销售月度工作总结

销售月度工作总结

销售月度工作总结篇1

—月份我们的任务是一万元，实际上完成了—万，离任务额

还差—万，由于负责门迎工作，对于客户流量还是了解的比较多，

本月新客户不多，老客户购买降低。在工作中，由于本人向来性

格开朗，乐观，所以担任门迎的时候并无不妥，有客户说过我们

这的姑娘，小伙态度都特别好，但是业务能力需要提升，我回答

确实我们需要终身学习。

一、20—年—月销售总结

1、上月的活动一下子顾客买的都很多，老客户只能从别的产

品，渠道入手。一般就是关联产品开发多一些，但是推介有限，

同时有的产品如温阳通络饮，—店种类有限，不能满足个性化的

需求。

2、新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于他们现在就

是重点的培养对产品的信心和认知度

3、我们的销售技能欠缺，中医功底薄弱，要加强学习和引导。

4、在23号边老师来—讲课的时候，那天打开销量不错，加

之之前良好的造势的原因，完成了—多的销售，总体来说我们店

里现在还缺乏一个有威信的个人品牌。但是“不找借口找方法”，

这个是我们店也是我个人一直崇尚的，也许我的能力现在还不足,

所以我也一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天

都是充满希望的。米卢说过“态度决定一切”，简单而言，我对

工作的,态度就是选择自己喜欢的，对于自己喜欢的事情付出的努

力，在这段工作中，我不认为工作是一种负担，所以可以每天投

入那么大的热情，这样喜欢可以保持激情和源动力。

二、—月工作计划

—月份我们将迎来一个新的促销高点，上次由于先期—老师

铺垫的好以及及我们的努力超额完成了任务，这次希望再上一个

新的台阶，所以我们每个人也都在努力做好准备。

对于这月我希望自己工作中需要提高的主要有以下几点：

1、先做好8月4号边老师来公司进行仪器检测和硬石使用的

讲解的宣传工作和统计预期的订购数额，这样可以有利于更好的

准备硬石，希望不要像上次那样断货好几次。

2、加强对于破石的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游

刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能

3、老客户有的家里别家产品也很多，他们对于健康的需求迫

切，但是有些盲目，我们可以很好的利用这点，做好我们的口碑

宣传和产品推介。

4、做好新客户的开发吸引工作，虽然不一定就每一个都抓住

销售，起码应该慢慢培养，成为我们的铁杆，至少在别人问到的

时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。

5、做好大客户的维持工作，上学的时候在客户关系里有个二

八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我

们80%的销售来自20%的产品，就像是先天精气宝，上次活动主要

就是靠宝，虽然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我们要

想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户

的产品维持同时扩大其他产品销售。

6、做好店长安排的工作，尽我们的努力希望可以再接再厉发

扬我们—的武术精神，百折不挠，勇往直前。上次做的是门迎，

店长说我适合做门迎，其实我还是很希望尝试其他工作的，而且

同样希望都可以干好，所以几次讲师入在的时候常常代讲，虽然

不希望永远做别人的替补，但是起码这是一种锻炼，因为起码有

需要的时候你替补的上，而不是需要你的时候，你什么也干不了。

总而言之，我们希冀这次又更好的结果。并且可以得到更多

客户的认可。销售月度工作总结篇2

一、销售计划

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售

计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施

这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关

键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如

果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，

既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以

必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客

户感觉到你与他同在。

三、信息反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场

动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时

地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中

存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出

对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场

信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是

昨天的，是已经实现的已经变成现实的东西是不可改变的；有

意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

四、团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗

力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门

或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向

上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。

团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位

销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

五、“销售当中无小事”

“管理当中无小事”,一位出色的经理同时也是一位细心的

领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻

找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大

家能与我共同进步！销售月度工作总结篇3

—月份眨眼间就已经过去，经过这一个月的辛勤工作，我心

中有了一点收获，为了在今后的时间里更好的开展工作，我感觉

应该对自己最近的工作做一下总结，目的在于吸取失误教训，提

高自身水平，我相信通过不断的总结，自己有信心也有决心把以

后的工作做的更好。下面我对这一个月的.工作进行简要的总结。

本月各店指目标按时下达到店，做好重点货品的陈列。每天

对销售情况进行分析汇总，同比去年—月本月下滑严重店铺:—

下降导致整人区域业绩下滑的情况主要有以下四点：

(1)超市合同到期撤场商铺较多；

(2)进店客流较少；

(3)连单率降低；

(4)畅销款—货品到货未及时。

同比上升店铺—%,—%,—%,本月本区域总计完成—

元，达标

2.跟进区域各店铺的促销活动“清仓五折起”，发现活动效

果不是太好。虽然试穿率较高，但买单率却很低(主要部分顾客觉

的价格还是高)。后期公司采取了更大的促销活动“全场三折起”，

因为活动力度较大，明显带动了销售业绩的提高，起到了月底冲

刺销售关键。

3.对各店铺各项例检进行抽查，发现区域内有个别店铺退仓

有遗漏，已按照公司规定对相关店员做出处罚。同时对区域内所

有店铺人员进行了相关教育，严格杜绝再次发生内似问题。

4.针对—店出现的丢货问题，本月公司领导针对此次事件提

出了相关赔款方案，对此店员们都深刻领会了领导的关怀，对出

现这样的问题都感到羞愧，纷纷表示在今后的工作中一定提高自

己的责任心。同时公司领导对店员们后期工作中货品问题也给予

了相关的指导方案。销售月度工作总结篇4

20_年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收

获。回顾这一年的经历，经历了从来没有的策划模式，也完成了

开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识，

也看到了大胆的广告推广方式。回顾这一年的工作，我在公司领

导和同事们的支持与帮助下，提高的工作要求，按照公司的要求，

认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年

的工作情况总结如下：最重要的是工作重心的转变，其次是自己

心智的成熟。

今年的销售任务从年初的一亿销售目标下达下来，就觉得确实

是一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以赴的去

配合公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边，

重点放在了整个销售的销售业绩上面，我们把每一天都当成了开

盘日，庆幸的是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有力的

销售宣传，保证每天我们的'销售中心的人气都非常的旺，而这个

时候我的工作就放到总控上面，做好现场的销售氛围，而自己确

实在今年也没有赚到钱，有的时候心里确实感觉到不平衡，拿不

到钱（我没有销售总提成），有时候确实想放弃这个工作岗位，说

实在话干销售就是吃的青春饭，拿高工资，别的同行也觉得今年

我们卖这么好，我应该赚好多钱，但事实我根本没有，而幸运的

是—总、—经理真的也很理解我，对我关怀和帮助，同事们也非常

配合我的工作，我应该感谢他们。

20_年的主要工作内容如下：

一、销售部日常管理工作

销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外

表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作

也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最

难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工

作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细

化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造

良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基

本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作。对—市场的信息掌握，对竞争对

手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公

司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。

2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出

应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做

出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免

疏漏和差错。（我把自己的时间全部放在了为团队服务上面，而自

己却没有了客户，没有提成，收入也是在这个团队里最低的一个

人）。

3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退

房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利

益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还

需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。

4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通,

向行政部申请办公用具，车辆使用计划等；与客服部做好合同备

案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握；请工程部工程师为销

售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知识。

5、做好—顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业知

识，课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使销

售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习安排，考核。

二、加强自我学习，提高自身素养

在20__年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同

新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学

习，专业非专业知识不停地学习，在这一年里我看完了一本畅销书,

为自己充电。向周围的领导、同事进行学习，尤其是—老总和—

经理的循循善诱、孜孜教诲下，感觉到了今年自己还是有点进步。

经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理能力、问题

客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等，在这一年

里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以

正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到

实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，

具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、工作中存在的问题

在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，

主要表现在：第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，

对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分

寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造

成误解，亟待改之；第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考

虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是

十分到位；第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度

的严密性与连续性没有监管到位c销售月度工作总结篇5

春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页，在过去的一

年里，厅的全体工作人员在—的领导下，公司各部门的大力支持

下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满

完成了下达的销售任务。在新春即将来临之际将一年的工作情况做

如下工作总结：

一、销售情况

20—年销售891台，各车型销量分别为富康331台;—台;—

台;—台;—台。其中—销售351台。销量497台较04年增长45（—

年私家车销售342台）。

二、营销工作

为提高公司的知名度，树立良好的'企业形象，在我们和客户

搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引

到展厅来，搜集更多的销售线索。20—年本部门举行大小规模车

展和试乘试驾活动刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花

5_、电台广播140_次并组织销售人员对已经购车用户进行积极

的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在20—年9

月正式提升任命同事为厅营销经理。工作期间同事每日按时报送

营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。

三、信息报表工作

报表是一项周而复始重复循环的二作，岗位重要，关系到公

司日后对本公司的审计和的验收，为能很好的完成此项工作，20_

年5月任命同事为信息报表员，进行对—公司的报表工作，在工

作期间同事任劳任怨按时准确的完成？—公司交付的各项报表，

每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。

四、档案管理

20_年为完善档案管理工作，特安排同事为档案管理员，主

要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及

用户档案汇总上报公司等，工作期间同事按照公司规定，圆满完

成了公司交代的工作任务。销售月度工作总结篇6

五月很快就完了，在上级领导的信任和指导下，在同事的帮

助下，依靠领先的手机产品和先进的销售理念，通过自身兢兢业

业，任劳任怨的工作，终于取得了一定的销售业绩，现将各方面

工作总结如下:

一、加强业务学习，不断提高业务素质

要做一个合格的销售员，必须脚踏实地，步步为营，多向同

事学习，不断鞭策自己。众所周知，手机市场竞争激烈，这就要

求我们在平时工作中注重思维方式，从细作起，从小开始，多和

客户打交道，根据客户的实际需求，多方面满足客户的需求。

二、出现的问题和不足

5月份，为了完成公司任务，我利用下班时间，在提高原有客

户的拜访次数之上，又努力寻找新的尚未开发的售点来增加自己

的业绩。五月日，在四会大旺开发了一个卖场，接下来还需对他

们进行销售回访。但是，相对来讲本月市场还是比较惨淡，除了

自身业务水平有待提高之外，产品本身也是一个因素。终端竞争

激烈，在乡镇级市场的底端机型牌子众多，如国信通、邦华、亿

通，等，这就要求我们充分利用公司的条件去吸引顾客，并做好

售后回访。

三、下月工作计划

1.加强对整个片区情况的'了解。在销售的时候分清侧重点，

不盲目，加强与经销商以及促销员沟通，让他们充分了解自己的

产品，以便更好的销售。

2.加大对销售人员的培训力度，特别是对新产品的培训，针

对部分销售人员实行业绩奖励，以提高他们的销售热情。

3.做好售后服务。对客户提出的问题，尽力解决。销售

月度工作总结篇7

一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，

也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的

在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心

也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行

简要的总结。

我是今年十一月一号来到男装专卖店工作的，在进入贵店之

前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装

行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到男装这个销售团队中

来，到店之后，一切从零开始，一边学习男装品牌的知识，一边

摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长

和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较

难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。

现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，

准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识

也有一个比较透明的掌握。在不断的学习男装品牌知识和积累经

验的同时，自己的能力，销售水平都匕以前有了一个较大幅度的

提高。

同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深

入，对男装的技术问题掌握的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫

等），不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿

出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和

相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的

销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有

一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队

是我们店的根本。在以后的工作中建立一个，具有杀伤力的团队

是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在

工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员

的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我

坚决服从店内的‘各项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发

现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能

发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力

提高到一个新的档次。

4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单

子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营

业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到

每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,

完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提

高销售业绩。

我认为我们男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长

的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队

和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键C

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅

解。销售月度工作总结篇8

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多

新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。

回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容

不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重

复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破

坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了

如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，

但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我

会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配

合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过

程中学会谅解他人。

现将一月份个人工作总结报告如下：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工

厂反映客户的信息；

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解

订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确

定客户是否准时收到我司产品；

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开

票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税

票并要求及时安排；

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需

求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否

有需要。

二、工作中存在的.问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好

地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才

能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，

在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使

工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而

影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的

沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学

习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是缎难避免的，但是所有人都

希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司

产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛

丰）h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、

穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、

变形情况。这给客户带来了一定的损矢，经过协调，客户要求我

司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威（圣隆）h0710052单的工字扣,

客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现

几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户

的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，

也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我

们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的

质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度

都大幅度降低。销售月度工作总结篇9

不知不觉加入—已经一个月有余了，在这一个月中，有苦也

有甜！总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取

得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过

去的工作进行总结。

一、业务开展的情况

8月在—一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训I。换

句话说，也就是只有两个星期进行业务拜访。作为初入社会的我，

选择了高校和科研单位做为业务开展的对象。我沿着老销售人员

给我指引的方向进行业务拜访。在这段期间里，我的唯一目的在

于积累客户资源，因为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的销

售机会，才能保证销售额。

开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一

段时间的信任期，特别是高校和科研单位，由于其潜力无限，被

很多同行视为保证销售额的强大动力。所以，做高校和科研单位，

就必须做好打持久战的心理。最开始的'时候，资深销售给我一份

电话名册，叫我打电话进行拜访！由于之前没有进行过此类工作,

打电话的时候还是有很多问题的存在！磕磕碰碰地完成了20个左

右的电话拜访，我就带着资料过去拜访客户。

起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘购买信息。后来通过

向资深销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。我负责

的相对比较散，也是其他资深销售相对投入较少的区域。为此，

我得自己寻找客户的信息，包括电话号码，背景资料，以便于进

行面访。凭借着大家的帮助，我认识了60个左右的客户。其中有

不少顾客都有购买的倾向，甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。

目前为止，有两单业务在跟进中，一是中山大学的thermo离心机

（已经进行投标，基本完成），一是广东工业大学的ALP高压热蒸

汽灭菌锅。

二、工作中的问题和困难

1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，

到了客户那里见不到客户C

2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客

户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面。过后

我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但

这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够

信任。

3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，

但由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了最佳的机

会。

4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面

的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。

以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。

5、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和

心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不

由得产生一丝沮丧。

三、今后学习的方向及措施

1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态！

措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公

司资深销售咨询！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神,

细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相

关的文献！争取在一年内能够独立进行销售的工作°

2、深入学习产品知识

措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！

所以，在今后的工作中，应该努力学习产品知识！其学习方向如下：

(1)了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的知识，

并做一个系统的归纳。

(2)对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点！

(3)对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳！争取在

半年内对产品有一个系统的归纳与了解。

3、加深和资深销售的交流

措施：在双方相对空闲时期，向资深销售请教工作中出现的

问题的解决方法。总结其解决问题的原则，规律！交流方式可以面

谈,QQ等。

4、加强商务方面的技巧

措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧,

争取在一年内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。

5、加强自身的时间管理和励志管理

措施：通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得A

类事情（重要的事情）提前完成，B类事情（相对重要的事情）及时

完成，C类事情（琐碎的小事）选择完成。通过励志管理，保持对工

作的热情，利用对比激励法，提高斗志！

四、目标

顺利通过考核，真正成为东南科仪的一员。

能够通过销售工作的考核，拥有独立完成销售工作的能力！

销售月度工作总结篇10

记得在申蓉上班的第一天，我在晨会上兴奋的说："我是带着

一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实

现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任！”

到今天，我可以说兑现了当初的诺言。

从20_年03月14日到现在，我越来越发现自己是真的很喜

欢这份工作，我每天都在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作

让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又

是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得

一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。

在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有

那么多的愉悦感和满足感。

现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够

清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的！我没有随波

逐流，人云亦云；我没有摇摆不定，变来变去；我没有失去自己，

东施效颦。我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现

实！

说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作情

况。

在前半年里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和

好经理下面学习，很快的了解和适应？汽车行业，与团队配合的

也越来越好。作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。

作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一

个企业的形象。

所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。

在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。

此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。经

过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经

上海大众认证的销售顾问。

在车市火爆的20—年，上海大众X72.9万台的成绩荣膺全

国轿车销量冠军，申蓉大众也以6000台的成绩取得全国销量第一,

真的很为自己的品牌和公司而骄傲!从20_年05月至今，我销售

了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特别是在20_

年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是

自己的客户满意度，基本上没有出现过较大的问题，得分也一直

处于团队前列。

总结我成功的原因，其实就一个字，"爱〔我爱我的职业，我

爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的.人，爱我的每一位客户。

我热爱自己的工作，再苦再累都天感疲倦；我喜欢大众品牌，

坚信它是最好的工业产品；我用乐观积极的心态，去面对每一次挑

战和考验；我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。

当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。

1,在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，

导致客户在完成上户手续之后要求退车。

2,在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦

挂，导致客户受惊，行人轻微受伤，试驾车大面积维修。

总的来说这两次重大的失误，还是自己业务知识和业务技能

欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意；也感

谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。

通过总结这两次惨痛的经验教训，让我认识到在今后的工作

中的各个环节都应该做到细致，以免因为一个错误而降低了整个

团队的工作效率。销售月度工作总结篇11

本人是一名电话销售主管，在这个月的工作中总结了一点胜

利心得，在这里和大家一起共勉一下，盼望对大家以后的工作能

有所协助。

1、首先必须要跟目标客户阐述清晰产品全部的卖点及特色,

必须要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户引荐的是什

么产品，你跟客户卖的,究竟是什么东西，所以要成为一名精彩的

电话销售之前必须要练就一口流利的平凡话！这样才能让客户听

懂你说什么！

2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由lele-

sales随机应便敏捷掌控的实惠或增值效劳，就拿我以前做的喜

来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;

现金抵扣卷；红酒卷和蛋糕卷！但是出些的多少关键在于二点，第

一点确定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会

错的，打电话的质量确定是要靠数量来补充的，其次点就是要敏

捷运用贵宾卡附送的这些实惠也就是前面提到的增值效劳！比方

说：今日我跟—总说完了我们这张卡的用途（吃饭二个人打五折,

住房享受当晚最低房价的九折，全世界家酒店通用，一年有效

期）但是我先不告知这张卡的实惠（免费房；现金抵扣卷；红酒卷和

蛋糕卷）以便下次打电话跟进的时候好留一手；这一招也叫兵不厌

诈！等其次次有时间跟—总通电话的0r候就送出其中的一项实惠

作为诱饵，假如不行再送其它二项并且必须要一再强调这些实惠

是我们—总裁在这里特批才有的，必须不要让客户觉得这些实

惠很简单得到！

3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺；非一日之寒!

无论做什么事想要胜利，确定是离不开毅力与坚持的！销售月

度工作总结篇12

_年的一月份，通过自己的不断学习、及同事的真诚帮助下已

经渐渐融入菲星数码这个大家庭。过去一月份本人逐渐在工作中摸

索并树立了销售信心。这一个月时间，公司教会了我很多东西，

在同事的相处中也学会了不同的做事的方式。通过这段时间的工

作实践，现将一月份个人工作总结报告如下：

一月信息情况如下：

lo贴子：41个，电话：25个，潜在客户：25个，网络代理：

7个，

2。销量个人零售：10个

这个月的业绩算平稳，开始前三周都以hdvlOOO的出货为主。

在第四周以hdv990为推荐给客人的首要产品，主要的原因有于库

存机子断货，推荐产品转移型号让客户理性消费。其次在潜在客

户方面主要是24~29有年轻消费人群，偏向于1000以上~3000以

内的型号产品。目前客人的档案资料，本人采取是记录在笔记本

上以及工作qq20—版聊天软件中的备注功能上。以往qq上的客

人比较多，日子长了，自然记性也不大好，很容易搞乱，聊天记

录也会容易发生丢失。基于这种恶性的数据丢失造成工作上的不

便，本人每天谈过的客人也在统一的笔记本做纪录。这一小小的

操作，也方便在家加班的时候可以及时跟进。另外，在系统上，

提前操作客户基本资料填进系统，注册会员等。做好这几步，把

客户建立档案并统一起来管理，省时且方便。及时跟踪是每天很

重要的一步，不管是如何销售，及时跟踪，并把客人的基本情况

了解清楚，这是首要。成功销售只是业务员的第二个核心。

这于客户，本人是非常重视。包括他们对我个人的评价，购

买后的机子的使用情况。售前售后作了相应电话的回复，其中是

有一些问题我是不会回答的。对于产品的（售后问题），本人比较

欠缺的由于平时不着重了解产品的专业知识，以致客人打进电话

来，经常不能独立工作，麻烦很多的同事。分析一下我销售的情

况，就客户源来讲，占90%是个人零售的，是本人平时上班，晚上

加班的努力的成果。但我并不满足，我知道会做得更好的。每一

次客人询问的时候都要珍惜，不得浪费一个机会。成功了一个机

会就有戴来其他的小机会。如果把握不住这一个机会，就会失去

了很多的小机会。这也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的

客人都能成为我的客人。沟通从心开始，我是采取朋友之心，以

取他们的信任。我给他们承诺的，我都不会忘记，服务得对现承

诺。成功的机会已接近一大步。

跟进客人是业务员非常重要的一课。这都是潜在客户发展下

来的老客户。对于在挖掘新的客户。要人是采取发贴子、电话跟

踪、老客户发展下线、网络代理等。我最常用是发贴子，从入职

以来，我一直不停地发贴子，我统计一下，从贴子上来的客—概有

五个。有电话打理的、也有咨询的，也有邮件回复的。但一直没

有成交，这个月有一个邮件的回复，需要定购sdv568。由于自己

跟踪较慢，被同事接了单。内心本来是有一点的兴奋的，一是我

发的贴子终于起到了作用。二是因同事接了这个定单而心情不好,

因为想到自己也有一分的努力在里面的'。后来经过调节，自己也

明白了，在每一项工作当中，都是扣扣相环的，我相信只要你努

力了，不在乎一次短暂的成功，你付出了的，不管在那一个角落