大众点评小组成员沃美婷徐干燕张君瑶高明叶嵘杰27课件

大众点评

小组成员沃美婷徐干燕张君瑶高明叶嵘杰目录01企业介绍02主营业务04核心能力05主要收入来源03目标客户市场CONTENTS06商业模式改进之处07一、企业介绍大众点评网于2003年4月成立于上海。大众点评是中国领先的本地生活信息及交易平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。大众点评不仅为用户提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时亦提供团购、餐厅预订、外卖及电子会员卡等O2O(Online

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Offline)交易服务。

2015年10月8日，大众点评网与美团网联合发布声明，宣布达成战略合作并成立新公司美团大众点评2016年1月，美团-大众点评旗下APP“大众点评”荣登“2015腾讯应用宝星APP榜”，喜获“年度十大最受欢迎APP”。同时，“大众点评”也是唯一一款获评该奖的美食健康类APP。

二、主营业务大众点评是中国领先的本地生活消费平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站，致力于为网友提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活服务等领域的商户信息、消费优惠以及发布消费评价的互动平台；同时，大众点评网亦为中小商户提供一站式精准营销解决方案，包括电子优惠券、关键词推广、团购等。另外经营板块有到店餐饮、酒店旅游、在线外卖和移动出行四大板块。三、目标市场分析大众点评所面对的市场主要有以下几种特点:涉及地域庞大，用户基数庞大，需求种类繁多，没有一家独大的局面，很贴合互联网发展趋势，走在潮流的前端我将其为:“点评市场OL"大众点评之所以这十几年屹立不倒主要是因为其网站有很强的包容性与扩展性，可以根据市场的变化拓展业务如近些年拓展的外卖与订座业务。1.地理细分

大众点评网是是全球最早建立的独立第三方消费点评网站，主要为用户提供各种生活信息服务，所以其影响的范围较大，目前分支机构遍布中国各大主要城市(一线二线)，多为城市用户。2.人口细分

①性别：多为喜爱餐饮的美食家，多为女性，有很强的引领消费能②年龄：年龄在16-40之间，以城市白领为主(大学生也占有重要位置)，月收入在3500以上，拥有较强的自主消费能力。3.心理细分

①价格优惠

大众点评网所推出的团购活动，发放优惠券可以使其价格降到最低，使得消费者对其的浏览增加，提升影响力。

②言论自由分享

第三方评论使得大家能了解到许多好的及不好的信息，这些信息的即时公布使得网友对大众点评网的依赖就会越来越大。大众点评所提供的主要功能是消费信息的搜索与评价，所以其网站主打的功能为:商户信息、点评为了吸引用户进行消费而添加了:团购、优惠信息等功能后期为了扩展业务面增加网站特色而开展了:订位、外卖的功能。参照百度2011年--2015年用户使用数据分析结果如图四、核心能力大众点评着重于餐饮业，其他行业百花齐放餐饮业无垄断现象，市场空间相对较大,人们对消费过的餐厅有点评的消费习惯,此领域还未出现有名的网站，具有一-定的.发展前景(目前与美团、百度糯米均分天下但三者均不能霸占市场)大众点评网的特色一网友第三方评论大众点评网利用这一模式，聚合的力量很大。聚合的第三方会形成自己强大的舆论力量。大众点评网起到平台作用，--方面聚合这些评论，一方面把信息发布出去，。因此，网站起到了媒体作用。差异性团购:从个人用户的角度来说，美团走的路线是团购，换句话说就是我们上美团就是找团购，包括糯米网等等，此时近几年大众点评才也开始走团购路线，希望也在百团大战中分到一碗羹。所以大众点评还要再别的活动和促销手段.上更新颖，来吸引顾客。.点评:我就用点评找去哪里吃饭，有没有优惠券。哪里的口味好，是否尝试下等等，只能说点评早就成了习惯了。有些点评.上没有的团购大部分人也都会找美团,找糯米，找拉拉等，。五.收入来源及近几年的营收

1.团购订单提成

2.优惠券返点

3.消费卡返点

4.商场、连锁店、大型门店的主题活动合作，在用户界面展示活动主题广告

5.商户推荐和排名（更深入的盈利模式）

7.会籍权益合作六（1）商业模式：

产品策略1、搜索浏览2、附件3、优惠劵4、团购5、签到6、地图价格策略1、低价策略2、可变价格折扣策略3、差别定价策略促销策略1、电子邮件营销2、联盟推广营销3、活动推广4、社会化媒体营销（2）经营模式：(一)经营理念

大众点评网以公正客观的建站宗旨,以贴近会员、注重用户体验的运营理念,以踏实、追求实效的发展风格。

(二)事件营销策略

借助或策划某一个焦点事件,通过网友的互动、关注,并借助网络迅速传播出去,以引起更为广泛的关注,扩大影响力。

(三)市场推广战略

病毒式传播方式;网站合作;搜索引擎;《餐馆指南》系列手

(四)团购营销

电子优惠券、关键词搜索等

七、薄弱环节（一）劣势：1.盈利模式尚有待于深化2.会员覆盖城市和人群相对较窄3.品牌影响力更多在上海、杭州等地，尚未扩张到全国其它重点城市（二）改进措施：(1)打击虚假点评，维护消费者权益(2)打造点评网站的优势和特点，避免同质化竞争(3)让商家承担更多的责任，让用户得到公平对