2024年自学考试企业管理概论试题参考答案

2024年自学考试企业管理概论试题参考答案一、单项选择题1.企业管理具有二重性，其中与社会化大生产相联系的属性是（）A.自然属性B.社会属性C.科学性D.艺术性答案：A解析：企业管理的二重性是指自然属性和社会属性。自然属性是与生产力、社会化大生产相联系的属性，它反映了管理的一般要求，是各种社会生产方式下企业管理的共性；社会属性是与生产关系、社会制度相联系的属性，它反映了一定社会形态中统治阶级的利益和要求。所以本题选A。2.企业战略管理过程的首要环节是（）A.战略实施B.战略控制C.战略分析D.战略选择答案：C解析：企业战略管理过程包括战略分析、战略选择、战略实施和战略控制四个环节。战略分析是战略管理的首要环节，它为战略选择和战略实施提供依据。通过对企业外部环境和内部条件的分析，了解企业面临的机会和威胁、优势和劣势，从而为制定合适的战略奠定基础。所以本题选C。3.某企业生产的产品具有差异化优势，能满足不同消费者的特殊需求，该企业采取的竞争战略是（）A.成本领先战略B.集中化战略C.差异化战略D.多元化战略答案：C解析：差异化战略是指企业通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，形成竞争优势的战略。该企业生产的产品具有差异化优势，能满足不同消费者的特殊需求，符合差异化战略的特点。成本领先战略强调以低成本取得竞争优势；集中化战略是聚焦于特定的细分市场；多元化战略是进入多个不同的业务领域。所以本题选C。二、多项选择题1.企业的职能战略包括（）A.市场营销战略B.财务战略C.生产战略D.人力资源战略E.研发战略答案：ABCDE解析：职能战略是为了贯彻、实施和支持公司战略与业务战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。市场营销战略关注产品的市场推广和销售；财务战略涉及资金的筹集、使用和分配；生产战略主要规划生产活动；人力资源战略负责人员的招聘、培训和激励等；研发战略推动企业的技术创新和新产品开发。所以以上选项均属于企业的职能战略。2.下列属于企业组织形式的有（）A.个人业主制企业B.合伙制企业C.公司制企业D.企业集团E.虚拟企业答案：ABCDE解析：个人业主制企业是由个人出资经营、归个人所有和控制、由个人承担经营风险和享有全部经营收益的企业；合伙制企业是由两个或两个以上的个人联合经营的企业，合伙人分享企业所得，并对营业亏损共同承担无限责任；公司制企业是依照公司法组建并登记的以营利为目的的企业法人；企业集团是多个企业通过产权关系等联结在一起的企业联合体；虚拟企业是通过信息技术把分散在不同地区的企业资源整合起来而形成的一种企业组织形式。所以以上都是企业的组织形式。三、名词解释题1.企业管理企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。它是通过合理配置企业的人力、物力、财力等资源，以实现企业的目标，提高企业的经济效益和社会效益。企业管理的对象包括企业的生产、营销、财务、人力资源等各个方面，其目的是使企业的各项活动有序进行，提高企业的竞争力和盈利能力。2.供应链管理供应链管理是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。它强调企业之间的合作与协同，通过优化供应链上的各个环节，降低成本、提高效率、增强供应链的整体竞争力，以满足客户的需求。四、简答题1.简述企业战略的特征。企业战略具有以下特征：（1）全局性：企业战略是以企业的全局为对象，根据企业总体发展的需要而制定的，它规定了企业的总体行动，追求的是企业的总体效果。（2）长远性：企业战略是对企业未来较长时期（通常为5年以上）的发展方向、目标、任务和政策的谋划，着眼于企业的长远发展和长远利益。（3）纲领性：企业战略规定的是企业总体的长远目标、发展方向、重点及应当采取的基本方针、重大措施和基本步骤，这些都是原则性的、概括性的规定，具有行动纲领的意义。（4）抗争性：企业战略是企业在市场竞争中与竞争对手抗衡的行动方略，是针对来自各方面的挑战和压力而制定的，具有明显的抗争性。（5）风险性：企业战略是对未来发展的规划，而未来具有不确定性，因此企业战略具有一定的风险性。企业战略的制定和实施过程中，可能会受到各种因素的影响，导致战略目标无法实现。2.简述全面质量管理的特点。全面质量管理具有以下特点：（1）全面的质量概念：全面质量管理不仅关注产品的质量，还包括服务质量、工作质量等各个方面。它强调以满足顾客需求为核心，将质量的概念拓展到企业生产经营的全过程。（2）全过程的质量管理：全面质量管理要求对产品或服务质量形成的全过程进行管理，从市场调研、产品设计、原材料采购、生产制造、检验检测、销售到售后服务等各个环节都要进行严格的质量控制，确保每一个环节的质量都符合要求。（3）全员参与的质量管理：全面质量管理需要企业全体员工的参与，从企业高层管理人员到基层员工，每个人都要对质量负责。通过培训、教育等方式，提高员工的质量意识和质量技能，使全体员工都积极参与到质量管理活动中来。（4）多样化的管理方法：全面质量管理综合运用各种管理方法和技术手段，如统计质量控制、六西格玛管理、ISO9000质量管理体系等，以实现质量管理的科学化、规范化和标准化。同时，还注重将现代科学技术成果应用于质量管理，提高质量管理的效率和效果。（5）持续改进：全面质量管理强调持续改进的思想，认为质量是一个不断提高的过程。企业要通过不断地分析和解决质量问题，采取改进措施，使产品或服务的质量不断提高，以适应市场竞争和顾客需求的变化。五、论述题1.论述企业如何实施成本领先战略。成本领先战略是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。企业实施成本领先战略可以从以下几个方面入手：（1）优化生产过程：-采用先进的生产技术和设备，提高生产效率，降低单位产品的生产成本。例如，企业可以引进自动化生产线，减少人工操作，提高生产的准确性和速度，降低劳动力成本。-合理安排生产规模，实现规模经济。通过扩大生产规模，企业可以降低单位产品的固定成本分摊，提高设备利用率，从而降低生产成本。例如，汽车制造企业通过大规模生产，可以降低每辆车的生产成本。-优化生产流程，消除不必要的生产环节和浪费。企业可以运用精益生产等方法，对生产流程进行分析和改进，提高生产效率，减少库存积压和生产周期。（2）控制采购成本：-与供应商建立长期稳定的合作关系，争取更有利的采购价格和条款。通过批量采购、长期合同等方式，降低原材料和零部件的采购成本。-拓展采购渠道，引入竞争机制。企业可以寻找更多的供应商，通过招标、比价等方式，选择性价比最高的供应商，降低采购成本。-加强采购管理，优化采购流程。减少采购环节中的浪费和不合理支出，提高采购效率。（3）降低营销成本：-采用低成本的营销渠道，如网络营销、直销等，减少中间环节，降低营销费用。例如，一些企业通过电子商务平台直接销售产品，降低了销售成本。-优化广告策略，提高广告投放的效果。企业可以根据目标市场和消费者需求，选择合适的广告媒体和广告形式，提高广告的针对性和有效性，避免不必要的广告支出。-加强市场调研，准确把握市场需求和消费者心理，制定合理的价格策略。避免过度的价格竞争，通过提供高性价比的产品来吸引消费者。（4）精简管理机构和人员：-优化企业组织结构，减少管理层级和管理部门，提高管理效率，降低管理成本。例如，一些企业通过扁平化管理结构，减少了中间管理层，提高了信息传递和决策的速度。-合理配置人力资源，提高员工的工作效率和工作质量。避免人员冗余和低效工作，通过绩效考核等方式激励员工提高工作绩效。（5）建立成本控制体系：-制定严格的成本预算和成本控制标准，对企业的各项成本支出进行监控和考核。定期对成本执行情况进行分析和评估，及时发现成本控制中存在的问题，并采取措施加以解决。-加强成本核算和成本分析，深入了解成本的构成和变动情况。通过成本分析，找出成本控制的关键点和潜力点，为企业的成本管理决策提供依据。总之，企业实施成本领先战略需要从多个方面入手，通过优化生产过程、控制采购成本、降低营销成本、精简管理机构和人员以及建立成本控制体系等措施，不断降低企业的生产成本和运营成本，以实现成本领先的目标，提高企业的市场竞争力。2.论述企业文化的功能及其建设途径。企业文化是企业在长期的生产经营过程中形成的价值观念、经营理念、企业精神、道德规范、行为准则等文化元素的总和。企业文化具有以下功能：（1）导向功能：企业文化能够为企业的发展指明方向，引导企业全体员工的行为和思想朝着企业的目标前进。它通过企业的价值观、经营理念等，为员工提供了明确的行为准则和价值判断标准，使员工能够自觉地将个人的目标与企业的目标相结合。（2）凝聚功能：企业文化能够增强企业的凝聚力和向心力，使企业全体员工紧密团结在一起。它通过共同的价值观念、企业精神等，使员工产生归属感和认同感，形成一种强大的精神力量，促进员工之间的沟通与合作，提高企业的团队协作能力。（3）激励功能：企业文化能够激发员工的工作积极性和创造性，提高员工的工作效率和工作质量。它通过树立榜样、表彰先进等方式，对员工的优秀行为和业绩进行肯定和奖励，使员工感受到自己的工作价值和成就感，从而激发员工的工作热情和创新精神。（4）约束功能：企业文化能够对企业员工的行为起到约束和规范作用。它通过企业的道德规范、行为准则等，明确了员工在企业中的行为边界和行为要求，使员工自觉遵守企业的规章制度，避免出现违规行为。（5）辐射功能：企业文化不仅对企业内部具有重要作用，还能够对企业外部产生影响。优秀的企业文化能够提升企业的社会形象和知名度，增强企业的市场竞争力，吸引更多的客户和合作伙伴。企业文化的建设途径主要有以下几个方面：（1）企业领导者的积极倡导和示范：企业领导者是企业文化的倡导者和推动者，他们的言行举止对企业文化的形成和发展具有重要影响。企业领导者要以身作则，带头践行企业的价值观和经营理念，为员工树立榜样。（2）员工培训和教育：通过开展员工培训和教育活动，向员工宣传和灌输企业的文化理念和价值观。培训内容可以包括企业文化的内涵、企业的历史和发展、企业的规章制度等，使员工深入了解企业文化，认同企业文化。（3）制度建设：将企业文化的理念和要求融入企业的各项规章制度中，使企业文化具有制度保障。例如，在绩效考核制度中，将企业文化的相关指标纳入考核体系，激励员工积极践行企业文化。（4）开展文化活动：通过开展各种文化活动，如文艺演出、体育比赛、知识竞赛等，增强员工之间的沟通与交流，营造良好的企业文化氛围。这些活动可以让员工在轻松愉快的氛围中感受企业文化的魅力，增强对企业文化的认同感。（