改善技能考试题库及答案

改善技能考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.改善活动的核心是（）A.提高效率B.降低成本C.满足客户需求答案：C2.5S管理中，“整顿”的目的是（）A.消除浪费B.工作场所整洁有序C.保证安全答案：B3.以下哪种工具常用于分析问题原因（）A.检查表B.鱼骨图C.排列图答案：B4.改善的第一步是（）A.制定方案B.现状调查C.效果评估答案：B5.标准化作业的主要目的是（）A.减少变化B.增加产量C.提高质量答案：A6.价值流图的主要作用是（）A.展示流程B.发现浪费C.制定计划答案：B7.持续改善的英文缩写是（）A.PDCAB.DMAICC.Kaizen答案：C8.防错法的主要功能是（）A.预防错误发生B.检测错误C.消除浪费答案：A9.头脑风暴法主要用于（）A.收集创意B.分析数据C.制定计划答案：A10.改善活动中，“目视化管理”的作用不包括（）A.快速传递信息B.降低成本C.提高效率答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.改善活动常用的方法有（）A.5S管理B.看板管理C.价值流分析D.六西格玛答案：ABCD2.5S管理包括（）A.整理B.整顿C.清扫D.清洁E.素养答案：ABCDE3.以下属于质量管理工具的有（）A.因果图B.控制图C.散布图D.分层法答案：ABCD4.持续改善的原则包括（）A.全员参与B.基于数据C.关注流程D.追求完美答案：ABCD5.价值流分析的步骤包括（）A.绘制现状图B.分析浪费C.绘制未来图D.实施改进答案：ABCD6.防错法可以应用在（）A.生产设备B.工作流程C.检验环节D.办公区域答案：ABCD7.团队改善活动中，团队成员应具备的能力有（）A.沟通能力B.问题解决能力C.协作能力D.领导能力答案：ABC8.目视化管理的工具包括（）A.看板B.颜色标识C.警示灯D.操作指导书答案：ABC9.改善活动的效果评估指标可以有（）A.生产效率提升B.质量提高C.成本降低D.员工满意度答案：ABCD10.以下哪些属于流程改善的内容（）A.简化流程B.消除不必要步骤C.优化布局D.提高自动化水平答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.改善活动只需要管理层参与。（×）2.5S管理中“整理”就是将物品摆放整齐。（×）3.鱼骨图可以帮助我们找到问题的根本原因。（√）4.标准化作业一旦制定就不能更改。（×）5.价值流分析只关注生产环节。（×）6.防错法只能在生产现场使用。（×）7.头脑风暴时要对提出的想法进行及时评价。（×）8.目视化管理可以提高工作效率。（√）9.持续改善就是不断做小的改进。（√）10.改善活动的最终目标是提高企业利润。（√）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述5S管理中“清洁”的含义。答案：清洁是将整理、整顿、清扫实施做法进行到底，且维持其成果，形成制度化、规范化，通过定期检查监督确保前3S的成果得以保持。2.价值流分析对企业有什么作用？答案：价值流分析能帮助企业识别流程中的增值和非增值活动，发现浪费所在，进而通过优化流程、消除浪费，提高生产效率、降低成本、提升产品质量和缩短交付周期。3.简述PDCA循环的四个阶段。答案：P（计划）：确定目标和制定计划；D（执行）：按照计划去实施；C（检查）：检查计划执行的结果；A（处理）：对检查结果进行处理，成功经验标准化，未解决问题转入下一个循环。4.防错法的实施步骤有哪些？答案：首先识别可能发生错误的环节，分析错误原因；然后设计防错装置或方法，如采用限位装置、颜色区分等；接着实施防错措施，并持续监控和改进，确保有效防止错误发生。五、讨论题（每题5分，共4题）1.在企业中推行改善活动可能会遇到哪些阻力，如何克服？答案：阻力有员工不理解不配合、缺乏高层支持、部门间协作困难等。克服方法包括加强培训宣传让员工理解，争取高层重视支持，建立跨部门协作机制等，营造积极改善氛围。2.如何确保改善活动的成果能够持续保持？答案：要将改善成果标准化，形成操作规范和制度；加强员工培训，让标准深入人心；建立监督考核机制，定期检查；持续关注流程，不断发现问题进行新的改善。3.改善活动中如何激励员工积极参与？答案：可设置奖励机制，对提出有效改善建议、做出突出贡献的员工给予物质和精神奖励；让员工看到改善对自身和企业的好处，如提高工作效率、增加收入等；提供发展机会，鼓励员