公关公司面试题库：全面了解面试攻略及案例分析

公关公司面试题库：全面了解面试攻略及案例分析本文借鉴了近年相关经典试题创作而成，力求帮助考生深入理解测试题型，掌握答题技巧，提升应试能力。一、选择题1.公共关系工作围绕的核心是（）。A.组织形象B.产品销售C.媒体关系D.政府关系2.在危机公关中，最先采取的行动是（）。A.寻求法律援助B.向媒体发布信息C.内部调查取证D.向上级部门汇报3.以下哪项不属于公共关系活动的“四步工作法”（）。A.分析问题B.策划方案C.实施行动D.评估效果4.公共关系工作的基本要素不包括（）。A.组织B.公众C.沟通D.利益5.在公共关系活动中，与媒体沟通的目的是（）。A.控制舆论B.获取信息C.建立信任D.推广产品6.公共关系调查的主要方法是（）。A.实验法B.观察法C.调查法D.测验法7.公共关系工作的目标是（）。A.提高知名度B.提高美誉度C.提高信任度D.以上都是8.公共关系工作的基本原则不包括（）。A.真实性原则B.沟通性原则C.合作性原则D.保密性原则9.公共关系活动中的“利益相关者”是指（）。A.股东B.员工C.客户D.以上都是10.公共关系工作的核心是（）。A.组织形象B.公众关系C.媒体关系D.危机管理二、填空题1.公共关系工作的本质是__________。2.公共关系工作的基本职能包括__________、__________和__________。3.公共关系工作的“四步工作法”包括__________、__________、__________和__________。4.公共关系调查的主要方法有__________、__________和__________。5.公共关系工作的基本要素包括__________、__________和__________。6.公共关系活动中的“利益相关者”包括__________、__________和__________。7.公共关系工作的基本原则包括__________、__________和__________。8.公共关系工作的核心目标是__________和__________。9.公共关系工作的基本功能包括__________、__________和__________。10.公共关系工作的基本过程包括__________、__________和__________。三、简答题1.简述公共关系工作的定义和特点。2.简述公共关系工作的基本职能。3.简述公共关系工作的“四步工作法”。4.简述公共关系调查的主要方法及其特点。5.简述公共关系工作的基本要素及其作用。6.简述公共关系活动中的“利益相关者”及其关系。7.简述公共关系工作的基本原则及其内涵。8.简述公共关系工作的核心目标及其实现途径。9.简述公共关系工作的基本功能及其作用。10.简述公共关系工作的基本过程及其特点。四、论述题1.论述公共关系工作在现代社会中的重要性。2.论述公共关系工作与市场营销工作的关系。3.论述公共关系工作在危机管理中的作用。4.论述公共关系工作如何与企业文化建设相结合。5.论述公共关系工作如何与政府公共关系相结合。五、案例分析题1.某公司因产品质量问题引发了公众的强烈不满，请你为公司设计一套危机公关方案。2.某公司计划推出一款新产品，请你为公司设计一套公共关系推广方案。3.某公司因环境污染问题受到了媒体的曝光，请你为公司设计一套公共关系应对方案。4.某公司计划进行一次大型公益活动，请你为公司设计一套公共关系活动方案。5.某公司计划进行一次投资者关系活动，请你为公司设计一套公共关系活动方案。答案和解析一、选择题1.A2.C3.B4.D5.C6.C7.D8.D9.D10.B二、填空题1.沟通管理2.传播、协调、服务3.分析问题、策划方案、实施行动、评估效果4.问卷调查、访谈调查、观察调查5.组织、公众、沟通6.股东、员工、客户7.真实性、沟通性、合作性8.提高知名度、提高美誉度9.传播功能、协调功能、服务功能10.准备阶段、实施阶段、评估阶段三、简答题1.公共关系工作的定义和特点-定义：公共关系工作是组织与公众之间建立和维持良好关系的管理活动，其目的是通过有效的沟通和协调，提高组织的知名度和美誉度，实现组织目标。-特点：公共关系工作具有沟通性、服务性、协调性、战略性和长期性等特点。2.公共关系工作的基本职能-传播职能：通过各种传播手段，向公众传递组织的形象和信息。-协调职能：协调组织内部和外部的各种关系，维护组织的利益。-服务职能：为公众提供各种服务，满足公众的需求。3.公共关系工作的“四步工作法”-分析问题：通过对组织的内外部环境进行分析，找出存在的问题和机会。-策划方案：根据分析结果，制定具体的公共关系方案。-实施行动：按照方案，采取各种行动，实施公共关系活动。-评估效果：对公共关系活动的效果进行评估，总结经验教训。4.公共关系调查的主要方法及其特点-问卷调查：通过设计问卷，收集公众的意见和建议。特点：成本低、效率高、适用范围广。-访谈调查：通过与公众进行面对面的访谈，收集公众的意见和建议。特点：互动性强、信息深入、适用范围窄。-观察调查：通过观察公众的行为和反应，收集公众的意见和建议。特点：直观性强、真实性强、适用范围窄。5.公共关系工作的基本要素及其作用-组织：公共关系工作的主体，是公共关系活动的主要参与者。-公众：公共关系工作的对象，是公共关系活动的主要目标群体。-沟通：公共关系工作的手段，是公共关系活动的主要方式。6.公共关系活动中的“利益相关者”及其关系-利益相关者：包括股东、员工、客户等，是组织的重要利益相关者。-关系：组织与利益相关者之间存在着相互依存、相互影响的关系，组织需要通过各种方式，维护与利益相关者的良好关系。7.公共关系工作的基本原则及其内涵-真实性原则：公共关系工作要坚持真实性，传递真实的信息，维护组织的信誉。-沟通性原则：公共关系工作要坚持沟通性，通过各种方式，与公众进行有效的沟通。-合作性原则：公共关系工作要坚持合作性，与各方面的利益相关者进行合作，共同实现组织目标。8.公共关系工作的核心目标及其实现途径-核心目标：提高组织的知名度和美誉度。-实现途径：通过有效的传播、协调和服务，提高组织的知名度和美誉度。9.公共关系工作的基本功能及其作用-传播功能：通过传播，提高组织的知名度和影响力。-协调功能：通过协调，维护组织的利益和形象。-服务功能：通过服务，满足公众的需求，提高公众的满意度。10.公共关系工作的基本过程及其特点-准备阶段：分析问题、策划方案。-实施阶段：实施行动、控制过程。-评估阶段：评估效果、总结经验。四、论述题1.论述公共关系工作在现代社会中的重要性-公共关系工作在现代社会中具有重要的作用，主要体现在以下几个方面：-提高组织的知名度和美誉度：通过有效的传播，提高组织的知名度和美誉度，增强组织的竞争力。-维护组织的利益和形象：通过协调和服务，维护组织的利益和形象，保障组织的健康发展。-促进组织的和谐发展：通过沟通和协调，促进组织内部和外部的和谐发展，提高组织的凝聚力。2.论述公共关系工作与市场营销工作的关系-公共关系工作与市场营销工作密切相关，两者相互促进、相互支持：-公共关系工作可以为市场营销工作提供支持：通过提高组织的知名度和美誉度，为市场营销工作创造良好的外部环境。-市场营销工作可以为公共关系工作提供支持：通过满足公众的需求，提高公众的满意度，为公共关系工作创造良好的内部环境。3.论述公共关系工作在危机管理中的作用-公共关系工作在危机管理中具有重要的作用，主要体现在以下几个方面：-及时发布信息：通过及时发布信息，澄清事实，消除公众的误解和疑虑。-积极应对媒体：通过与媒体进行积极的沟通，控制舆论，维护组织的形象。-妥善处理危机：通过妥善处理危机，减少损失，恢复组织的信誉。4.论述公共关系工作如何与企业文化建设相结合-公共关系工作与企业文化建设密切相关，两者相互促进、相互支持：-公共关系工作可以为企业文化建设提供支持：通过传播企业的文化理念，增强员工的认同感和归属感。-企业文化建设可以为公共关系工作提供支持：通过培养员工的良好行为，提高企业的美誉度。5.论述公共关系工作如何与政府公共关系相结合-公共关系工作与政府公共关系密切相关，两者相互促进、相互支持：-公共关系工作可以为政府公共关系提供支持：通过传播政府的信息，增强公众对政府的信任和支持。-政府公共关系可以为公共关系工作提供支持：通过维护良好的政府形象，为公共关系工作创造良好的外部环境。五、案例分析题1.某公司因产品质量问题引发了公众的强烈不满，请你为公司设计一套危机公关方案-方案：-及时发布信息：通过新闻稿、公告等形式，及时发布信息，澄清事实，消除公众的误解和疑虑。-积极应对媒体：通过与媒体进行积极的沟通，控制舆论，维护组织的形象。-妥善处理危机：通过召回产品、赔偿损失等措施，妥善处理危机，减少损失，恢复组织的信誉。2.某公司计划推出一款新产品，请你为公司设计一套公共关系推广方案-方案：-媒体宣传：通过新闻发布会、媒体报道等形式，宣传新产品，提高产品的知名度。-社交媒体推广：通过社交媒体平台，推广新产品，吸引公众的关注。-促销活动：通过促销活动，吸引公众购买新产品，提高产品的销量。3.某公司因环境污染问题受到了媒体的曝光，请你为公司设计一套公共关系应对方案-方案：-及时发布信息：通过新闻稿、公告等形式，及时发布信息，澄清事实，消除公众的误解和疑虑。-积极应对媒体：通过与媒体进行积极的沟通，控制舆论，维护组织的形象。-妥善处理问题：通过治理污染、赔偿损失等措施，妥善处理问题，减少损失，恢复组织的信誉。4.某公司计划进行一次大型公益活动，请你为公司设计一套公共关系活动方案-方案：-确定活动主题：根据公