中介管理办法信息

中介管理办法信息一、总则（一）目的为了加强对中介活动的规范管理，维护中介市场秩序，保障中介活动当事人的合法权益，促进中介行业健康发展，依据相关法律法规，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于在中华人民共和国境内从事各类中介活动的机构和个人，包括但不限于房地产中介、职业中介、留学中介、金融中介等。（三）基本原则1.合法合规原则中介活动应当遵守国家法律法规，不得从事违法违规行为，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。2.诚信经营原则中介机构和从业人员应当诚实守信，如实提供信息，不得隐瞒、欺诈、误导当事人。3.公平公正原则中介活动应当遵循公平、公正的原则，保障各方当事人的平等地位，不得偏袒任何一方。4.规范服务原则中介机构应当建立健全内部管理制度，规范服务流程，提高服务质量，为当事人提供优质、高效、专业的服务。二、中介机构设立与备案（一）设立条件1.有符合法律法规规定的名称、组织机构和章程。2.有与从事的中介业务相适应的专业人员和管理人员。3.有固定的经营场所和必要的办公设施。4.有符合规定的注册资本或者开办资金。5.法律、行政法规规定的其他条件。（二）设立程序1.申请中介机构设立申请人应当向所在地县级以上人民政府相关部门提出设立申请，并提交相关材料，包括申请书、章程、人员资质证明、场所证明、资金证明等。2.审批相关部门应当自收到申请材料之日起[X]个工作日内进行审查，作出批准或者不予批准的决定。予以批准的，颁发许可证；不予批准的，书面通知申请人并说明理由。3.登记中介机构应当自领取许可证之日起[X]个工作日内，向工商行政管理部门办理登记注册手续，领取营业执照。（三）备案管理中介机构应当在领取营业执照后[X]个工作日内，向所在地县级以上人民政府相关部门进行备案，提交备案材料，包括营业执照副本、许可证副本、从业人员名单等。相关部门应当对备案材料进行审核，对符合备案要求的中介机构予以备案，并向社会公布。三、中介从业人员管理（一）资质要求1.从事中介活动的人员应当具备相应的专业知识和技能，取得相关职业资格证书或者从业资格证书。2.房地产中介从业人员应当取得房地产经纪人协理从业资格证书或者房地产经纪人职业资格证书；职业中介从业人员应当取得人力资源市场从业人员资格证书；留学中介从业人员应当取得教育部留学服务中心颁发的相关证书；金融中介从业人员应当取得相关金融从业资格证书。（二）培训与继续教育1.中介机构应当定期组织从业人员参加培训，提高从业人员的业务水平和职业道德素质。培训内容应当包括法律法规、业务知识、职业道德等。2.从业人员应当按照规定参加继续教育，不断更新知识，提高业务能力。继续教育的时间和内容应当符合相关规定。（三）行为规范1.中介从业人员应当遵守法律法规和职业道德规范，诚实守信，勤勉尽责，不得从事下列行为：提供虚假信息或者隐瞒重要事实；欺诈、胁迫、诱导当事人签订合同；泄露当事人的商业秘密或者个人隐私；利用职务之便谋取不正当利益；法律、行政法规禁止的其他行为。2.中介从业人员应当按照规定佩戴工作牌，公示服务内容、收费标准、投诉电话等信息，接受当事人的监督。四、中介服务规范（一）服务合同1.中介机构与当事人签订中介服务合同，应当明确双方的权利义务，包括服务内容、服务期限、收费标准、违约责任等。2.中介服务合同应当采用书面形式，并由双方签字（章）确认。（二）服务流程1.中介机构应当建立健全服务流程，明确服务环节和操作规范，确保服务质量和效率。2.中介机构应当在服务场所显著位置公示服务流程，方便当事人了解。（三）信息披露1.中介机构应当如实向当事人披露与中介服务有关的信息，包括服务对象的基本情况、服务内容、服务标准、收费标准等。2.中介机构应当对所提供的信息真实性、准确性、完整性负责，不得隐瞒、欺诈、误导当事人。（四）收费管理1.中介机构应当按照规定明码标价，不得收取任何未予标明的费用。2.中介机构收费应当合理、公正，不得过高收费或者变相提高收费标准。3.中介机构应当按照服务合同约定收取费用，不得擅自增加收费项目或者提高收费标准。五、中介活动监督管理（一）监督检查1.县级以上人民政府相关部门应当依法对中介机构及其从业人员的中介活动进行监督检查，包括现场检查、书面检查、投诉举报核查等。2.监督检查部门有权采取下列措施：进入中介机构经营场所进行检查；询问中介机构及其从业人员、服务对象，要求其对有关情况作出说明；查阅、复制与中介活动有关的合同、票据、账簿等资料；法律、行政法规规定的其他措施。（二）投诉举报处理1.县级以上人民政府相关部门应当建立健全投诉举报制度，公布投诉举报电话、邮箱等，受理当事人对中介机构及其从业人员违法违规行为的投诉举报。2.相关部门应当自收到投诉举报之日起[X]个工作日内进行调查处理，并将处理结果及时告知投诉举报人。（三）信用管理1.县级以上人民政府相关部门应当建立中介机构及其从业人员信用档案，记录其经营活动、违法违规行为等信息。2.信用档案应当向社会公开，供公众查询。对信用良好的中介机构及其从业人员，给予表彰和奖励；对信用不良的中介机构及其从业人员，依法予以处罚，并实施重点监管。六、法律责任（一）中介机构违法违规行为的处罚1.中介机构有下列行为之一的，由县级以上人民政府相关部门责令改正，没收违法所得，并处违法所得[X]倍以上[X]倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足[X]万元的，处[X]万元以上[X]万元以下的罚款；情节严重的，吊销许可证：未经许可擅自从事中介活动的；提供虚假信息或者隐瞒重要事实，欺诈、胁迫、诱导当事人签订合同的；泄露当事人的商业秘密或者个人隐私的；利用职务之便谋取不正当利益的；法律、行政法规禁止的其他行为。2.中介机构违反本办法规定，未按照规定明码标价、收费的，由价格主管部门依照《价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规的规定予以处罚。（二）中介从业人员违法违规行为的处罚1.中介从业人员有下列行为之一的，由县级以上人民政府相关部门责令改正，没收违法所得，并处违法所得[X]倍以上[X]倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足[X]万元的，处[X]万元以上[X]万元以下的罚款；情节严重的，吊销从业资格证书：提供虚假信息或者隐瞒重要事实，欺诈、胁迫、诱导当事人签订合同的；泄露当事人的商业秘密或者个人隐私的；利用职务之便谋取不正当利益的；法律、行政法规禁止的其他行为。2.中介从业人员违反本办法规定，未按照规定佩戴工作牌、公示服务内容等信息的，由县级以上人民政府相关部门责令改正；拒不改正的，处[X]元以上[X]元以下的罚款。（三）其