2025年浙江省温州市泰顺县东溪乡琴桥村社区工作人员考试模拟试题及答案

2025年浙江省温州市泰顺县东溪乡琴桥村社区工作人员考试模拟试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是（）。A.增强居民处理社区事务的能力B.改善社区的卫生状况C.建立社区支持机构D.加强社区的安全巡逻答案：A。过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。A选项增强居民处理社区事务的能力属于过程目标；B改善社区卫生状况、C建立社区支持机构、D加强社区安全巡逻都更侧重于完成具体的任务，属于任务目标。2.社区工作者在接触居民时，下列哪项属于运用了探索感受这一技巧（）。A.社区里老龄人口多，社区服务应该考虑老年人的需求B.您对社区环境的改善有什么看法呢C.您感觉社区最近治安情况怎么样D.我听您说的意思，您是对社区活动不太满意，是吗答案：C。探索感受是指为了了解居民在感受、想法等方面的情况，向居民询问对某些事物的感受。C选项询问居民对社区最近治安情况的感觉，运用了探索感受的技巧；A是对社区情况的分析判断；B是询问居民对社区环境改善的看法，更侧重于观点；D是对居民话语意思的总结确认，属于反映感受。3.某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪音、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商问题。会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此加深了了解，并同意继续磋商。这次会议的结果（）。A.既实现了任务目标，又实现了过程目标B.仅实现了任务目标，没有实现过程目标C.没有实现任务目标，仅实现了过程目标D.既没实现任务目标，也没实现过程目标答案：C。任务目标是解决社区问题，如解决噪音、油烟、垃圾等纠纷达成一致解决方案；过程目标是促进社区居民的一般能力，增进居民之间的了解等。此次会议双方未达成一致解决方案，说明任务目标未实现，但彼此加深了了解并同意继续磋商，实现了促进居民交流了解的过程目标。所以选C。4.社区工作者小周观察一个新建小区时发现大多数居民来自外地，居民之间沟通较少，对社区建设也漠不关心。因此，小周策划了一个题为“社区家园”的小组活动方案，以培养小组成员的社区归属感。小组内容以发展个人与整个社区环境的互动关系为主。该小组工作模式属于（）。A.社会目标模式B.发展模式C.互动模式D.治疗模式答案：A。社会目标模式的核心概念是社会责任和社会变迁，强调通过小组活动培养组员的社会责任感、社会意识，促进社区的发展和社会的进步。本题中培养小组成员的社区归属感，发展个人与整个社区环境的互动关系，符合社会目标模式的特点；发展模式强调个人的成长和发展；互动模式强调组员之间的互动和交流；治疗模式主要针对有问题的个人进行治疗。所以选A。5.下列关于社区照顾模式特点的说法，正确的是（）。A.强调社区责任B.强调多方评估C.强调志愿者参与D.强调非正规照顾的作用答案：D。社区照顾模式的特点包括：协助服务对象正常地融入社区；强调社区责任；非正规照顾是重要因素；提倡建立相互关怀的社区。其中强调非正规照顾的作用是其显著特点之一。A选项社区责任只是特点之一，不全面；B多方评估不是社区照顾模式的主要特点；C志愿者参与只是非正规照顾的一部分体现。所以选D。6.社区工作者小张在开展小组工作的过程中，鼓励组员积极参与小组内的活动，引导组员讨论自己在活动中的经验感受，并且在互动中逐渐学习和成长。这体现了小组工作的（）原则。A.互助互惠B.尊重小组组员的权利和能力C.民主参与和决策D.增强权能答案：B。尊重小组组员的权利和能力原则要求社会工作者要鼓励组员积极参与小组活动，引导组员表达自己的观点和经验，让组员在互动中学习和成长。小张鼓励组员积极参与活动并引导其分享经验感受，体现了对组员权利和能力的尊重；互助互惠强调组员之间相互帮助；民主参与和决策侧重于小组决策过程的民主性；增强权能主要是提升组员的能力和权力感。所以选B。7.社区工作者在社区中举办了一项“爱护社区，从我做起”的活动，鼓励居民参与垃圾分类宣传。活动结束后，有不少居民反映活动时间安排不合理，影响了他们的正常生活。这反映了社区工作者在活动策划时忽视了（）。A.居民的参与意愿B.居民的参与能力C.居民的需求和利益D.活动的宣传效果答案：C。社区工作者举办活动应充分考虑居民的需求和利益。居民反映活动时间安排不合理影响正常生活，说明活动策划没有充分考虑到居民的实际情况和利益需求；A居民有参与垃圾分类宣传活动，说明参与意愿有一定体现；B题干未涉及居民参与能力问题；D题干重点是活动时间安排问题，不是宣传效果问题。所以选C。8.某社区工作者通过发布广告的方式招募社区志愿者，有位居民前来报名，但他只有初中文化水平，担心自己无法胜任志愿者工作。社区工作者应该（）。A.直接拒绝他，因为志愿者需要一定的文化水平B.鼓励他参加，并为他提供适当的培训C.让他先试试看，如果不行再劝退D.告诉他等他提高文化水平后再来报名答案：B。社区工作者应尊重每个人参与志愿服务的意愿和权利，对于居民担心无法胜任的情况，应给予鼓励，并为其提供适当的培训，帮助其提升能力以胜任工作。A直接拒绝不符合尊重和鼓励参与的原则；C让其先试试看再劝退可能会伤害居民积极性；D要求提高文化水平后再来报名也不合理。所以选B。9.社区工作者在组织社区活动时，发现部分居民总是不积极参与。经过了解，这些居民觉得活动内容与他们的兴趣和需求不相关。社区工作者接下来应该（）。A.强制这些居民参与活动B.继续按照原计划开展活动，不管这些居民C.重新评估居民的兴趣和需求，调整活动内容D.减少活动的宣传，避免引起这些居民的反感答案：C。当发现活动内容与居民兴趣和需求不相关导致部分居民不积极参与时，社区工作者应重新评估居民的兴趣和需求，并据此调整活动内容，以提高居民的参与度。A强制居民参与不符合自愿原则；B不管这些居民不利于活动的开展和社区工作的推进；D减少宣传不能解决根本问题。所以选C。10.社区中有一些独居老人，他们生活单调，缺乏陪伴。社区工作者组织了一个“夕阳红”兴趣小组，为老人们提供绘画、书法等活动。这属于社区服务中的（）。A.面向老年人的福利服务B.面向残疾人的福利服务C.面向青少年的福利服务D.面向社区普通居民的便民利民服务答案：A。该兴趣小组是针对社区中的独居老人开展的，为他们提供绘画、书法等活动丰富生活，属于面向老年人的福利服务；B服务对象不是残疾人；C服务对象不是青少年；D此服务主要是针对独居老人这一特定群体的福利服务，并非面向社区普通居民的便民利民服务。所以选A。11.社区工作者在与社区居民进行沟通时，应避免使用（）。A.通俗易懂的语言B.专业术语C.微笑和眼神交流D.倾听居民的意见答案：B。在与社区居民沟通时，应使用通俗易懂的语言，便于居民理解，同时运用微笑和眼神交流等肢体语言表达尊重，认真倾听居民意见。而专业术语可能会让居民难以理解，不利于有效沟通。所以选B。12.某社区为了改善居民的文化生活，计划建设一个社区文化活动中心。在项目实施前，社区工作者需要进行（）。A.需求评估B.效果评估C.过程评估D.成本评估答案：A。在建设社区文化活动中心项目实施前，首先需要进行需求评估，了解居民对文化活动中心的需求、期望等，以便更好地规划和建设。效果评估是在项目实施后评估项目达到的效果；过程评估是对项目实施过程进行评估；成本评估主要关注项目的成本方面。所以选A。13.社区工作者在社区中组织了一场环保宣传活动，吸引了很多居民参与。活动结束后，社区工作者对活动进行了总结和反思，发现活动中存在宣传资料不够丰富的问题。这属于（）。A.需求评估B.效果评估C.过程评估D.成本评估答案：C。过程评估是对项目实施过程中的各个环节进行评估，发现活动中宣传资料不够丰富的问题是对活动实施过程的总结和反思，属于过程评估；需求评估是在项目实施前了解需求；效果评估主要评估活动达到的效果；成本评估关注成本方面。所以选C。14.社区中有一个青少年团伙，经常在社区内惹是生非。社区工作者决定采用社区照顾模式来帮助这些青少年。下列做法中，符合社区照顾模式的是（）。A.将青少年送到专门的矫正机构B.对青少年进行严厉的批评教育C.组织社区志愿者与青少年建立一对一的帮扶关系D.要求青少年的家长加强对他们的监管答案：C。社区照顾模式强调非正规照顾的作用，组织社区志愿者与青少年建立一对一的帮扶关系，属于利用社区资源进行非正规照顾，符合社区照顾模式；A将青少年送到专门矫正机构属于机构照顾，不符合社区照顾模式；B严厉批评教育不能体现社区照顾的理念；D要求家长加强监管虽然也是一种方式，但没有充分利用社区资源，不如C项符合社区照顾模式特点。所以选C。15.社区工作者在社区中开展了一个亲子互动小组，旨在促进亲子之间的沟通和理解。在小组活动中，社区工作者发现有一对亲子之间的关系非常紧张，孩子总是对家长发脾气。社区工作者应该（）。A.直接批评孩子的行为B.忽视这对亲子的问题，继续开展活动C.私下与这对亲子沟通，了解问题的原因D.让其他亲子来帮助这对亲子解决问题答案：C。当发现小组中有亲子关系紧张的问题时，社区工作者应采取积极的态度。直接批评孩子的行为可能会激化矛盾；忽视问题不利于解决；让其他亲子帮助可能不太合适，且不能深入了解问题原因。私下与这对亲子沟通，了解问题的原因，才能更好地提供针对性的帮助。所以选C。16.社区工作者在社区中组织了一场垃圾分类宣传活动，为了提高活动的效果，社区工作者可以（）。A.只邀请环保志愿者参加B.采用单一的宣传方式C.结合社区实际情况进行宣传D.不考虑居民的反馈答案：C。为提高垃圾分类宣传活动效果，应结合社区实际情况进行宣传，这样更有针对性，能让居民更好地理解和接受；A只邀请环保志愿者参加，受众面窄，不利于活动广泛开展；B采用单一宣传方式效果可能不佳；D不考虑居民反馈不利于改进活动。所以选C。17.社区工作者在社区中发现有一些居民存在就业困难的问题。为了解决这些居民的就业问题，社区工作者可以（）。A.直接给居民提供工作岗位B.组织就业培训和招聘会C.让居民自己去寻找工作D.对居民进行就业歧视答案：B。社区工作者可以组织就业培训提高居民就业能力，举办招聘会为居民提供就业机会，以解决居民就业困难问题；A社区工作者一般没有直接提供工作岗位的能力；C让居民自己寻找工作没有发挥社区工作者的作用；D就业歧视是违法行为，且违背社区工作原则。所以选B。18.社区工作者在社区中开展了一个心理健康讲座，吸引了很多居民参加。在讲座结束后，社区工作者应该（）。A.立即离开现场，不与居民交流B.只与部分居民交流，了解他们的感受C.与所有参加讲座的居民交流，收集他们的反馈D.不做任何后续工作答案：C。讲座结束后，社区工作者应与所有参加讲座的居民交流，收集他们的反馈，以便了解讲座的效果，发现问题并进行改进，更好地开展后续活动。A立即离开现场不与居民交流不利于了解情况；B只与部分居民交流不全面；D不做任何后续工作不利于活动的持续改进。所以选C。19.社区中有一个公共绿地，经常被居民用来堆放杂物。社区工作者决定对这个公共绿地进行整治。在整治过程中，社区工作者应该（）。A.强行清理居民堆放的杂物B.不与居民沟通，直接进行整治C.先与居民沟通，了解他们的需求和意见，再进行整治D.只清理部分杂物，不管其他杂物答案：C。在整治公共绿地堆放杂物问题时，应先与居民沟通，了解他们的需求和意见，争取居民的理解和支持，然后再进行整治，这样既能解决问题，又能避免与居民产生冲突。A强行清理可能引发居民不满；B不与居民沟通直接整治不利于工作开展；D只清理部分杂物不能彻底解决问题。所以选C。20.社区工作者在社区中组织了一个老年人健康关怀小组，定期为老人们提供健康检查和保健知识讲座。在小组活动中，社区工作者发现有一位老人对健康检查非常抵触。社区工作者应该（）。A.强迫老人进行健康检查B.不再关注这位老人的情况C.了解老人抵触的原因，耐心劝导D.让其他老人劝说这位老人答案：C。对于老人抵触健康检查的情况，应了解其抵触原因，然后耐心劝导，帮助老人认识到健康检查的重要性。A强迫老人进行健康检查侵犯老人权利；B不再关注不利于老人健康和小组活动开展；D让其他老人劝说可能效果不佳，且不能从根本上解决问题。所以选C。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区工作的主要模式包括（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.心理社会治疗模式E.行为治疗模式答案：ABC。社区工作的主要模式有地区发展模式、社会策划模式和社区照顾模式；D心理社会治疗模式和E行为治疗模式属于个案工作的模式。所以选ABC。2.社区工作者在与社区居民建立关系时，可以采用的技巧有（）。A.主动介绍自己B.建立平等的专业关系C.表达同感D.倾听E.提供建议答案：ABCDE。在与社区居民建立关系时，主动介绍自己可以让居民了解自己；建立平等的专业关系能体现尊重；表达同感让居民感受到被理解；倾听居民的话语能了解其需求；在合适的时候提供建议能帮助居民解决问题。所以ABCDE都正确。3.社区服务的内容包括（）。A.面向各类弱势人群的福利服务B.面向社区居民的便民利民服务C.面向社区单位的社会化服务D.面向社区企业的商业服务E.面向社区的公共服务答案：ABC。社区服务内容主要包括面向各类弱势人群的福利服务，如老年人、残疾人等；面向社区居民的便民利民服务，如维修、配送等；面向社区单位的社会化服务，如为单位提供后勤保障等。D面向社区企业的商业服务不属于社区服务范畴；E面向社区的公共服务表述不准确，社区服务更强调具体的服务内容和对象。所以选ABC。4.社区工作者在组织社区活动时，应遵循的原则有（）。A.以居民的需求为导向B.充分调动居民的积极性C.注重活动的安全性D.活动内容要符合社区的文化背景E.活动要具有创新性和趣味性答案：ABCDE。组织社区活动应以居民的需求为导向，这样才能吸引居民参与；充分调动居民的积极性，让居民成为活动的主体；注重活动的安全性，保障居民的生命财产安全；活动内容符合社区文化背景，能增强居民的认同感；具有创新性和趣味性可以提高居民的参与热情。所以ABCDE都正确。5.社区照顾模式的特点有（）。A.协助服务对象正常地融入社区B.强调社区责任C.非正规照顾是重要因素D.提倡建立相互关怀的社区E.以社区为基础开展服务答案：ABCDE。社区照顾模式的特点包括协助服务对象正常地融入社区，使其在熟悉的环境中生活；强调社区责任，社区各方面共同承担照顾责任；非正规照顾如家人、朋友、邻居等的照顾是重要因素；提倡建立相互关怀的社区；以社区为基础开展服务，整合社区资源。所以ABCDE都正确。6.社区工作者在开展小组工作时，应注意的事项有（）。A.小组目标要明确B.小组活动要多样化C.小组规模要适中D.小组时间要合理安排E.小组领导要民主答案：ABCDE。开展小组工作时，明确的小组目标能让组员清楚活动方向；多样化的小组活动可以满足不同组员的需求；适中的小组规模便于管理和互动；合理安排小组时间能确保组员的参与度；民主的小组领导能激发组员的积极性和创造力。所以ABCDE都正确。7.社区工作者在社区中进行需求评估时，可以采用的方法有（）。A.问卷调查B.访谈C.观察D.小组讨论E.文献研究答案：ABCDE。在社区进行需求评估时，问卷调查可以广泛收集居民的意见；访谈能深入了解个别居民的需求；观察可以直观了解社区的实际情况；小组讨论能促进居民之间的交流和想法碰撞；文献研究可以参考相关的资料和数据。所以ABCDE都正确。8.社区中有一些失业人员，他们面临着经济困难和就业压力。社区工作者可以为他们提供的服务有（）。A.就业培训B.职业介绍C.心理支持D.生活救助E.创业指导答案：ABCDE。对于失业人员，就业培训可以提高他们的就业能力；职业介绍能为他们提供就业机会；心理支持可以缓解他们的压力和焦虑；生活救助能解决他们的经济困难；创业指导可以帮助有创业意愿的人员开展创业活动。所以ABCDE都正确。9.社区工作者在社区中组织了一个环保宣传活动，为了提高活动的效果，可以采取的措施有（）。A.邀请专家进行讲座B.开展环保知识竞赛C.组织志愿者进行社区环境清理D.利用社区媒体进行宣传E.与学校合作开展环保教育答案：ABCDE。邀请专家进行讲座可以提供专业的环保知识；开展环保知识竞赛能激发居民的学习兴趣；组织志愿者进行社区环境清理能让居民亲身体验环保行动；利用社区媒体进行宣传可以扩大活动的影响力；与学校合作开展环保教育能培养青少年的环保意识，带动整个社区的环保氛围。所以ABCDE都正确。10.社区工作者在与社区居民沟通时，应注意的技巧有（）。A.运用倾听技巧B.表达尊重和理解C.避免使用专业术语D.注意语言和非语言沟通E.及时给予反馈答案：ABCDE。在与社区居民沟通时，运用倾听技巧能了解居民需求；表达尊重和理解能建立良好关系；避免使用专业术语便于居民理解；注意语言和非语言沟通能更准确地传达信息；及时给予反馈能让居民感受到被关注。所以ABCDE都正确。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区工作的目标只包括任务目标，不包括过程目标。（）答案：错误。社区工作的目标包括任务目标和过程目标。任务目标是解决特定的社区问题，过程目标是促进社区居民的一般能力等。2.社区工作者在与居民沟通时，应尽量多说话，以显示自己的专业能力。（）答案：错误。在与居民沟通时，应多倾听居民的意见和想法，而不是自己多说话，倾听能更好地了解居民需求，建立良好关系。3.社区服务只面向社区中的弱势群体。（）答案：错误。社区服务包括面向各类弱势人群的福利服务、面向社区居民的便民利民服务以及面向社区单位的社会化服务等，并非只面向弱势群体。4.社区工作者在组织社区活动时，不需要考虑居民的需求和兴趣。（）答案：错误。组织社区活动应以居民的需求和兴趣为导向，这样才能吸引居民参与，提高活动效果。5.社区照顾模式强调机构照顾的作用。（）答案：错误。社区照顾模式强调非正规照顾的作用，如家人、朋友、邻居等的照顾，而不是机构照顾。6.社区工作者在开展小组工作时，不需要明确小组目标。（）答案：错误。开展小组工作时，明确的小组目标能让组员清楚活动方向，是小组工作顺利开展的重要前提。7.社区工作者在进行需求评估时，只需要采用问卷调查一种方法。（）答案：错误。进行需求评估时，应采用多种方法，如问卷调查、访谈、观察、小组讨论、文献研究等，以全面准确地了解社区需求。8.社区工作者在与居民沟通时，不需要注意非语言沟通。（）答案：错误。在沟通中，非语言沟通如表情、眼神、姿势等能辅助语言表达，增强沟通效果，所以需要注意非语言沟通。9.社区工作者可以对居民进行强制服务。（）答案：错误。社区工作应遵循自愿原则，不能对居民进行强制服务。10.社区工作者在组织社区活动后，不需要进行总结和反思。（）答案：错误。组织活动后进行总结和反思，能发现活动中的问题和不足，为后续活动的改进提供经验，所以需要进行总结和反思。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述社区工作的地区发展模式的特点和实施策略。地区发展模式的特点：-较多关注社区共同性问题，如社区环境脏乱、基础设施不完善等。-通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合，强调居民的参与和合作，提升居民解决问题的能力。-过程目标的重要性超过任务目标，注重培养居民的民主意识、合作精神等。-特别重视居民的参与，鼓励居民积极参与社区事务的决策和管理。实施策略：-促进居民的个人发展，通过举办各种活动，如文艺比赛、体育活动等，提高居民的社交能力和自信心。-团结邻里，组织邻里活动，如邻里节、社区互助活动等，加强邻里之间的联系和互动。-社区教育，开展各种培训和讲座，如环保知识讲座、法律知识培训等，提高居民的知识水平和意识。-提供服务和发展资源，挖掘和整合社区内的资源，如闲置场地、志愿者等，为社区发展提供支持。-社区参与，组织居民参与社区问题的讨论和解决，如社区规划、环境整治等，增强居民的社区归属感和责任感。2.社区工作者如何与社区居民建立良好的关系？-主动介绍自己：在与居民初次接触时，热情、真诚地介绍自己的身份、工作职责等，让居民对自己有初步的了解和认识。-建立平等的专业关系：尊重居民的意见和选择，不将自己的观点和想法强加给居民，与居民建立平等、互信的关系。-表达同感：认真倾听居民的话语，理解他们的感受和需求，通过语言和非语言的方式表达对居民的理解和同情。-运用沟通技巧：使用通俗易懂的语言，避免使用专业术语；注意语言和非语言沟通，如微笑、眼神交流等；及时给予居民反馈，让居民感受到被关注。-关注居民需求：积极了解居民的生活状况和需求，为居民提供针对性的帮助和服务，让居民感受到社区工作者的关心和支持。-组织社区活动：通过组织各种社区活动，如文艺演出、体育比赛等，增加与居民的接触机会，促进居民之间的交流和互动，同时也能提高社区工作者在居民中的认可度。-保持定期联系：与居民保持定期的联系，了解他们的情况变化和新的需求，及时调整服务策略和方法。3.简述社区照顾模式的基本假设和服务网络。基本假设：-服务对象原生环境优于机构的环境，认为服务对象在熟悉的社区环境中生活更有利于他们的身心健康和社会融入。-社区具有非正式资源，可以对服务对象进行支持和照顾，如家人、朋友、邻居等的帮助。-强调服务对象的参与和自决，鼓励服务对象积极参与自己的照顾计划和决策过程。服务网络：-正式照顾网络：由政府部门、非营利组织、专业机构等提供的服务，如社区卫生服务中心提供的医疗服务、养老院提供的养老服务等。-非正式照顾网络：主要由家人、朋友、邻居等提供的照顾，如家人照顾生病的老人、邻居帮忙照看孩子等。-混合照顾网络：将正式照顾和非正式照顾相结合，形成一个综合的服务体系，充分发挥两者的优势，为服务对象提供更全面、