银行运营业务知识常见问题及对应答案测试试卷

第页银行运营业务知识常见问题及对应答案测试试卷1.只有______可以续存,整存整取和外币非标准期限保证金账户不能续存。A、银行承兑汇票保证金B、涉外信用证保证金C、活期保证金账户D、定期保证金账户【正确答案】：C解析：

只有活期保证金账户可以续存,整存整取和外币非标准期限保证金账户不能续存。2.经办机构应在代发工资款项到账后___个工作日内完成代发。A、1B、3C、5D、10【正确答案】：C解析：

经办机构应在代发工资款项到账后5个工作日内完成代发。如因委托单位原因导致代发申请提交日期晚于代发工资款项到账日期的,可适当延后代发,但最长不可超过代发工资款项到账日后10个工作日;3.______负责在本级行销毁临柜业务实物印章时进行监督与见证。A、运营管理部B、个人业务条线C、安全保卫部D、公司业务条线【正确答案】：C解析：

安全保卫部负责在本级行销毁临柜业务实物印章时进行监督与见证。4.新上岗或岗位调动人员,上岗_________必须参加反假货币培训。A、1个月内B、3个月内C、6个月内D、12个月内【正确答案】：B解析：

新上岗或岗位调动人员,上岗3个月内必须参加反假货币培训。5.BoEing电子化异常补打功能限于查找打印柜面经理______天内交易产生的凭证。A、1B、5C、7D、10【正确答案】：C解析：

电子化异常补打功能限于查找打印柜面经理7天内交易产生的凭证。6.个人贵金属业务签约信息变更可在______办理。A、贵金属签约行B、借记卡发卡行C、任一网点D、一级分行【正确答案】：C解析：

个人贵金属业务签约信息变更可在我行任一网点办理。7.____是指特定情况下,营业机构根据原收费凭据,在审核无误后,将已收取的服务费退还给客户。A、联机收费B、联动收费C、批量收费D、退费【正确答案】：D解析：

退费是指特定情况下,营业机构根据原收费凭据,在审核无误后,将已收取的服务费退还给客户。8.柜面经理张三为某对公客户办理对账签约业务,客户要求对账周期选择“按季”。此时需由_____审批签章。A、一级支行客户主管部门B、一级支行运营管理部门C、二级分行客户主管部门D、二级分行运营管理部【正确答案】：D解析：

对账周期选择“默认”、“按月”的,《银企对账服务协议》、《银企对账要素表》由营业机构内勤行长审批签章;选择“按季”的,由二级分行运营管理部审批签章。9.二级分行运营监控中心根据业务规模、营业机构数量以及管理要求,运营监管经理按照每______集中管理的营业机构配备1名的标准进行配备。A、3-4个B、4-6个C、5-6个D、5-8个【正确答案】：D解析：

二级分行运营监控中心根据业务规模、营业机构数量以及管理要求,运营监管经理按照每5-8个集中管理的营业机构配备1名的标准进行配备。10.单位银行账户月末余额______万元(含)以上至50万元或当月单笔发生额10万元(含)以上至50万元的,纳入普通账户管理。A、1B、5C、10D、20【正确答案】：A解析：

单位银行账户不低于每季度对账一次。11._____是存款单位随时可以存取、按结息期计算利息的存款。A、单位活期存款B、单位定期存款C、单位通知存款D、单位协定存款【正确答案】：A解析：

单位活期存款是存款单位随时可以存取、按结息期计算利息的存款。12.资产为借记卡活期、借记卡定期的,可在______范围内办理个人存款证明业务A、开卡行B、一级分行C、二级分行D、全国【正确答案】：D解析：

办理个人存款证明、个人旅游保证金证明、存款证明+旅游保证金证明开立、证明书打印、凭证管理时,审核以下要件:13.申请原址整体改造网点距上次整体改造须满______年,贫困地区网点可适当放宽年限要求,但不得低于5年。A、5年B、7年C、8年D、10年【正确答案】：C解析：

申请原址整体改造网点距上次整体改造须满8年,贫困地区网点可适当放宽年限要求,但不得低于5年。14.经管理员重复采集指纹确认为指纹异常的,可审批同意采用“密码+主管指纹授权”认证方式,有效期为______年。A、一个月B、三个月C、六个月D、一年【正确答案】：C解析：

经管理员重复采集指纹确认为指纹异常的,可审批同意采用“密码+主管指纹授权”认证方式,有效期为半年,审批有效期期末,管理员要对柜员指纹情况进行重新确认,如指纹仍然异常可认定为长期有效。15.CCS等级为______客户,网点不得办理业务。A、禁止类B、高风险类C、中风险类D、中低风险类【正确答案】：A解析：

CCS等级为禁止类客户不得办理业务、CCS等级为高风险类客户应由管户人员进行加强型尽职调查。16.支行运营管理部门至少______对营业机构的重要空白凭证和有价单证进行一次全面检查,每次检查比例不低于辖内营业机构的30%,全年必须覆盖辖内所有营业机构。A、每旬B、每月C、每季D、每半年【正确答案】：C解析：

支行运营管理部门至少每季对营业机构的重要空白凭证和有价单证进行一次全面检查,每次检查比例不低于辖内营业机构的30%,全年必须覆盖辖内所有营业机构。17.BoEing通用核算系统中的通用账户是指营业机构根据业务需要,经核准后手动开立的会计核算账户,原则上用于核算______。A、客户存款B、客户贷款C、同业存款D、内部资产、内部负债等内部会计事项【正确答案】：D解析：

BoEing通用核算系统(以下简称AI)中的通用账户是指营业机构根据业务需要,经核准后手动开立的会计核算账户,原则上用于核算内部资产、内部负债等内部会计事项。18.内勤行长(或其授权人)应至少____对柜员现金箱账实相符情况进行一次全面检查。A、每日B、每周C、每旬D、每月【正确答案】：C解析：

内勤行长(或其授权人)应至少每旬对柜员现金箱账实相符情况进行一次全面检查。19._________是存款人因借款或其他结算需要,在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户【正确答案】：B解析：

一般存款账户是存款人因借款或其他结算需要,在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户。20.签约双向保付主合约账户须为我行已启用______。A、个人结算账户B、对公结算账户C、专用账户D、通用账户【正确答案】：B解析：

签约双向保付主合约账户须为我行已启用对公结算账户。21.下列选项中不可以申请开立专用存款账户的是______。A、财政预算外资金B、期货交易保证金C、设立临时机构D、党、团、工会设在单位的组织机构经费【正确答案】：C解析：

对下列资金的管理与使用,存款人可以申请开立专用存款账户:1.基本建设资金;2.更新改造资金;3.财政预算外资金;4.粮、棉、油收购资金;5.证券交易结算资金;6.期货交易保证金;7.信托基金;8.金融机构存放同业资金;9.政策性房地产开发资金;10.单位银行卡备用金;11.住房基金;12.社会保障基金;13.收入汇缴资金和业务支出资金;14.党、团、工会设在单位的组织机构经费;15.其他需要专项管理和使用的资金。22.开通了大额无卡存现功能,单位结算卡接收存款日累计交易金额为_____万。A、10B、20C、50D、100【正确答案】：D解析：

开通了大额无卡存现功能,单位结算卡接收存款日累计交易金额为100万。23.关于核心网点人员配置,下列说法正确的是:____。A、正常营业期间,一般可按照不低于“1+5”的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理或柜面经理(5名)B、正常营业期间,一般可按照不低于“1+3”的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理或柜面经理(3名)C、正常营业期间,一般可按照不低于“1+1”的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理(1名)D、正常营业期间,一般可按照不低于“1+1+1”的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理(1名)+柜面经理(1名)。【正确答案】：A解析：

(一)核心网点。正常营业期间,一般可按照不低于“1+5”的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理或柜面经理(5名)。24.开立基本存款账户,对于客户、客户股东及客户关联人员涉及特定自然人的,需提供《对公客户加强型尽职调查表》,及______承担反洗钱合规管理职责的专业委员会审批同意的相关文件。A、总行B、一级分行C、二级分行D、支行【正确答案】：B解析：

1对于客户、客户股东及客户关联人员涉及特定自然人的,需提供《对公客户加强型尽职调查表》,及一级分行承担反洗钱合规管理职责的专业委员会审批同意的相关文件。25.对公非活期存款销户时,超过______万元的大额销户需电话核实并将查证信息书写于证实书背面,并需内勤行长签字审批。A、30B、50C、100D、200【正确答案】：C解析：

超过100万元(含100万元)的大额销户需电话核实并将查证信息书写于证实书背面,并需内勤行长签字审批。26.个人存款证明资产冻结累计最多可完成______笔金融资产的冻结。A、5B、10C、15D、20【正确答案】：B解析：

同一证明代码下一次最多可以完成5笔金融资产的冻结,累计最多可完成10笔金融资产的冻结。27.持卡人未领取的逾期吞卡,在保管到期后_________个自然日内,网点可进行作废处理。A、1B、10C、15D、30【正确答案】：B解析：

持卡人未领取的逾期吞卡,在保管到期后10个自然日内,按照《中国农业银行金穗卡卡片管理办法》进行作废处理。28.______负责客户开立、变更印鉴、销户等环节的印鉴卡管理的合规、合法情况。A、柜面经理B、大堂经理C、客户经理D、内勤行长【正确答案】：D解析：

内勤行长负责客户开立、变更印鉴、销户等环节的印鉴卡管理的合规、合法情况。29.同号换卡时,告知客户新卡预计于______内发送至本网点,请等候银行电话通知领取新卡,并且必须凭客户有效身份证件到领卡网点领取。A、3个工作日B、7个工作日C、10个工作日D、15个工作日【正确答案】：D解析：

同号换卡时,告知客户新卡预计于15个工作日内发送至本网点,请等候银行电话通知领取新卡,并且必须凭客户有效身份证件到领卡网点领取。30.个人从本人外币储蓄账户内提取外币现钞当日累计等值_________(含)以下的,可在营业机构凭本人有效身份证件和借记卡直接办理。A、1000美元B、3000美元C、5000美元D、1万美元【正确答案】：D解析：

个人从本人外币储蓄账户内提取外币现钞当日累计等值1万美元(含)以下的,可在营业机构直接办理;超过上述金额的,凭本人有效身份证件、提钞用途证明等材料向营业机构所在地国家外汇管理局事前报备。31.结算印章因停用、清理等原因收缴后,应由双人封存保管,保存_________年以上方可销毁。A、一B、二C、三D、五【正确答案】：C解析：

结算印章因停用、清理等原因收缴后,应由双人封存保管,保存三年以上方可销毁。32.大堂经理由______执行上岗准入。A、人力资源部B、内控与合规监督部C、安全保卫部D、运营管理部【正确答案】：D解析：

大堂经理由管辖行人力资源、纪检监察、安全保卫等相关部门进行资格审核,由运营管理部执行上岗准入。33.公司客户大额存单付息周期不包括:____。A、按月B、按季C、按半年D、按年【正确答案】：C解析：

(七)付息周期:定期付息方式需设定付息周期,付息周期小于存单期限,存单期限应为付息周期的整数倍。付息周期可按月、按季、按年等确定。34.支行分管运营管理工作的行长至少______对营业机构的重要空白凭证和有价单证进行一次账实检查,每次检查比例不低于辖内营业机构的10%。A、每旬B、每月C、每季D、每半年【正确答案】：D解析：

支行分管运营管理工作的行长至少每半年对营业机构的重要空白凭证和有价单证进行一次账实检查,每次检查比例不低于辖内营业机构的10%。35.对公理财签约,如客户CCS等级分类为______或根据农行制裁合规管理相关规定禁止受理的客户,禁止受理。A、中低风险类B、中风险类C、高风险类D、禁止类【正确答案】：D解析：

如客户CCS等级分类为禁止类或根据农行制裁合规管理相关规定禁止受理的客户,禁止受理。36.金融机构应当向中国反洗钱监测分析中心报告下列哪些大额交易:____A、单笔或者当日累计人民币交易50万元以上或者外币交易等值1万美元以上的现金缴存、现金支取、现金结售汇、现钞兑换、现金汇款、现金票据解付及其他形式的现金收支。B、法人、其他组织和个体工商户银行账户之间单笔或者当日累计人民币200万元以上或者外币等值10万美元以上的款项划转。C、自然人银行账户之间,以及自然人与法人、其他组织和个体工商户银行账户之间单笔或者当日累计人民币20万元以上或者外币等值10万美元以上的款项划转。D、自然人银行账户之间,以及自然人与法人、其他组织和个体工商户银行账户之间单笔或者当日累计人民币50万元以上或者外币等值10万美元以上的款项划转。【正确答案】：D解析：

金融机构应当向中国反洗钱监测分析中心报告下列大额交易:(一)单笔或者当日累计人民币交易20万元以上或者外币交易等值1万美元以上的现金缴存、现金支取、现金结售汇、现钞兑换、现金汇款、现金票据解付及其他形式的现金收支。(二)法人、其他组织和个体工商户银行账户之间单笔或者当日累计人民币200万元以上或者外币等值20万美元以上的款项划转。(三)自然人银行账户之间,以及自然人与法人、其他组织和个体工商户银行账户之间单笔或者当日累计人民币50万元以上或者外币等值10万美元以上的款项划转。37.重置借记卡状态,以下资料无需提交给上级行的是_____。A、客户有效证件扫描件B、客户借记卡复印件C、借记卡/单折产品资料查询截图D、账户主档查询截图【正确答案】：B解析：

上级行受理要件为客户有效证件扫描件和“借记卡/单折产品资料查询”和“账户主档查询”截图。38.一个Ⅰ类户最多可以绑定____Ⅱ类户;一个Ⅱ类户最多可以绑定____Ⅰ类户。A、二个;三个B、三个;三个C、三个;四个D、三个;五个【正确答案】：B解析：

一个Ⅰ类户最多可以绑定三个Ⅱ类户;一个Ⅱ类户最多可以绑定三个Ⅰ类户。39.印控仪备用钥匙应上交至______统一封存管理。A、支行或以上运营管理部门B、印控仪操作岗C、用印审批岗D、内勤行长【正确答案】：A解析：

印控仪备用钥匙应上交至支行或以上运营管理部门统一封存管理。40.客户张小山前来我行柜面申请开立个人存款证明,以下户名录入正确的是:_______A、ZHANGXIAOSHANB、zhangxiaoshanC、ZhangXiaoShanD、ZhangXiaoshan【正确答案】：D解析：

客户申请开立时,户名(拼音)录入规则:输入的拼音姓名应与客户的中文姓名相符;所有汉字的首字母必须大写,姓、名之间间隔一个空格(如果是多段姓、名也必须间隔空格)。最多可输入60个英文字符。41.基金转换即基金产品转换指______。A、客户将所持有的基金份额转换为同一基金管理人旗下的其它基金产品B、客户将基金账户内的基金份额从一个销售机构转到另一销售机构C、客户将基金账户内的基金份额从另一个销售机构转到我销售机构D、客户将所持有的基金份额转换为另一销售机构的其它基金产品【正确答案】：A解析：

基金转换即基金产品转换,即客户将所持有的基金份额转换为同一基金管理人旗下的其它基金产品;基金转托管包括转出和转入,其中基金转托管转出即客户将基金账户内的基金份额从一个销售机构转到另一销售机构;基金转托管转入即客户将基金账户内的基金份额从另一个销售机构转到我销售机构。42.审核申请开立的保证金账户类型:开立合同账户的,只能按___计息或不计息;开立追加账户的,必须填写所属凭证账户。A、活期B、非活期C、定期D、非标准存期【正确答案】：A解析：

审核申请开立的保证金账户类型:开立合同账户的,只能按活期计息或不计息;开立追加账户的,必须填写所属凭证账户。43.自助设备要在到货签收后_________个月内完成安装、调试工作并上线运行。A、1B、3C、6D、12【正确答案】：B解析：

自助设备要在到货签收后三个月内完成安装、调试工作并上线运行。44.居住在中国境内16周岁(不含)以下的中国公民,办理开户、存取款(人民币单笔____(含)以上现金取款或__(含)以上转账取款业务)、挂失等需要出示身份证件的业务,应由监护人代理办理,视同本人办理。A、5000元,1万元B、1万元,5万元C、1万元,20万元D、5万元,50万元【正确答案】：B解析：

居住在中国境内16周岁(不含)以下的中国公民,办理开户、存取款(人民币单笔1万元(含)以上现金取款或5万元(含)以上转账取款业务)、挂失等需要出示身份证件的业务,应由监护人代理办理,视同本人办理。45.关于骨干网点人员配置,下列说法正确的是:____。A、正常营业期间,一般可按照不低于“1+5”的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理或柜面经理(5名)B、正常营业期间,一般可按照不低于“1+3”的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理或柜面经理(3名)C、正常营业期间,一般可按照不低于“1+1”的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理(1名)D、正常营业期间,一般可按照不低于“1+1+1”的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理(1名)+柜面经理(1名)。【正确答案】：B解析：

(二)骨干网点。正常营业期间,一般可按照不低于“1+3”的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理或柜面经理(3名)。46.各一级分行______至少召开一次监督检查(风险)例会,并及时向总行上报会议情况。A、每月B、每季度C、每半年D、每年【正确答案】：C解析：

各一级分行每半年至少召开一次监督检查(风险)例会,并及时向总行上报会议情况。47.企业基本存款账户、临时存款账户销户后由______在账户管理系统中完成备案。A、二级管理员B、四级管理员C、二级操作员D、四级操作员【正确答案】：D解析：

企业基本存款账户、临时存款账户销户后由四级操作员在账户管理系统中完成备案。48.____应对外包清点回钞金额进行核对,发现金额有误的,退回账务处理岗重新录入;无误后对加配钞计划进行日结。A、现场经理岗B、钞箱管理岗C、业务综合岗D、账务处理岗【正确答案】：C解析：

业务综合岗应对外包清点回钞金额进行核对,发现金额有误的,退回账务处理岗重新录入;无误后对加配钞计划进行日结。49.______用于加盖在各营业机构所收缴的假币或假币收缴专用封袋上。A、假币鉴定专用章B、假币章C、业务专用章D、发票专用章【正确答案】：B解析：

假币章用于加盖在各营业机构所收缴的假币或假币收缴专用封袋上。50.关于对公人民币结算套餐业务差错与异常处理,以下说法不正确的是:______。A、建立结算套餐有误的,可通过相应交易进行修改B、与客户签约有误的,应及时联系客户进行修改或者重新签约C、与客户签约有误的,可自行修改D、无法通过相关交易修改的,应提交事件单由总行数据中心进行修改。【正确答案】：C解析：

第十五条差错与异常处理应遵循“更改有据、及时处理”的原则。建立结算套餐有误的,可通过相应交易进行修改;与客户签约有误的,应及时联系客户进行修改或者重新签约。无法通过相关交易修改的,应提交事件单由总行数据中心进行修改。51.合同制柜面经理须在营业网点工作累计满______年后方可参加各级机关内部招聘。A、2年B、3年C、5年D、8年【正确答案】：D解析：

合同制柜面经理须在营业网点工作累计满8年后方可参加各级机关内部招聘。52.各______(含)以上运营管理部门应配备满足工作需要的对账人员。A、营业网点B、一级支行C、二级分行D、一级分行【正确答案】：B解析：

各一级支行(含)以上运营管理部门应配备满足工作需要的对账人员。53.储蓄存折严重损坏且无法辨别真伪的,须做______处理。A、正常换折B、损坏换折C、升级换折D、挂失【正确答案】：D解析：

储蓄存折严重损坏且无法辨别真伪的,须做凭证挂失处理。54.自助(智能)设备全部使用自动清机功能(加钞、定时)的,钞箱管理A、B岗_________至少轮换1人,每次换岗时间至少一个月。A、每年B、每季C、每月D、每周【正确答案】：A解析：

只有一条加钞线路,且未全部使用自动清机功能的,钞箱管理A、B岗每季至少整体换岗一次(双人同时换岗),每次换岗至少一个清机周期;全部使用自动清机功能(加钞、定时)的,钞箱管理A、B岗每年至少轮换1人,每次换岗时间至少一个月。55.存单销户,客户输入支付密码时,严禁多次试探密码,多次指____以上。A、3次B、5次C、7次D、10次【正确答案】：B解析：

客户输入支付密码时,严禁多次(指5次以上)试探密码。56.关于定期一本通子账户销户,以下说法不正确的是:______。A、定期一本通子账户销户前,必须先核对客户手机号码。B、可以销转与定期一本通非同名客户的借记卡、活期一本通。C、部提指针对整存整取、通知存款、双利丰等本外币账户资金部分支取的业务。D、部提方式包括现金、转过渡、转主卡。【正确答案】：B解析：

定期一本通子账户销户前,必须先核对客户手机号码。57.不具备自动清机功能、使用实时清机或加钞清机功能的自助(智能)设备,人工清机频次不得超过_________天(含)。A、3B、7C、10D、30【正确答案】：B解析：

不具备自动清机功能、使用实时清机或加钞清机功能的自助(智能)设备,人工清机频次不得超过10天(含)。58.结算性同业存放账户在______个自然月内未反馈对账回执或对账结果不符的,各行应当查明原因,并采取只收不付等控制账户交易措施。A、一B、两C、三D、六【正确答案】：B解析：

结算性同业存放账户在两个自然月内未反馈对账回执或对账结果不符的,各行应当查明原因,并采取只收不付等控制账户交易措施。59.营业机构申领重要空白凭证量原则上不高于______日常用量,对于距离重要空白凭证库房较远的营业机构,可适当调高申领重要空白凭证量并向一级分行运营管理部报备。A、一周B、两周C、一个月D、一个季度【正确答案】：B解析：

营业机构申领重要空白凭证量原则上不高于两周日常用量,对于距离重要空白凭证库房较远的营业机构,可适当调高申领重要空白凭证量并向一级分行运营管理部报备。60.对账管理,以下说法错误的是:____A、对账签约、对账信息变更等环节,应严格审核客户身份。B、发现可疑时,对账人员要及时与客户电话核实,必要时上门核实。C、采用网银对账的,要定期排查企业网银对账是否为行内IP地址,或是否存在行外网段异常变动等情况。D、重点及普通账户对账覆盖率应达到90%。【正确答案】：D解析：

对账签约、对账信息变更等环节,应严格审核客户身份。61.支付密码器停用后____客户不办理启用手续的,系统自动将该支付密码器注销。A、超过30天B、30天内C、超过90天D、90天内【正确答案】：B解析：

支付密码器停用后30天内客户不办理启用手续的,系统自动将该支付密码器注销。62.经办行应及时接收、处理电子商业汇票信息,并按服务协议或服务申请表约定的方式,将收到的信息于当日至迟______通知相关票据当事人。A、次日上午B、次日C、次日下午D、第三日上午【正确答案】：A解析：

票据当事人作出票据行为申请,行为接收方未签收且未驳回的,票据当事人可撤销该行为申请。63.《交易资金托管协议》及《托管指令授权书》专夹保管,期限为______年。A、三B、五C、十D、三十【正确答案】：C解析：

《交易资金托管协议》及《托管指令授权书》专夹保管,期限为十年。64.柜面经理休假(不含轮休或网点日常公休,下同)1天以上,3天(含)以下,柜员现金箱必须____。A、每日“碰箱”B、“清零”C、“缴空”D、不“清零”【正确答案】：B解析：

柜面经理休假。柜面经理休假(不含轮休或网点日常公休,下同)1天(含)以内的,柜员现金箱视同日终交接处理;1天以上,3天(含)以下,柜员现金箱必须“清零”;柜面经理休假3天以上,柜员现金箱必须“缴空”。65.对Ⅰ类账户进行账户重归时系统自动检查新客户ID下是否已经开立过Ⅰ类账户,如果已经开立过,则禁止重归,______以前开立的Ⅰ类账户重归时不受此规则限制。A、2016年12月1日B、2017年12月1日C、2018年12月1日D、2019年12月1日【正确答案】：A解析：

对Ⅰ类账户进行账户重归时系统自动检查新客户ID下是否已经开立过Ⅰ类账户,如果已经开立过,则禁止重归,2016年12月1日以前开立的Ⅰ类账户重归时不受此规则限制。66.票据保管人员___、内勤行长每旬核查本网点票据封包,确保本机构票据实物和票据池系统票据账实相符。A、每日B、每周C、每旬D、每月【正确答案】：A解析：

票据保管人员每日、内勤行长每旬核查本网点票据封包,确保本机构票据实物和票据池系统票据账实相符。67.内勤行长在同一网点连续任职不得超过______年。A、1年B、2年C、3年D、5年【正确答案】：B解析：

内勤行长在同一网点连续任职不得超过两年,超过期限的要进行网点轮换,轮换期限按照《中国农业银行员工交流轮岗管理办法》相关要求执行。68.客户年度累计提钞限额为等值______,超过等值限额的,需提供如境外旅游、留学、就医、商务出行等能够证明现钞使用用途的相关证明材料。A、5000美元B、1万美元C、2万美元D、5万美元【正确答案】：D解析：

客户年度累计提钞限额为等值5万美元,超过等值5万美元的,需提供如境外旅游、留学、就医、商务出行等能够证明现钞使用用途的相关证明材料。69.现金设备的迁址由______运营管理部门根据业务发展需要组织实施。A、一级支行B、二级分行C、一级分行D、总行【正确答案】：B解析：

现金设备的迁址由二级分行运营管理部门根据业务发展需要组织实施。70.金库建设中,原则上中型现金中心的保管区、作业区的合计使用面积应在____之间。A、1000平方米(不含)至2500平方米(不含)B、1000平方米(含)至2500平方米(含)C、1000平方米(含)至2500平方米(不含)D、1000平方米(不含)至2500平方米(含)【正确答案】：D解析：

原则上保管区、作业区的合计使用面积应在1000平方米(不含)至2500平方米(含)之间。71.经办机构新增代发工资业务应通过网上银行、银企通平台办理;确有需要通过柜面渠道代发的,应向所属______个人金融部门报备。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行【正确答案】：C解析：

经办机构新增代发工资业务应通过网上银行、银企通平台办理;确有需要通过柜面渠道代发的,应向所属二级分行个人金融部门报备。72.网点设备电子流水信息在网点设备管理系统保管______天,超过期限的电子流水信息自动上送运营档案平台保存。A、30天B、60天C、90天D、360天【正确答案】：A解析：

电子流水信息在网点设备管理系统保管30天,超过期限的电子流水信息自动上送运营档案平台保存。73.客户在两个自然月内未反馈对账回执或对账结果不符的,各行应在考核期满后______个工作日内完成对账排查。A、一B、三C、五D、十【正确答案】：D解析：

客户在两个自然月内未反馈对账回执或对账结果不符的,各行应在考核期满后十个工作日内完成对账排查。74.办理对公理财签约管理时,如CCS等级分类为______等级,应由客户经理对客户进行加强型尽职调查,并填写《中国农业银行对公客户加强型尽职调查表》。A、中低风险类B、中风险类C、高风险类D、禁止类【正确答案】：C解析：

如CCS等级分类为高风险等级,应由客户经理对客户进行加强型尽职调查,并填写《中国农业银行对公客户加强型尽职调查表》。75.鉴定机构自收到被收缴人(单位)或其代理人鉴定申请之日起____个工作日内,应通知收缴单位报送待鉴定货币。A、2B、3C、5D、7【正确答案】：A解析：

鉴定机构自收到被收缴人(单位)或其代理人鉴定申请之日起2个工作日内,应通知收缴单位报送待鉴定货币。76.个人客户办理和接收无卡无折存款日累计交易笔数不超______笔,日累计交易金额不超______万元。A、10;5B、20;5C、20;10D、10;20【正确答案】：A解析：

个人客户办理和接收无卡无折存款日累计交易笔数不超10笔,日累计交易金额不超5万元。77.单位结算卡撤销书面挂失应在______办理。A、全国任意网点B、开卡网点C、原挂失网点D、省内任意网点【正确答案】：C解析：

书面挂失必须在开卡行办理,撤销书面挂失应在原挂失网点办理。78.印章管理系统业务管理员是指负责印章刻制、分发、保管等业务操作的管理机构用户角色,每个管理机构至少设置______。A、1个B、2个C、3个D、无要求【正确答案】：C解析：

业务管理员是指负责印章刻制、分发、保管等业务操作的管理机构用户角色,每个管理机构至少设置3人。79.柜面经理休假(不含轮休或网点日常公休,下同)3天以上,柜员现金箱必须_____。A、每日“碰箱”B、“清零”C、“缴空”D、不“清零”【正确答案】：C解析：

柜面经理休假。柜面经理休假(不含轮休或网点日常公休,下同)1天(含)以内的,柜员现金箱视同日终交接处理;1天以上,3天(含)以下,柜员现金箱必须“清零”;柜面经理休假3天以上,柜员现金箱必须“缴空”。80.通用账户确因特殊原因,需暂时采用手动记账的,业务部门应制定切实可行的过渡方案,过渡期限不得超过______。A、三个月B、六个月C、一年D、两年【正确答案】：C解析：

确因特殊原因,需暂时采用手动记账的,业务部门应制定切实可行的过渡方案,过渡期限不得超过一年。81.关于网点负责人岗位职责,下列说法错误的是:_________。A、全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理,是网点现场管理的第一责任人;处理网点服务突发情况和客户投诉。B、承担网点临柜业务监督职责,组织柜面业务运行,规范柜面经理和大堂经理操作行为,加强柜面业务操作风险管控。C、负责网点整体营销业绩的达成,对营销工作实施过程管控和绩效管理;监督网点营销和销售操作合规性。D、负责开展公私联动营销,策划组织营销活动,指导员工更新营销理念和开展营销活动。【正确答案】：B解析：

全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理,是网点现场管理的第一责任人;处理网点服务突发情况和客户投诉;负责网点整体营销业绩的达成,对营销工作实施过程管控和绩效管理;监督网点营销和销售操作合规性;负责开展公私联动营销,策划组织营销活动,指导员工更新营销理念和开展营销活动。82.经办网点要在收到《银行询证函》之日起10个工作日内回函,现场回函以___为准。A、系统回函日期B、办理日期C、邮寄回执日期D、邮寄日期【正确答案】：A解析：

经办网点要在收到《银行询证函》之日起10个工作日内回函,现场回函以系统回函日期为准,邮寄回函以邮寄回执日期为准。83.反洗钱行政主管部门两名执法人员持相关法律文书及证件前往我行柜面对个人客户账户进行冻结。关于冻结期限,以下说法正确的是:____A、不超过1年B、不超过6个月C、不超过48小时的临时冻结D、不超过24小时的临时冻结【正确答案】：C解析：

反洗钱行政主管部门不超过48小时的临时冻结84.______负责牵头制定全行客户信息保护管理办法。A、运营管理部B、个人金融部C、公司业务部D、安全保卫部【正确答案】：A解析：

运营管理部负责牵头制定全行客户信息保护管理办法,负责运营条线的员工行为管控、安全隐患排查、信息分级管理、系统整改优化、尽职监督检查和客户作为个人信息主体的权利请求响应、客户信息泄露应急处置等客户信息保护工作。85.BoEing用户号是用户身份的唯一标识,由______位数组成。A、3位B、5位C、9位D、10位【正确答案】：C解析：

用户号是BoEing用户身份的唯一标识,由2位省市代码+7位顺序号(数字和大小写字母)组成。86.在使用智速平台进行对公产品签约生成业务序号后,如遇操作异常或系统异常导致业务无法继续时,点击“延时处理”,柜面经理/大堂经理可在______天内继续处理该笔业务,前期已经录入的信息反显、无需重复录入。A、1B、3C、5D、10【正确答案】：D解析：

点击“延时处理”,柜面经理/大堂经理可在10天内继续处理该笔业务,前期已经录入的信息反显、无需重复录入。87.礼仪储蓄存单的最低起存金额为人民币______(含)以上,单笔金额上限为人民币______(含)。A、100元,4.6万元B、100元,5万元C、200元,4.6万元D、200元,5万元【正确答案】：C解析：

礼仪储蓄的介质为专用礼仪存单,储种为人民币整存整取定期储蓄存款、定活两便储蓄存款,最低起存金额为人民币200元(含)以上,单笔金额上限为人民币4.6万元(含)。88.对公非活期执行优惠利率的,只能在开户时或开户后_________天内完成优惠利率维护。A、10B、20C、30D、90【正确答案】：C解析：

执行优惠利率的,只能在开户时或开户后30天内完成优惠利率维护。89.贵金属提货申请必须由客户本人提出,并由客户本人在提货申请有效期内(一般自提货申请提交后______个自然日内)前往金交所金库所在网点提取实物。A、3B、5C、7D、9【正确答案】：C解析：

提货申请必须由客户本人提出,并由客户本人在提货申请有效期内(一般自提货申请提交后7个自然日内)前往金交所金库所在网点提取实物。90.BoEing用户号使用人员因请休假、交流借调、会议培训或其他原因暂时离岗,计划离岗或已经离岗超过______个工作日的,应及时暂停其用户号的使用。A、3个B、5个C、7个D、10个【正确答案】：A解析：

用户号使用人员因请休假、交流借调、会议培训或其他原因暂时离岗,计划离岗或已经离岗超过3个工作日的,应及时暂停其用户号的使用。91.对账签约时对账周期原则上应选择_________,选择“默认”、“按月”的,《银企对账服务协议》、《银企对账要素表》由营业机构审批;选择“按季”的,由二级分行运营管理部审批。A、“默认”B、“按月”C、“按季”D、“按年”【正确答案】：A解析：

对账签约时对账周期原则上应选择“默认”,选择“默认”、“按月”的,《银企对账服务协议》、《银企对账要素表》由营业机构审批;选择“按季”的,由二级分行运营管理部审批。92.以下不属于销借记卡的前提条件的是:______。A、所有子账户已经销户,包括外币主账户B、无附属卡C、所有强关联产品合约已经解除D、账户无余额【正确答案】：D解析：

销借记卡的前提条件:所有子账户已经销户,包括外币主账户;无附属卡;所有强关联产品合约已经解除。93.仅允许对柜员类型为______的柜员使用“密码+主管指纹授权”的认证模式。A、普通柜员B、一级主管兼柜员C、二级主管兼柜员D、三级主管【正确答案】：A解析：

仅允许对柜员类型为一般柜员的柜员使用“密码+主管指纹授权”的认证模式,网点一级(含)以上主管兼柜员、纯主管必须使用指纹认证方式,即应确保授权主管不是指纹异常。94.带电子现金借记卡可开立电子现金应用。电子现金应用余额上限为人民币______。A、500元B、1000元C、3000元D、5000元【正确答案】：B解析：

带电子现金借记卡可开立电子现金应用。电子现金应用必须实名开通。电子现金应用余额上限为人民币1000元。95.残缺、污损人民币能辨别面额,票面剩余___以上,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,金融机构应向持有人按原面额全额兑换。A、五分之四(含五分之四)B、四分之三(含四分之三)C、三分之二(含三分之二)D、二分之一(含二分之一)【正确答案】：B解析：

残缺、污损人民币能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,金融机构应向持有人按原面额全额兑换。96.存款人申请核准类临时存款账户展期的,应在接到变更申请后的____个工作日内,将存款人的《临时存款账户展期申请书》、开户许可证及开立临时存款账户时需要出具的相关证明文件一并通过开户银行报送中国人民银行当地分支行。A、2B、3C、4D、5【正确答案】：A解析：

存款人申请核准类临时存款账户展期的,应在接到变更申请后的2个工作日内,将存款人的《临时存款账户展期申请书》、开户许可证及开立临时存款账户时需要出具的相关证明文件一并通过开户银行报送中国人民银行当地分支行。97.______是联网核查业务的主管部门。A、运营管理部B、内控与合规监督部C、风险管理部D、安全保卫部【正确答案】：A解析：

运营管理部是联网核查业务的主管部门,主要职责为:98.农业银行在BoEing的金融实体码为______。A、0101B、0102C、0103D、0104【正确答案】：C解析：

农业银行在BoEing的金融实体码为0103。99.______是网点营业场所现场管理的主管部门。A、运营管理部B、安全保卫部C、网络金融部D、个人金融部【正确答案】：A解析：

运营管理部是网点营业场所现场管理的主管部门,各相关部门是网点现场管理的责任部门,按照职责分工,履行本条线的营销、管理和检查监督职责,构建统分结合、齐抓共管的运作机制。100.日常参数维护申请时,申请机构应提前______个工作日向参数管理机构提交维护申请。A、一B、三C、五D、无需【正确答案】：B解析：

日常参数维护申请时,申请机构应提前三个工作日向参数管理机构提交维护申请。1.正常营业期间,有高柜运行的轻型网点一般可按照不低于“1+1+1”的在岗劳动组合模式进行配置:即______。A、内勤行长B、柜面经理C、大堂经理D、代班主管【正确答案】：ABC解析：

正常营业期间,无高柜运行的轻型网点按照不低于“1+1”的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理(1名);有高柜运行的轻型网点一般可按照不低于“1+1+1”的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理(1名)+柜面经理(1名)。2.本地开户场景,企业客户申请开立基本存款账户时,客户经理通过____等方式向企业法定代表人核实开户意愿。A、面对面B、远程视频C、录音录像D、书面授权【正确答案】：AB解析：

本地开户场景,企业客户申请开立基本存款账户时,客户经理通过面对面、远程视频等方式向企业法定代表人核实开户意愿。3.在自助(智能)设备加配钞管理中装钞钞箱应严密交接手续,当日加配钞计划由____与____办理钞箱出库交接。A、现金清分岗B、库房管理岗C、钞箱管理岗D、现场经理岗【正确答案】：AC解析：

装钞钞箱应严密交接手续,当日加配钞计划由现金清分岗与钞箱管理岗办理钞箱出库交接;隔日加配钞计划由现金清分岗与库房管理岗办理钞箱入库交接。4.关于存本取息/整存零取,以下说法正确的是______。A、整存零取取款时,客户持原02整存零取存折的,要先进行换折交易,将02存折换成62存折后,再办理取款业务。B、整存零取销户时,原02整存零取存折可正常销户,销户后联动补登折交易,打印未登折项。C、存本取息/整存零取销户要符合我行反洗钱的相关规定。D、允许跨省取款、销户。【正确答案】：ABC解析：

整存零取取款时,客户持原02整存零取存折的,要先进行换折交易,将02存折换成62存折后,再办理取款业务。5.重要空白凭证库管理中,以下说法正确的是:_________A、调出行上缴重要空白凭证时,应向调入行库房提交调拨申请,调出行库房审核批准后,库房挂靠行记账员及时进行账务处理。B、调出行已备案的人员持有效身份证件与调入行办理交接手续。C、调出行管库员逐项清点调出凭证,核对无误后在《凭证出入库单》上签章。D、调入行库房审核批准后,调入行管库员根据《凭证出入库单》记载内容,清点上缴的重要空白凭证实物,核对实物无误后,在《凭证出入库单》上签章,办理凭证入库手续,由库房挂靠行记账员及时进行账务处理。【正确答案】：BCD解析：

调出行上缴重要空白凭证时,应向调入行库房提交调拨申请,调入行库房审核批准后,库房挂靠行记账员及时进行账务处理。6.柜面经理______应履行有关审批手续,并按要求办理交接。A、轮岗B、转岗C、休假D、离职【正确答案】：ABCD解析：

柜面经理轮岗、转岗、休假、离职应履行有关审批手续,并按要求办理交接。7.中央专项资金支付业务包括______两种。A、省级支付B、市级支付C、乡级支付D、县级支付【正确答案】：AD解析：

中央专项资金支付业务包括省级支付和县级支付两种。8.客户可以解约贵金属签约的条件是______。A、客户贵金属交易账户状态正常B、客户必须清空所有持仓和库存(包括当月库存积数)C、客户未和上海黄金交易所结清全部费用和欠款,且当天无委托、出入金和成交记录D、客户已与农行和上海黄金交易所结清全部费用和欠款,且当天无委托、出入金和成交记录【正确答案】：ABD解析：

客户可以解约的条件如下:客户贵金属交易账户状态正常;客户必须清空所有持仓和库存(包括当月库存积数),已与农行和上海黄金交易所结清全部费用和欠款,且当天无委托、出入金和成交记录。9.关于支票,以下说法正确的是:_________。A、现金支票可以从银行存款账户提取现金;转账支票用于转账结算,在有效期内可以背书转让。B、单位和个人在同一票据交换区域内的各种款项结算都可以使用支票,对于票面金额为人民币50万元及以下的支票可以在全国范围内使用。C、支票无金额起点限制,提示付款期限自出票日起10天。D、支票由出票人签发,并交付持票人或收款人。【正确答案】：ABCD解析：

支票是出票人签发的,委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。分为现金支票、转账支票和普通支票三种。现金支票可以从银行存款账户提取现金;转账支票用于转账结算,在有效期内可以背书转让。支票无金额起点限制,提示付款期限自出票日起10天。单位和个人在同一票据交换区域内的各种款项结算都可以使用支票,对于票面金额为人民币50万元及以下的支票可以在全国范围内使用。10.柜面经理张三办理客户明细查询业务,根据客户要求打印出客户明细,但客户查看后未将打印件带走。此时该柜面经理可采取的措施有:_____。A、在客户视线范围内将相关打印件销毁B、将相关打印件放置于储物柜保管C、将相关打印件作传票附件保管D、在监控范围内将相关打印件销毁【正确答案】：AD解析：

2.临柜人员应按照相关规定办理客户信息查询业务,根据客户要求打印出的客户信息,如客户未将打印件带走,负责查询的人员应在客户视线范围内或监控范围内当场将相关打印件销毁,不得私自保管,不得随意放置。11.设备生命周期管理包括新设备入网管理、______。A、设备停机管理B、设备迁移管理C、设备报废管理D、低效设备白名单管理【正确答案】：ABCD解析：

设备生命周期管理包括新设备入网管理、设备停机管理、设备迁移管理、设备报废管理、低效设备白名单管理。12.______保证金账户不能做冲正交易。A、活期类B、定期类C、非标类D、定标类【正确答案】：BC解析：

定期类、非标类保证金账户不能做冲正交易。13.行内核查结果为以下______情况的,应进行人行核查。A、客户二代身份证无留存记录B、客户二代身份证有效期与我行已留存证件有效期不一致C、行内核查返回结果一致,留存照片与证件照片不一致D、行内核查返回结果不一致【正确答案】：ABCD解析：

行内核查结果为以下情况的,应进行人行核查14.关于电子支付密码,以下说法正确的是:_________。A、客户申请使用支付密码时,必须与营业机构签订《使用电子支付密码协议书》,约定除出票人预留银行签章是银行审核约定凭证付款的依据外,支付密码也作为银行审核支付约定凭证金额的条件。B、支付密码的明文编码要素标准:签发人账号、签发日期、业务种类、凭证号码、金额。C、空白支付密码器作为重要空白凭证管理,遵循重要空白凭证管理规定。D、客户申请使用支付密码后,在将支付凭证提交银行前,除必须按照《票据法》的规定签章外,还必须将支付密码填写在支付凭证的指定位置。【正确答案】：ABCD解析：

3.电子支付密码管理要点。客户申请使用支付密码时,必须与营业机构签订《使用电子支付密码协议书》,约定除出票人预留银行签章是银行审核约定凭证付款的依据外,支付密码也作为银行审核支付约定凭证金额的条件。客户申请使用支付密码后,在将支付凭证提交银行前,除必须按照《票据法》的规定签章外,还必须将支付密码填写在支付凭证的指定位置。支付密码的明文编码要素标准:签发人账号、签发日期、业务种类、凭证号码、金额。空白支付密码器作为重要空白凭证管理,遵循重要空白凭证管理规定。营业机构要严格按照《票据法》、《支付结算办法》的相关规定进行审核。支付密码作为营业机构办理该票据和结算凭证付款的唯一依据。各级行应加强对客户使用支付密码的宣传辅导,督促和引导其正确使用支付密码,并加强管理,严格执行权限管理规定。15.下列关于网点现场管理关于“三巡检”描述正确的是:______。A、大堂经理在营业前实施第一次巡检B、网点负责人或内勤行长在营业期间实施第二次巡检C、大堂经理在营业期间实施第二次巡检D、大堂经理在营业终了实施第三次巡检【正确答案】：ABD解析：

营业前,大堂经理实施第一次巡检,确保现场环境、人员和设施已做好营业准备。16.运营“三化三铁”工作的目标,是通过持续推进业务操作的______,促进营业机构和运营类后台中心实现“铁账、铁款、铁规章”的目标,不断提升全行运营基础管理水平和风险防控能力。A、标准化B、规范化C、制度化D、合规化【正确答案】：ABC解析：

运营“三化三铁”工作的目标,是通过持续推进业务操作的“标准化、规范化、制度化”,促进营业机构和运营类后台中心实现“铁账、铁款、铁规章”的目标,不断提升全行运营基础管理水平和风险防控能力。17.专项资金托管业务是指银行根据监管要求或客户委托,在______等专项资金使用过程中保障资金安全和专款专用的托管业务。A、资本金B、专项保证金C、股权D、存款【正确答案】：AB解析：

专项资金托管业务是指银行根据监管要求或客户委托,在资本金、专项保证金等专项资金使用过程中保障资金安全和专款专用的托管业务。18.票据池业务的管理模式包括______。A、集中管理B、分散管理C、代理管理D、委托管理【正确答案】：AB解析：

票据池业务的管理模式包括集中管理、分散管理。19.各一级或二级分行运营管理部门应指定专人负责账户__、__、__等工作。A、对账的组织和管理B、集中对账的实施C、对账风险管控D、对账的签约与撤销【正确答案】：ABC解析：

各一级或二级分行运营管理部门应指定专人负责账户对账的组织和管理、集中对账的实施、对账风险管控等工作。20.金库内部按功能分为办公区、附属区、______。A、保管区B、作业区C、值守区D、重要空白凭证库【正确答案】：ABCD解析：

金库内部按功能分为保管区、作业区、值守区、办公区、附属区、重要空白凭证库。21.客户赵六前来我行柜面办理银行卡销户业务,柜面经理张三对其身份证进行联网核查后结果显示:“人行核查返回结果一致,留存照片与证件照片不一致”,此时赵六可提供以下哪些辅助身份证明材料之一:_____A、居住证B、机动车驾驶证C、护照D、社保卡【正确答案】：ABCD解析：

客户提供有效证件时,要通过人工和证件鉴别仪(当配备时)识别、核对有效证件的真实性、有效期、本人和证件照片的一致性,不符的均不得办理(若无法判断客户身份的,可根据需要要求存款人出具户口簿、护照、工作证、机动车驾驶证、社会保障卡、公用事业账单、学生证、介绍信等其他能证明身份的有效证件或证明文件,以进一步确认存款人身份)22.委托部门应将代保管档案封包(箱)加锁后交运营档案库保管,并对封包(箱)内档案的______负责。A、真实B、完整C、有效D、数量【正确答案】：ABCD解析：

委托部门应将代保管档案封包(箱)加锁后交运营档案库保管,并对封包(箱)内档案的真实、完整、有效和数量负责。23.专职履行主出纳职责的柜面经理,其在BoEing系统的角色权限可配置为____。A、对私柜员1B、对私柜员2C、综合柜员3D、综合柜员4【正确答案】：BCD解析：

专职履行主出纳职责的柜面经理,其在BoEing系统的角色权限可配置为对私柜员2、综合柜员3或综合柜员4。24.审核客户提供的银行卡、存折或存单等凭证时,需审核______。A、凭证是否为我行发行B、凭证是否真实有效C、无“样卡”、“样折”、“样单”、“测试专用”等字样D、无打洞、剪角、毁坏、涂改或伪造的痕迹【正确答案】：ABCD解析：

审核客户提供的银行卡、存折或存单等凭证时,需审核凭证是否为我行发行,且真实有效,无“样卡”、“样折”、“样单”、“测试专用”等字样,无打洞、剪角、毁坏、涂改或伪造的痕迹等。25.个人资金归集业务,主账户只能为_________,且只支持人民币币种。A、借记卡B、活期结算存折C、定期存折D、单位结算账户【正确答案】：ABD解析：

主账户只能为借记卡、活期结算存折或单位结算账户,且只支持人民币币种。26.对公贷款冲账方式包括:冲账和补账;账单上的利息种类包括:______。A、正常息B、罚息C、复利D、应收息【正确答案】：ABC解析：

冲账方式包括:冲账和补账;账单上的利息种类包括:正常息,罚息和复利,余额类型包括:应收息,欠息和已收息。27.对于无法机读的二代身份证或临时身份证,除应进行人行核查外,还应采取审核辅助身份证明材料等必要的措施进一步核实客户身份。下列属于辅助身份证证明材料的是:______。A、社会保障卡B、公安机关出具的户籍证明C、工作证D、客户出具承诺函【正确答案】：ABC解析：

辅助身份证明材料包括但不限于:中国公民为户口簿、护照、机动车驾驶证、居住证、社会保障卡、军人和武装警察身份证件、公安机关出具的户籍证明、工作证;完税证明、水电煤缴费单等税费凭证。28.关于单位结算卡,下列说法正确的是______。A、单位结算卡可以绑定多级账簿进行开卡B、开卡交易必须在关联账户的开户行办理C、开卡时所提供的有关单位身份证明文件原件为关联账户开户时所提供的单位身份证明文件原件中的一种即可D、客户同时开立多张单位结算卡时,如持卡人相同,可在申请表中注明张数;如持卡人不同,可附加盖单位公章和预留印鉴的清单,清单上应注明各持卡人身份证件种类及号码,并分别由各持卡人签字【正确答案】：ABCD解析：

交易成功后生成电子凭证;按系统提示扫描《中国农业银行股份有限公司单位结算卡业务申请表》银行留存联、《单位银行结算账户开户及开通产品授权委托书》等纸质附件;附件扫描完成后,打印客户回单;客户回单、申请表客户留存联和单位结算卡一并交客户。29.运营档案分类包括______。A、凭证B、账簿C、报表和清单流水D、其他运营档案【正确答案】：ABCD解析：

本办法适用于农业银行境内各级营业机构、各级行运营管理部门、运营后台中心、运营档案库;境内其他机构形成的运营类档案比照执行。30.某大堂经理发现一名客户已在营业厅堂逗留较长时间,实际未办理业务。在客户试图对综合服务区操作终端界面进行拍照时,该大堂经理应采取的措施包括:____。A、立即制止B、予以劝离C、视现场情况,必要时向上级行报告D、默许客户行为【正确答案】：ABC解析：

1.严禁第三方机构人员违规进入网点营业场所;严禁非本行人员在网点从事产品宣传推介、销售等活动。2.应重点关注和防控可疑人员在营业场所从事违法违规活动或超长时间逗留,发现问题应立即制止,并予劝离,情节严重的应向上级行及时报告。31.____等应建立交接保管机制,入保险柜或柜员现金箱妥善保管。A、加钞间门控密钥B、自助(智能)设备上箱体钥匙C、电子钥匙D、PDA【正确答案】：ABCD解析：

加钞间门控密钥、自助(智能)设备上箱体钥匙、电子钥匙、PDA等应建立交接保管机制,入保险柜或柜员现金箱妥善保管。32.客户开办自助设备转账业务需与银行签约,____签约账户日累计转账限额为5万元。A、借记卡B、存折C、准贷记卡D、单位结算卡【正确答案】：ABCD解析：

客户开办自助设备转账业务需与银行签约,借记卡(或存折)、准贷记卡、单位结算卡签约账户日累计转账限额为5万元。33.个人关键信息:是指______等信息。A、客户姓名B、证件类型C、证件号码D、手机号码【正确答案】：ABCD解析：

个人关键信息:是指客户姓名、证件类型、证件号码、手机号码等信息。34.柜面经理张三在日终签退前,应如何处理当日自己的纸质凭证:_____A、张三日终签退前检查系统影像、纸质凭证资料是否完整B、张三核对无误后,按照BoEing凭证及附件、集中作业平台凭证、其他系统凭证的顺序整理,各类凭证按照编号由小到大的顺序放置,整理完毕后交内勤行长C、张三将未经整理的凭证直接交内勤行长D、张三对本人凭证的真实性、完整性负责【正确答案】：ABD解析：

1.整理。营业机构柜面经理日终签退前,要检查系统影像、纸质凭证资料是否完整,核对无误后,按照BoEing凭证及附件、集中作业平台凭证、其他系统凭证的顺序整理,各类凭证按照编号由小到大的顺序放置,整理完毕后交内勤行长,柜面经理对本人凭证的真实性、完整性负责。内勤行长要对柜面经理交付凭证的完整性进行审核,审核完毕在《中国农业银行机构日终纸质凭证报告表》上签字并按照内勤行长凭证(含网点附件)、超级柜台受理的原始凭证、柜面经理凭证(按柜面经理号从小到大顺序排列)的顺序整理。35.内勤行长履行业务审批时,须审核业务或资料的______并在业务相关资料上签署意见。A、真实性B、合规性C、完整性D、美观性【正确答案】：ABC解析：

内勤行长履行业务审批时,须审核业务的真实性、合规性和资料的完整性,并在业务相关资料上签署意见。36.开户行应当按规定履行客户身份识别义务,落实账户实名制,不得为企业开立匿名账户或者假名账户。不得为身份不明的企业提供服务或者与其进行交易。为企业开立、______,应判断企业开户合理性,防止企业违规开立或随意开立银行结算账户。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户【正确答案】：BC解析：

为企业开立一般存款账户、专用存款账户,应判断企业开户合理性,防止企业违规开立或随意开立银行结算账户。37.手机号码核查暂仅限用于办理______业务。A、企业银行账户开立B、企业银行账户变更C、企业银行账户撤销D、人民银行允许的其他业务【正确答案】：ABCD解析：

手机号码核查暂仅限用于办理企业银行账户的开立、变更、撤销等相关业务及人民银行允许的其他业务。38.结合网点转型和业务发展实际,及时组织开展对____的风险评估,采用数据分析、机控技控等手段,研究制定有效防控措施。A、新产品B、新业务C、新流程D、新系统【正确答案】：ABC解析：

结合网点转型和业务发展实际,及时组织开展对新产品、新业务、新流程的风险评估,采用数据分析、机控技控等手段,研究制定有效防控措施。39.借记卡伪冒账户销户,如果账户有余额,销户成功后,系统自动将余额转入开户行的“个人伪冒账户销户专项资金”专用账户,该专户不允许手工记账,但可以对其余额进行_________操作。A、查询B、冻结C、解冻D、扣划和冲正【正确答案】：ABCD解析：

如果账户有余额,销户成功后,系统自动将余额转入开户行的“个人伪冒账户销户专项资金”专用账户,该专户不允许手工记账,但可以对其余额进行查询(20060伪冒账户久悬未取款项登记薄、20061伪冒账户久悬未取款项冻结登记薄、20062伪冒账户已销户支取明显查询交易)、冻结(20453伪冒账户久悬未取款项冻结交易)、解冻(20454伪冒账户久悬未取款项解冻)、扣划和冲正(20455伪冒账户久悬未取款项支取交易)操作。40.关于中央预算单位零余额账户支付业务,下列说法正确的是______。A、单笔支付金额达5000万元(含以上),经办行应立即通知总行大客户部。B、预算单位零余额账户可以办理转账、提取现金等结算业务C、除工会经费、住房公积金、提租补贴及财政部批准的特殊款项外,不得违反规定向本单位其他账户、上级主管单位、所属下级单位划拨资金D、授权支付业务完成后,若出现收款人账号户名有误、预算科目使用错误或预算单位主动退款等情况时,由中央预算单位填制《财政授权支付更正(退回)通知书》,经办行为中央预算单位办理更正或退票手续。【正确答案】：ABCD解析：

预算单位未开立基本存款账户,或原基本存款账户在国库集中支付改革后已经按财政部门要求撤销的,经同级财政部门批准,预算单位零余额账户作为基本存款账户;除上述情况外,预算单位零余额账户作为专用存款账户。41.运营监督检查的目的是______。A、促进全行运营业务合规操作B、防控运营风险事件C、减少运营风险隐患D、不断提高运营基础管理水平【正确答案】：ABCD解析：

运营监督检查的目的是促进全行运营业务合规操作,防控运营风险事件,减少运营风险隐患,不断提高运营基础管理水平。42.营业机构间上缴重要空白凭证时,以下说法正确的是:_________A、营业机构上缴凭证,应向库房提交调拨申请。B、库房核准后,营业机构进行账务处理。C、营业机构按出库凭证记载的内容,逐项清点上缴的凭证,办理实物交接。D、库房收到上缴的凭证后,管库员应及时核验并办理实物交接手续,并按照《凭证出入库单》及时进行账务处理。【正确答案】：ABC解析：

营业机构上缴凭证,应向库房提交调拨申请。43.C3客户不允许修改______。A、中文名称B、英文名称C、国籍D、联系电话【正确答案】：BC解析：

C3客户不允许修改英文名称、国籍。44.运营档案库建设遵循______原则。A、集约B、安全C、智能D、美观【正确答案】：ABC解析：

运营档案库建设遵循“集约、安全、智能”原则。45.基金重要信息同步,指系统中登记的_________等重要信息同BoEing系统保持一致。A、客户姓名B、职业C、证件类型D、证件号码【正确答案】：ACD解析：

其中重要信息同步,指基金系统中登记的客户姓名、证件类型/号码等重要信息同BoEing系统保持一致;可以解除的内容包括基金解约、TA解约等。46.自助(智能)设备加配钞系统紧急开闭锁模式仅用于_________等情况。A、加配钞流程异常B、下箱体卡钞C、设备维护D、客户投诉及自动清机账实不符【正确答案】：ABCD解析：

自助(智能)设备加配钞系统紧急开闭锁模式仅用于加配钞流程异常、下箱体卡钞、设备维护、客户投诉及自动清机账实不符等情况。47.客户赵六(成年人)因中风导致意识不清,现急需支取其银行卡内资金用于救治,以下做法正确的是:_____A、代理人提供医院诊疗证明、直系亲属关系证明、承诺书B、代理人(直系亲属)提供其本人和被代理人有效身份证件C、代理人仅提供其本人有效身份证件D、用于救治的资金只能转入救治医院指定账户【正确答案】：ABD解析：

第六十三条对意识不清、无法出具授权委托书的成年客户,因疾病导致不能到银行办理须由本人办理的业务时,客户近亲属或利害关系人向人民法院提出认定客户无民事行为能力或者限制行为能力的,参照本办法第六十一条规定办理。紧急情况无法按法律程序申请认定的,可由代理人提供医院诊疗证明、直系亲属关系证明、承诺书、代理人和被代理人有效身份证件办理,用于救治的资金只能转入救治医院指定账户。48.正常工作日的午休时段、周六日、法定节假日等劳动组合重点时段,按照不低于“1+1”的在岗劳动组合模式进行配置,可以为以下哪些组合:____。A、内勤行长+大堂经理B、内勤行长+柜面经理C、大堂经理+柜面经理D、代班主管+大堂经理【正确答案】：ABD解析：

正常工作日的午休时段、周六日、法定节假日等劳动组合重点时段,按照不低于“1+1”的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理或柜面经理(1名)。49.内勤行长负责根据网点业务需要,对柜面经理____高柜服务区进行审批。A、弹进B、临时离开C、弹出D、上班进入【正确答案】：AC解析：

内勤行长负责根据网点业务需要,对柜面经理弹进弹出高柜服务区进行审批,同时在COMAP系统主管日志中详细登记柜面经理弹进弹出实施时间。50.个体工商户凭营业执照以___或___开立的银行结算账户纳入单位银行结算账户管理。A、字号B、经营者姓名C、证件号D、公司名【正确答案】：AB解析：

个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入单位银行结算账户管理。51.下列关于运营档案库房安全防护正确的是______。A、防火B、防潮C、防盗D、防光【正确答案】：ABCD解析：

库房安全防护应做到“防火、防潮、防盗、防光、防尘、防水、防鼠、防虫”。52.智能授权审核模式可分为___、___、___等,根据交易风险程度及业务复杂度确定。A、自动审核B、辅助审核C、自动审核+人工复核D、自动审核+辅助审核【正确答案】：ABC解析：

智能授权审核模式可分为“自动审核”、“辅助审核”、“自动审核+人工复核”等,根据交易风险程度及业务复杂度确定。53.对账周期包括_________三种,只能三选一,默认是指由对账管理系统根据账户分类规则动态确定对账周期,但至少每季度对账一次。A、按年B、按月C、按季D、默认【正确答案】：BCD解析：

对账周期包括按月、按季、默认三种,只能三选一,默认是指由对账管理系统根据账户分类规则动态确定对账周期,但至少每季度对账一次。54.“服务升温工程”的工作目标是:____A、环境升温B、文化升温C、服务升温D、品牌升温【正确答案】：ACD解析：

环境升温:实施硬件提升行动,完善网点内外部环境,在布局、家具、设计等方面更加注重人性化和便捷性。55.在网点服务和业务办理过程中,因我行原因引起的突发事件,如遇系统设备故障、客户对服务态度不满引发投诉等情形,网点人员应_____。A、及时做好解释安抚工作B、说明情况,争取客户谅解C、积极采取补救措施D、向上级行报告【正确答案】：ABCD解析：

在网点服务和业务办理过程中,因我行原因引起的突发事件,如遇系统设备故障、客户对服务态度不满引发投诉等情形,网点人员应及时做好解释安抚工作,说明情况,争取客户谅解,积极采取补救措施,并向上级行报告。56.关于自助设备,以下说法正确的是:_________A、借记卡(或存折)日累计最多取款次数为10次,日累计取款限额为20000元。B、准贷记卡日累计最多取款次数为10次,日累计取款限额为10000元。C、贷记卡日累计最多取款次数为10次,日累计取款限额按照《中国农业银行信用卡业务管理办法》执行。D、本行卡、他行卡的单笔最高取款金额由各行根据设备类型和业务特点自行规定;国际卡单笔取款金额不超过2000元人民币。【正确答案】：ABC解析：

借记卡(或存折)日累计最多取款次数为10次,日累计取款限额为20000元。57.运营监管经理开展日常监督检查,检查内容应覆盖____等。A、日常业务运行情况B、监管重点C、风险高发业务D、内控案防薄弱环节【正确答案】：ABCD解析：

运营监管经理开展日常监督检查,检查内容应覆盖日常业务运行情况、风险高发业务、内控案防薄弱环节以及监管重点等。58.各级行及员工应对业务过程中知悉的客户信息予以保密,不得以任何形式进行______行为。A、出售客户信息B、未经客户许可在业务宣传、接受采访等活动中公开客户信息C、向行内无关人员或行外人员泄露客户信息D、向其他员工窥探、打听非本人工作职责范围内的客户信息【正确答案】：ABCD解析：

各级行及员工应严格遵守法律法规和相关监管要求,对业务过程中知悉的客户信息予以保密,采取有效措施加强对客户信息的保护,依法使用工作中获取的客户信息,不得以任何形式进行以下行为:59.远程集中授权涉及人员主要包括授权中心负责人、运营主管、授权主管和营业机构内勤行长、柜面经理,其中,柜面经理主要职责为:_________A、在业务审批时,对业务的真实性、合规性和资料的完整性负责。B、监督指导柜面经理远程集中授权业务操作。C、核对客户身份真实性,按照相关业务制度对客户身份证件、现金实物、银行介质、结算凭证等真伪进行严格审核;准确录入相关交易要素,并及时、完整、清晰地采集和传输相关影像资料。D、在远程集中授权完成后,对客户签字等后续业务处理的真实性负责。【正确答案】：CD解析：

授权中心负责人主要职责如下:60.近亲属是指_________。A、父母、子女B、配偶、兄弟姐妹C、祖父母、外祖父母D、孙子女、外孙子女【正确答案】：ABCD解析：

近亲属是指父母、子女、配偶、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女;近亲属关系证明指能证明亲属关系的户口簿、结婚证、出生证明,以及街道办事处等政府基层组织或公安部门、公证部门出具的有效亲属关系证明。61.不同的账户类型可