激励理论课件

第三章激励1学习内容第一节激励概述第二节激励理论第三节当代激励理论的综合第四节激励方法2第一节激励概述激励是一项重要的管理职能，采用激励措施的适当与否直接影响到人的工作积极性和工作热情，进而影响到组织的效率和工作进度。不用扬鞭自奋蹄3激励的概念激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导和保持组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。4激励的出发点是满足组织成员的各种需要科学的激励工作需要奖励和惩罚并举

激励的最终目的是达到组织目标和员工个人目标的统一5激励过程模式未满足的需要动机行为结果满足需要未满足需要积极行为消极行为紧张心理付出努力刺激激发引起产生引发新的需要6激励要素需要动机行为目标需要是人的行为的原始驱动力。需要的特点：多样性、发展性、伸缩性、周期性、层次性、社会性动机是指在需要的基础之上产生的引起和维持人的行为，并将其导向一定目标的心理机制。动机的特点：驱动性、目的性、复杂性、隐蔽性7医生：天使还是凡人？医生的动机是养家糊口还是救死扶伤？8第二节：激励理论的类型20世纪30年代以后，西方行为科学家进入了后期行为科学研究阶段，提出了各种激励理论。大致可以归纳为四大类10种理论。具体划分如下：（一）内容型激励理论

1，马斯洛需要层次理论（1943年提出）

2，生存关系成长需要理论（奥尔德弗1969年提出）

3，成就需要理论（麦克利兰50年代提出）

4，双因素理论

（1966年提出）9（二）行为改造型激励理论3个理论：

1，挫折理论

2，强化理论

3，归因理论（三）过程型激励理论2个理论：

1，期望概率模式理论

2，公平理论（四）综合型激励理论1个理论：波特和劳勒提出一种综合型激励模式10一，内容型激励理论（需要理论）（一）马斯洛的需要层次理论（二）赫茨伯格的双因素理论（三）麦克利兰的成就需要理论（四）奥尔德弗的ERG理论（五）泰罗的科学管理的激励理论11(一）马斯洛的需要层次理论人物介绍:亚不拉罕‧马斯洛（A.H.Maslow,1908-1970）是美国著名的心理学家与行为学家，是人本主义心理学的创始人之一。1943年，他在《人类动机理论》一文中首次提出了需要层次理论，并于1954年在其名著《动机与人格》中作了进一步阐述，得到了许多行为学家和管理实践人士的重视和认可，成为资本主义世界广泛流传的激励理论。12需求层次自我实现尊重归属感安全需求生理需求13马加爵

,云南大学生化学院学生,2004年2月13,14,15三天连杀4人14理论构成：(1)人是有需要的，且人的需要能够影响他的行为；(2)需要是有轻重层次的，人的需要一般由低到高寻求满足；(3)不同时期有不同的主导需要，要注意当前起作用的需要；（富士康）(4)需要是一个动态的、发展的过程。15需要层次理论与激励措施需要层次追求目标激励措施生理需要工资，健康的工作环境，各种福利增加工资和奖金，改善劳动条件，给予更多的休息时间，提高住房等福利待遇安全需要职业保障，意外事故的防止医疗保险，失业保险，退休福利，雇用保证，劳保制度16需要层次追求目标激励措施社交需要团体的接纳，组织的认同，友谊支持与赞许的态度，开展有组织的体育比赛和集体聚会，利润分享制度，教育培训制度，团体活动计划尊重需要地位，荣誉，权力，责任，与他人收入的比较公开的表扬和奖励，晋升制度，选拔进修制度自我实现的需要能发挥个体特长的环境，具有挑战性的工作提案制度，建立革新小组17（二）赫茨伯格的双因素理论人物介绍：弗雷德里克‧赫茨伯格（FrederickHerzberg）是美国著名的心理学家、行为科学家。他在广泛调查的基础上，于1966年出版专著《工作与人性》中正式提出了“激励因素－保健因素”理论，简称“双因素理论”。18员工什么情况下对工作特别满意？员工什么情况下对工作特别不满意？19调查与发现：使职工感到满意的——工作本身或工作内容使职工感到不满的——工作环境或工作关系问题：什么情况下对工作特别满意？什么情况下对工作特别厌恶？……为什么？激励因素保健因素20

保健因素

激励因素公司政策与管理监督工资同事关系工作环境成就感赞赏工作本身的挑战性责任感上进心21启示要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满意情绪的发生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意度。22马斯洛模式与赫茨伯格模式的比较生理的需要安全的需要感情的需要尊重的需要自我实现的需要激励因素激励因素保健因素保健因素保健因素马斯洛的需要层次理论赫茨伯格的双因素理论23麦克利兰—成就需要理论20世纪50年代，美国哈佛大学心理学家麦克利兰提出了成就需要理论。他认为，在人的生存需要得到基本满足的条件下，人的最主要的需要有以下三种：(1)成就的需要：指追求卓越，实现目标，争取成功的内驱力。(2)权力需要：是影响和控制他人欲望。追求官位，控制别人(3)归属需要：是指建立友好和亲密的人际关系的欲望。广交朋友24奥尔德弗—ERG理论耶鲁大学的奥尔德弗于1969年在《人类需要新理论的经验测试》一文中修正了马斯洛的观点，提出了ERG需要理论。他认为人的需要不是分5种而是3种：㊀生存的需要；㊁相互关系和谐的需要；㊂成长的需要25个人需要的发展规律满足—进展—挫折—退缩—满足当较高层次的需求得不到满足时，人们就会把需要放在较低层次的需要上。“退一步海阔天空”“高房价：逃离北上广”26ERG理论和马斯洛需要层次理论的不同点：⑴马斯洛认为以上需要是人天生就有的；而奥尔德弗经过大量调查证明这些需要不完全是天生的。⑵马仅仅提出了“满足—上升”原理，而奥同时提出了“挫折—倒退”原理。⑶奥理论认为需要层次不一定如此严格，而且可能是越级的，有时候将有一个以上的需要并存；而马理论认为是一个严格的阶梯式序列。27双因素理论的应用以双因素理论作为激励依据，为员工提供更大的激励和更多的产生满意感的机会；激励因素和保健因素都有若干重叠现象，例如，工资和奖金尽管是保健因素，但同时还是重要的激励因素，不能把它们完全归为保健因素。28二、过程型激励理论过程型激励理论着重研究从动机的产生到采取具体行动的心理过程，这一过程也是社会性需要同内在的主体需要相结合而表现出来的行为实践过程。29（一）期望理论由美国心理学家维克多.弗鲁姆于1964年提出。该理论认为：当人们预期某种行为能带给个体某种特定的结果，而且这种结果对个体具有吸引时，个体就会倾向于采取这种行为。30期望理论模式M=V*EM：激励力量V：目标效价E：期望值31期望理论的应用处理好三者关系个人努力个人目标组织奖赏个人绩效ABCA:努力与绩效的关系B:绩效与奖赏的关系C：吸引力32按照期望理论，只有当个人需要激发的努力能够取得预期的绩效，针对取得的绩效能够得到相匹配的奖励，并且这种奖励能够满足最初的个人需要的时候才能实现良好的激励。戚家军的激励机制33（二）公平理论公平理论又称社会比较理论，是美国心理学家亚当斯在20世纪60年代中期提出的，该理论侧重于研究工资报酬的合理性、公平性对个人积极性的影响34基本观点当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，还关心自己所得报酬的相对量。因此他会进行横向和纵向两种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果则会直接影响今后的工作积极性。35比较：自己的投入产出比与他人的投入产出比年终奖事件：薪酬在很多企业都是保密的最佳员工的风波：提拔谁没有标准，只有喜好。36公平理论的应用影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。管理人员在进行激励时，要力求公正，尽量消除主观判断上的误差。在激励过程中应注意对被激励者公平心理的疏导，引导组织成员树立正确的公平观。37（三）目标设置理论

目标设置理论是美国管理学兼心理学教授洛克在20世纪70年代提出来的。该理论主要强调了研究目标的重要性，并围绕目标的激励作用进行了广泛的探索。38目标设置理论的基本观点洛克基本模式图目标难度目标明确度绩效39洛克的扩充模式图目标难度目标明确度接受目标投向目标的努力目标责任心组织支持绩效人力能力和特征内酬外酬满足感40目标设置理论的应用只有制订合理的工作目标，才能有效地激发员工的工作热情，提高工作绩效，同时又使员工获得满足感。设置目标的两种策略：指导性的，或者说指示性的参与性的，也叫民主性的，即让组织成员也参与到目标的制订中来。41三、行为改造型理论行为改造理论主要是指对人们的行为产生影响，进而使其发生改变的激励理论。主要包括斯金纳的强化理论、亚当斯的挫折理论和归因理论等。42（一）强化理论由美国心理学家斯金纳提出。该理论认为：人的行为是其所获刺激的函数,如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为就会减弱直至消逝。43正强化正强化是为了强化组织上需要的行为而对其进行的奖励，具体包括奖金、对成绩的认可、表扬、改善工作条件和人际关系、提升、安排担任挑战性工作、给予学习和成长的机会等。44负强化负强化是惩罚那些与组织不相容的行为，使其削弱或消失，包括批评、处分、降级等。45强化理论的应用要依照强化对象的不同采取相应的措施；在进行强化时要及时予以反馈；不能因组织成员行为的影响力小或比较常见而不进行强化；通常情况下，正强化比负强化更有效。46（二）挫折理论亚当斯提出的挫折理论认为，挫折具有两重性，它可以是坏事，也可以是好事。挫折可以使人失望、痛苦、消极、颓废，从此一蹶不振；挫折也可以使人变得比较聪明和成熟；可以使人认识错误，接受教训。47

第三节当代激励理论的综合许多激励理论之间并不是相互矛盾的，因为一个理论的有效性不能自动地使其他理论失去有效性，反而，许多理论是相互补充的。所以，现在的任务是如何随机地把这些理论联系起来以理解它们的相互关系。48波特：劳勒综合激励模型49激励理论的综合动机个人努力个人绩效组织奖励个人目标