北京中介管理办法

北京中介管理办法北京市房地产中介行业管理办法总则目的与依据为加强北京市房地产中介行业管理，规范房地产中介服务行为，维护房地产市场秩序，保障房地产交易及当事人的合法权益，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国城市房地产管理法》等相关法律法规，结合本市实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于在本市行政区域内从事房地产中介服务及相关管理活动。房地产中介服务包括房地产经纪、房地产咨询、房地产估价等活动。基本原则房地产中介行业管理遵循依法管理、规范有序、公平公正、诚实守信的原则，促进房地产中介行业健康发展，保障房地产市场平稳有序运行。中介机构与人员管理机构设立与备案1.设立条件设立房地产中介机构，应当具备下列条件：有自己的名称和组织机构；有固定的服务场所；有必要的财产和经费；有足够数量的专业人员；法律、法规规定的其他条件。2.备案要求房地产中介机构设立后，应当自领取营业执照之日起30日内，到所在区住房城乡建设主管部门备案。备案时需提交营业执照、机构章程、法定代表人身份证明、专业人员资格证书等相关材料。人员资质与培训1.人员资质从事房地产中介服务的人员，应当取得相应的职业资格证书。房地产经纪人员应当取得房地产经纪人协理、房地产经纪人职业资格证书；房地产估价人员应当取得房地产估价师职业资格证书；房地产咨询人员应当具备相应的专业知识和能力。2.培训要求房地产中介机构应当定期组织从业人员参加业务培训，提高从业人员的业务水平和职业道德素质。培训内容应当包括房地产法律法规、业务知识、职业道德等方面。机构与人员信用管理1.信用档案建立住房城乡建设主管部门应当建立房地产中介机构和从业人员信用档案，记录其基本信息、经营活动、违法违规行为等情况。信用档案向社会公开，接受社会监督。2.信用评价住房城乡建设主管部门应当定期对房地产中介机构和从业人员进行信用评价，根据信用评价结果实施分类管理。信用评价结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.失信惩戒对信用评价为不合格的房地产中介机构和从业人员，住房城乡建设主管部门应当采取以下措施：列为重点监管对象，增加检查频次；限制其市场准入，暂停其相关业务；依法予以行政处罚；其他惩戒措施。业务规范经纪业务规范1.房源信息管理房地产经纪机构应当对房源信息进行核实，确保房源信息真实、准确、完整。房源信息应当包括房屋基本情况、权属情况、抵押情况、租赁情况等。房地产经纪机构不得发布虚假房源信息，不得隐瞒真实情况。2.客户信息保护房地产经纪机构应当保护客户信息安全，不得泄露客户信息。在业务活动中，应当与客户签订保密协议，明确保密责任和义务。3.居间服务规范房地产经纪机构提供居间服务的，应当促成房屋买卖、租赁等交易，并按照约定收取佣金。在居间服务过程中，应当如实向委托人报告有关情况，不得隐瞒、欺诈、胁迫委托人。4.代理服务规范房地产经纪机构提供代理服务的，应当按照委托人的授权范围从事代理活动，不得超越授权范围。在代理服务过程中，应当维护委托人的合法权益，不得损害委托人的利益。咨询业务规范1.咨询服务内容房地产咨询机构提供房地产咨询服务的，应当对房地产市场信息、政策法规、交易流程等方面进行客观、准确的解答。咨询服务内容应当符合法律法规和行业标准的要求。2.咨询报告要求房地产咨询机构提供咨询报告的，应当对咨询报告的真实性、准确性、完整性负责。咨询报告应当包括咨询事项、依据、结论等内容，并由咨询机构加盖公章和咨询人员签字。估价业务规范1.估价程序房地产估价机构进行房地产估价，应当按照下列程序进行：受理估价委托；明确估价基本事项；制定估价作业方案；收集估价所需资料；实地查勘估价对象；选用估价方法进行测算；确定估价结果；撰写估价报告；内部审核估价报告；出具估价报告；估价资料归档。2.估价方法选择房地产估价机构应当根据估价对象的特点、估价目的、估价时点等因素，选用合适的估价方法进行估价。估价方法包括市场比较法、收益法、成本法、假设开发法等。3.估价报告质量房地产估价机构出具的估价报告应当客观、公正、准确，符合法律法规和行业标准的要求。估价报告应当包括封面、目录、致估价委托人函、估价师声明、估价假设和限制条件、估价结果报告、估价技术报告、附件等内容。监督管理监管部门职责1.住房城乡建设主管部门职责市住房城乡建设主管部门负责全市房地产中介行业的监督管理工作，其主要职责包括：制定房地产中介行业发展规划和政策；负责房地产中介机构和从业人员的资质管理；监督检查房地产中介机构的经营活动；依法查处房地产中介机构的违法违规行为；指导和协调各区住房城乡建设主管部门的房地产中介行业管理工作。区住房城乡建设主管部门负责本辖区内房地产中介行业的监督管理工作，其主要职责包括：贯彻执行房地产中介行业管理的法律法规和政策；负责本辖区内房地产中介机构和从业人员的备案管理；监督检查本辖区内房地产中介机构的经营活动；依法查处本辖区内房地产中介机构的违法违规行为；受理本辖区内房地产中介行业的投诉举报。2.其他部门职责工商行政管理部门负责房地产中介机构的登记注册，依法查处无照经营等违法行为。价格主管部门负责房地产中介服务收费的监督管理，依法查处价格违法行为。税务部门负责房地产中介机构的税收征管，依法查处偷税、漏税等违法行为。监督检查措施1.现场检查住房城乡建设主管部门有权对房地产中介机构的经营场所、办公设施、人员资质等情况进行现场检查。房地产中介机构应当配合检查，如实提供有关资料和情况。2.资料查阅住房城乡建设主管部门有权查阅房地产中介机构的合同、票据、账簿等资料，了解其经营活动情况。房地产中介机构应当按照要求提供相关资料，不得拒绝、隐匿、伪造。3.投诉举报处理住房城乡建设主管部门应当建立投诉举报制度，受理房地产中介行业的投诉举报。对投诉举报事项，应当及时进行调查处理，并将处理结果告知投诉举报人。违法违规行为查处1.违法行为种类房地产中介机构和从业人员在经营活动中不得有下列行为：未取得营业执照擅自从事房地产中介服务；未按规定备案从事房地产中介服务；发布虚假房源信息；隐瞒真实情况，欺诈、胁迫委托人；泄露客户信息；擅自改变房地产经纪服务内容、方式；未经委托人书面同意，擅自将委托人的房屋进行出售、出租等；利用虚假信息骗取中介费、服务费等费用；采取不正当手段招揽业务；法律、法规禁止的其他行为。2.处罚措施对房地产中介机构和从业人员的违法违规行为，住房城乡建设主管部门应当依法予以行政处罚。行政处罚种类包括警告、罚款、暂停从业、吊销资格证书等。对构成犯罪的，依法追究刑事责任。合同与收费管理合同管理1.合同示范文本住房城乡建设主管部门应当制定房地产中介服务合同示范文本，供当事人参照使用。房地产中介机构与委托人签订的房地产中介服务合同，应当使用示范文本。2.合同内容要求房地产中介服务合同应当包括下列内容：当事人的姓名或者名称、住所；服务项目、内容、标准；服务费用及其支付方式；合同履行期限；违约责任；解决争议的方法；其他约定事项。收费管理1.收费标准房地产中介服务收费应当明码标价，收费标准应当符合价格主管部门的规定。房地产中介机构应当在经营场所显著位置公示服务项目、内容、收费标准等信息。2.收费方式房地产中介机构收取服务费用，应当按照合同约定的方式进行。不得收取未约定的费用，不得强制委托人接受服务并收取费用。争议处理协商解决房地产中介服务活动中发生争议的，当事人可以首先通过协商解决。协商应当遵循平等、自愿、公平、合法的原则，达成的协议应当履行。调解解决当事人不愿协商或者协商不成的，可以向相关调解机构申请调解。调解机构应当按照规定的程序进行调解，促使