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文档简介

格式条款主讲人：于英1.格式条款概念

指当事人为了重复使用而预先拟订并在订立合同时未与对方协商的条款，目前旅游业中旅游经营者与旅游者之间普遍用格式条款。

2.格式条款的利弊

利:减少交易成本弊:提供者更多考虑自己的利益，减轻自己的责任，对另一方的权利考虑较少或附加了种种限制，从而产生不公平。3.格式条款提供者的义务（1)遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务（2)履行提示或者说明的义务

4.格式条款无效的情形(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立格式条款，损害国家利益的。(2)恶意串通，损害国家、集体或第三者利益的。(3)以合法形式掩盖非法目的的。(4)损害社会公共利益。4.格式条款无效的情形(5)格式条款提供方免除自身责任，加重对方责任、排除对方主要权利的。(6)造成人身损害可以免责的条款无效。(7)因故意或者重大过失造成对方财产损失的免责条款无效。(8)违反法律、行政法规中的强制性规定的。4.格式条款无效的情形（9）《消费者权益保护法》中的无效格式条款

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

如商家规定的“本商品离柜后概不负责”、“钱款当面点清，离柜概不负责”等情况，也是无效的格式条款。5.格式条款的解释（1）对格式条款的理解发生争议的应当按照通常理解予以解释；（2）对格式条款有两种以上解释的，应当做出不利于提供格式条款一

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