电力公司光纤线路检修规章

电力公司光纤线路检修规章

一、总则1.目的本规章旨在规范电力公司光纤线路检修工作，确保光纤线路的稳定运行，保障电力通信的可靠性，提高公司整体运营效率，更好地为客户提供优质服务，同时践行公司的企业文化与经营理念，在安全生产的前提下实现社会效益。2.制定依据依据国家相关法律法规、电力行业标准以及公司的实际运营需求制定本规章。3.指导思想以公司“安全第一、质量为本、创新驱动、服务至上”的企业文化为指导，秉持扁平化管理理念，优化检修流程，提高工作效率，在保障安全生产的基础上，实现经济效益与社会效益的统一。二、适用范围本规章适用于电力公司全体参与光纤线路检修工作的员工，以及与光纤线路检修工作相关的部门和环节。同时，对于因光纤线路检修可能受到影响的客户，公司将按照相关规定履行告知义务，保障客户的知情权。三、组织架构与职责分工1.检修领导小组由公司高层管理人员组成，负责全面领导光纤线路检修工作，制定检修工作的战略方针和重大决策，协调各部门之间的工作，确保检修工作与公司整体发展战略相契合。2.检修技术部门负责光纤线路检修技术方案的制定、审核与更新，为检修人员提供技术支持和培训，解决检修过程中的技术难题，保证检修工作符合行业技术标准。3.检修执行部门具体负责光纤线路检修工作的实施，按照检修计划和技术方案进行现场操作，及时反馈检修过程中出现的问题，并负责对检修工具和设备的日常维护与管理。4.安全监督部门负责制定光纤线路检修安全规范，对检修现场进行安全监督检查，及时发现和纠正不安全行为，确保检修工作在安全的环境下进行，保障员工的生命安全和公司的财产安全。5.客户服务部门负责与客户沟通光纤线路检修相关事宜，及时向客户发布检修通知，解答客户疑问，收集客户反馈，维护公司与客户之间的良好关系，提升客户满意度。四、管理内容与流程1.检修计划制定-检修技术部门每年根据光纤线路的运行状况、使用年限、故障记录等因素，制定年度光纤线路检修计划。计划应包括检修线路的名称、位置、检修时间、检修内容、所需人员和物资等详细信息。-检修执行部门根据年度检修计划，结合实际工作情况，制定月度和周度检修计划。周度检修计划应提前三天提交给相关部门审核，确保各部门做好准备工作。2.检修准备工作-物资准备：检修执行部门根据检修计划，提前向物资管理部门申请所需的检修工具、设备和材料。物资管理部门应确保物资的及时供应和质量合格。-人员培训：检修技术部门在检修工作开展前，对参与检修的人员进行技术培训和安全培训。技术培训应涵盖光纤线路的原理、检修技术要点、新设备的使用方法等内容；安全培训应包括安全操作规程、应急处理措施等方面。-客户通知：客户服务部门在检修工作开始前，通过多种渠道（如短信、电话、公告等）向可能受到影响的客户发送检修通知，告知客户检修的时间、范围和可能造成的影响，并做好客户咨询的解答工作。3.检修现场管理-安全防护：检修人员到达检修现场后，应首先设置明显的安全警示标识，采取必要的安全防护措施，如穿戴安全帽、安全带等。安全监督部门应在现场进行安全检查，确保安全措施到位。-检修操作：检修人员按照检修技术方案和操作规程进行光纤线路的检修工作。在检修过程中，应详细记录检修情况，包括发现的问题、处理方法、更换的部件等信息。-现场协调：检修执行部门负责人应在现场进行协调，及时解决检修过程中出现的人员、物资、技术等方面的问题，确保检修工作顺利进行。4.检修验收工作-自检：检修工作完成后，检修人员应首先进行自检，确保检修质量符合要求。自检内容包括光纤线路的连接是否正确、性能是否达标等方面。-部门验收：检修执行部门在自检合格后，向检修技术部门提交验收申请。检修技术部门组织专业人员对检修工作进行验收，验收合格后方可认定检修工作完成。-客户反馈：客户服务部门在检修工作完成后，及时收集客户的反馈意见，了解客户对检修工作的满意度。对于客户提出的问题和建议，应及时反馈给相关部门进行处理。五、权利与义务1.员工权利-员工有权获得与光纤线路检修工作相关的技术培训和安全培训，以提升自身的工作能力和保障自身安全。-员工有权对检修计划、技术方案等提出合理的意见和建议，公司应给予充分的重视和考虑。-员工在工作中因履行职责受到伤害或损失时，有权按照公司规定享受相应的福利待遇和赔偿。2.员工义务-员工应严格遵守本规章和公司的其他相关规章制度，按照检修计划和技术方案认真完成光纤线路检修工作。-员工应不断学习和掌握新的光纤线路检修技术和安全知识，提高自身的业务水平和安全意识。-员工在工作中应积极配合其他部门和同事的工作，共同完成公司的检修任务。3.客户权利-客户有权获得公司关于光纤线路检修的准确信息，包括检修时间、范围、影响等方面。-客户有权对检修工作提出合理的要求和建议，公司应及时进行处理和反馈。4.客户义务-客户应在检修期间给予公司必要的配合，如提供必要的工作条件等。-客户应按照公司规定的时间和方式支付相关费用。六、监督与考核机制1.监督机制-安全监督部门对光纤线路检修工作的全过程进行安全监督，定期检查检修现场的安全状况，对发现的安全问题及时下达整改通知，督促相关部门和人员进行整改。-公司内部审计部门定期对光纤线路检修工作的费用支出、物资使用等情况进行审计，确保检修工作的费用合理、物资使用规范。-客户服务部门通过客户反馈、满意度调查等方式，对光纤线路检修工作的服务质量进行监督，及时发现和解决客户反映的问题。2.考核机制-建立绩效考核体系，对参与光纤线路检修工作的员工进行考核。考核指标包括检修任务完成情况、检修质量、安全指标、客户满意度等方面。-根据绩效考核结果，对表现优秀的员工给予表彰和奖励，如奖金、晋升机会等；对未完成考核指标或出现工作失误的员工，按照公司规定进行相应的处罚，如扣减绩效工资、警告、辞退等。-将光纤线路检修工作的整体绩效纳入部门考核体系，对完成任务出色的部门给予奖励，对工作不力的部门进行通报批评，并要求其限期整改。七、附则1.本规章自发布之日起生效实施，如有未尽事宜，由公司检修领导小组负责解释和修订。2.本规章应根据国家法律法规、行业标准以及公司实际运营情况的变化，适时进行修订和完善，以确保其有效性和适应性。3