2025年《社会工作实务(初级)》考试真题及答案

2025年《社会工作实务(初级)》考试练习题及答案一、案例分析题（共2题，每题30分，共60分）（一）案例背景：12岁的小宇是某城乡结合部小学六年级学生，父母在他3岁时离异，父亲常年在外地打工，由68岁的奶奶独自抚养。近三个月来，班主任发现小宇上课频繁走神，作业完成质量下降，课间总是独自坐在教室角落，原本擅长的数学成绩从90分跌至60分。家访时奶奶反映，小宇最近经常半夜惊醒哭闹，说“爸爸不要我了”“妈妈不要我了”；周末要么整天玩手机，要么把自己关在房间里，拒绝和奶奶说话。社区社工在日常巡查中了解到，小宇父亲半年前重组家庭，新继母对小宇态度冷淡，父亲仅每月转来生活费，几乎不与小宇联系；小宇母亲再婚后搬到外省，从未主动联系过他。学校心理老师初步评估显示，小宇存在明显的焦虑情绪和社交退缩倾向。问题：1.结合案例，分析小宇面临的主要问题及成因。（15分）2.针对小宇的情况，设计具体的介入策略。（15分）答案：1.主要问题及成因分析：（1）心理情绪问题：表现为焦虑（半夜惊醒哭闹）、抑郁倾向（社交退缩、成绩下降），核心成因是父母角色长期缺失导致的情感剥夺。父亲重组家庭后情感关注转移，母亲完全缺位，缺乏稳定的依恋对象，安全感严重不足。（2）行为偏差：学业功能受损（作业质量下降、成绩下滑）、手机依赖（周末整天玩手机），根源是家庭监护功能弱化。奶奶文化程度低（小学未毕业），仅能提供基本生活照顾，无法进行有效的学习辅导和行为引导。（3）社会支持薄弱：家庭系统中缺乏情感支持源，学校系统中虽有班主任和心理老师关注，但未形成持续干预机制；社区层面尚未建立针对单亲留守儿童的常态化服务网络。2.介入策略：（1）个案管理层面：-建立专业关系：通过游戏治疗（如沙盘游戏）、绘画疗法降低小宇的防御心理，每周固定2次个案会谈，聚焦其情感表达（如“想念爸爸妈妈时的感受”）。-情绪疏导：运用认知行为疗法，帮助小宇识别“父母不要我”的非理性认知，引导其理解父母离异与“自己不可爱”无必然联系；教授放松技巧（深呼吸训练、渐进式肌肉放松）应对夜间焦虑。-学业支持：联系学校数学老师制定“一对一”辅导计划，利用课后服务时间由班干部组成学习小组，帮助小宇补漏知识点；与奶奶沟通，建立“作业完成奖励表”（如完成作业可获得30分钟自由活动时间）。（2）家庭系统层面：-开展隔代教养指导：为奶奶提供亲职教育小组服务（每月2次），内容包括儿童心理发展特点、有效沟通技巧（如“我信息”表达法：“奶奶看到你不说话，很担心”）、手机使用管理策略（制定“周末手机使用时间表”）。-促进亲子联结：通过视频通话协调小宇父亲每月至少2次与小宇深度沟通（如分享工作日常、询问学校生活），引导其表达对小宇的关心（如“爸爸虽然不在身边，但每天都想着你”）；尝试联系小宇母亲，发送小宇的成长照片和视频，争取其通过电话或书信表达基本关怀。（3）社会支持网络构建：-链接社区资源：协调社区儿童之家开设“周末成长营”，组织手工、运动等集体活动，帮助小宇建立同伴关系；引入志愿者开展“代理家长”服务，每周陪伴小宇1次（如一起做作业、户外活动）。-学校协同干预：与心理老师建立个案跟进机制，每月交换小宇的情绪行为变化记录；建议班主任在班级开展“家庭多样性”主题班会，减少小宇因家庭特殊而产生的羞耻感。（二）案例背景：72岁的张爷爷独居在老旧小区，子女均在外地工作，仅节假日回家。近半年来，社区网格员发现张爷爷逐渐减少外出，买菜频率从每周3次变为每周1次，垃圾堆积在门口的情况增多。上周，张爷爷因忘记关火导致厨房轻微起火，被邻居发现后扑灭。事后张爷爷表示“最近总是忘事，煮完饭转身就不记得有没有关火”“一个人吃饭没胃口，随便吃点馒头就行”。社区卫生服务中心体检显示，张爷爷患有高血压（165/100mmHg）、轻度认知障碍（MMSE量表得分22分），视力模糊（白内障早期）。张爷爷曾是中学物理老师，退休后因老伴去世逐渐减少社交，现在唯一的社交是每周和老同事通一次电话。问题：1.结合老年人社会工作相关理论，分析张爷爷的需求层次。（15分）2.针对张爷爷的安全风险（如居家安全、饮食安全），提出具体的介入措施。（15分）答案：1.需求层次分析（依据马斯洛需求层次理论、社会支持理论）：（1）生理需求：-健康管理需求：高血压未得到有效控制（当前血压值高于正常范围），轻度认知障碍影响日常生活能力（忘记关火），视力问题影响独立生活（买菜、做饭困难）。-饮食安全需求：独居导致饮食不规律（仅吃馒头），营养摄入不均衡，存在营养不良风险。（2）安全需求：-居家安全需求：存在因认知障碍引发的火灾、跌倒等安全隐患（厨房起火事件），老旧小区设施老化（无电梯、楼道照明不足）增加意外风险。-医疗保障需求：缺乏日常健康监测（如血压自测）和突发疾病应对能力（独居时若发病无法及时求助）。（3）社交与情感需求：-社会参与需求：退休后社交圈萎缩（仅与老同事电话联系），缺乏情感交流对象，产生孤独感（“一个人吃饭没胃口”）。-自我价值实现需求：作为退休教师，有潜在的知识传递需求（如参与社区教育活动），但当前无平台发挥特长。2.安全风险介入措施：（1）居家安全干预：-环境改造：联系社区公益组织为张爷爷家中进行适老化改造，包括安装厨房自动断气阀（防止忘记关火）、卫生间扶手、楼道感应灯；将常用物品（如药品、餐具）固定摆放位置，张贴醒目标签（如“燃气关闭处”）。-认知训练：引入老年认知康复师，设计针对性训练方案（如记忆卡片游戏：每天记忆3个物品位置；时间定向训练：使用大表盘日历标注重要事项），每周2次上门指导。（2）饮食安全干预：-膳食管理：联合社区卫生服务中心营养师制定“独居老人营养食谱”（如搭配杂粮粥、凉拌蔬菜、清蒸鱼），联系社区食堂提供“老年送餐服务”（午餐、晚餐定时配送，可根据口味调整）；指导张爷爷使用“分餐保鲜盒”（一次性制作2天量，分装冷藏）。-饮食监督：发动楼门长每天中午电话提醒张爷爷用餐，建立“饮食打卡表”（记录每日进食内容），由社工每周检查并反馈给营养师。（3）健康监测与应急响应：-配备智能设备：为张爷爷安装智能手环（监测心率、血压，异常自动报警）、一键呼叫器（绑定社区网格员、子女手机）；教会其使用血压计（每周自测2次，记录数据由社区医生定期分析）。-建立应急机制：与社区卫生服务中心签订“独居老人医疗优先服务协议”，若张爷爷出现突发状况（如头晕、摔倒），15分钟内上门处理；组织子女学习远程照护技巧（如通过视频通话查看家中情况）。（4）社交支持强化：-组建“银龄互助小组”：动员社区其他低龄老人（60-70岁）与张爷爷结对，每周2次陪伴散步、买菜，分享生活趣事；邀请张爷爷参与“社区老年学堂”，担任“生活小课堂”讲师（如讲解家用电器使用原理），满足自我价值需求。-情感联结维护：协助张爷爷建立“家庭云相册”，子女定期上传孙辈照片、视频；鼓励其使用视频通话与老同事“线上茶话会”，每月组织1次主题交流（如“当年的物理实验”）。二、方案设计题（40分）案例背景：某城市老旧社区有45户单亲母亲家庭（其中32户为离异，13户为丧偶），平均年龄38岁，受教育程度普遍为初中（占60%），高中及以上占30%，小学及以下占10%。调研显示：28户母亲从事保洁、家政等低薪工作（月收入3000-4000元），12户靠低保维持生活；35户存在子女教育焦虑（如“孩子成绩下降不知道怎么辅导”“报不起补习班”）；22户反映“没时间交朋友，除了工作就是照顾孩子”；15户因经济压力出现失眠、情绪低落等问题；所有家庭均表示“希望孩子能有更好的成长环境”。任务：请针对该社区单亲母亲家庭，设计一份服务方案。答案：单亲母亲家庭支持服务方案一、服务目标总目标：提升单亲母亲的经济能力、心理韧性和育儿技巧，构建家庭-社区支持网络，促进家庭整体发展。具体目标：1.3个月内，帮助10户有就业意愿的母亲掌握1项职业技能（如养老护理、电商客服），实现月收入增长500元以上。2.6个月内，80%的母亲能运用至少2种情绪管理方法（如正念呼吸、情绪日记），焦虑情绪显著缓解。3.1年内，建立“单亲母亲互助小组”“亲子成长工作坊”等常态化服务机制，覆盖90%目标家庭。二、需求分析1.经济支持需求：低学历、低技能导致就业面窄，部分家庭依赖低保，存在“因病致贫”“因学致贫”风险。2.心理支持需求：长期承担家庭责任，缺乏情感倾诉对象，焦虑、抑郁情绪普遍（15户有失眠问题）。3.育儿支持需求：教育知识储备不足（35户存在辅导困难），子女成长中的亲子沟通、学业指导需求迫切。4.社交支持需求：社交圈狭窄（22户没时间交朋友），缺乏社区参与机会，归属感较低。三、介入策略（一）经济赋能计划1.职业技能培训：联合区人社局、职业培训学校开设“单亲母亲技能提升班”（每周六上午），设置养老护理（考取初级证书）、家庭收纳（结合社区家政需求）、短视频剪辑（针对电商就业）等课程，邀请企业HR分享面试技巧，培训后推荐至合作企业实习。2.就业资源链接：与社区周边超市、养老机构、电商园区建立“单亲母亲优先录用”合作机制，开发“弹性岗位”（如早8-11点超市理货、居家电商客服），解决“工作-育儿”时间冲突问题。3.微创业支持：对有创业意愿的母亲（如社区小超市、手工坊），提供小额贴息贷款咨询、创业计划书指导，联系市场监管部门简化注册流程。（二）心理支持计划1.情绪管理小组：每月开展2次“心晴驿站”小组活动，运用艺术治疗（绘画情绪、戏剧表演）、正念冥想等方法，帮助母亲识别情绪触发点（如“孩子不听话时的愤怒”），学习“暂停法”（情绪激动时离开现场5分钟）、“积极自我对话”（如“我已经做得很好了”）。2.个案辅导：针对情绪问题较严重的15户家庭（如长期失眠），由心理咨询师提供每周1次的个案服务，运用认知行为疗法调整“我什么都做不好”等非理性认知，制定“自我关怀计划”（如每周留2小时做喜欢的事：散步、看电影）。（三）育儿支持计划1.“智慧妈妈”工作坊：每两周举办1次，内容包括“儿童心理发展关键期”（如小学阶段的社交需求）、“非暴力沟通技巧”（如“我看到你玩手机半小时了，我们约定的时间是20分钟”）、“家庭学习环境营造”（如何设置书桌、制定学习时间表），邀请学校老师分享学科辅导方法（如小学数学易错点）。2.“亲子共成长”活动：每月组织1次亲子户外拓展（如公园寻宝、手工制作），设计“合作任务”（如共同完成一幅画），促进亲子情感联结；开设“儿童课后托管班”（周一至周五16:30-18:30），由大学生志愿者辅导作业，减轻母亲的辅导压力。（四）社区支持网络构建1.建立“单亲母亲互助会”：选举3名核心成员（热心、有号召力），组织“经验分享会”（如“如何平衡工作和育儿”“孩子叛逆期应对”）、“资源共享群”（发布二手儿童用品、兼职信息），形成“互助-自助”模式。2.链接外部资源：引入妇联“母亲健康快车”项目，提供免费妇科检查；联系基金会设立“单亲家庭教育基金”，为困难家庭子女提供学习用品、课外书；动员社区党员、志愿者开展“一对一”结对帮扶（如每月陪伴孩子1次、节日慰问）。四、执行步骤1.准备阶段（第1-2周）：完成家庭需求再确认（入户访谈），组建服务团队（社工、心理咨询师、职业培训师、志愿者），制定具体活动时间表。2.实施阶段（第3周-11个月）：-第3-8周：启动职业技能培训、情绪管理小组，同步开展“智慧妈妈”工作坊。-第9-24周：推进就业推荐、微创业支持，启动“亲子共成长”活动和课后