车辆被盗应急预案

项目LOGO项目LOGO第第页名称车辆被盗应急预案文件编码版本生效日期拟制人审核人批准人适用范围华为项目目的提高安管员在处理突发事件时的应变能力，熟悉掌握突发事件、处理流程，巩固安管部处理突发事件的演练成果，保障客户人身财产安全。职责部门/岗位主要职责备注安全经理负责方案的审批及抽查应急预案培训落实情况，对整个事件进行全面指挥和协调工作安全主管负责方案的制订、修改并组织落实预案演练；负责突发事件现场的组织、指挥、调动应急响应的人力、物力及后勤保障班长负责组织人员实施抓捕工作及保护案发现场监控中心负责信息传递、发布及密切监控车辆情况车场出口负责拦截车辆，及时汇报情况综合部负责对事件的拍照取证，填写《特别事件报告》提交公司组织架构总指挥总指挥负责整个事件全面指挥副总指挥配合总指挥对整个事件的处置及协调工作副总指挥配合总指挥对整个事件的处置及协调工作后勤组长负责联系查找被盗车辆所属司机，联系保险公司并提供说明，提报《特别事件报告》。抓捕组长后勤组长负责联系查找被盗车辆所属司机，联系保险公司并提供说明，提报《特别事件报告》。抓捕组长对发生盗窃时的车辆及人员进行控制，组织人员进行抓捕。警戒组长维持案发现场秩序，设立案发现场保护区域，寻找有利证据为警方破案提供便利。物资清单序号物品名称图片1警棍盾牌2防暴钢叉3对讲机4雪糕筒5警戒带6照相机紧急联系清单项目电话项目电话项目电话匪警110消防监控中心****医院急救120三警合一110(110、119、122)流程图步骤角色12345巡逻岗通知消防监控中心通知消防监控中心联系其他队员到场支援联系其他队员到场支援记住犯罪分子特征记住犯罪分子特征班长呼叫机动岗到达现场呼叫机动岗到达现场如为刚刚发生盗窃及时通知车场出口封锁对车辆进行拦截如为刚刚发生盗窃及时通知车场出口封锁对车辆进行拦截如车辆已使出现场，立即上报安全主管并通知中控室监控周边动态如车辆已使出现场，立即上报安全主管并通知中控室监控周边动态消防监控中心关注监控画面注意案发现场动态关注监控画面注意案发现场动态安全主管通知监控中心拨打电话报警并电话通知项目经理通知监控中心拨打电话报警并电话通知项目经理查看车辆出口岗的车辆出场时间及监控记录，待警察到场给予提供有效线索，如抓获犯罪份子应安排人员进行控制查看车辆出口岗的车辆出场时间及监控记录，待警察到场给予提供有效线索，如抓获犯罪份子应安排人员进行控制安全经理安排综合部与车主取得联系，组织人员对车辆进行排查是否有可疑线索。安排综合部与车主取得联系，组织人员对车辆进行排查是否有可疑线索。综合部联系车主到达现场，与保险公司对接赔偿事宜联系车主到达现场，与保险公司对接赔偿事宜提交《特别事件报告》至公司主管领导提交《特别事件报告》至公司主管领导流程说明步骤流程描述角色要求附件1巡逻岗发现人员在盗窃车辆时，应马上用对讲机通知监控室协助监视并通知当班班长组织人员到达现场支援；同时保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全；如接车主报车辆丢失时应及时上报班长或者主管到达现场与客户了解情况，并在等待的同时对车主进行安抚。巡逻岗保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场；记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全；现场安抚好车主。2当班班长接报后，视情况尽快派适当数量的安管员赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向安全主管汇报。当班班长到达现场后迅速控制犯罪份子，如车辆已使出车场，应及时向安全主管报告；通知车场出口岗对车辆出场事件进行倒查。3通知消防监控中心拨打110报警；立即向项目经理汇报现场情况；组织人员对现场进行排查，对可疑人员可重点进行监控。安全主管搜集现场证据，配合警方对现场进行调查4通知综合部联系车主到达现场；通知监控中心做好录像备份。项目经理客户到达现场后安抚客户情绪；跟进了解警方调查处理情况。5联系车主到达现场；统计客户损失情况；联系保险公司到现场协助处理；提交《特别事件报告》。综合部联系保险公司