安全管理案例-孩子腿上的淤青是怎么回事

幼儿大腿上的淤青是怎么回事？——家长工作案例分析关键词：家长工作每一位家长将宝贝送到幼儿园都希望自己的宝贝健康（身体健康、心理健康）、快乐的成长，但是近年来，幼儿园内的人为伤害事故通过网络、报纸浮出云端，家长不禁担心和疑惑，我的宝贝在幼儿园安全吗？如果自家的宝贝遭遇了这样的意外，应该怎么办呢？

案例回放：晚上8：30，班级幼儿小宇家长致电班主任石老师说给孩子洗澡时发现孩子左大腿后侧有一团淤青的伤，想知道这伤是怎么回事？石老师告诉家长因为目前气温较低，孩子穿两条裤子了，大腿后侧的皮肤没有长期暴露在外面，的确没有发现到，班级所有老师当天也没有发现孩子和小朋友之间有过争执或者有意外受伤的情况，如果确定是在幼儿园内形成的淤青，第二天孩子来园的时候看一下淤青具体的位置，再请保健室医生看下伤痕，可以初步判断淤青形成的原因。同时向妈妈表示歉意并且以后会多注意观察，避免类似情况发生。石老师解释后，妈妈反问是否是班级教师人为伤害，给孩子揪伤的？石老师否认是教师所为，也保证班级教师不会有这样违背教师职业道德行为的行为。但是妈妈表示不认同老师的说法，因为孩子说的就是老师揪伤的，并告知第二天早上会入园找园长要个说法。随后石老师致电业务园长，将和家长的沟通内容进行了复述，业务园长对石老师的解释表示认同。同时将此情况汇报给了行政园长，针对该投诉进行了分析，最后也认同石第二天早上小宇妈妈带着孩子到了园长办公室，告知园长孩子说的大腿后侧是石老师揪伤的，请园长针对此事进行处理，给与一个满意的答复。园长随即安排园内保健室医生对伤痕的形成进行初步判断，确定不属于揪伤。也从三方面与家长进行交流：一、告知家长发现孩子身上有了伤痕并进行各种形成的推断是可以理解的，但是针对孩子年龄（2岁多）特点，幼儿在与成人的交流中去回忆一天中的事情是一件很困难的事情，可以作为参考但表达中也会存在不准确的地方。第二，当日班级的活动也有其他的管理人员在场进行督导，均未发现有违背教师职业道德的行为发生。第三、孩子陈述的揪他的石老师是孩子一直都非常依赖而且很喜欢的老师，石老师也是幼稚园工作时间很长的老师，通过多年的问卷调查是受到家长好评幼儿喜欢的老师之一，希望家长能从信任的起点出发，客观的看待整个事件。但是，家长依旧坚持自己的观点，不做出任何的让步。为了证明伤情，幼稚园提出由石老师陪同到相关医院进行伤情鉴定，确认是如何造成。随后经过医生的相关检查称伤主要是软组织挫伤，是硬物撞击形成，不属于人为揪伤。家长的一颗心随即放下，回园与园长沟通。第二天孩子开始正常的上幼稚园。通过这个案例，园内相关人员一起讨论作出了以下总结：一、针对这起家长投诉事件，更加确认幼儿在园的三检工作的重要性。虽然孩子的上在大腿上，不易被察觉和发现，但是在午睡起床时或幼儿解便后帮幼儿提裤子的时候都应更加仔细的关注孩子，做到能够及时发现及时交流，也就避免了家长的猜测和担心。随即在全园会上对班级工作做出统一要求。二、在排除此伤不在幼儿园造成以及不属于教师人为伤害的前提下，该伤痕面上去理解问题，不但得不到家长的认可，还会引起家长的误解。我们在与家长沟通时，不光要注意语气和语言的委婉，还要“多个心眼”，听懂家长的潜台词，这样才能收到事半功倍的效果。

针对家长任何时候的意见建议尽量耐下心来，避免正面冲突，过后，就家长意见反省具体工作，发现问题，并及时改进，最终以妥善的方式化解了家长的意见，并与家长多交流，多探讨，使家长恢复对老师、对幼儿园的信任。

真正实现家园平等合作，关键是要通过老师与家长真诚的沟通和交流，通过家园共育，使幼儿、家长和老师共同得到提高，家园共育才会与时俱进，才能真正培养幼儿健康活波的成长