公寓物业服务外包合同

公寓物业服务外包合同第一章总则1.1合同编号：_________1.2合同签订日期：____年____月____日1.3合同生效日期：____年____月____日1.4合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止1.5定义与解释1.5.1“甲方”指（公寓名称及地址）的业主或其授权的代表。1.5.2“乙方”指承担公寓物业服务外包业务的（物业服务公司名称及地址）。1.5.3“公寓”指（公寓名称及地址）。1.5.4“物业服务”指乙方按照本合同约定，对公寓进行的管理、维护、服务等工作。第二章服务内容2.1物业服务范围2.1.1保安服务：负责公寓的24小时安全监控，包括防火、防盗、防抢等工作。2.1.2清洁服务：负责公寓公共区域的清洁、绿化等工作。2.1.3维修服务：负责公寓公共设施的日常维修、养护和更换。2.1.4环境服务：负责公寓环境卫生、噪音控制等工作。2.1.5客户服务：负责公寓居民的咨询、投诉处理、入住手续办理等工作。2.2服务标准2.2.1保安服务：严格按照国家相关法规和行业标准执行，保证公寓安全。2.2.2清洁服务：保持公寓公共区域清洁、整洁，定期进行消毒和灭虫。2.2.3维修服务：接到维修请求后，及时响应，保证在规定时间内完成维修工作。2.2.4环境服务：保证公寓环境舒适、宜居，定期进行绿化维护。2.2.5客户服务：热情、耐心地回答居民咨询，及时处理居民投诉，提高居民满意度。第三章服务费用3.1服务费用总额：人民币____元整。3.2服务费用支付方式：3.2.1乙方应在合同签订后____个工作日内向甲方提供详细的费用清单。3.2.2甲方应于每月____日前向乙方支付上月服务费用。3.2.3甲方支付服务费用后，乙方应向甲方开具正式发票。第四章服务期限4.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2甲方有权在本合同期满前____个月书面通知乙方终止本合同。第五章违约责任5.1乙方违反本合同约定，未能按照约定的服务内容和标准提供服务，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。5.2甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止提供服务。5.3双方应按照《中华人民共和国合同法》的有关规定，承担相应的违约责任。第六章服务质量与监督6.1质量保证6.1.1乙方应保证提供的服务质量符合国家相关标准和行业规范。6.1.2乙方需建立服务质量管理体系，定期进行内部审核和外部评估。6.2监督机制6.2.1甲方应设立监督小组，负责对乙方提供的服务进行监督。6.2.2监督小组有权定期或不定期对公寓进行现场检查，并要求乙方提供服务质量报告。6.2.3甲方监督小组有权要求乙方对服务中存在的问题进行整改。第七章居民权益保护7.1居民权益7.1.1乙方应尊重公寓居民的合法权益，维护居民的正常生活秩序。7.1.2乙方应建立健全居民投诉处理机制，及时解决居民提出的问题。7.2居民参与7.2.1甲方应鼓励和支持居民参与公寓管理，建立居民代表制度。7.2.2乙方应定期召开居民会议，听取居民意见，改进服务工作。第八章资产管理8.1资产维护8.1.1乙方应负责公寓公共设施的维护和管理，保证设施完好、安全。8.1.2乙方应制定设施维护计划，定期进行保养和维修。8.2资产更新8.2.1乙方应根据实际情况和需要，提出公共设施更新计划。8.2.2更新计划需经甲方批准，并明确更新费用和实施时间。第九章合同履行9.1合同执行9.1.1双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。9.1.2乙方应按照甲方的要求，提供必要的服务和技术支持。9.2信息沟通9.2.1双方应建立有效的信息沟通渠道，保证信息的及时、准确传递。9.2.2乙方应定期向甲方报告服务情况，包括服务质量、费用使用等情况。第十章附加条款10.1服务变更10.1.1在合同履行期间，如因政策调整、市场变化等原因，导致服务内容或费用发生变更，双方应协商一致后进行调整。10.1.2任何服务变更均应以书面形式通知对方，并作为合同附件。10.2其他约定10.2.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。10.2.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1合同签订后，如因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同，并互不承担违约责任。11.1.2任何一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。11.2合同终止程序11.2.1双方应提前____个月书面通知对方合同终止意向。11.2.2合同终止后，双方应尽快完成合同解除手续，包括但不限于资产清算、费用结算等。11.3合同终止后的责任11.3.1合同终止后，乙方应将公寓设施及资料完整移交给甲方。11.3.2双方应按照合同约定，处理合同终止后的债权债务关系。第十二章合同争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。12.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决期限12.2.1争议发生后，双方应在____个工作日内开始协商解决。12.2.2如协商不成，任何一方有权在____个工作日内向人民法院提起诉讼。第十三章合同附件13.1附件内容13.1.1本合同附件包括但不限于服务细则、收费标准、设施清单等。13.1.2附件与本合同具有同等法律效力。13.2附件变更13.2.1附件的任何变更均应以书面形式通知对方，并作为合同的一部分。[