学习的技巧帮助服务对"象克服不适应的行

为，或者运用放松练习的技术减轻服务对象的心理焦虑等，都属于治疗者的角色。

23、答案：B

本题解析：

社会工作者的职贡和专业实践始终对社会有着不可推卸贡任和道义承担。社会工作者还必须

深入理解当时当地的特殊处境和服务对象的特质，服务对象的需要和问题以及环境等条件来

对伦理难题的影响和后果作出正确与适当的评判，以保证社会工作实践符合公正、平等、正

义和不伤害等基本伦理原则。据此，本题应选B。

24、答案：A

本题解析：

行政督导的主要目的是使志愿服务能够切实符合社会服务机构的期望和政策，并能有效地实

现工作目标，因此"管理溶作”和“工作表现”是志愿者督导最需要发挥的行政功能。

25、答案：C

本题解析：

考点：写新闻稿。社会服务机构开展公共关系的主要方法如下：

1.写新闻稿

2.开记者会

3.接受媒体采访

4.制作机构的刊物

5.建设机构网站等媒体平台

6.公开演讲

7.筹备特别活动

根据题干〃此次活动是机构首次成功举办的大型慈善捐赠活动"故采用写新闻稿的方式更为

合适。

26、答案：B

本题解析：

本题考查社会策划模式的特点。社会策划模式的特点有：（1）注重任务目标的实现。⑵强调

运用理性原则处理问题。⑶注重自上而下的改变。（4）指导社区未来变化。

27、答案：B

本题解析：

假设演绎法：根据某个具体问题，寻找某个或某些解释理论，根据上述理论提出尝试性假设

并将其具体化，然后进行观察以检验假设，修正原理论或提出新理论。

28、答案：C

本题解析：

A规范型需要是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有规定指出在特定情况下

所需要的标准。

B感觉型需要是指当个人被问及是否需要某一特定服务时的反应。

C表达型需要是指当个人把自身的感觉型需要通过行动式表达和展现，反映了对社会服务数

量上的需求。本题案例反映了居民的表达型需要。

D比较型需要中需求的认定是针对某种特征所作的比较。

29、答案：D

本题解析：

引导技巧：讨论中有时出现场面气氛热烈但乂偏离方向的情况，此时社会工作者要用某种方

式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论会正常有序地

进行。这里有两点提示社会工作者注意：一是注意把握小组讨论的程序。要让组员围绕讨论

主题，按照确定问题、分析问题、寻找和评价解决问题的各种方法，选择一种解决方法的讨

论进程去展开。有时围绕如何解决问题，社会工作者可以引导组员运用头脑风暴法。二是妥

善处理讨论中发生的冲突。

30、答案：D

本题解析：

人的个体发展要经历不同的发展阶段，每个阶段都有不同的特征，这些特征可以归纳为生理

发展、心理发展和社会性发展三个方面，而且这三个方面的发展又是相互影响的。人生的每

个发展阶段都会面临一些需要解决的问题，如果不能很好地解决这些问题，就会导致社会功

能不足，甚至引发危机。

31、答案：C

本题解析：

实证主义方法论的基本观点有：①社会和自然受同样原则支配，社会研究对象与自然科学

研究对象都是纯客观的，它们不依赖于研究者而独立存在，事物本身存在着内在的、必然的、

可重复的规律。②人的行为是由外部力量引起的，人类行为、社会变化的因果关系或相关

关系是可以被感知、概括和客观计量的。只有能被直接观察并可进行客观测量的因素才能形

成人们可接受的资料。③社会研究的任务在于说明社会现象或规律是什么，而不是说明社

会现象应该或必须是什么，④自然科学方法适合于社会研究，社会研究的逻辑方法是假设

演绎法，将社会现象作为研究起点，重视社会现象的概括归纳，努力寻求现象间的相关关系，

由经验事实来检验其假设，从而发现其一般性、普遍性或规律性。⑤强调价值中立，研究

中不作价值判断，以保持严格的客观性和科学性。⑥强调理论研究的实践功能，注重对现

实社会生活进行干预和改造。

32、答案：A

本题解析：

组织之间应该如何交往，社会工作者可遵循的一般性准则包括：①尽早与各组织交往，为

未来可能的合作奠定基础；②交往时要协助各方了解各自可获得的利益，树立利益共享的

印象；③交往各方可以签订合作协议，表达合作期望、目标和守则，强化和规范合作关系；

④要注意主动维系组织间的交往关系。

33、答案：C

本题解析：

就•般情况而言，结构式家庭治疗模式需要完成三个方面的任务：•是改变家庭成员的看法。

当家庭成员遇到问题，通常会将问题的原因归结为某个家庭成员或者外部环境，忽视家庭成

员交往方式与问题之间的我系。社会工作者需要改变家庭成员的看法，引导家庭成员直接面

对家庭的交往方式。

34、答案：D

本题解析：

定性研究就是收集和分析非数字化的资料，描述和理解回答者所经历现实的含义、特征、隐

喻、象征等，探索社会关系。D属于定量研究。

35、答案：B

本题解析：

前后测控制组设计就是先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组某指标的水平，

再对实验组进行某种干预，此后对两组再测。实验组该指标的前后变化与控制组该指标的前

后变化之间的差异，就视为干预效果。

36、答案：D

本题解析：

个别督导是一个一对一会谈的过程，其会谈技巧主要有：一是聆听：督导者要从头至尾仔细

聆听被督导者的谈话，以便在充分掌握信息的基础上作出判断。二是补充:督导者要以资料、

知识或归纳重点的方式补充被督导者谈话的信息。三是提出疑问：督导者适时向被督导者

提出问题，帮助其开阔思想与视野，激发其走向新的境界。四是进行评价：督导者通过检查

被督导者的工作情况，与其分享工作经验和想法。五是提出建议：对被督导者提出处理服务

对象问题和需求的具体建议和策略，协助被督导者拟订有效的工作计划。本题中，督导主要

是为社工提供建议，建议社工设计其他方案以防万一。

37、答案：B

本题解析：

人力资源管理对社会服务机构而言是十分重要的，因为社会服务机构一直面对着内部压力和

外部挑战。从机构内部压力看，社会服务机构经常面临员工工作动力不足、士气不高、欠缺

成就感和工作无意义等内在压力；从机构的外部环境看，社会服务机构面临的是一个复杂多

变的社会，如果不能适时调整和增进员工的工作技巧和能力，就有可能会因为与现实环境脱

节而使工作遭受挫折，甚至降低服务的质量。因此，在社会服务机构中推进人力资源管理具

有重要意义：一是从员工角度而言，良好的人力资源管理能激发员工潜能，有助r增进员工

对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现：二是从组织角度而言，有助于组织凝聚力的

形成和组织创新，使机构能够应对激烈的服务竞争；三是从服务使用者角度而言，也有助于

更好地满足需求，提升服务质量。故本题应选择B,向员工说明加班的缘由，需求员工的理

解和合作。

38、答案：C

本题解析：

个案研究是对单个对象（如家庭、团体、机构、组织、社区、学校或群体等）的某项特定行

为或问题进行探索研究。个案研究偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面

进行深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会环境的联系，提出处理

问题的方法。寻找原因、提出策略、建构理论、协助发展和提升绩效是个案研究的几个目标。

故本题应选C。

39、答案：D

本题解析：

2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重

大问题的决定》，提出严建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社

会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激

励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会

工作人员职业素质和专业水平。制定人才培养规划，加快高等院校社会工作人才培养体系建

设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才。充实公共服务和社会管理部门，配备社会

工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会

服务水平。〃这就对我国社会工作制度建设作出了全面规划，并强有力地推动了我国社会工

作职业化、专业化的发展，

40、答案：C

本题解析：暂无解析

41、答案：A

本题解析：

符号互动论认为，人们之间的互动主要由沟通组成。通过语言、手势和行动，人们实现了互

相之间的沟通。

42、答案：C

本题解析：

司法社会工作是在司法领域开展的社会工作，广义的司法社会工作包括在司法、禁毒、调解、

信访等领域开展的社会工作；狭义的司法社会工作包括在社区矫正、安置帮教、审前调查等

领域开展的社会工作。

43、答案：A

本题解析：

社会工作者扮演着专家的角色,运用专业知识、科学决策的能力及其权威，策划和推动改变。

社会策划的过程主要是收集与问题有关的各种资料，了解问题的本质和发生原因，并用理性

的态度决定解决问题的行动方案。社区工作者在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动

等过程中居于主要位置。

44、答案：A、B、C、D

本题解析：暂无解析

45、答案：D

本题解析：

社区工作的主要模式包括地区发展模式、社会策划模式、社区照顾模式;。社会FI标模式属于

小组工作的模式之一。

46、答案：C

本题解析：暂无解析

47、答案：B

本题解析：

焦点回归法即将问题抛回给组员，让他们自己解决。D选项有争议，D选项只把问题抛给了

其他人。

48、答案：D

本题解析：

本题考查社区工作评估。对成果的评估，主要是考察工作的成果，在多大程度上实现了预定

的目标。具体来说，成果评估应该回答以下问题：工作取得了哪些成果工作的成果是否由

于工作之外的因素而达成工作是否带来了预期之外的效果

49、答案：A

本题解析：

问题和答案是问卷的核心，问题有态度、行为和状态三种。前者说明对问题的看法，如，"你

对社会工作者服务的满意度如何〃中者代表实际行为状况，如，“你过去一个月有几次求职

经历”后者涉及人口社会特征、个人经历及其他信息。BD属于行为，C属于态度。

50、答案：A

本题解析：

计划也叫行动计划。行动计划是指为了实现战略规划，分阶段、职能、部门等对机构的资源

进行调配，以更有效率地实施战略计划、实现战略目标的执行性计划。行动计划由基层管理

者制订，时间跨度较短，一般不超过一年。

51、答案：B

本题解析：

本题考查社会服务机构的规划。策略性计划是一种中期的计划，一般由机构中高层和中层管

理者共同拟定，是对未来3〜5年的发展作出预估后，而制定的工作方针，也是机构整体的

目标和方向。题中所述即为策略性计划。

52、答案：B

本题解析：

"开展话题"技巧一般有五类：（1）由常见的事例开始，然后逐步发展到特殊性问题；（2）包容；

⑶专注地聆听：⑷提问；⑸保持沉默。

53、答案：A

本题解析：

本题考查社会工作者的服务角色。社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或

帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助〃。因此，社会工作者

应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。

因此，社会工作者首先应当鼓励小李积极面对困难。

54、答案：B

本题解析：

随着我国社会治理创新的深入推进，专业社会工作新政策不断出台，新的模式不断探索，

新的经验不断涌现，新的成果不断积累，对社会工作从业人员的能力素质提出了新的更高

要求，同时，也对社会工作者职业水平评价和教育培训工作提出了新的更高要求，

55、答案：C

本题解析：

由于社会工作实践提供的是与人有关的专业服务活动，社会工作者应充分尊重每个服务对象

的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的差异。作为一种专业服务活动，社会工作者应

坚持与服务对象在一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方

法。同时，在这些专业服务的各个环节，社会工作者始终坚持力图实现自我决定的原则，不

应直接或间接地强迫服务对象接受任何决定与服务。

56、答案：B

本题解析：

在社会工作领域，专业价值目标包括终极目标和工具性目标。前者主要是关注人类社会的总

体福利、正义制度的安排以及社会工作者的重要任务，后者是通过专业行动实现的具体事务

目标。本题主要考查社会工作专业价值目标。

57、答案：B

本题解析：

社会工作者在做伦理决定和提供服务中要尽力保护服务对象的利益不受侵害，要尽可能地减

少甚至预防伦理决定和服务可能对服务对象的身体、心理和精神造成的伤害，尽可能实现利

益化。本题中服务对象不愿被录像，乂担心影响救助，主要担心的是自己的隐私问题，故社

会工作者可以和基金会协商匿名处理信息。

58、答案：C

本题解析：

表8-3志即服务人力资源管理的内容

管理城能志屈者人力费源管理说明

1.了斛机构月人力派源帚求的方向，调杳所需票的

1.需求评定

人力及目前志愿者参与动机和形态

2,整体性的方案规划

2.根据机构的宗旨规划志总者方案

3.阶段性的方案规划

熄划3.设定长期、中期、短期的阶段