社交礼仪教案情境九涉外礼仪

情境九涉外礼仪课题：涉外礼仪教学目标：知识目标：1.了解涉外活动的一般礼仪和国际交往惯例，掌握涉外礼仪的原则；2.掌握接待和涉外谈判的礼仪，树立良好的国际形象；3.了解一些国家的礼仪习俗和禁忌。能力目标；1.充分认识到学习社交礼仪的重要性，激发学习本门课程的兴趣。2.培养在实践中学习社交礼仪的意识和能力。重点与难点掌握接待和涉外谈判的礼仪，树立良好的国际形象。教学方法：示范练习教学资源：教学内容教学媒体涉外礼仪概述涉外接待礼仪涉外谈判礼仪一些国家的习俗礼仪与禁忌情境九ppt课时分配：4课时教学过程和知识：课时9-1（P184-186）教学目标知识目标了解涉外礼仪的含义。掌握涉外礼仪的原则。能力目标培能掌握涉外礼仪的原则。教材分析重点掌握涉外礼仪的原则。难点涉外礼仪的原则关键涉外礼仪的原则教学方法教法分析讲授法、任务驱动教学法学法分析小组学习法教具多媒体教学过程教学分析教学内容教师调控学生活动时间分配导入新课学生在讨论中思考相关的学习内容通过案例导入，形象地开展所学课程。我国北方某跨国贸易公司要与印度尼西亚某著名企业进行合作。一切准备就绪后，对方派来了全权代表。既是远道的客人，又是将来的合作者，礼遇可想而知。在欢迎晚宴上，他们特别安排了东北名菜“猪肉炖粉条”和朝鲜族的特色菜狗肉来招待几位远道的客人。本来气氛和谐而热烈的晚宴，在压轴菜“猪肉炖粉条”和狗肉上来后，客人们的脸色一下子变了，就用本民族语言叽叽咕咕地说了几句后，便气愤地甩袖而去。两天后，他们发来一份声明，郑重地说，他们是伊斯兰人，居然用猪肉和狗肉来招待，这是对他们民族的不敬、对伊斯兰教的轻蔑、对神灵的亵渎！就这样，这桩合作彻底泡了汤。根据以上案例导入，让学生对其分析，并对以下问题进行讨论：这桩合作泡汤的原因有哪些？分析导入的案例，根据问题让学生以小组的形式展开讨论，同时教师启发，学生认真思考问题，积极回答5＇教学过程教学分析教学内容教师调控学生活动时间分配新授对学生思考能力的考核同时掌握学生对涉外礼仪的了解和认识使学生的注意力跟着老师共同进入课堂要求学生在教师的讲解中掌握涉外礼仪的原则通过学习涉外礼仪，能够了解涉外礼仪的特点、国际礼仪通则、涉外日常社交礼仪、常见的国际礼宾活动、各国的特殊礼俗及宗教礼仪常识等，在对外交往中能够根据各国的不同礼仪，尊重各国各民族的风俗习惯，更好地促进与外国友人之间的交流与合作。一、涉外礼仪的含义涉外礼仪是指在国家、组织或个人在对外交往和涉外工作中，在维护国家、组织及个人形象的前提下，所执行的向交往国、组织或个人表示尊重、友好与礼貌的礼仪规范。二、涉外礼仪的原则1.不卑不亢，尊重为本2.礼尚往来，善于表达3.尚礼好客，入乡随俗4.遵守外事纪律，信守约定5.尊重礼俗，避免犯忌6.保护环境，爱护动物课件展示图示说明教师总结课件展示课件展示教师讲授5＇15＇20＇课时9-2（P186-191）教学目标知识目标了解涉外接待礼仪相关知识。掌握会面礼仪。能力目标培能在进行涉外接待时得体表现。教材分析重点掌握会面礼仪。难点礼宾次序礼仪。关键会面礼仪。教学方法教法分析讲授法、任务驱动教学法学法分析小组学习法教具多媒体教学过程教学分析教学内容教师调控学生活动时间分配导入新课学生在讨论中思考相关的学习内容通过案例导入，形象地开展所学课程1957年国庆节后，周总理去机场送一位外国元首离京。当那位元首的专机腾空起飞后，外国使节、武官的队列依然整齐，并对元首座机行注目礼。而我国政府的几位部长和一位军队的将军却疾步离开了队列。他们有的想往车里钻，有的想去吸烟。周总理目睹这一情况后，当即派人把他们叫回来，一起昂首向在机场上空盘旋的飞机行告别礼。随后，待送走外国的使节和武官，总理特地把中国的送行官员全体留下来，严肃地给大家上了一课：“外国元首的座机起飞后绕机场上空盘旋，是表示对东道国的感谢，东道国的主人必须等飞机从视线里消失后才能离开，否则，就是礼貌不周。我们是政府的工作人员和军队的干部，我们的举动代表着人民和军队的仪表，虽然这只是几分钟的事，如果我们不加以注意，就很可能因小失大，让国家的形象受损。”根据以上案例导入，让学生对其分析，并对以下问题进行讨论：1.此案例对你有哪些启示？2.与外宾到别应注意什么？分析导入的案例，根据问题让学生以小组的形式展开讨论，同时教师启发，学生认真思考问题，积极回答8＇新授对学生思考能力的考核同时掌握学生对礼宾次序礼仪的了解和认识使学生的注意力跟着老师共同进入课堂要求学生在教师的讲解中掌握涉外礼仪一、礼宾次序礼仪1.按身份与职位高低顺序排列2.按参加国的国名字母顺序排列3.按派遣国通知代表团租车的日期先后排列二、迎接礼仪1.确定迎送规格2.做好迎送准备【小提示】在迎接来宾的整个过程中，迎接人员应始终面带微笑，以表示欢迎之意，故意矜持，一言不发是非常不礼貌的行为。三、会见礼仪1.会见的时间和人员安排2.会见的场地和座次安排四、国旗悬挂礼仪1.可以悬挂外国国旗的场合2.悬挂国旗的基本原则课堂讨论20世纪90年代中期，国内的一名中学生应邀前往一个拉美国家，参加民间外交活动。有一天，当他前去出席在那个国家所举行的一次国际性会议时，发现在会场周围所悬挂的各与会国国旗之中竟然缺少中华人民共和国国旗，便当即向会议的组织者指出了这一问题，并且严正地表示：“不悬挂我国国旗，就是缺乏对我国的尊重，假如不马上改正，我将拒绝出席这次会议，并且立即回国。”经过据理力争，中国国旗终于飘扬在会场的上空。在会议的组织者再三地表示了歉意之后，那位中学生才终于步入会场，出席会议。在他入场时，有不少与会者主动起立，向他热烈地鼓掌表示欢迎。当地的报纸事后为此发表评论说：“连一名中学生都具有那么强烈的民族自尊心，中国人的确是值得尊重的。”那位中学生之所以受到人们的尊重，主要是因为他能够在涉外交往中表现得不卑不亢。讨论题：1.对本案例的中学生你有何评价？2.悬挂国旗有哪些礼仪要求？五、模拟演练设计涉外接待的迎接工作方案，学生分两组进行角色扮演，一组当接待方，另一组当来方，模拟接待工作的具体操作，然后交换角色进行。教师总结课件展示教师总结课件展示教师总结课件展示学生讨论学生讨论5＇10＇10＇5＇5＇5＇课时9-3（P191-193）教学目标知识目标了解涉外谈判准备中的礼仪。掌握涉外谈判中的礼仪。能力目标培能掌握涉外谈判中的礼仪。教材分析重点掌握涉外谈判中的礼仪。难点涉外谈判准备中的礼仪。关键涉外谈判中的礼仪。教学方法教法分析讲授法、任务驱动教学法学法分析小组学习法教具多媒体教学过程教学分析教学内容教师调控学生活动时间分配导入新课学生在讨论中思考相关的学习内容科恩是美国一位著名的谈判大师，他的谈判生涯为世人提供了无数成功与失败的教训。在年轻时，他参加过一次商品买卖的谈判，谈判一开始就直接进入敏感议题：价格的谈判。当时他代表的公司由于资金周转不足，急欲出售这一批产品，在对手的压力下，经过几个回合的谈判，科恩不得不将产品的单价从55美元降到50美元，再降到45美元，后来又降到40美元，一降再降已临近价格底线，对方还是态度强硬，要求再降价。最后，迫于无奈，以单价30美元的低价成交。根据以上案例导入，让学生对其分析，并对以下问题进行讨论：谈谈科恩这次谈判的失误之处。分析导入的案例，根据问题让学生以小组的形式展开讨论，同时教师启发，学生认真思考问题，积极回答5＇教学过程教学分析教学内容教师调控学生活动时间分配新授使学生的注意力跟着老师共同进入课堂要求学生在教师的讲解中掌握涉外谈判的礼仪涉外谈判是一种常见的涉外活动，谈判的内容大到两国的政治、军事方面的关系，小到企业之间的业务往来。但是不论是什么规模的涉外谈判，在谈判中都要本着平等协商、互惠互利的原则。同时还要遵循国家的有关法律规定，不能损害国家和人民的利益。一、涉外谈判准备工作的礼仪1.组成搭配合理的谈判小组2.做好谈判前的准备工作二、涉外谈判中的礼仪1.谈判之初的礼仪2.谈判过程中的礼仪3.谈判签约的礼仪课件展示图示说明教师总结课件展示5＇15＇15＇课时9-4（P193-200）教学目标知识目标了解欧美国家和亚洲部分国家的习俗与禁忌。能力目标培在面对不同国家的客户时能遵从他们国家的习俗和禁忌。教材分析重点欧美国家的习俗和禁忌。难点亚洲部分国家的习俗和禁忌。关键欧美国家的习俗和禁忌。教学方法教法分析讲授法、任务驱动教学法学法分析小组学习法教具多媒体教学过程教学分析教学内容教师调控学生活动时间分配导入新课学生在讨论中思考相关的学习内容通过案例导入，形象地开展所学课程美国总统约翰逊20世纪60年代曾访问泰国，在受到泰国国王接见时，跷起了二郎腿，脚尖向着泰王，而这种姿势，在泰国是被视为具有侮辱性的。更糟糕的是在告别时，约翰逊竟然用美国得克萨斯的礼节紧紧拥抱了泰国王后。在泰国，除了国王外，任何人均不得触及王后。就因为不注意泰国的风俗、礼仪，想当然地依照本国、本民族的风俗、礼仪去我行我素，约翰逊的此次出访产生了不少遗憾。根据以上案例导入，让学生对其分析，并对以下问题进行讨论：阅读本案例后你有何感想？分析导入的案例，根据问题让学生以小组的形式展开讨论，同时教师启发，学生认真思考问题，积极回答5＇新授对学生思考能力的考核同时掌握学生对欧美国家的了解和认识使学生的注意力跟着老师共同进入课堂要求学生在教师的讲解中掌握欧美国家的习俗和禁忌要求学生在教师的讲解中掌握亚洲部分国家的习俗和禁忌一、欧美国家的风俗与禁忌（一）英国1.英国的习俗2.英国的禁忌【小贴士】英国人比较喜欢口味清淡、鲜嫩香酥的菜肴，不喜欢吃辣，不吃狗肉和味精。大多数英国人喜欢喝茶，尤其是红茶。每天上午10：30~11：00左右，下午4：00~4：30左右，为专门的休息饮茶时间，所以这个时间段最好不要安排商务活动。（二）法国1.法国的习俗2.法国的禁忌【小贴士】和法国人谈生意，一定要守时，否则不会被原谅。和法国人谈生意，要避开商业淡季。每年8月份由于天气较热，几乎全国放假。（三）美国1.美国的习俗2.美国的禁忌【小贴士】在美国人的宴会上，很少看到烂醉如泥的人。即使喝多了，也要坚持到宴会结束，回到自己的房间后才可倒头不起。如果当场酩酊大醉，惹是生非，会招来众人的鄙视。在饮食上，一日三餐，早餐8点，午餐是三餐中最简单的，晚餐在6点左右（丰盛）。通常先上一份果汁或浓汤，然后上主菜，常吃的主菜：牛排，猪排，烤牛腩，炸鸡，炸虾，火腿及烤羊排等。饭后吃一道甜食，如蛋糕、家常小馅饼或冰激凌等，最后再喝一杯咖啡。（四）加拿大1.加拿大的习俗2.加拿大的禁忌二、亚洲部分国家及地区的习俗礼仪（一）韩国1.韩国的习俗2.韩国的禁忌【小提示】韩国人非常讨厌“4”这个数字，在楼房的编号中没有“4楼”“4栋”“4号”，饮酒时也忌讳喝“4杯”“4瓶”等，还忌饮用双杯、双瓶等，在招待客人时，主人总是以1、3、5、7这些数字单位来献菜或敬酒。（二）日本1.日本的习俗2.日本的禁忌（三）泰国1.泰国的习俗2.泰国的禁忌（四）印度1.印度的习俗2.印度的禁忌课堂讨论焦小姐是一名白领丽人，她机敏漂亮，待人热情，工作出色，因而颇受重用。有一次，焦小姐所在地派她和几名同事一道，前往东南亚某国洽谈业务。可是，平时向来处事稳重、举止大方的焦小姐，在访问那个国家期间，竟然由于行为不慎而招惹了一场不大不小的麻烦。事情的大致经过是这样的：焦小姐和她的同事一抵达目的地，就受到了东道主的热烈欢迎。在为他们的欢迎宴会上，主人亲自为每一位来自中国的嘉宾——递上一杯当地特产的饮料，以示敬意。轮到主人向焦小姐递送饮料之时，一向是“左撇子”的焦小姐不假思索，自然而然地