销售管理规章制度集锦（30篇）

销售管理规章制度集锦（30篇）

销售管理规章制度集锦（精选30篇）

销售管理规章制度集锦篇1

一、目的

为适应企业发展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展

员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬

体系，根据集团公司现状，特制定本规定。

二、制定原则

本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。

1、公平：是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；

同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对职

级薪级进行动态调整，可上可下同时享受或承担不同的工资差异；

2、竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争

优势。

3、激励：是指制定具有上升和下降的动态管理，对相同职级

的薪酬实行区域管理，充分调动员工的积极性和责任心。

4、经济：在考虑集团公司承受能力大小、利润和合理积累的

情况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。

5、合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公

司管理制度基础上c

三、部门管理机构

主任：总经理

部门成员：销售经理、销售主管、销售业代

四、岗位职级划分

1、岗位分为个四层级分别为：（a）：销售经理；（b）：销

售主管；（c）：销售业代；（d）：长期导购员；

具体岗位与职级对应见下表：

职级岗位对应表

序号职级对应岗位la销售经理2b销售主管3c销售业代4d长

期导购员五、薪酬组成基本工资+岗位工资+全勤奖金+绩效奖金（业

绩提成）+综合补贴+个人相关扣款（保险金、住房公积金）+奖金。

员工在试用期间享受如下薪酬结构：（注：此标暂不予以支付的薪

酬）

薪酬结构

基本工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住

房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员员工在试

用期结束之后并经转正合格方可享受如下薪酬结构：（注：此标暂

不予以支付的薪酬）

薪酬结构

基本工资岗位工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补

贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员

1、基本工资：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职

位予以核定，正常出勤即可享受，无出勤不享受。

2、岗位工资：是指试用期合格并转正的员工岗位责任及工作,

给予岗位工资享受c

3、绩效奖金：绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作的同时,

公司对该销售员工所下达的业绩达成绩效而予以支付的薪酬部分。

绩效奖金的结算及支付方式详见《公司绩效考核管理规定》。

4、全勤奖金：是指所有销售人员每天必须在9：00前打卡，超

过10分钟内扣10元/次，超过10分钟的扣20元/次，超过1小时

按旷工处理。无故不打卡按旷工处理，累计超过三次无故旷工的按

自动离职处理，有特殊情况者应提前向部门主管申请。正常出勤即

可享受全勤奖金。

5、销售人员在规定的工作日程内应保持在8：00-22：00间自

己的通讯工具处于正常待呼状态，如发现3次/月不能正常传呼者，

将扣除当月全勤奖金。

6、综合补贴：包括手机通讯补贴、个人日常餐费补贴等。

7、个人相关扣款：扣款包括保险金、住房公积金福利的个人

必须承担的部分、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被

处的罚款。

8、奖金：奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的

等员工的一种奖励，包括年终奖（按全年销售达成率_0.5%）、专项

奖、突出贡献奖等c

9、新老员工必须承诺遵守个人薪资保密的规定，不得向任何第

三者公开、询问或评论个人薪资。违者属于严重违反规章制度，将

受到批评、处罚、降薪的处分。公司在需要时并可以根据《中华人

民共和国劳动合同法》第三

十九条第二、第三款的规定，不予事先告知而单方面决定解除

劳动合同，

并不予以任何经济补偿。

六、试用期薪酬

1、试用期间的工资为（基本工资+全勤奖金）的100虬

2、试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的或试用

期间员工自己离职的，不享受其期间的全勤奖金。

3、试用期合格并转正的员工，正常享受绩效奖金。

七、薪酬的支付

1、薪酬支付时间计算

a、执行月薪制的员工，日工资标准统一按国家规定的当年月平

均上班天数计算。

b、薪酬支付时间：当月工资为下月1500遇到双休日及假期,

提前至休息日的前一个工作日发放。

2、下列各款项须直接从薪酬中扣除：

a、员工工资个人所得税；

b、应由员工个人缴纳的社会保险费用；

c、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项；

d、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除

的款项（如罚款）；

e、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。

八、社会保障及住房公积金

1、一律员工在试用期合格并转正三个月后依照劳动合同约定的

工资为基数缴纳养老保险金、失业保险金、医疗保险金、住房公积

金。

绩效考核管理规定

一、目的

强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升

收入水平，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。

二、适用范围

本制度适用于所有列入计算提成的'产品，不属于提成范围的产

品公司另外制定奖励制度。

三、销售任务

销售经理按全年每月部门总销售额的绩效提成提取。

销售业务员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，试

用期业务员第一个月不设定销售任务，第二个月按正式员工的50%

计算任务额。

四、绩效提成制度：

1、提成结算方式：分为两项，第一项以每月销售业绩达成考

核当月结算，第二项以货款回款率提成结算；试用期合格并转正的

销售业务员业绩达成率底于50%不给予考核绩效工资。

2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销

售提成百分比；

3、提成计算力、法：

销售提成二净镇售额—销售提成百分比十货款回款提成百分比

净销售额;当月发货金额-当月退货金额

4、销售绩效提成比率：

提成等级

销售任务完成比例（销售业务员）镇售提成百分比（销售经理）

销售提成百分比第一级100%以上0.0%0.（M第二级70%〜

100%0.0960.（W第三级5096以上0.0960.0%5、货款回款提成比率：提

成等级销售任务完成比例（销售业务员）货款回款提成百分比（销

售经理）货款回款提成百分比第一级100%以上0.0960.0%第二级

70%-100%0.0%0.0%第三级5096以上0.0%0.0%

五、激励制度

为活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活

动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方法：

1、周销售冠军奖，每周从销售人员中评选出一名周销售冠军，

给予—元现金奖励（周销售冠军必须超额完成月销售任务的三分之

一）；

2、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，

给予一元奖励;

3、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销

售冠军，给予—元奖励；

4、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠

军，给予—元奖励；

5、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；

6、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；

7、各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金

额五倍的惩罚，从当月工资中扣除。

销售管理规章制度集锦篇2

一、计划概要：

产品投入市场一般要经历前阶段开发导入期、后阶段开发导入

期、发展期、成熟期、四个阶段。一个产品要抢占市场并非是一朝

一夕就可以完成的事，往往要经历数几个月持之不懈的努力和维护

才能做到。

1、为前阶段开发导入期为3个月，通过全市各区域商圈的评估

测算、预计荒樟区（大朗.黄江.樟木头.塘厦）、莞长区（东城.城区.

南城），预计可开发60—80家be商超和2家连锁便利店。3—5家

be商超场内形象专柜、力争销售额达到60万元，以20%的纯利润来

计算，利润收支大约平衡，市场营销费用约为10万元。

2、为后阶段开发导入期为12个月向全市各大连锁商超开发，以

最快的速度达到全市各大ka、be、连锁超市和连锁便利店的覆盖率

80%以上。第三年到第六年都为发展期、成熟期，力争年销售额突破

1200万元，市场营销费用为100万元。

3、开发导入费用分解：条码费用、入场费用、对私费用、

a、条码费用是指入场以条码单个产品的条码计算，目前一般为

30—100元/个。

b、入场费用是指入场合同费，一般采购都会分五个节日计算，

五一、中秋、十一、春节、周年店庆，每个节日大多为300—800元。

c、对私费用是指个别卖场单店给予采购或给一半商场一半采购

本人。

（以上数据只是起参考作用，具体数据还要根据具体市场情况

而定和公司的策略）

二、目标市场：

全市各大ka、3C、连锁超市和连锁便利店，厂方团购，住宅花园

小区，中高收入家庭，特别侧重白领人士多的商品楼盘周边的大、小

商超。

三、价格定位：

其产品定位决定了他的价格定位，但是要做到使产品更具有市

场竞争力，价格应稍低于竞争对手同类产品。但是要做到全市货品

统一供货价，只是个别区域或时间促销除外（但是也应该在公司销

售部的同意下进行）、具体价格还要根据具体市场情况而定。

四、服务：

对销售人员、导购员进行先期系统培训、建立一流的服务水平、

服务过程标准化。

五、广告:

前期开展一个大规模、高密度、多方位的广告宣传运动。突出

产品的特色，突出企业和产品形象场外活动。

六、行动方案：

1、人员配置（暂列4人）：销售经理：1人；销售业务员3人。

2、销售部工作总流程：

人员配置一岗前培训一工作计划和分配一市场调查一开发市场

一产品销售信息反馈一售后服务跟进一货款结算一市场分析。

七、区域划分：

全市共划分为四个区域、八条线路。（此项请看附件业务区域划

分表）。

八、结束语：

国内的红酒市场前景广阔，如何能在这块人人垂涎三尺的大蛋

糕上分得属于我们妁一杯羹。不仅仅只取决于一份营销方案的好坏,

更多的'还在于营隹计划的执行力度并要根据市场的情况及时做出相

应的调整，以达到市场营销的最优化。当然，还与公司企业领导人

的眼光和支持力度有很大关系。品牌与做人之间，策略与做事之间,

做企业和做经营之间，差一亳而失千里。在国产、进口红酒界普遍

呼唤强势品牌的今天，只要我们能对市场做出科学的判断，然后制

定出确实可行的营销战略，并要求相关人员强有力的执行下去。看

问题能始终站在市场的角度出发，处处能以客户和消费者的满意度

来作为衡量我们工作得失的标准。那么，市场的春天就已经离我们

不远了。

销售管理规章制度集锦篇3

基本工资岗位工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补

贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员

1、基本工资：

是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定，正

常出勤即可享受，无出勤不享受。

2、岗位工资：

是指试用期合格并转正的员工岗位责任及工作，给予岗位工资

享受。

3、绩效奖金：

绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作的同时，公司对该销售

员工所下达的业绩达成绩效而予以支付的薪酬部分。绩效奖金的结

算及支付方式详见《公司绩效考核管理规定》。

4、全勤奖金：

是指所有销售人员每天必须在9：00前打卡，超过10分钟内扣

10元/次，超过10分钟的扣20元/次，超过1小时按旷工处理。无

故不打卡按旷工处理，累计超过三次无故旷工的按自动离职处理，

有特殊情况者应提前向部门主管申请。正常出勤即可享受全勤奖金。

5、销售人员在规定的工作日程内应保持在8：00-22：00间自

己的通讯工具处于正常待呼状态，如发现3次/月不能正常传呼者,

将扣除当月全勤奖金。

6、综合补贴：

包括手机通讯补贴、个人日常餐费补贴等。

7、个人相关扣款：

扣款包括保险金、住房公积金福利的个人必须承担的部分、个

人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被处的罚款。

8、奖金:

奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的等员工的一

种奖励，包括年终奖（按全年销售达成率_0.5%）、专项奖、突出贡

献奖等。

9、新老员工必须承诺遵守个人薪资保密的规定，不得向任何第

三者公开、询问或评论个人薪资。违者属于严重违反规章制度，将

受到批评、处罚、降薪的处分。公司在需要时并可以根据《中华人

民共和国劳动合同法》第三十九条第二、第三款的规定，不予事先

告知而单方面决定解除劳动合同，并不予以任何经济补偿。

销售管理规章制度集锦篇4

（二）第一章一般规定

第一条

对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依

本规定条款进行管理。

第二条

原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作,

公事结束后回到公司，处理当日业务，但长期出差或深夜回到者除

外。

第三条

销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费—

7Go

第四条

部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额

不得超出下列界限：经理—元，副经理—元，一般人员—元。

第五条

销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提

交费用预算，经批准后方可实施。

第六条

销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写"优惠销售申请表

\并呈报主管批准。

第二章销售人员职责

第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：

（一）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；

（二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励

规定等商业秘密；

（三）不得理解客户礼品和招待；

（四）执行公务过程中，不能饮酒；

（五）不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款；

（六）工作时光不得办理私事，不能私用公司交通工具。第八条

除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：

（一）向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项；（二）向客

户说明产品性能、规格的特征；

（三）处理有关产品质量问题；

（四）会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：1、客

户对产品质量的反映；

2、客户对价格的反映；

3、用户用量及市场需求量；

4、对其他品牌的反映和销量；

5、同行竞争对手的动态信用；

6、新产品调查。

（五）定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况；（六）

督促客户订货的进展；

（七）提出改善质量、营销方法和价格等方面的推荐；（八）退货

处理；

（九）整理经销商和客户的销售资料。第三章工作计划

第九条

公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和"新老客户状况调查

表”，供销售人员做客户管理之用。

第十条

销售人员应将必须时期内（每周或每月）的工作安排以"工作计划

表”的形式提交主管核准，同时还需提交”一周销售计划表销售计划

表”和“月销售计划表”，呈报上级主管。

第十一条

销售人员应将固定客户的状况填入”客户管理卡”和“客户名册，

以便更全面地了解客户。

第十二条

对于有期望有客户，应填写”期望客户访问卡，以作为开拓新

客户的依据。

第十三条

销售人员对所拥有的客户，应按每月销售状况自行划分为若干

等级，或依营业部统一标准设定客户的销售等级。

第十四条

销售人员应填具”客户目录表"、“客户等级分类表"、"客户路序

分类表"和“客户路序状况明细卡”，以保障推销工作的顺利进行。

第十五条

各营业部门应填报”年度客户统计分析表”，以供销售人员参考。

第四章客户访问

第十六条

销售人员原则上每周至少访问客户一次，其访问次数的多少，

根据客户等级确定C

第十七条

销售人员每日出发时，须携带当日预定访问的客户卡，以免遗

漏差错。

第十八条

销售人员每日出发时，须携带样品、产品说明书、名片、产品

名录等。

第十九条

销售人员在巡回访问经销商时，应检查其库存状况，若库存不

足，应查明原因，及时予以补救处理。

第二十条

销售人员对指定经销商，应予以援助指导，帮忙其解决困难。

第二十一条

销售人员有职责协助解决各经销商之间的摩擦和纠纷，以促使

经销商精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司主管出面解决。

第二十二条

若遇客户退货，销售人员须将有关票收回，否则须填具”销售退

货证明单”。

第五章收款第二十三条

财会部门应将销售人员每日所售货物记入分户账目，并填制"应

收账款日记表”送各分部，填报”应收账款催收单”，送各分部主管及

相关负责人，以加强货款回收管理。

第二十四条

财会部门向销售人员交付催款单时，应附收款单据，为避免混

淆，还应填制”各类连号传票收发记录备忘表“，转送营业部门主要

催款人。

第二十五条

各分部接到应攻账款单据后，即按账户分发给经办销售人员，

但须填制”传票签收簿”。

第二十六条

外勤营销售员收到”应收款催收单”及有关单据后，应装入专用”

收款袋”中，以免丢失。

第二十七条

销售人员须将每日收款状况，填入”收款日报表“和“日差日报表

°,并呈报财会部门。

第二十八条

销售人员应定期（周和旬）填报”未收款项报告表〃，交财会部门

核对。

第六章业务报告第二十九条

销售人员须将每日业务填入”工作日报表”，逐日呈报单位主管。

日报资料须简明扼要。第三十条

对于新开拓客户，应填制”新开拓客户报表”，以呈报主管部门

设立客户管理卡。

第七章附则第三十一条

销售人员外出执行公务时，所需交通工具由公司代办申请，但

须填具有关申请和使用保证书。

第三十二条

销售人员用车耗油费用凭发票报销，同时应填报”行车记录表”。

公司销售部管理规章制度

一、目的

为适应企业发展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展

员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬

体系，根据集团公司现状，特制定本规定。

二、制定原则

本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。

1、公平：是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；同

时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对职级

薪级进行动态调整，可上可下同时享受或承担不同的工资差异；

2、竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优

势。

3、激励：是指制定具有上升和下降的动态管理，对相同职级的

薪酬实行区域管理，充分调动员工的积极性和责任心。

4、经济：在考虑集团公司承受能力大小、利润和合理积累的情

况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。

5、合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司

管理制度基础上。

三、部门管理机构主任：总经理

部门成员：销售经理、销售主管、销售业代四、岗位职级划分

1、岗位分为个四层级分别为：（a）：销售经理；（b）：销售主

管；（c）：销售业代；（d）：长期导购员;

具体岗位与职级对应见下表：职级岗位对应表

序号职级对应岗位la销售经理2b销售主管3c销售业代4d长

期导购员五、薪酬组成基本工资+岗位工资+全勤奖金+绩效奖金（业

绩提成）+综合补贴+个人相关扣款（保险金、住房公积金）+奖金。员

工在试用期间享受如下薪酬结构：（注：此标暂不予以支付的薪酬）

薪酬结构

基本工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住

房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员员工在试

用期结束之后并经转正合格方可享受如下薪酬结构：（注：此标暂

不予以支付的薪酬）薪酬结构

基本工资岗位工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补

贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员

1、基本工资：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位

予以核定，正常出勤即可享受，无出勤不享受。

2、岗位工资：是指试用期合格并转正的员工岗位责任及工作，

给予岗位工资享受c

3、绩效奖金：绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作的同时，

公司对该销售员工所下达的业绩达成绩效而予以支付的薪酬部分。

绩效奖金的结算及支付方式详见《公司绩效考核管理规定》。

4、全勤奖金：是指所有销售人员每天必须在9：00前打卡，超

过10分钟内扣10元/次，超过10分钟的扣20元/次，超过1小时

按旷工处理。无故不打卡按旷工处理，累计超过三次无故旷工的按

自动离职处理，有特殊情况者应提前向部门主管申请。正常出勤即

可享受全勤奖金。

5、销售人员在规定的工作日程内应保持在8：00-22：00间自

己的通讯工具处于正常待呼状态，如发现3次/月不能正常传呼者，

将扣除当月全勤奖金。

6、综合补贴：包括手机通讯补贴、个人日常餐费补贴等。

7、个人相关扣款：扣款包括保险金、住房公积金福利的个人必

须承担的部分、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被处

的

罚款。

8、奖金：奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的等

员工的一种奖励，包括年终奖（按全年销售达成率_0.5%）、专项奖、

突出贡献奖等。

9、新老员工必须承诺遵守个人薪资保密的规定，不得向任何第

三者公开、询问或评论个人薪资。违者属于严重违反规章制度，将

受到批评、处罚、降薪的处分。公司在需要时并可以根据《中华人

民共和国劳动合同法》第三

十九条第二、第三款的规定，不予事先告知而单方面决定解除

劳动合同，

并不予以任何经济补偿。六、试用期薪酬

1、试用期间的工资为（基本工资+全勤奖金）的100%。

2、试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的或试用期

间员工自己离职的，不享受其期间的全勤奖金。

3、试用期合格并转正的员工，正常享受绩效奖金。七、薪酬的

支付

1、薪酬支付时间计算

a、执行月薪制的员工，日工资标准统一按国家规定的当年月平

均上班天数计算。

b、薪酬支付时间：当月工资为下月15日。遇到双休日及假期,

提前至休息日的前一个工作日发放。

2、下列各款项须直接从薪酬中扣除：a、员工工资个人所得税；

b、应由员工个人缴纳的社会保险费用；

c、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项；

d、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除

的款项（如罚款）；

e、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。八、社会保

障及住房公积金

1、一律员工在试用期合格并转正三个月后依照劳动合同约定的

工资为基数缴纳养老保险金、失业保险金、医疗保险金、住房公积

金Q

销售管理规章制度集锦篇5

一.制定目的

为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销

部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，

帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

二.适用范围

本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。

三.制度细则

1.管理制度2.岗位职责3.例会制度4.档案管理制度

1.管理制度

（1）积极工作，团结同事，对工作认真负责。

（2）营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会

议，并严格遵守例会时间。

（3）服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。

（4）在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定

的价格。

（5）不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如

有违反，根据情节严重予以处罚。

（6）以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务

项目。

（7）积极沟通，及时协调公司与客户关系。

（8）协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发

展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。

（9）对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。

（10）对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按

照相关流程给予相关的处理。

销售管理规章制度集锦篇6

汽车销售公司管理制度是汽车4店在生产经营活动中所采取的

管理模式和管理方法的具体化描述，约束和规范汽车销售公司所有

部门及成员在日常生产经营活动，合理、合法、符合汽车销售公司

当前发展的汽车销售公司管理制度。汽车销售公司管理制度可以显

著提升企业的整体运营效率，因此汽车销售公司在不同的发展阶段

应该适时除旧的销售管理制度。

制定汽车销售公司管理制度的目的是为加强公司的规范化管理,

完善各项工作制度，促进了汽车销售公司的发展壮大。提高了公司

经济利益。汽车销售公司管理制度包括财务管理制度、办公室用具、

用品购置与管理、合同管理制度、车辆销售人员管理、汽车销售公

司办公室管理制度、汽车销售公司电话使用规定、汽车销售公司管

理制度之考勤制度等各项管理制度。

为了更好的实施厂家的正规销售流程，从而提高工作效率，体

现出本公司的整体形象和综合素养，现对本公司所有销售部人员做

以下管理规定：

1.全员上岗需用普通话和客户进行交流；

2.全员个人卫生干净利落，男士发型规正，不易过长，女士不

易披头散发，须盘发，无须佩带多余的饰品，化淡妆，统一穿黑皮

鞋干净无尘土，工装得体，佩带工牌；

3.办公区域卫生销售人员人人有责。随时抽查，包括展车，展

面展台，洽淡桌，烟灰缸，单页架，各自的办公桌，更衣室；（注：

各自销售顾问在接待完客户后第一时间收拾卫生不得让垃圾成堆,

地面，台面，车内外，烟灰缸保持清洁）；

4.全员须在上班点提前十分钟进入工作状态，结束卫生清扫，

点名例行晨会，未出席者视为迟到处理；

5.销售接待流程作业：前台站岗值班2名，副岗3名，有客户

进本店前大院门口时前台站岗人员携带销售工具夹依次出门迎接客

户，引导客户泊车，热情的引客户进展厅，展厅销售人员都应热情

大方的喊“欢迎光临”副岗人员依次替补，副岗人员负责协助主接

待人员的促成交工作；

6.销售电话接听流程作业：电话铃响1-3声内必须接听，并礼

貌专业的问候“您好，欢迎致电比亚迪神马店，我是销售顾问。很

高兴为您服务”。语气舒缓，语速适中，口齿清晰。通话结束语：

“谢谢您的来电，如有任何需要，请随时与我们联系。”

销售管理规章制度集锦篇7

一、制定目的：

为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销

部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,

帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定乂下规章制度。

二、适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员

三、制度总述：

本营销制度具体分为

管理制度细则；

营销人员岗位责任；

营销人员绩效考核制度；三个部分。

四、制度细则

管理制度细则：

积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人

员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。

营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议,

并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究

其责任，重责开除C

服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、

尽力。

听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任

务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。销售过程

中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，

待人礼貌、和蔼可亲。

在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。

诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出

现问题，后果自行承担，与公司无关。

做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开

展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则

开除。

以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。学

会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和

考核制度中表现优秀的‘员工，进行适当奖励。不得借用公司或出

差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情

节轻重予以追究处罚，重则开除。

区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决

定权（决定权归技术部），销内勤接到售后服务报告后，第一时间通

知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送

到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服

务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。

有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个月内经销

商未将所欠款项补足户，区域经理将承担责任，公司财务将从区域

经理工资中扣除。

每周五下午14：0016：00之间一个电话，汇报这周来的工作内

容，所在区域和城市，新经销商开发情况，老经销商服务情况等等;

每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要

解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱，由分管销售的

销售副总处理和向上汇报；售后服务、支持政策、促销活动由区域

经理根据实际情况酌情处理，区域经销商促销、支持政策等情况，

区域经理制定策划案后上报销售副总，销售副总根据策划方案进行

调整后上报销售总经理审核，总经理审批。

每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经理在市场

上所遇到的问题进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师

对区域经理进行营销知识培训。

回公司按公司正常的作业时间进行，当天回到重庆，第二天可

以安排休息一天。

协助总经理、营销总经理制定营销战略计划、年度经营计划、

业务发展计划；协助营销副总制定市场营销管理制度。明确销售工

作目标、建立销售管理网络。

销售管理规章制度集锦篇8

公司每位销售人员必须时刻谨记，作为公司之代表，应在工作

中表现出适当的职业素养，以免有损公司形象。

下列是销售人员必须遵守之规章制度。如有违反，公司将给予

纪律处分。情节严重者，将采取即时解雇而无须预先知及补偿。

1考勤暂行制度

1）工作时间：

2）每周6个工作日，上班时要在公司规定位置签到，作为人事

部的当月考勤记录备案；每周每人轮休一天、周六、周日不安排轮

休。

3）迟到或早退5分钟以上、15分钟以下者，每次扣除薪金50

元；2小时以上者按旷工处理。

4）无故不上班者作矿工处理，旷工当天扣当月薪金的20%,

旷工1天扣当月薪金的40沆旷工2天扣当月薪金总额；连续旷工

超过3天或一年累计旷工超过5天者，作除名处理，公司不负责其

一切善后工作。

5）请假必须写《请假条》，职员层由部门经理批准后方可离开

工作岗位，同时〈请假条〉应交人事部备案。

6）请假者如无法到公司请假，必须在每天上班前或不迟于上班

时间的15分钟内，致电所在部门经理，说明请假原因和请假时间，

返回公司应及时补填〈请假条〉交人事部备案，请病假者应出具有

效医疗证明。

7）请病假扣当日薪金的50%,请病假累计半月以上者，当月

薪金按照实际工作日发放。

8）请事假扣除当日薪金。

9）因外出公干参加社会活动而请假，需经主管副总经理批准给

予公假，薪金照发C

2.个人形象要求

男士：衣着纯色衬衣西裤，或西服套装（部门有统一工作服必

须统一着装），衣领要扣上并结适当颜色的领带，衬衣扎放齐整，

领带紧贴领口，领口袖口无污迹；着深色或浅色袜，深色皮鞋保持

光亮，西服口袋不放物品；头发整齐、干净、不留胡须；上班时间

不吃带异味的食物，不得在办公室吸烟，如需吸烟应到公司指定的

吸烟区；售楼处内不宜佩带太阳眼镜、帽子等；在办公区域内必须

佩带上工作牌。

女士：衣着庄重且高雅之办公室服装（部门有统一工作服必须统

一着装）；应着有袖衬衣长短适度的西裙、套裙、单色丝袜、皮鞋；

当气温15度以下时方可穿长裤；首饰佩带应恰当好处，不宜佩带过

多首饰，指甲不宜过长；发型文雅大方，庄重，梳理整齐，不得奇

形怪状，五颜六色；指甲油应选择自然色，上班必须化妆，但不得

浓妆艳抹；保持口腔清洁，上班时间不吃带异味的食物；不得在办

公室室吸烟，如需吸烟应到公司指定的吸烟区；在办公［室区域内必

须佩带上工作牌。

3销售人员工作职责

1）保持售偻现场环境干净整齐，接待台资料物品摆放有序。

2）公司内部所发文件要认真阅读，收好放好，不可随意乱放或

给客户、外人取阅C

3）工作时间内不得大声喧哗，不得用电话聊天，不得做与工作

无关的事，不得擅离岗位。

4）当发现售楼资料有不清楚或错误时，应及时通知有关部门改

正，决不能当着客户的面提出错误。

5）销售人员应诚恳热情的接待每一位客户，不得与客户发生争

执，如有发现立即辞退。

6）销售中出现难题或其他事情应当天记载。在每周例会中提出

（重大事情就立即提出），由销售经理集中反馈给公司研究解决。

7）已经优惠的客户认购书。不能让别的客户知道，不得泄露客

户资料。

8）销售人员每天认真填写及建立

9）销售人员应了解客户楼款的交付情况及时提醒客户有关楼款

交会事宜。

10）协助客户顺利完成（如交款，签合同，按揭手续，入伙手续,

办房产证）等手续。

11）未按期交款的，应协助财务部门催收。

12）销售人员要对已购房客户提供积极热情的售后服务。

4销售经理工作职责

1）制定记录考勤表，排班表。

2）组织每周一上午的销售例会。对每周销售情况，客户信息反

馈做总结与计划。

3）积极催促协调销售人员的日常销售工作，及时汇报有关情况。

4）每日汇总销售人员的，填写。

5）每周一向公司呈报。

5违章贿赂处罚

1）公司绝不允许销售人员有行贿及受贿或得用其职务便利收受

任何利益。

2）如有发现销售有行贿及受贿行为，将即时解职，情节严重的,

将追究其法律责任；

3）如有出现不可推卸之利益馈赠时，销售人员需事前填写并呈

主管副总审批及指引。

销售管理规章制度集锦篇9

一、目的

强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升

收入水平，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。

二、适用范围

本制度适用于所有列入计算提成的产品，不属于提成范围的产

品公司另外制定奖励制度。

三、销售任务

销售经理按全年每月部门总销售额的绩效提成提取。

销售业务员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，试

用期业务员第一个月不设定销售任务，第二个月按正式员工的50%

计算任务额。

四、绩效提成制度：

1、提成结算方式：分为两项，第一项以每月销售业绩达成考核

当月结算，第二项以货款回款率提成结算;试用期合格并转正的销售

业务员业绩达成率底于50%不给予考核绩效工资。

2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售

提成百分比；

3、提成计算办法：

销售提成二净销售额—销售提成百分比+货款回款提成百分比净销

售额二当月发货金额-当月退货金额

4、销售绩效提成比率：提成等级

销售任务完成比例（销售业务员）销售提成百分比（销售经理）销

售提成百分比第一级100%以上0.0%0.096第二级70%〜100%0.0%0.0%

第三级50%以上0.0%0.0%5、货款回款提成比率：提成等级销售任务

完成比例（销售业务员）货款回款提成百分比（销售经理）货款回款提

成百分比第一级100%以上0.0%0.0%第二级70%〜100%0.0%0.0%第三

级50%以上0.0%0.0%

五、激励制度

为活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活

动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方法：

1、周销售冠军奖，每周从销售人员中评选出一名周销售冠军，

给予—元现金奖励（周销售冠军必须超额完成月销售任务的三分之

一）;

2、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，

给予—元奖励；

3、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售

冠军，给予—元奖励；

4、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售为军,

给予—元奖励；

5、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；

6、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；

7、各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额

五倍的惩罚，从当月工资中扣除。公司销售部管理规章制度

一.制定目的：

为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销

部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,

帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

二.适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员三.

制度总述：本营销制度具体分为

管理制度细则；

营销人员岗位责任；

营销人员绩效考核制度；三个部分。四.制度细则

管理制度细则：

积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照"营销人

员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。

营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议,

并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究

其责任，重责开除C

服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、

尽力。

听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任

务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。

销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘,

实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。

在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。

诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许,

出现问题，后果自行承担，与公司无关。

做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开

展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则

开除。

以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。

学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩

突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。

不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工

作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决

定权（决定权归技术部），销内勤接到售后服务报告后，第一时间通

知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送

到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服

务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。

有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个月内经销

商未将所欠款项补足户，区域经理将承担责任，公司财务将从区域

经理工资中扣除。

每周五下午14：0016：00之间一个电话，汇报这周来的工作内

容，所在区域和城市，新经销商开发情况，老经销商服务情况等等;

每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要

解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱，由分管销售的

销售副总处理和向上汇报；售后服务、支持政策、促销活动由区域经

理根据实际情况酌情处理，区域经销商促销、支持政策等情况，区

域经理制定策划案后上报销售副总，销售副总根据策划方案进行调

整后上报销售总经理审核，总经理审批。

每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经理在市场

上所遇到的问题进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师

对区域经理进行营销知识培训。

回公司按公司正常的作业时间进行，当天回到重庆，第二天可

以安排休息一天。

协助总经理、营销总经理制定营销战略计划、年度经营计划、

业务发展计划；协助营销副总制定市场营销管理制度。明确销售

工作目标、建立销售管理网络。

区域经理岗位责任：

区域经理的岗位责任和义务划分主要依据公司已制定的业务流

程图

区域经理岗位职责

贯彻执行国家相关政策、法规，协助经理完成市场营销管理工

作。

严格按销售副总制订的年度销售计划，合理安排季度、月度的

销售计划。

做好周度，月度，季度销售统计表，及时报告销售总经理，使

之随时掌握公司的销售动态。

对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品知识培训，使

之能熟悉，运用。

合理安排销售助理的工作，并指导销售助理按照计划出色完成

本职工作。

当区域经理调离岗位时，应配合公司安排的新区域经理做好交

接工作，避免出现市场管理真空。

销售内勤岗位职责

做好周，月度客户统计报表，并及时上报销售总经理；

协助区域经理及时完成销售计划，及时完成区域经理交与的工

作；

及时在销售活动中，掌握销售动态，发现异常或新动态应及时

向销售总经理或总经理汇报，以便公司及时调整策略，规避风险。

销售管理规章制度集锦篇10

一、目的

为准确理解客户要求，对每份合同和订单进行评审，确保合同的

有效履行和满足客户要求，特制定本制度。

二、适用范围

适用于营销中心所属各销售部和销售管理部所有产品的合同和

订单的评审。

三、职责

1、营销管理部：负责组织合同和订单的评审。

2、各销售部经理：负责合同评审的填写。

3、营销中心总经理：负责合同评审的审核和一般合同评审的审

批。

4、合同管理员：负责合同评审记录和合同保存，并跟进合同评

审后的执行。

5、总经理：负责重大合同和特殊合同评审的审批。

6、各相关部门：负责参与合同评审，并对合同中涉及到本部门

职责范围内的工作负责。

四、定义

合同评审是指：接到客户订单以后，为了确认能够保质保量地

完成订单，对生产能力和物料进行确认，消除生产过程中的不确定

因素，避免因生产过程中出现解决不了的问题而影响产品质量和交

货时间的一项活动C

五、合同评审的相关规定及流程

1、合同评审的分类：

A、口头订单或电话通知订单。

B、一般合同：有书面合同、传真。

C、特殊合同：指根据客户的要求，产品需进行更改或需设计、

开发的新产品。

D、重大合同：指承包线合同或单次外卖金额在50万以上的销

售合同。

2、合同评审的时机：

在客户意向达成后或草案签订之后，正式合同文本签订之前。

3、合同评审的内容：

3.1、产品的名称、规格型号、技术及质量要求以及客户的特殊

要求是否已明确。

3.2、数量、交货日期、价格、交付方式、结算方式、争端处理

应有明确的文字说明并已理解

3.3、对合同附件，如客户的特殊要求、有关标准、生产条件、

技术能力能否满足合同要求进行评审。

3.4、对客户提出的质量管理体系的要求应进行评审，并满足其

要求。

3.5、合同应符合法律、法规和有关政策的规定。

3.6、必须满足客的户所有要求，同时对任何与客户要求不一致

的地方要求得到解决。

4、合同评审的'方法：

4.1、口头订单或电话订单的评审：

口头合同或电话订单由销售部业务员直接填写《客户订货电话

记录》，明确产品名称、规格、数量、价格、包装要求、质量及交

货期要求，交各销售部经理签字，作为合司评审的依据。

4.2、一般合同的评审：

对于一般国内客户，由各销售部经理与生产部经理（或生产厂

长）直接进行合同评审，主要评审产

品的生产能力、检验标准、交货日族等是否能够满足客户要求。

在确保能够满足顾客要求的前提下，将评审结果记录在《销售合同

评审表》里，评审通过后，交营销中心总经理确认签署意见后即可

生效。

4.3、特殊合同及重大合同的评审：

4.3.1、国外及国内特殊合同、重大合同的评审须由各销售部经

理组织计划、采购、工程中心、财务等

相关部门负责人以会议的形式进行评审，对顾客的特殊要求在

评审过程中进行讨论，商定措施，合同评审同意后，由参加会议人

员在评审表上签字，并由销售部组织人员填写《销售合同评审记录》

汇总各部门会审意见后交营销中心总经理签署意见，并报总经理批

准实施，确保在规定的期限内达到顾客的期望。

4.3.2、如销售部业务员遇到属新产品或老产品需改变结构、性

能等时，先由工程中心参与和客户商谈

技术协议等，然后按4.3.1条款进行合同评审。

4.4、合同评审通过后，由各销售部经理直接将合同的所有要求

和参数，以《业务通知单》的形式通知

到销售管理部合同管理员，由合同管理员通过K3系统，以《销

售订单》的形式一份下达给生产计划、采购部、财务部、质检部等

相关部门。

5、合同变更、修改：

5.1、当顾客在合同签订后又提出变更或修改的要求，可与顾客

签订《合同补充的协议》；如变更量大，

可重新签订合同。

5.2、合同不管是补充还是重签，均应重新进行合同评审，评审

审批后由营销管理部及时将变更后的要

求传递到有关职能部门。

5.3、如因特殊情况延误交货期，由各销售部经理负责将情况与

顾客沟通、协商，请求谅解，并告之变

更后的发货时间。

六、相关记录表格

1、《客户订货电话记录》------------详见后附表格

2、《销售合同评审表》------------详见后附表格

3、《业务通知单》------------源自《与顾客有关的过程控制

程序》后的附表

4、《合同补充的协议》------------详见后附表格

5、《销售订单》------------源自《与顾客有关的过程控制程

序》后的附表

广东新劲刚超硬材料有限公司

审批/日期：企管部

客户订货电话记录

销售合同评审表

业务通知单

接单日期：20—年—月—日

客户：

联系人及电话：

销售管理规章制度集锦篇11

一、内勤人员直接由销售部门经理领导，必须遵守公司的一切

规章制度，并严格执行；

二、负责接待所有来公司业务考察及洽谈业务的客户，并做到

礼貌待人；为客户提供相关宣传资料，并积极向客户做公司产品介

绍；

三、负责做好客户来电及外勤人员信息反馈记录，建立销售台

帐、应收帐款、回收帐款明细帐，成品明细帐、业务人员费用借支

明细帐及个人销售明细帐；

四、及时准确地为公司经销商外勤人员提供投标文件；

五、负责评审合同的任务下达，开出任务通知单。根据完成任

务的时间，予以跟踪；并负责将客户的反馈意见及相关的技术要求

和技术变更及时以文字的形式传达到相关职能部门；如因工作马虎、

失职而造成的损失由内勤当事人负责，一次处以100罚款；

六、负责客户产品的交货，按合同所签定的内容要求，采取一

定方式履行交货手续，手续一定要完备，否则造成损失由本人承担。

七、负责搜集和整理顾客反馈意见书，并对客户所提出的产品

售后服务要求做出及时的安排处理。

八、负责跟踪对外勤人员的货款回笼工作，对所了解的实际情

况，有权向主管部门领导及时反映。

九、对外勤人员出差情况应及时了解，并对长期在外工作的外

勤人员多加关心，对其家属也应给予适当的关照。

十、坚守工作岗位，努力完成上级领导交办的其他临时性的任

务。

销售管理规章制度集锦篇12

1、月度替代年度：对销售员的奖励，只能是近期的，眼前的,

哪怕是按星期或者按天，是最好的。

2、结果和行动：一般奖励是针对结果，可是，更主要的是引发

结果的行动方面的指标。相当于把目标（结果）进行分解，分解成

几个重要亚目标，有了这些亚目标，活动的指标，结果就达成了。

结果的达成有很多因素，有的是无法控制的，有的是可以控制的，

因此，只关注可以控制的，才有效果。因比也需要不同的指标。

3、奖励与福利：销售奖励必须占绝大的部分。奖励不能只是意

思一下，作为一个福利。对于一个销售员，必须每天都去工作、去

销售，可是，如果给很高的基本工资，即使工作不好、销售不好，

也没有关系。给一点点福利是没有办法使销售员积极主动争取销售

业绩的。

4、奖励制度必须简介明了。

5、奖励不要太小气。小范围跟员工咨询一下。

6、奖励必须兼顾每一个人，每一个人都要有奔头。因此，奖励

要分不同的档次。

7、根据制度，即时使每个人知道自己进展，让大家看到。但是,

更主要的是，主管必须与每个人分析，下一阶段需要怎么改进。

8、对于奖励竞赛，要小题大做，轰轰烈烈，不能只是在最后默

无声息地发个奖就完事。中间的每个过程都要利用起来。即使是发

奖，也要隆重。

销售管理规章制度集锦篇13

1、房地产销售人员上下班实行签到制，由现场销售经理负责核

实，作为考勤记录c

2、因事、因病不到者，事先必须向销售经理提交书面申请，事

后必须销假。任何人不得代他人签到或弄虚作假。

3、事假扣除50%当天工资，病假扣除当天工资的20%（病假需

要有医院的诊断书）。当月如果事假超过3日者，扣除其个人50%

当月工资。

4、因工作需要不能签到者，应提前向销售经理报告，得到批准

后按批准时间到岗签到，不能提前报告者，应在事后主动向考勤负

责人报告，经核实后由考勤负责人在签到簿上如实登记。否则按迟

到处理。

5、房地产销售人员实行每周六天工作制。由销售副理按实际情

况安排轮休。

6、迟于规定上班时间之后签到者及为迟到，早退以是否按时离

开工作地点为准，擅自离开工作岗位并未请假者作旷工处理。

7、在一个月当中，迟到或早退者，发现一次，扣10元；第二

次扣20元；第三次扣30元，依次累计。

8、旷工一次者，扣除当月团体奖；旷工两次者，扣除当月50%

个人佣金及全部团奖；旷工三次和三次以上者，立即开除。

9、扣罚款作为突出贡献奖励基金。

10、对销售冠军实行团奖10%额外奖励。

11、泄露公司和项目机密者予以解聘，并扣发全部工资及佣金。

12、工作中有评重过失者视具体情节予以相应处罚、解聘处理。

销售管理规章制度集锦篇14

第一条自我介绍与打招呼

与客户会面时，应主动与客户问好打招呼，然后作自我介绍。

1、问好时，态度要真诚，面带微笑，动作要规范，声音要适中,

努力给对方留下良好的第一印象。

2、对其他人也要点头致意。

3、作自我介绍时应双手递上名片。

4、随身携带物品，在征求对方后，再放置。

5、打招呼时，不妨问寒问暖。

6、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便

离去。

7、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙，应

尽力趋前帮忙，边干边谈，与对方尽快亲近，是打开局面的良策。

8、注意察言观色，相机行事，千万不能妨碍对方工作。

9、准确地称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。

第二条话题由闲聊开始

1、闲聊的话题是多种多样的，但原则有一个：使对方感兴趣，

如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。

2、注意不要老生常谈，人云亦云，尽量少谈政治、宗教问题，

以免因观点不同引超分歧，破坏谈话气氛。

3、注意不能自己一个人滔滔不绝。耐心地听对方高谈阔论，更

能取得好感。

4、见好就收，一旦发现对方对某一话题不感兴趣，应立刻打住,

再找其他话题。

5、切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话题

向企业经营、市场竞争、消费时尚等方面引导。

6、在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、价

值观念、兴趣爱好、业务专长等。

7、在交谈过程中，注意了解客户经营情况、未来发展计划、已

取得的成就和面临的困难。

8、在交谈过程中，善于征求对方对市场走势、畅销产品、经营

对策、产品价格、需求动向的意见。不论对方意见如何，都要虚心

听取，不能反驳。

9、在交谈过程中，要注意自始至终给予对方优越感。

10、在交谈过程中，应不断地向对方提供与其业务相关的实用

信息。

第三条业务洽谈的技巧

1、洽谈过程中，不能强硬推销，首先讲明本企业产品的优势、

企业的信誉和良好的交易条件。

2、洽谈过程中，不要首先让对方确定订货数量，依对方的决定

行事，尊重对方。

3、向客户确定出少量订货试销、中批量订货、大批量订货匚种

方案，供对方选择。

4、列举出具体数字，说明客户在不同批量订货情况下的经济效

益指标，如营业收入、纯收益、资金周转率等。

5、首先推销重点产品，由重点产品连带出其他产品，不要四面

出击。

6、适时地拿出样品，辅助推销。

7、不能因小失大，以哀求的口吻要求对方订货。

8、注意战略战术，进退适宜，攻防结合，勿追穷寇。

9、在洽谈商品价格时，一方面申明本企业无利可图（举成本、

利润等数字），一方面列举其他企业产品价格高不可攀。

10、在涉及其他企业及产品时，注意不能使用攻击性语言，不

能出口伤人。

11、在推销新产品时，要明示或暗示本企业属独此一家，别无

分店。

12、更多地列举实例，说明某商品因经营本企业产品取得了多

大的经济效益。

13、提醒对方要保证销售，必须有充足的存货。若能列举出对

方存货情况更佳。

第四条推销受阻应急技巧

1、当对方拒绝订货时，首先应问清原因，以对症下药。

2、若对方提出资金周转困难时，应强调经销本企业产品风险小,

周转快，利益回报大（列举具体数字说明）。

3、若对方回答负责人不在，应问明负责人什么时间回来，是否

可以等候，或什么时间可再来联系。也可请对方提出大致意向。

4、若对方提出现在很忙，无暇洽谈时，要判断这是对方有意推

辞，还是确实没有时间。不论为何，都要对在百忙之中打扰对方，

提出歉意。并提出与对方仅谈一分钟（可视情况递减）。注意洽谈一

定要按约定时间结束。

5、若对方嫌价格太高时，应首先申明本企业奉行低价优质政策,

然后举实例，与同类产品比较。强调本企业向客户低价提供商品，

强调一分钱一分货的道理，强调本企业有优质的售后服务系统。

6、若对方提出由其他厂家进货时，首先要问清原因。然后以数

字进行比较。说明从本企业进货的优越性。

7、若对方提出已有存货时，应转问是否需要其他商品，或者告

知由于本产品畅销，应有充足的存货。

8、若对方提出退货，应首先问明退货的理由。若理由成立，应

劝导对方改购其他商品。

9、若对方偏好其他企业产品，则应用具体数字说明本企业产品

绝不逊于其他产品，且有其他产品不可替代的特性。

10、若对方对本企业抱有成见，或以往发生过不愉快的事，或

对推销员本人抱有偏见时，首先要向对方赔礼道歉，然后问明原由,

做出解释。最后，诚恳地希望对方对本企业和本人工作提出建设性

意见。并利用这一时机，进一步与客户洽谈业务。

11、若对方提出本企业供货不及时，推销员应首先表示歉意，

然后讲明事出有因°最后保证改进工作，决不再发生类似问题。

12、若对方提出采用易货交易方式时，首先向对方建议表示赞

同，然后提出易货交易的种种弊端，促使对方放弃原来的建议。

13、若对方默不作声，有问无答时，应直接明了地提出自己的

看法：这样不利于双方交流，如对本人有什么看法，请明示。然后

可采取以下对策：

①反复讲明来意。

②寻找新话题。

③询问对方最关心的问题。

④提供信息。

⑤称赞对方稳健。

⑥采用激将法，迫使对方开口。

第五条不但善始还要善终

1、向对方在繁忙中予以接待表示谢意。

2、表明以后双方加强合作的意向。

3、询问对方下一次洽谈的具体时间。自己可以提出几个时间，

让对方选择。

4、询问对方是否有个人私事，需要自己帮忙。

5、向对方及其他在场人员致谢、辞行。

第六条销售经理对客户进行访