营销员复习题（附参考答案）

营销员复习题（附参考答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.销售员要使市场信息反馈工作（）。A、制度化、系统化B、规范化、经常化C、制度化、经常化D、制度化、规范化正确答案：C2.市场商品需求量主要取决于（）A、潜在需求量B、社会购买力水平C、消费者购买意向D、消费者需求的大小正确答案：B3.向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的（）A、核心产品B、附加产品C、期望产品D、有形产品正确答案：A4.“按需要生产、以销定产”是（）的基本要求。A、营销观念B、生产观念C、推销观念D、产品观念正确答案：A5.服务产品的特征一般表现为（）。A、可储存性B、有形性C、差异性D、可分离性正确答案：C6.产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（）A、介绍期B、成熟期C、成长期D、衰退期正确答案：B7.“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？()A、生产观念B、推销观念C、市场营销观念D、产品观念正确答案：B8.如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是（）A、加大推销力度，增进顾客对产品的了解B、努力开拓市场，提高市场占有率C、延长产品寿命，巩固市场占有率D、加大推销力度，获取最大限度利润正确答案：B9.招待顾客的时间、地点最好在宴请前与顾客商定，一般不宜选在（）A、闹市区B、靠近飞机场、火车站的地方C、顾客投宿的饭店D、自己家中正确答案：C10.2008年10月是中友百货第十届购物节，10月23日至24日疯抢27小时，满100送55元购物券或是打折，这两种促销手段分别是（）。A、退费优待，折价优待B、赠品，退费优待C、零售商优惠券，折价优待D、买一赠一折价优待，折价优待正确答案：C11.企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称为（）。A、品牌再定位B、品牌更新C、品牌扩展D、品牌转移正确答案：C12.下列有权力命令或者裁决债务人必须履行债务的是（）A、债务人的主管机关B、检察院C、经济合同仲裁机关D、债权人正确答案：C13.大多数推销活动不可能完全按照人员的预期目标计划进行，总要出现各种变化和意想不到的情况。因此，较强的（）对推销员而言是十分重要的。A、判断能力B、观察能力C、交往能力D、应变能力正确答案：D14.对于能够识别的独特产品或名牌产品，消费者愿意多花时间和精力去购买。该类消费品属于（）。A、选购品B、非渴求物品C、便利品D、特殊品正确答案：D15.市场营销的核心是（）A、交换活动B、销售活动C、促销活动D、生产活动正确答案：A16.企业确立提示性广告目标的目的是通过广告达到（）的目的。A、使消费者经常想到本企业的产品B、消除顾客购买产品的后顾之忧C、使消费者了解有关产品的信息D、使消费者偏爱和购买企业的产品正确答案：C17.社会市场营销观念产生于（）A、19世纪50年代B、19世纪70年代C、20世纪70年代D、20世纪50年代正确答案：C18.中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）A、组合定价策略B、心理定价策略C、差别定价策略D、成本加成策略正确答案：C19.企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好的经济效益和社会效益属于（）A、市场营销组合策略B、产品组合策略C、服务组合策略D、促销组合策略正确答案：A20.（）是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。A、市场细分B、产品C、顾客D、利润正确答案：C21.以追求卷烟商品装潢的欣赏价值为主要目的的购买动机是（）A、求廉的动机B、求美的动机C、求新的动机D、求实的动机正确答案：B22.市场营销观念的突出特征是（）A、以产品价格为中心B、以产品质量为中心C、以消费者需求为中心D、以产品产量为中心正确答案：C23.最低层次的顾客满意水平是（）A、理想品质B、兴奋品质C、期望品质D、以上都不对正确答案：C24.在谈判中，人们常常为了达到自己的谈判目的而有意识地进行情绪发作，即所谓的情绪表演。这种战术叫（）A、菲利浦法B、脑际风暴法C、德尔非法D、马斯洛原理正确答案：B25.在宴请礼仪中，我国习惯按（）排列席位座次。A、辈分B、年龄C、性别D、职务正确答案：D26.一般来说，企业对问题类业务单位应采取（）战略。A、拓展B、淘汰C、选择性拓展D、维持正确答案：C27.某企业销售额占企业所服务市场的总销售额的百分比叫做（）。A、全部市场占有率B、服务市场占有率C、相对三个最大竞争者的市场占有率D、对于市场领导竞争者的市场占有率正确答案：D28.不同广告媒体所需费用是有差别的，其中最昂贵的是()A、杂志B、广播C、报纸D、电视正确答案：D29.促销工作的实质与核心是（）。A、出售商品B、寻找顾客C、建立良好关系D、沟通信息正确答案：D30.在（）情况下，要追究经营者的刑事责任。A、对商品做虚假宣传B、伪造商品的产地C、侵害消费者的人格尊严D、以暴力阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务。正确答案：D31.企业根据市场需求不断开发出适销对路的新产品，以赢得市场竞争的胜利，这是属于（）。A、创新制胜B、速度制胜C、优质制胜D、技术制胜正确答案：A32.卷烟商品分销渠道的最主要形式是（）A、制造商――零售商――消费者B、制造商――消费者C、制造商――批发商――零售商――消费者D、制造商――代理商――批发商――消费者正确答案：C33.某产品只在城市市场销售，现决定扩大到农村市场，此发展新业务的方法属于（）。A、产品渗透B、产品开发C、市场开发D、市场渗透正确答案：C34.企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）A、撇脂定价B、加成定价.C、渗透定价D、目标定价正确答案：C35.产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程被称为（）。A、产品市场循环期B、产品的生命周期C、市场生命周期D、产品循环期正确答案：B36.产品介绍中FAB方法不包含围绕产品介绍的哪个方面？（）A、特征B、价格C、优点D、利益正确答案：B37.一般来说，“破冰”期控制在谈判总时间的（）之内是较为适宜的。A、3%B、5%C、8%D、10%正确答案：B38.商标侵权行为是指侵害他人注册商标（）的行为。A、所有权B、使用权C、财产权D、专用权正确答案：D39.市场营销学产生于()A、二十世纪五十年代B、十九世纪末C、二战末期D、二十世纪初正确答案：D40.市场细分的客观基础是（）A、不同产品的消费需求的差异性B、同一产品的消费需求的多样性C、同一产品的消费需求的同一性D、不同产品的消费需求的共同性正确答案：B41.推销过程中，还要贯彻（）原则，推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要，说服其购买的过程。A、平等B、服务C、信用D、等级正确答案：A42.维护性营销是针对（）状态实行的A、饱和需求B、过度需求C、潜在需求D、无需求正确答案：A43.产品生命周期由（）的生命周期决定的。A、质量与价格B、需要与技术C、企业与市场D、促销与服务正确答案：B44.在新产品试销期间，如果（），则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要。A、试用率低，再购率低B、试用率高，再购率低C、试用率高，再购率高D、试用率低，再购率高正确答案：B45.促销的实质是（）A、占领市场B、扩大销售C、信息沟通D、参与竞争正确答案：C46.左右谈判开局的最重要因素是（）。A、谈判内容B、谈判人员的所作所为C、谈判技巧D、谈判程度正确答案：B47.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。A、购买意志B、购买行动C、购买意向D、购买心理正确答案：B48.营销学中换代新产品是指（）A、应用新技术、新材料而研制成的新产品B、对现有产品品质、款式、包装等进行改造的产品C、采用新技术、新材料对原有产品进行革新的产品D、满足新的需要而仿制的产品正确答案：C49.与一位内行的采购员，或与一位你认为懂得所有推销诀窍的顾客接洽并劝其购买时，用（）比较有效，因为这些人大都不喜欢别人对他施加压力。A、二选一法B、肯定暗示法C、总结法D、优待法正确答案：C50.企业将不同产品推向新市场的发展战略属于（）A、多角化B、市场开发C、产品开发D、市场渗透正确答案：B51.消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（）。A、习惯性的购买行为B、减少失调感的购买行为C、复杂的购买行为D、多样性的购买行为正确答案：D52.现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（）A、社会文化环境B、技术环境C、人口环境D、经济环境正确答案：B53.公共关系（）。A、直接推销产品B、是一种短期促销战略C、需要大量的费用D、树立企业形象正确答案：D54.企业致力于发展高新技术，实现技术领先，以赢得市场竞争的胜利是属于（）。A、服务制胜B、技术制胜C、创新制胜D、优质制胜正确答案：B55.影响国际市场营销的社会文化环境不包括（）。A、语言文字B、教育观念C、宗教信仰D、风俗习惯正确答案：B56.市场细分的依据是（）A、竞争者营销能力的差异性B、消费者需求与购买行为的差异性C、产品类别的差异D、市场规模的差异性正确答案：B57.销售信息管理系统分为三层，底层是（）A、销售计划管理系统B、销售分析系统C、销售决策系统D、以上都不对正确答案：B58.根据通用电器公司法，对于行业吸引力较小、战略业务单位的业务力量强的业务应当实行的投资战略是（）A、发展B、放弃C、收割D、维持正确答案：D59.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（）A、社会集团B、现实与潜在买者C、个人消费者D、生产者正确答案：B60.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的()A、市场营销研究系统B、内部报告系统C、市场营销分析系统D、市场营销情报系统正确答案：B61.服务最具活力和最重要的特性是（）A、差异性B、无形性C、创造性D、不可储存性正确答案：C62.对于顾客的一些不影响成交的反对意见推销员最好不要反驳，采用（）的方法是最佳的。A、针锋相对B、不理睬C、提供附加优惠D、附和其意见正确答案：B63.不属于有效市场细分原则的是（）A、经济性B、可衡量性C、动态性D、可区分性正确答案：C64.下列商标符合商标法规定的是（）A、香甜牌牛奶B、熊猫牌卷烟C、灯泡牌灯泡D、醇香牌卷烟正确答案：B65.（）是指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激物，即内在需要。A、诱因B、刺激物C、反应D、驱使力正确答案：D66.生产同种产品，但规格、型号、款式不同的竞争者是（）A、愿望竞争者B、产品形式竞争者C、普通竞争者D、品牌竞争者正确答案：B67.受生产者或卖方委托代销产品的各中间商是（）A、厂商代理商B、销售代理商C、寄售代理商D、经纪商正确答案：A68.企业开展公共关系活动的基础是（）。A、金融公众B、消费者公众C、政府公众D、内部公众正确答案：D69.推销过程的互动性，决定了推销过程是一个信息（）的过程。A、多向沟通B、单向沟通C、双向沟通D、反馈正确答案：C70.下列不属于商品的“三包”服务的选项的是（）A、包换B、包送C、包退D、包修正确答案：B71.社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）A、社会利益B、企业、消费者与社会的整体利益C、消费者利益D、企业利益正确答案：B72.（）的顾客一般都渴望得到营销员的帮助，乐于听取营销员的介绍，并很少亲自再去检验和查证商品的质量。A、被动型顾客B、理智型顾客C、疑虑型顾客D、冲动型顾客正确答案：A73.在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（）A、说三分，听七分B、一半一半C、听三分，说七分D、以上都不对正确答案：A74.在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是（）A、行业吸引力和业务力量B、市场占有率和相对市场占有率C、业务力量和相对市场占有率D、市场占有率和行业吸引力正确答案：A75.人员推销的缺点主要表现为（）。A、成本低，顾客量大B、成本低，顾客有限C、成本高，顾客量大D、成本高，顾客有限正确答案：D76.企业投资开发新产品，开拓新市场时进行的市场调查活动属于（）。A、临时性市场调查B、经常性市场调查C、定期调查D、不定期市场调查正确答案：A77.假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该产品的需求价格弹性为（）A、单元弹性B、无弹性C、缺乏弹性D、富有弹性正确答案：D78.推销员向顾客承诺：“如果你现在就签字采购我的产品，我可以给你一个特别优惠，再给你降价5％。”这种方式是采取了（）A、肯定暗示法B、优待法C、推定承诺法D、总结法正确答案：B79.产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量。A、产品品牌B、产品项目C、产品品种D、产品线正确答案：B80.无需求状态下营销管理的任务是（）A、开发性营销B、再生性营销C、刺激性营销D、维持性营销正确答案：C81.制定谈判开局策略的核心问题是（）A、开局的方式B、开局的态度C、开局的时间D、开局的地点正确答案：A82.铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）A、产品竞争者B、愿望竞争者C、品牌竞争者D、平行竞争者正确答案：D83.可口可乐公司和雀巢公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交给熟悉饮料市场分销的可口可乐公司去销售。可口可乐公司和雀巢公司采用了（）分销渠道模式。A、多渠道B、垂直C、传统D、水平正确答案：D84.生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业务的方式属于（）A、同心多角化B、市场开发C、产品开发D、水平多角化正确答案：C85."自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）"A、市场营销观念B、推销观念C、产品观念D、生产观念正确答案：C86.麦当劳集中力量开拓快餐市场，占有了较大市场份额。这种目标市场营销策略的主要不足是（）。A、成本费用高B、细分市场范围小C、企业资源有限D、潜伏的风险大正确答案：D87.在市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是()A、佣金制B、浮动工资C、固定工资D、固定薪金加奖励正确答案：D88.企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为（）A、慢渗透B、快取脂C、快渗透D、慢取脂正确答案：B89.（）是实现双方利益成败的关键阶段。A、准备谈判阶段B、正式谈判阶段C、后续谈判阶段D、以上都不对正确答案：B90.服务最明显的特征是（）A、不可储存性B、无形性C、不可分离性D、差异性正确答案：B91.企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和