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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年绿色生态小区物业服务投诉处理与和谐调解综合协议甲方（物业服务企业）：名称：____________________________地址：____________________________法定代表人：______________________乙方（业主或业主委员会）：名称：____________________________地址：____________________________法定代表人：______________________鉴于甲方为____________________________小区提供物业服务，乙方作为该小区的业主或业主委员会，为维护双方的合法权益，确保物业服务质量的提高，促进小区和谐稳定，经双方友好协商，特订立本协议如下：一、服务内容（1）小区内公共区域的清洁、绿化、维护；（2）小区内公共设施的维修、保养；（3）小区内公共秩序的维护；（4）小区内消防、安防、门禁系统的管理；（5）小区内业主投诉的处理；（6）其他约定的服务内容。二、投诉处理2.1乙方对甲方提供的物业服务有异议时，应向甲方提出书面投诉。2.2甲方收到投诉后，应在3个工作日内予以答复，并采取相应措施解决。2.3若投诉涉及第三方责任，甲方应及时通知相关责任方，并协助乙方解决。2.4甲方在处理投诉过程中，应遵循公平、公正、公开的原则，确保投诉处理结果的公正性。三、和谐调解3.1双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决。3.2若协商不成，可向物业管理区域所在地的社区居民委员会申请调解。3.3经调解达成一致意见的，双方应自觉履行调解协议。3.4若调解不成，任何一方均可向人民法院提起诉讼。四、违约责任4.1甲方未按照本协议约定履行服务职责，造成乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。4.2乙方未按照本协议约定支付物业服务费用，甲方有权依法追讨。4.3双方违反本协议的其他约定，应承担相应的违约责任。五、其他5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。5.3本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（物业服务企业）：名称：____________________________地址：____________________________法定代表人：______________________乙方（业主或业主委员会）：名称：____________________________地址：____________________________法定代表人：______________________签

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