《商务信息管理综合技能训练》课程标准

《商务信息管理综合技能训练》课程标准一、概述（一）课程性质本课程是一门综合实践课程，主要是引导学生将所学的商务信息知识与技能进行整合，以项目驱动的方式组织教学来提高学生的商务信息管理与应用技能。本课程的教学内容与学生今后的就业紧密联系，为学生的就业打下坚实的基础。（二）课程基本理念《商务信息管理综合技能训练》课程共分为4个项目，它们分别是：网上市场调查；商务信息分析；网络营销与策划；企业内部信息处理。从任务完成的角度看，各项目是相对独立的；从涉及的知识点看，项目是有关联的。当然，每个项目的侧重点是不同的。因此在教学中应当注意处理好各项目之间的关系，避免知识点的重复，注意各项目重点、难点的把握。本课程作为电子商务专业的一门综合技能训练课程，在第八学期开设，以项目驱动的方式帮助学生将本专业所学的零星知识点与技能进行整合。根据电子商务人才市场调研，从学生的现状出发，选取贴近生活实际的项目，通过反复的实战练习，提高学生的技能，培养学生探索知识的乐趣、良好的思维习惯和初步的科学实践能力，最终提高学生运用知识解决实际问题的能力。（三）课程设计思路按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求，以培养高素质技能型应用人才为目标，教学中在巩固已学基本理论的基础上，重视分析方法和综合设计的能力培养，教学中重点强调与实际相关的应用举例。课程框架结构、学分和学时分配、对学生选课的建议：项目名称学时学分备注网上市场调查243每部分内容以项目或任务为主体，通过完成相应的项目或任务，理解相关知识点。商务信息分析12网络营销与策划32企业内部信息处理10合计78二、课程目标通过任务引领的项目活动，提高学生对电子商务的实际运营能力，同时培养学生爱岗敬业、团结合作的职业精神。知识教学目标：通过本课程的学习，让学生进一步巩固所学的知识，进一步剖析所学知识点间的联系，加强知识点的整合。技能教学目标：整合单项技能，提高综合技能。素质教学目标：遵守行业规程，保守商业秘密；养成严谨、踏实的工作习惯和良好的服务意识；具有团队协作精神。三、内容标准项目一网上市场调查1、参考学时:242、教学目标:熟悉网上市场调查方法;掌握网上市场调查实务操作;3、工作任务能熟练的设计市场调查问卷能顺利的实施市场调查方案熟练运用市场调查报告开头、正文、结尾技巧整合出高质量的市场调查报告工作任务一：设计市场调查问卷参考学时6学习目标掌握调查问卷结构、问卷封面信、调查问卷问题与答案的设计原则能够围绕主题内容运用问卷设计技术设计出一份调查问卷能够设计出符合实际的具有可操作性的市场调研方案。工作任务设计市场调查问卷制定市场调查方案相关实践知识广告策划网络广告的制作和发布相关理论知识营销心理学广告学拓展知识电子平面设计的方法和技巧工作任务二：实施市场调查方案参考学时12学习目标确定市场信息收集方式、方法，市场调查机构类型、市场调查员的基本素质、市场调查员培训途径方法；掌握市场调查对象确定的四种方法；掌握市场调研信息收集的各种方法；深入理解网上信息收集的技术和路径。工作任务起草实地调查法中访谈调查提纲、计划并顺利组织访谈；掌握电话礼仪，学会倾听与传达；利用搜索引擎、关键词等搜集到相关的信息。通过文献收集到需求的信息相关实践知识广告策划网络广告的制作和发布相关理论知识营销心理学广告学拓展知识电子平面设计的方法和技巧工作任务三：撰写市场调查报告参考学时6学习目标能够掌握市场调研资料的接收、审核与编码、录入方法；掌握市场调研资料分类或分组与汇总、制表、绘图方法能够熟练撰写市场调查报告工作任务运用信息整理的技术对信息进行梳理并进行制表、绘图；对整理后的信息进行分析得出初步结论；熟练撰写出高质量的市场调查报告相关实践知识广告策划网络广告的制作和发布相关理论知识营销心理学广告学拓展知识电子平面设计的方法和技巧项目二商务信息分析1、参考学时:122、教学目标:1）了解商务信息的定义以及来源；2）掌握利用搜索引擎搜集商务信息的方法；3）理解商务信息分析的范围、职能、技术及其方法；3、工作任务商务信息的收集与分析工作任务：商务信息的收集与分析参考学时12学习目标了解商务信息的定义以及来源；掌握利用搜索引擎搜集商务信息的方法；理解商务信息分析的范围、职能、技术及其方法；工作任务能熟练的运用所学的网络技能在网上收集处理自己需求的商务信息；能运用所学知识对已收集的商务信息进行分析。相关实践知识商务信息收集和发布的成功案例利用搜索引擎进行专题搜集；对统计结果进行分析，写出分析报告；相关理论知识商务信息处理的流程；拓展知识市场环境的预测方法项目三网络营销与策划1、参考学时:322、教学目标:1）熟练掌握利用网络搜寻商务信息的各种手段和方式；2）掌握策划、制作和发布网络广告的方法；3）熟悉并掌握网站建设从域名策划到网页设计的流程。3、工作任务灵活运用各种网络技术搜集和处理商务信息；从事网络营销活动；能够进行网络广告策划、制作和发布，能够通过各种手段进行网站推广；认识网站建设的重要性并学习网站建设的方法；工作任务一：收集、发布商务信息与在线营销活动参考学时8学习目标掌握利用搜索引擎搜集商务信息的方法；学会利用E-mail收集客户以及企业的相关信息；掌握利用BBS、新闻组、网络杂志、电子书等进行信息发布的方法；熟练掌握利用B2C,C2C平台网上开店的方法与步骤；了解并掌握网络营销服务的形式包括网上支付、网络物流、设计FAQ等工作任务在网上收集处理自己需求的商务信息；独立完成网络商务信息的收集和发布工作；操作各项在线营销方式；建立邮件列表进行E-mail营销；独立地完成整套的网上交易流程。相关实践知识利用搜索引擎进行专题搜集；在网上设计并发布一份完整的商业调查问卷，并对其统计结果进行分析，写出分析报告；通过电子商务软件以及网站进行BBS、新闻组、网络杂志、电子书等的相关操作。在淘宝网上零距离购物并且开店建立E-mail列表并进行列表操作；申请网上银行帐户并登陆物流网进行模拟B2B的操作相关理论知识商务信息处理的流程；FAQ与E-mail的运用技巧拓展知识市场环境的预测方法B2B的营销流程工作任务二：网络广告参考学时8学习目标掌握广告策划的一般过程;掌握网络广告的各种发布方式和各种收费模式.工作任务学会根据一个主题用电子的手段策划一个广告;能够在网络或者软件平台上发布网络广告.相关实践知识广告策划网络广告的制作和发布相关理论知识营销心理学广告学拓展知识电子平面设计的方法和技巧工作任务三：网站建设与推广参考学时16学习目标掌握建设网站的原则和创建步骤;重点掌握网页设计的技能和方法.掌握网站推广方法的分类;掌握在线推广网站的方法;工作任务能够独立完成网站建设的流程并熟练掌握学习如何在线推广一个网站.相关实践知识网站的建设和申请;网页的策划与设计.在网站的主页建立友情链接;设计网站推广的海报.相关理论知识网站建设及网页设计软件(FrontPage)的使用教程.网站推广与品牌推广的关系拓展知识GM非同寻常的首页设计品牌推广的方法项目四企业内部信息处理1、参考学时:102、教学目标:能够正确运用系统分析的过程与方法，结合一个模拟课题，复习、巩固、管理信息系统的系统分析知识，提高系统分析实践能力熟悉业务流程图、数据流程图树立正确的系统分析思想，培养分析问题、解决问题的能力，提高查询资料和撰写书面文件的能力3、工作任务企业内外部信息的分析和设计工作任务：企业内外部信息的分析和设计参考学时10学习目标能够正确运用系统分析的过程与方法，进行管理信息系统的系统分析，提高系统分析实践能力工作任务开展实地调查或通过Internet查阅相关资料或结合个人经验，进行系统分析；明确数据流程的调查与分析过程，绘制数据流程图；完成管理系统的系统化分析，提出新系统的逻辑方案。相关实践知识业务流程图、数据流程图的绘制;管理系统的系统化分析.相关理论知识管理信息系统的应用;MIS功能结构；业务流程图、数据流程图;管理系统的系统化分析.拓展知识MIS功能结构;企业资源计划(ERP)四、实施建议（一）教学建议1、教学方法：采取项目教学法、模拟教学、实战演练、案例分析、小组合作学习等灵活多样的教学方法，以工作任务为出发点来激发学生的学习兴趣，培养学生分析问题、解决问题的能力和实际操作能力。教学中注意创设教育情景，采取理论实践一体化教学模式，2、教学手段：教师要充分利用计算机、多媒体课件等教学工具，以便保证教学质量、提高教学效率。（二）考核评价建议考核评价须采取阶段评价和目标评价相结合，理论考核与实践考核相结合，学生实验操作与知识点考核相结合、教师评价与学生自评相结合的多元评价体系。建议在教学中分任务模块评分，课程结束时进行综合模块考核。（三）教材编写建议教材编写要体现项目课程的特色与设计思想，教材内容应体现先进性、实用性，典型案例的选取要科学，具有可操作性。教材呈现方式要图文并茂，文字表述要规范、正确、科学。（四）实验实训设备配置建议电子商务实验室设备配置参考标准硬件配置软件配置电子商务实验室1、计算机60台机房内部网络化；可上Internet连接，最好速度要快些2、服