药店工作人员培训试题及答案

药店工作人员培训试题及答案(精选)一、单项选择题（每题2分，共40分）1.药品的有效期是指药品（）A.在规定的储藏条件下能保持其质量的期限B.在任何条件下能保持其质量的期限C.在规定的储藏条件下产生毒副作用的期限D.在规定的储藏条件下能够安全使用的期限答案：A2.下列哪种药品需要在冷处储存（）A.阿司匹林片B.胰岛素注射液C.维生素C片D.复方甘草片答案：B3.非处方药的英文缩写是（）A.OTCB.RxC.GMPD.GSP答案：A4.药品经营企业销售药品必须准确无误，并正确说明（）A.用法、用量和注意事项B.药品的副作用C.药品的价格D.药品的生产厂家答案：A5.对陈列的药品应按月进行（）A.效期检查B.质量检查C.数量检查D.外观检查答案：B6.以下哪种药品属于特殊管理药品（）A.感冒药B.麻醉药品C.降压药D.止咳糖浆答案：B7.顾客购买处方药时，药店工作人员应（）A.直接销售B.凭医生处方销售C.询问病情后销售D.按顾客要求销售答案：B8.药品的通用名是指（）A.国家规定的药品名称B.药品生产厂家的名称C.药品的商品名称D.药品的化学名称答案：A9.下列哪种药品不属于抗生素（）A.阿莫西林B.阿奇霉素C.利巴韦林D.头孢克洛答案：C10.药品的批准文号格式为（）A.国药准字+字母+8位数字B.卫药准字+字母+8位数字C.国药试字+字母+8位数字D.以上都不对答案：A11.药店应设置专门的（），用于存放质量有疑问的药品。A.合格品区B.不合格品区C.待验区D.退货区答案：B12.对首营企业的审核，应当查验加盖其公章原印章的（）A.《药品生产许可证》或者《药品经营许可证》复印件B.《营业执照》及其年检证明复印件C.《药品生产质量管理规范》认证证书或者《药品经营质量管理规范》认证证书复印件D.以上都是答案：D13.以下哪类药品宜在饭前服用（）A.胃黏膜保护剂B.抗生素C.退烧药D.抗过敏药答案：A14.药品不良反应是指（）A.合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应B.不合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应C.合格药品在超剂量使用时出现的与用药目的无关的有害反应D.不合格药品在超剂量使用时出现的与用药目的无关的有害反应答案：A15.药品的内标签应当包含（）A.药品通用名称、规格、产品批号、有效期B.药品通用名称、成分、性状、适应症或者功能主治、规格、用法用量、不良反应、禁忌、注意事项、贮藏、生产日期、产品批号、有效期、批准文号、生产企业C.药品通用名称、规格、批准文号、生产企业D.药品通用名称、生产日期、产品批号、有效期答案：A16.以下哪种药品可以采用开架自选的方式销售（）A.处方药B.甲类非处方药C.乙类非处方药D.特殊管理药品答案：C17.销售近效期药品应当向顾客（）A.隐瞒药品效期B.告知顾客药品有效期C.推荐其他药品D.降低价格销售答案：B18.药品的储存条件可分为常温、阴凉处、冷处等，常温的温度范围是（）A.010℃B.1030℃C.28℃D.不超过20℃答案：B19.以下哪种药品不属于乙类非处方药（）A.藿香正气水B.创可贴C.双黄连口服液D.注射用青霉素答案：D20.药店工作人员在接待顾客时，应（）A.主动热情，使用文明用语B.不理不睬，让顾客自己挑选C.夸大药品疗效，诱导顾客购买D.只推荐贵的药品答案：A二、多项选择题（每题3分，共30分）1.药品的质量特性包括（）A.有效性B.安全性C.稳定性D.均一性答案：ABCD2.药店应建立的质量管理档案包括（）A.首营企业档案B.首营品种档案C.质量验收档案D.药品养护档案答案：ABCD3.以下哪些是药品储存的要求（）A.按药品的温、湿度要求将其存放于相应的库中B.在库药品均应实行色标管理C.搬运和堆垛应严格遵守药品外包装图式标志的要求，规范操作D.药品与非药品、内用药与外用药、处方药与非处方药之间应分开存放答案：ABCD4.销售药品时，药店工作人员应做到（）A.正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事项B.不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式销售药品C.销售近效期药品时，应向顾客告知有效期D.对顾客持有的处方进行审核，确认处方的合法性与真实性答案：ABCD5.以下属于药品不良反应报告范围的有（）A.新药监测期内的国产药品报告所有不良反应B.新药监测期已满的国产药品报告新的和严重的不良反应C.进口药品自首次获准进口之日起5年内，报告该进口药品的所有不良反应D.满5年的，报告新的和严重的不良反应答案：ABCD6.药店应配备的药学技术人员包括（）A.执业药师B.从业药师C.药师D.药士答案：ABCD7.以下哪些药品不能陈列在药店的货架上（）A.特殊管理药品B.拆零药品C.近效期药品D.冷藏药品答案：AD8.药品的包装分为（）A.内包装B.中包装C.外包装D.大包装答案：AC9.以下哪些是合理用药的基本原则（）A.安全B.有效C.经济D.适当答案：ABCD10.药店工作人员在进行药品养护时，应检查的内容包括（）A.药品的外观质量B.药品的包装C.药品的有效期D.药品的储存条件答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.药品只要在有效期内，就一定是安全有效的。（）答案：错误2.非处方药可以自行购买和使用，不需要医生的指导。（）答案：错误（虽然非处方药可自行购买，但使用时仍需参考说明书，必要时也需咨询专业人员）3.药店可以销售超过有效期的药品，只要价格便宜就行。（）答案：错误4.药品的储存温度越高越好。（）答案：错误5.顾客购买药品时，药店工作人员可以不提供销售凭证。（）答案：错误6.处方药和非处方药可以开架混放销售。（）答案：错误7.药品不良反应只有在大剂量使用时才会出现。（）答案：错误8.药店可以从无《药品生产许可证》或者《药品经营许可证》的企业购进药品。（）答案：错误9.药品的通用名可以有多个。（）答案：错误10.药店工作人员不需要定期进行健康检查。（）答案：错误四、简答题（每题10分，共20分）1.简述药店工作人员接待顾客的基本流程。答案：（1）热情招呼：主动迎接顾客，使用文明用语，如“您好，欢迎光临！”等，展现良好的服务态度，让顾客感受到尊重和关注。（2）询问需求：耐心询问顾客的症状、用药史、过敏史等信息，以便准确了解顾客的需求。例如，可以问“您哪里不舒服呀？之前有过类似情况吗？有没有对什么药物过敏？”（3）专业推荐：根据顾客提供的信息，结合专业知识，为顾客推荐合适的药品。推荐时要详细介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事项等。（4）处方审核（针对处方药）：如果顾客购买处方药，要严格审核处方的合法性与真实性，确认处方的开具医生、日期、药品名称、剂量等信息是否完整准确。（5）销售操作：确定顾客购买的药品后，进行销售操作，如扫码、计价、收款等。同时，要向顾客提供销售凭证。（6）用药指导：再次强调药品的使用方法和注意事项，提醒顾客按时、按量用药。如果有特殊的用药要求，如饭前饭后服用等，要特别说明。（7）送别顾客：礼貌送别顾客，如“感谢您的光临，祝您早日康复！”等，让顾客有良好的购物体验。2.请说明药品养护的主要内容和方法。答案：主要内容：（1）检查药品外观质量：定期检查药品的外观，包括颜色、形状、气味、表面是否有斑点、霉变等情况，及时发现药品是否有变质迹象。（2）检查药品包装：查看药品包装是否完好，有无破损、受潮、封口不严等问题，确保包装能够有效保护药品质量。（3）检查药品有效期：对库存药品的有效期进行监控，及时清理近效期药品，避免过期药品的销售。（4）检查储存条件：确保药品储存环境符合要求，如温度、湿度、光照等条件是否适宜。不同药品对储存条件有不同要求，如常温、阴凉处、冷处等。方法：（1）温湿度控制：根据药品的储存要求，使用空调、除湿机、加湿器等设备，将库房的温湿度控制在规定范围内。定期记录温湿度数据，发现异常及时调整。（2）分类存放：将药品按照不同的性质、剂型、