2025年邮政技能中级考试题库

2025年邮政技能中级考试题库本文借鉴了近年相关经典试题创作而成，力求帮助考生深入理解测试题型，掌握答题技巧，提升应试能力。一、单项选择题（每题1分，共100分）1.邮政服务的基本特征不包括：A.凭证性B.公益性C.商业性D.统一性2.《中华人民共和国邮政法》的立法目的是：A.规范邮政市场秩序B.促进邮政事业发展C.保障公民通信自由D.以上都是3.邮政企业的主要业务不包括：A.国内函件寄递B.国际包裹速递C.电子商务平台D.邮政储蓄业务4.邮政汇款的支付方式不包括：A.现金汇款B.银行转账C.信用卡支付D.电子钱包5.邮政包裹的寄递时限一般为：A.1-3天B.3-5天C.5-7天D.7-10天6.邮政函件的分类不包括：A.普通函件B.特快专递C.国际函件D.电子函件7.邮政储蓄业务的主要特点不包括：A.安全性B.流动性C.收益性D.政策性8.邮政企业的服务质量标准不包括：A.准时率B.安全性C.经济性D.个性化9.邮政市场监管的主要手段不包括：A.行政处罚B.经济处罚C.市场准入D.行业自律10.邮政通信网的组成部分不包括：A.信件处理中心B.包裹分拣中心C.邮政储蓄网点D.电子商务平台11.邮政企业的财务管理不包括：A.成本控制B.收入管理C.投资管理D.人力资源管理12.邮政企业的市场营销不包括：A.品牌推广B.产品定价C.渠道建设D.内部管理13.邮政服务的价格策略不包括：A.差别定价B.促销定价C.成本定价D.规划定价14.邮政服务的客户关系管理不包括：A.客户信息收集B.客户投诉处理C.客户满意度调查D.客户信用评估15.邮政服务的风险管理不包括：A.信用风险B.操作风险C.市场风险D.法律风险16.邮政服务的创新管理不包括：A.产品创新B.技术创新C.管理创新D.人员创新17.邮政服务的国际业务不包括：A.国际函件B.国际包裹C.国际汇款D.国际快递18.邮政服务的国内业务不包括：A.国内函件B.国内包裹C.国内汇款D.国内快递19.邮政服务的特殊业务不包括：A.订阅报纸B.邮政包裹C.邮政汇款D.邮政储蓄20.邮政服务的普遍服务原则不包括：A.公平性B.可及性C.经济性D.个性化21.邮政服务的质量管理体系不包括：A.ISO9001B.ISO14001C.ISO26000D.ISO5000122.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理B.客户满意度调查C.客户关系管理D.客户信用评估23.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广B.产品定价C.渠道建设D.内部管理24.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理B.操作风险管理C.市场风险管理D.法律风险管理25.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理B.技术创新管理C.管理创新管理D.人员创新管理26.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务B.国际包裹业务C.国际汇款业务D.国内快递业务27.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件业务B.国内包裹业务C.国内汇款业务D.国际快递业务28.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务B.邮政包裹业务C.邮政汇款业务D.邮政储蓄业务29.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设30.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设31.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设32.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设33.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设34.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设35.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设36.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件业务建设B.国内包裹业务建设C.国内汇款业务建设D.国际快递业务建设37.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设38.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设39.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设40.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设41.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设42.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设43.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设44.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设45.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件业务建设B.国内包裹业务建设C.国内汇款业务建设D.国际快递业务建设46.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设47.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设48.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设49.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设50.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设51.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设52.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设53.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设54.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件业务建设B.国内包裹业务建设C.国内汇款业务建设D.国际快递业务建设55.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设56.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设57.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设58.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设59.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设60.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设61.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设62.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设63.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件业务建设B.国内包裹业务建设C.国内汇款业务建设D.国际快递业务建设64.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设65.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设66.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设67.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设68.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设69.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设D.市场风险管理建设D.法律风险管理建设70.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设71.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设72.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件业务建设B.国内包裹业务建设C.国内汇款业务建设D.国际快递业务建设73.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设74.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设75.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设76.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设77.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设78.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设79.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设80.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设81.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件业务建设B.国内包裹业务建设C.国内汇款业务建设D.国际快递业务建设82.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设83.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设84.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设85.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设86.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设87.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设88.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设89.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设90.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件业务建设B.国内包裹业务建设C.国内汇款业务建设D.国际快递业务建设91.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设92.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设93.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设94.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设95.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设96.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设97.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设98.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设99.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件业务建设B.国内包裹业务建设C.国内汇款业务建设D.国际快递业务建设100.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设101.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设102.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设103.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设104.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设105.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设106.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设107.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设108.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件业务建设B.国内包裹业务建设C.国内汇款业务建设D.国际快递业务建设109.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设110.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设111.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设112.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设113.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设114.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设115.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设116.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设117.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件业务建设B.国内包裹业务建设C.国内汇款业务建设D.国际快递业务建设118.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设119.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设120.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设121.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设122.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设123.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设124.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设125.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设126.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件业务建设B.国内包裹业务建设C.国内汇款业务建设D.国际快递业务建设127.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设128.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设129.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设130.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设131.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设132.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设133.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设134.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设135.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件业务建设B.国内包裹业务建设C.国内汇款业务建设D.国际快递业务建设136.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设137.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设138.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设139.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设140.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设141.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设142.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设143.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设144.�olumn服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件业务建设B.国内包裹业务建设C.国内汇款业务建设D.国际快递业务建设145.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设146.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设147.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设148.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设149.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设150.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设151.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设152.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设153.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件业务建设B.国内包裹业务建设C.国内汇款业务建设D.国际快递业务建设154.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设155.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设156.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设157.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设158.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设159.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设160.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设161.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设162.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件业务建设B.国内包裹业务建设C.国内汇款业务建设D.国际快递业务建设163.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设164.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设165.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设166.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设167.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设168.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设169.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设170.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设171.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件业务建设B.国内包裹业务建设C.国内汇款业务建设D.国际快递业务建设172.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设173.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设174.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设175.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设176.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设177.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设178.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设179.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设180.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件业务建设B.国内包裹业务建设C.国内汇款业务建设D.国际快递业务建设181.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设182.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设183.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设184.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设185.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设186.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设187.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设188.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设189.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件业务建设B.国内包裹业务建设C.国内汇款业务建设D.国际快递业务建设190.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设191.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设192.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设193.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设194.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设195.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设196.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设197.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设198.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件业务建设B.国内包裹业务建设C.国内汇款业务建设D.国际快递业务建设199.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设200.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设201.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设202.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设203.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设204.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设205.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设206.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设207.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件业务建设B.国内包裹业务建设C.国内汇款业务建设D.国际快递业务建设208.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设209.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设210.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设211.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设212.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设213.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设214.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设215.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设A.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设216.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件业务建设B.国内包裹业务建设C.国内汇款业务建设D.国际快递业务建设217.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设218.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设219.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设220.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设221.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设222.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设223.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设224.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设225.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件业务建设B.国内包裹业务建设C.国内汇款业务建设D.国际快递业务建设226.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设227.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设228.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设229.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设230.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设231.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设232.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设233.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设234.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件建设B.国内包裹建设C.国内汇款建设D.国际快递建设235.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设236.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设237.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设238.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设239.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设240.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设241.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设242.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设243.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件建设B.国内包裹建设C.国内汇款建设D.国际快递建设244.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设245.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设246.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设247.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设248.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设249.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设250.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设251.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设252.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件建设B.国内包裹建设C.国内汇款建设D.国际快递建设253.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设254.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设255.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设256.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设257.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设258.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设259.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设260.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设261.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件建设B.国内包裹建设C.国内汇款建设D.国际快递建设262.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设263.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设264.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设265.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设266.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设267.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设268.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设269.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设A.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设270.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件建设B.国内包裹建设C.国内汇款建设D.国际快递建设271.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设272.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设273.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设274.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设275.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设276.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设277.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设278.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设279.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件建设B.国内包裹建设C.国内汇款建设D.国际快递建设280.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设281.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设282.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设283.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设284.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设285.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设286.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设287.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设288.邮政包裹的寄递时限一般为：A.1-3天B.3-5天C.5-7天D.7-10天289.邮政函件的分类不包括：A.普通函件B.特快专递C.国际函件D.电子函件290.邮政储蓄业务的主要特点不包括：A.安全性B.流动性C.收益性D.政策性291.邮政服务的质量管理体系标准不包括：A.准时率B.安全性C.经济性D.个性化292.邮政服务的市场营销手段不包括：A.广告宣传B.市场调研C.价格策略D.人力资源管理293.邮政服务的风险管理手段不包括：A.信用风险管理B.操作风险管理C.市场风险管理D.法律风险管理294.邮政服务的创新管理手段不包括：A.产品创新管理B.技术创新管理C.管理创新管理D.人员创新管理295.邮政服务的国际业务手段不包括：A.国际函件业务B.国际包裹业务C.国际汇款业务D.国内快递业务296.邮政服务的国内业务手段不包括：A.国内函件业务B.国内包裹业务C.国内汇款业务D.国际快递业务297.邮政服务的特殊业务手段不包括：A.订阅报纸业务B.邮政包裹业务C.邮政汇款业务D.邮政储蓄业务298.邮政服务的普遍服务原则不包括：A.公平性B.可及性C.经济性D.个性化299.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设300.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设301.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设302.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设303.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设304.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设305.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件建设B.国内包裹建设C.国内汇款建设D.国际快递建设306.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款业务建设D.邮政储蓄业务建设307.邮政服务的普遍服务体系建设不包括：A.公平性建设B.可及性建设C.经济性建设D.个性化建设308.邮政服务的质量管理体系建设不包括：A.ISO9001建设B.ISO14001建设C.ISO26000建设D.ISO50001建设309.邮政服务的客户服务体系建设不包括：A.客户投诉处理建设B.客户满意度调查建设C.客户关系管理建设D.客户信用评估建设310.邮政服务的市场营销体系建设不包括：A.品牌推广建设B.产品定价建设C.渠道建设建设D.内部管理建设311.邮政服务的风险管理体系建设不包括：A.信用风险管理建设B.操作风险管理建设C.市场风险管理建设D.法律风险管理建设312.邮政服务的创新管理体系建设不包括：A.产品创新管理建设B.技术创新管理建设C.管理创新管理建设D.人员创新管理建设313.邮政服务的国际业务体系建设不包括：A.国际函件业务建设B.国际包裹业务建设C.国际汇款业务建设D.国内快递业务建设314.邮政服务的国内业务体系建设不包括：A.国内函件建设B.国内包裹建设C.国内汇款建设D.国际快递建设315.邮政服务的特殊业务体系建设不包括：A.订阅报纸业务建设B.邮政包裹业务建设C.邮政汇款