2024年下半年铁总服务有限公司校招笔试题带答案

2024年下半年铁总服务有限公司校招笔试题带答案一、言语理解与表达1.中国高铁的快速发展，不仅改善了人们的出行条件，也为经济发展注入了强大动力。这里“改善”一词可以用以下哪个词替换（）A.改良B.改变C.改进D.改观答案：C分析：“改善”侧重于使原来的状况变得更好。“改进”也有在原有基础上使之更完善的意思，与“改善”意思相近。“改良”一般用于品种、方法等方面；“改变”范围太宽泛，没有突出变好的意思；“改观”是指样子发生了变化，与“条件”不搭配。2.下列句子中，没有语病的一项是（）A.通过这次培训，使我对高铁服务有了更深刻的认识。B.铁总服务有限公司的服务质量明显改进了。C.我们一定要发扬和继承中华民族的优良传统。D.为了防止不再发生类似的事故，铁路部门采取了很多安全措施。答案：B分析：A项，“通过……使”造成句子缺少主语，可删去“通过”或“使”；C项，语序不当，应先“继承”再“发扬”；D项，否定不当，“防止不再发生”意思是让事故发生，应删去“不”。3.依次填入下列横线处的词语，最恰当的一组是（）（1）铁路工作人员要以高度的责任感，认真______每一个细节，确保旅客的安全。（2）随着高铁网络的不断______，人们的出行变得更加便捷。（3）铁总服务有限公司致力于为旅客提供______的服务。A.检查拓展优质B.检验扩张优良C.检查扩张优质D.检验拓展优良答案：A分析：“检查”指为了发现问题而用心查看，“检验”侧重于通过一定的方法来验证。对于“细节”用“检查”更合适。“拓展”有开拓、扩展的意思，“扩张”一般用于势力、范围等的扩大，“高铁网络”用“拓展”更恰当。“优质”强调质量高，“优良”侧重于品种、质量、成绩等十分好，“服务”用“优质”更合适。4.对下列句子的修辞手法判断正确的一项是（）高铁像一条巨龙，在大地上飞驰。A.比喻B.拟人C.夸张D.排比答案：A分析：句子把“高铁”比作“巨龙”，运用了比喻的修辞手法。5.下列词语中，没有错别字的一项是（）A.按步就班B.变本加利C.断章取义D.直接了当答案：C分析：A项，“按步就班”应是“按部就班”；B项，“变本加利”应是“变本加厉”；D项，“直接了当”应是“直截了当”。二、数量关系6.一列高铁从A地到B地，原来需要5小时，现在提速后只需要4小时，速度提高了（）A.20%B.25%C.30%D.35%答案：B分析：设A地到B地的路程为“1”，原来速度为(1div5=frac{1}{5})，现在速度为(1div4=frac{1}{4})。速度提高了((frac{1}{4}frac{1}{5})divfrac{1}{5}=(frac{5}{20}frac{4}{20})divfrac{1}{5}=frac{1}{20}divfrac{1}{5}=frac{1}{4}=25%)。7.铁总服务有限公司计划招聘一批员工，按笔试成绩的70%和面试成绩的30%计算综合成绩。小李笔试成绩为80分，面试成绩为90分，他的综合成绩是（）A.83分B.85分C.87分D.89分答案：A分析：综合成绩(=80times70%+90times30%=56+27=83)分。8.某高铁列车有6节一等座车厢和8节二等座车厢，一等座每节可坐50人，二等座每节可坐100人，这列列车一共可坐（）人。A.1100B.1200C.1300D.1400答案：C分析：一等座可坐人数为(6times50=300)人，二等座可坐人数为(8times100=800)人，一共可坐(300+800=1300)人。9.一个数加上8，再乘以8，再减去8，最后除以8，结果还是8，这个数是（）A.0B.1C.2D.3答案：B分析：采用倒推法，((8times8+8)div88=(64+8)div88=72div88=98=1)。10.某铁路沿线有10个车站，那么需要准备（）种不同的车票。A.45B.90C.180D.270答案：B分析：从(10)个车站中选(2)个车站的排列数(A_{10}^2=frac{10!}{(102)!}=10times9=90)种，因为车票有去程和返程之分，所以需要准备(90)种不同的车票。三、判断推理11.所有高铁工作人员都必须遵守规章制度，小李是高铁工作人员，所以小李必须遵守规章制度。这是一个（）推理。A.归纳B.演绎C.类比D.概率答案：B分析：演绎推理是从一般性的前提出发，通过推导即“演绎”，得出具体陈述或个别结论的过程。本题从“所有高铁工作人员都必须遵守规章制度”这个一般性前提，推出“小李必须遵守规章制度”这个个别结论，属于演绎推理。12.以下是一组有规律的数字：2，5，10，17，26，（），括号里应填的数字是（）A.35B.37C.39D.41答案：B分析：相邻两个数的差依次为(3)，(5)，(7)，(9)，差是一个公差为(2)的等差数列，下一个差应为(11)，所以括号里的数为(26+11=37)。13.下列选项中，与“高铁：铁路”逻辑关系相同的是（）A.飞机：天空B.轮船：海洋C.汽车：公路D.动车：轨道答案：D分析：“高铁”在“铁路”上行驶，“动车”在“轨道”上行驶，逻辑关系一致。A项“飞机”在“天空”飞行，天空是飞行的空间；B项“轮船”在“海洋”航行，海洋是航行的区域；C项“汽车”在“公路”行驶，但公路是一种交通设施，与轨道的性质不完全相同。14.甲、乙、丙三人中，只有一人会开高铁。甲说：“我会开。”乙说：“我不会开。”丙说：“甲不会开。”如果三人中只有一人说的是真话，那么会开高铁的是（）A.甲B.乙C.丙D.无法确定答案：B分析：甲说的“我会开”和丙说的“甲不会开”相互矛盾，矛盾关系必有一真一假。因为三人中只有一人说的是真话，所以真话就在甲和丙之中，那么乙说的就是假话，乙说“我不会开”是假的，所以会开高铁的是乙。15.某铁总服务公司有三个部门，A部门有20人，B部门有30人，C部门有50人。现要从这三个部门中抽取一个容量为20的样本，若按分层抽样的方法抽取，则从B部门应抽取（）人。A.4B.6C.8D.10答案：B分析：三个部门总人数为(20+30+50=100)人，抽样比为(frac{20}{100}=frac{1}{5})，B部门有(30)人，所以从B部门应抽取(30timesfrac{1}{5}=6)人。四、常识判断16.中国第一条高铁是（）A.京津城际铁路B.武广高铁C.京沪高铁D.郑西高铁答案：A分析：2008年8月1日，京津城际铁路开通运营，这是中国第一条具有自主知识产权、国际一流水平的高速铁路。17.铁路运输的特点不包括（）A.运量大B.速度快C.受天气影响大D.连续性强答案：C分析：铁路运输运量大、速度快、连续性强，受天气影响相对较小。18.下列属于铁路信号设备的是（）A.铁轨B.机车C.信号灯D.客车车厢答案：C分析：信号灯是铁路信号设备，用于指示列车运行和调车作业的命令。铁轨是铁路线路的基础；机车是铁路运输的动力设备；客车车厢是用于搭载旅客的。19.铁总服务有限公司的服务宗旨通常不包括（）A.安全第一B.效益至上C.服务优质D.顾客满意答案：B分析：铁总服务有限公司以“安全第一、服务优质、顾客满意”为重要服务宗旨，而“效益至上”更侧重于企业的经济效益追求，不是服务宗旨的核心表述。20.我国铁路的标准轨距是（）A.1000mmB.1435mmC.1520mmD.1676mm答案：B分析：我国铁路的标准轨距是1435mm。五、资料分析根据以下资料，回答2125题。2023年铁总服务有限公司各季度的营业收入情况如下表所示：|季度|营业收入（亿元）|||||第一季度|20||第二季度|25||第三季度|30||第四季度|35|21.2023年铁总服务有限公司全年的营业收入是（）亿元。A.100B.110C.120D.130答案：C分析：全年营业收入为四个季度营业收入之和，即(20+25+30+35=120)亿元。22.第二季度的营业收入比第一季度增长了（）A.20%B.25%C.30%D.35%答案：B分析：增长的百分比(=(2520)div20times100%=25%)。23.第三季度营业收入占全年营业收入的比重约为（）A.20%B.25%C.30%D.35%答案：B分析：比重(=30div120times100%=25%)。24.第四季度营业收入比第二季度多（）亿元。A.5B.10C.15D.20答案：B分析：(3525=10)亿元。25.若2024年第一季度营业收入比2023年第一季度增长10%，则2024年第一季度营业收入为（）亿元。A.21B.22C.23D.24答案：B分析：(20times(1+10%)=20times1.1=22)亿元。六、铁路服务相关知识26.高铁列车上的餐饮服务不包括以下哪种形式（）A.餐车供应B.线上订餐C.站外订餐带入D.零食售卖答案：C分析：高铁列车上一般有餐车供应食物、可以线上订餐以及售卖零食等餐饮服务形式，通常不允许站外订餐带入。27.当高铁列车晚点时，工作人员不应该（）A.及时向旅客通报晚点原因和预计晚点时间B.安抚旅客情绪C.推卸责任D.为旅客提供必要的帮助答案：C分析：列车晚点时，工作人员应及时通报信息、安抚旅客情绪并提供必要帮助，而推卸责任是不应该做的。28.铁路客运服务中，对于特殊旅客（如残疾人、孕妇等）应（）A.区别对待B.给予特殊照顾和帮助C.让其自行解决困难D.减少服务内容答案：B分析：对于特殊旅客应给予特殊照顾和帮助，体现人文关怀和优质服务。29.高铁列车的保洁工作通常在（）进行。A.列车行驶过程中B.列车到站后旅客全部下车C.列车始发前D.以上都有答案：D分析：高铁列车的保洁工作在列车行驶过程中会进行简单清理，到站后旅客全部下车会进行全面清扫，始发前也会做最后的检查和清洁。30.铁路服务人员在与旅客沟通时，应使用（）A.方言B.普通话C.外语D.随意语言答案：B分析：铁路服务人员在与旅客沟通时，应使用普通话，以保证信息准确传达。七、综合知识31.以下关于铁路安全知识，正确的是（）A.可以在铁路轨道上行走B.禁止在铁路沿线放风筝C.可以攀爬铁路防护网D.铁路附近可以随意堆放物品答案：B分析：在铁路轨道上行走、攀爬铁路防护网、在铁路附近随意堆放物品都存在极大的安全隐患，而禁止在铁路沿线放风筝是为了防止风筝线缠绕接触网等设备，保障铁路安全。32.铁总服务有限公司在企业文化建设方面，通常强调（）A.个人英雄主义B.团队合作精神C.各自为政D.利益至上答案：B分析：团队合作精神有助于提高企业的凝聚力和工作效率，是铁总服务有限公司企业文化建设通常强调的内容，而个人英雄主义、各自为政和利益至上不利于企业的整体发展。33.铁路运输对环境的影响相对较小，主要体现在（）A.能源消耗大B.噪音污染严重C.占地面积小D.废气排放多答案：C分析：铁路运输能源消耗相对较低、噪音污染相对较小、废气排放也较少，且占地面积相对公路等交通方式较小。34.当遇到旅客突发疾病时，铁路工作人员应（）A.立即将旅客带下列车B.不管不问C.及时联系列车上的医护人员或通知前方车站安排医疗救助D.让其他旅客帮忙处理答案：C分析：遇到旅客突发疾病，应及时联系列车上的医护人员或通知前方车站安排医疗救助，保障旅客的生命安全。35.铁路服务质量的提升，关键在于（）A.提高票价B.增加列车数量C.加强员工培训D.减少服务项目答案：C分析：加强员工培训可以提高员工的专业素质和服务意识，从而提升铁路服务质量。提高票价、增加列车数量和减少服务项目都不能从根本上提升服务质量。八、逻辑思维拓展36.有三个盒子，一个盒子里装着苹果，一个盒子里装着橘子，一个盒子里既有苹果又有橘子。三个盒子上分别标有“苹果”“橘子”“苹果和橘子”，但标签都贴错了。你只能从一个盒子里拿出一个水果，就能判断出三个盒子里分别装的是什么水果，应该从标有（）的盒子里拿。A.“苹果”B.“橘子”C.“苹果和橘子”D.任意一个答案：C分析：因为标签都贴错了，所以标有“苹果和橘子”的盒子里要么全是苹果，要么全是橘子。从这个盒子里拿一个水果，如果是苹果，那么这个盒子实际就是苹果，标“橘子”的盒子就是既有苹果又有橘子，标“苹果”的盒子就是橘子；如果是橘子，那么这个盒子实际就是橘子，标“苹果”的盒子就是既有苹果又有橘子，标“橘子”的盒子就是苹果。37.一个人花8块钱买了一只鸡，9块钱卖掉了，然后他觉得不划算，花10块钱又买回来了，11块钱卖给另外一个人。问他赚了（）元。A.1B.2C.3D.4答案：B分析：第一次买卖赚了(98=1)元，第二次买卖赚了(1110=1)元，一共赚了(1+1=2)元。38.有五个连续的整数，它们的和是30，这五个数中最大的数是（）A.6B.7C.8D.9答案：B分析：设这五个连续整数中间的数为(x)，则这五个数为(x2)，(x1)，(x)，(x+1)，(x+2)，它们的和为(5x=30)，解得(x=6)，最大的数为(x+2=8)。39.有一杯盐水，第一次加入一定量的水后，盐水浓度变为15%；第二次加入同样多的水后，盐水浓度变为12%；第三次再加入同样多的水后，盐水浓度将变为（）A.8%B.9%C.10%D.11%答案：C分析：设盐的质量为(60)（(15)和(12)的最小公倍数），第一次加水后盐水质量为(60div15%=400)，第二次加水后盐水质量为(60div12%=500)，每次加水量为(500400=100)，第三次加水后盐水质量为(500+100=600)，浓度为(60div600times100%=10%)。40.甲、乙两人同时从A地出发前往B地，甲的速度是乙的1.5倍。当甲到达B地后立即返回，在距离B地20千米处与乙相遇。A、B两地相距（）千米。A.40B.60C.80D.100答案：B分析：设乙的速度为(v)，则甲的速度为(1.5v)，相遇时甲比乙多走了(20times2=40)千米，根据时间相同，路程比等于速度比，可得(frac{s+20}{s20}=frac{1.5v}{v}=1.5)，解得(s=100)千米，所以A、B两地相距(10020=60)千米。九、职业道德与职业素养41.铁路服务人员应具备的职业道德不包括（）A.诚实守信B.以权谋私C.敬业奉献D.服务群众答案：B分析：以权谋私违背了职业道德，铁路服务人员应诚实守信、敬业奉献、服务群众。42.在铁路工作中，团队合作的重要性不包括（）A.提高工作效率B.增强凝聚力C.便于个人突出表现D.实现共同目标答案：C分析：团队合作的目的是提高工作效率、增强凝聚力和实现共同目标，而不是为了个人突出表现。43.铁路服务人员在工作中应保持的职业形象不包括（）A.穿着得体B.举止文明C.态度冷漠D.语言规范答案：C分析：铁路服务人员应穿着得体、举止文明、语言规范，态度冷漠不符合职业形象要求。44.当与旅客发生冲突时，铁路服务人员应（）A.与旅客争吵B.冷静处理