2025广东梅州市梅江区总工会招聘工会社会工作者2人笔试备考题库及答案解析

2025广东梅州市梅江区总工会招聘工会社会工作者2人笔试备考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，应优先考虑（）A.提供物质帮助B.提供精神慰藉C.提供法律援助D.提供职业培训答案：A解析：职工帮扶工作以解决职工实际困难为首要目标。物质帮助能够直接缓解职工的燃眉之急，是工会帮扶工作的基本内容。精神慰藉、法律援助和职业培训也都是重要的帮扶内容，但应根据职工的具体需求确定帮扶重点。在紧急情况下，优先提供物质帮助能够有效改善职工的生活状况，体现工会的关怀和责任。2.工会社会工作者在调解劳动争议时，应遵循的基本原则是（）A.以强制手段解决问题B.坚持双方平等协商C.优先保护职工利益D.立即停止生产经营活动答案：B解析：劳动争议调解的基本原则是平等自愿、公平合理。调解过程应尊重双方当事人的意愿，通过沟通协商达成一致意见。强制手段容易激化矛盾，优先保护单方利益违背公平原则，立即停止生产经营活动可能对用人单位造成不必要的损失。双方平等协商是解决劳动争议最有效的方式，有利于维护劳动关系和谐稳定。3.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，应注重（）A.提供专业的心理治疗B.建立职工心理档案C.开展心理健康教育D.安排职工心理测试答案：C解析：职工心理健康服务应以预防为主，教育为辅。心理健康教育能够帮助职工了解心理健康知识，提高自我调节能力，从根本上减少心理问题的发生。建立职工心理档案、安排心理测试和提供心理治疗也都是重要的服务内容，但心理健康教育具有基础性和普遍性，应作为重点工作开展。通过教育引导，可以营造良好的心理健康氛围，促进职工身心健康发展。4.工会社会工作者在组织职工文体活动时，应重点考虑（）A.活动的经济效益B.活动的参与度C.活动的竞技性D.活动的娱乐性答案：B解析：职工文体活动的主要目的是丰富职工文化生活，增强职工凝聚力。活动的参与度是衡量活动效果的重要指标，应重点考虑如何吸引更多职工参与。经济效益、竞技性和娱乐性都是活动的重要方面，但应根据职工的实际需求和兴趣确定活动形式，以提高职工的参与积极性。只有职工广泛参与，文体活动才能真正发挥其作用。5.工会社会工作者在开展困难职工认定工作时，应依据的主要标准是（）A.职工的家庭收入B.职工的个人资产C.职工的实际生活状况D.职工的工作年限答案：C解析：困难职工认定工作应以职工的实际生活状况为依据，综合考虑职工的家庭收入、支出、住房、医疗等因素。家庭收入和个人资产只是衡量生活状况的参考指标，不能作为唯一标准。实际生活状况能够更全面地反映职工的生活困难程度，有利于精准识别困难职工，确保帮扶工作的有效性。工作年限与生活困难没有直接关系，不应作为认定标准。6.工会社会工作者在处理职工投诉时，应遵循的程序是（）A.受理投诉、调查核实、处理反馈B.调查核实、受理投诉、处理反馈C.处理反馈、受理投诉、调查核实D.受理投诉、处理反馈、调查核实答案：A解析：职工投诉处理应遵循规范程序，确保投诉得到有效解决。首先应受理投诉，表明工会对职工诉求的重视；其次进行调查核实，了解投诉事实真相；最后进行处理反馈，将处理结果告知投诉人。这一程序能够保证投诉处理的客观公正，维护职工合法权益。其他程序顺序不当，不利于投诉工作的开展。7.工会社会工作者在开展职工技能培训时，应注重（）A.培训内容的实用性B.培训形式的多样性C.培训时间的灵活性D.培训地点的便利性答案：A解析：职工技能培训的目的是提高职工的业务能力，帮助职工更好地完成工作任务。培训内容的实用性是关键，应紧密结合职工工作实际需要，提供实用的知识和技能。培训形式的多样性、时间的灵活性和地点的便利性也是重要的考虑因素，但应以保证培训质量为前提。只有内容实用，培训才能真正发挥作用，提高职工的技能水平。8.工会社会工作者在建立职工帮扶机制时，应注重（）A.建立多层次帮扶网络B.完善帮扶工作制度C.增加帮扶资金投入D.提高帮扶工作效率答案：B解析：职工帮扶机制的建设应以制度建设为基础，确保帮扶工作有章可循。完善帮扶工作制度能够规范帮扶行为，提高帮扶工作的科学性和规范性。建立多层次帮扶网络、增加帮扶资金投入和提高帮扶工作效率都是重要的方面，但制度建设是根本保障。只有制度完善，帮扶工作才能持续有效地开展，真正帮助职工解决实际困难。9.工会社会工作者在开展职工民主管理工作时，应发挥的作用是（）A.组织职工参与企业决策B.监督企业执行劳动法规C.调解企业内部劳动关系D.维护职工合法权益答案：D解析：职工民主管理工作是工会的重要职责，旨在保障职工的民主权利。工会社会工作者应发挥桥梁纽带作用，维护职工合法权益，帮助职工表达诉求，监督企业依法生产经营。组织职工参与企业决策、监督企业执行劳动法规和调解企业内部劳动关系都是工会的重要工作，但维护职工合法权益是根本目的。只有切实维护职工权益，民主管理工作才能真正得到职工支持，发挥应有作用。10.工会社会工作者在开展职工职业生涯规划时，应注重（）A.职工的职业兴趣B.职工的职业能力C.职业发展的社会环境D.职工的职业价值观答案：C解析：职工职业生涯规划是一个系统工程，需要综合考虑多种因素。职业发展的社会环境是重要的外部因素，包括行业发展趋势、就业市场需求、政策法规变化等，这些因素直接影响职工的职业发展路径。职工的职业兴趣、职业能力和职业价值观也是重要因素，但应结合社会环境进行分析。只有充分考虑社会环境，职业生涯规划才能更加科学合理，帮助职工实现职业发展目标。11.工会社会工作者在协助职工进行劳动争议调解时，应保持什么态度（）A.偏袒职工一方B.中立公正C.强制执行工会意见D.维护企业管理权威答案：B解析：劳动争议调解是工会社会工作者的重要职责，必须坚持中立公正的原则。只有保持中立，才能赢得双方当事人的信任，有效促进沟通协商。偏袒职工或企业一方都会破坏调解的公平性，导致调解失败。强制执行工会意见违背调解自愿原则，维护企业管理权威不是调解的目的，调解是为了找到双方都能接受的解决方案。12.工会社会工作者在收集职工信息时，应遵循什么原则（）A.公开透明B.完整准确C.秘密严格D.灵活多样答案：C解析：职工信息涉及个人隐私，工会社会工作者在收集信息时必须严格遵守保密原则。只有在征得职工同意的情况下，才能收集相关信息，并用于为职工提供服务。公开透明会泄露职工隐私，完整准确是收集信息的要求，灵活多样是收集信息的手段，但保密原则是基本要求，也是赢得职工信任的前提。13.工会社会工作者在组织职工开展文体活动时，应优先考虑什么因素（）A.活动的经济效益B.活动的参与度C.活动的竞技性D.活动的娱乐性答案：B解析：职工文体活动的目的是丰富职工文化生活，增强职工凝聚力。活动的参与度是衡量活动效果的重要指标，应优先考虑如何吸引更多职工参与。经济效益、竞技性和娱乐性都是活动的重要方面，但应根据职工的实际需求和兴趣确定活动形式，以提高职工的参与积极性。只有职工广泛参与，文体活动才能真正发挥其作用。14.工会社会工作者在开展职工心理疏导服务时，应具备什么能力（）A.专业心理治疗能力B.丰富的沟通技巧C.精通心理学理论D.良好的组织协调能力答案：B解析：职工心理疏导服务的重点是帮助职工缓解心理压力，调整情绪状态。这需要工会社会工作者具备良好的沟通技巧，能够倾听职工心声，理解职工感受，并提供有效的支持。专业心理治疗能力、心理学理论知识和组织协调能力也是重要的素质，但沟通技巧是开展心理疏导服务的基础和关键，直接影响服务效果。15.工会社会工作者在协助职工申请社会救助时，应提供什么帮助（）A.直接替职工申请B.提供政策咨询和申请指导C.确保救助资金到位D.替职工保管申请材料答案：B解析：工会社会工作者在协助职工申请社会救助时，应提供政策咨询和申请指导，帮助职工了解救助政策，准备申请材料，并协助职工完成申请程序。直接替职工申请会侵犯职工自主权，确保救助资金到位和替职工保管申请材料不是工会社会工作者直接承担的职责。工会的作用是提供支持和服务，帮助职工维护自身权益。16.工会社会工作者在处理职工投诉时，应遵循什么原则（）A.快速处理B.客观公正C.逐级上报D.内部解决答案：B解析：职工投诉处理应遵循客观公正的原则，确保投诉得到公平对待。工会社会工作者应认真调查投诉事实，听取双方意见，根据事实和规定做出公正处理。快速处理是效率要求，逐级上报是程序要求，内部解决是范围要求，但客观公正是处理投诉的核心原则，也是维护职工合法权益的关键。17.工会社会工作者在开展职工技能培训时，应注重什么（）A.培训内容的实用性B.培训形式的创新性C.培训时间的灵活性D.培训地点的便利性答案：A解析：职工技能培训的目的是提高职工的业务能力，帮助职工更好地完成工作任务。培训内容的实用性是关键，应紧密结合职工工作实际需要，提供实用的知识和技能。培训形式的创新性、时间的灵活性和地点的便利性也是重要的考虑因素，但应以保证培训质量为前提。只有内容实用，培训才能真正发挥作用，提高职工的技能水平。18.工会社会工作者在建立职工帮扶机制时，应注重什么（）A.建立多层次帮扶网络B.完善帮扶工作制度C.增加帮扶资金投入D.提高帮扶工作效率答案：B解析：职工帮扶机制的建设应以制度建设为基础，确保帮扶工作有章可循。完善帮扶工作制度能够规范帮扶行为，提高帮扶工作的科学性和规范性。建立多层次帮扶网络、增加帮扶资金投入和提高帮扶工作效率都是重要的方面，但制度建设是根本保障。只有制度完善，帮扶工作才能持续有效地开展，真正帮助职工解决实际困难。19.工会社会工作者在开展职工民主管理工作时，应发挥什么作用（）A.组织职工参与企业决策B.监督企业执行劳动法规C.调解企业内部劳动关系D.维护职工合法权益答案：D解析：职工民主管理工作是工会的重要职责，旨在保障职工的民主权利。工会社会工作者应发挥桥梁纽带作用，维护职工合法权益，帮助职工表达诉求，监督企业依法生产经营。组织职工参与企业决策、监督企业执行劳动法规和调解企业内部劳动关系都是工会的重要工作，但维护职工合法权益是根本目的。只有切实维护职工权益，民主管理工作才能真正得到职工支持，发挥应有作用。20.工会社会工作者在开展职工职业生涯规划时，应注重什么（）A.职工的职业兴趣B.职工的职业能力C.职业发展的社会环境D.职工的职业价值观答案：C解析：职工职业生涯规划是一个系统工程，需要综合考虑多种因素。职业发展的社会环境是重要的外部因素，包括行业发展趋势、就业市场需求、政策法规变化等，这些因素直接影响职工的职业发展路径。职工的职业兴趣、职业能力和职业价值观也是重要因素，但应结合社会环境进行分析。只有充分考虑社会环境，职业生涯规划才能更加科学合理，帮助职工实现职业发展目标。二、多选题1.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，可以通过哪些方式提供帮助（）A.提供生活救助B.提供医疗救助C.提供法律援助D.提供心理疏导E.提供职业介绍答案：ABCDE解析：工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，应全面考虑职工的实际需求，提供多元化的帮助。生活救助能够解决职工的基本生活困难；医疗救助能够减轻职工的医疗负担；法律援助能够帮助职工维护合法权益；心理疏导能够缓解职工的心理压力；职业介绍能够帮助职工找到合适的工作。这些方式能够从不同方面帮助职工解决困难，体现了工会对职工的关心和爱护。2.工会社会工作者在调解劳动争议时，应遵循哪些原则（）A.自愿平等B.合法合理C.公开透明D.及时高效E.以事实为依据答案：ABDE解析：工会社会工作者在调解劳动争议时，应遵循自愿平等、合法合理、及时高效、以事实为依据的原则。自愿平等是调解的基础，合法合理是调解的依据，及时高效是调解的要求，以事实为依据是调解的前提。公开透明虽然重要，但劳动争议调解通常不公开进行，应以保护当事人隐私为原则。这些原则能够保证调解工作的顺利进行，有效化解劳动争议。3.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可以提供哪些服务内容（）A.心理健康知识讲座B.心理咨询C.心理测试D.心理危机干预E.建立心理档案答案：ABCDE解析：工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，应提供全面的服务内容。心理健康知识讲座能够提高职工的心理健康意识；心理咨询能够帮助职工解决心理问题；心理测试能够了解职工的心理状况；心理危机干预能够处理严重的心理危机；建立心理档案能够跟踪职工的心理健康变化。这些服务内容能够满足职工不同的心理健康需求，促进职工身心健康发展。4.工会社会工作者在组织职工开展文体活动时，应注意哪些方面（）A.活动内容丰富多彩B.活动形式多样C.活动时间灵活D.活动场地便利E.活动参与广泛答案：ABCDE解析：工会社会工作者在组织职工开展文体活动时，应注意多个方面。活动内容应丰富多彩，满足不同职工的兴趣爱好；活动形式应多样，提高职工的参与积极性；活动时间应灵活，方便职工参与；活动场地应便利，减少职工参与难度；活动应注重参与广泛，让更多职工受益。这些方面能够保证文体活动的成功举办，发挥其应有的作用。5.工会社会工作者在建立职工帮扶机制时，应包含哪些要素（）A.帮扶对象界定标准B.帮扶资金来源C.帮扶程序和流程D.帮扶效果评估机制E.帮扶工作制度答案：ABCDE解析：工会社会工作者在建立职工帮扶机制时，应包含多个要素。帮扶对象界定标准能够明确帮扶对象范围；帮扶资金来源能够保证帮扶工作顺利开展；帮扶程序和流程能够规范帮扶行为；帮扶效果评估机制能够检验帮扶工作成效；帮扶工作制度能够提供制度保障。这些要素能够保证帮扶机制的科学性和有效性，真正帮助职工解决实际困难。6.工会社会工作者在开展职工民主管理工作时，可以采取哪些方式（）A.组织职工代表会议B.开展职工民主评议C.建立职工意见箱D.开展职工问卷调查E.参与企业民主管理决策答案：ABCDE解析：工会社会工作者在开展职工民主管理工作时，可以采取多种方式。组织职工代表会议能够集中反映职工意见；开展职工民主评议能够评价企业管理工作；建立职工意见箱能够收集职工建议；开展职工问卷调查能够了解职工诉求；参与企业民主管理决策能够保障职工民主权利。这些方式能够有效促进职工民主管理，维护职工合法权益。7.工会社会工作者在协助职工进行职业生涯规划时，应考虑哪些因素（）A.职工的个人兴趣B.职工的教育背景C.职工的职业能力D.行业发展趋势E.地方经济发展状况答案：ABCDE解析：工会社会工作者在协助职工进行职业生涯规划时，应综合考虑多种因素。职工的个人兴趣、教育背景、职业能力是内在因素，行业发展趋势、地方经济发展状况是外部因素。只有全面考虑这些因素，才能制定出科学合理的职业生涯规划，帮助职工实现职业发展目标。8.工会社会工作者在处理职工投诉时，应履行哪些职责（）A.接受职工投诉B.调查核实投诉情况C.告知投诉处理结果D.保障投诉人隐私E.协调处理投诉纠纷答案：ABCDE解析：工会社会工作者在处理职工投诉时，应履行多项职责。接受职工投诉是第一步；调查核实投诉情况是关键环节；告知投诉处理结果是必要程序；保障投诉人隐私是基本要求；协调处理投诉纠纷是重要职责。这些职责能够保证投诉处理工作的规范性和有效性，维护职工合法权益。9.工会社会工作者在收集职工信息时，应遵循哪些原则（）A.目的明确B.内容相关C.获取同意D.严格保密E.及时更新答案：ABCDE解析：工会社会工作者在收集职工信息时，应遵循多项原则。目的明确能够确保信息收集的针对性；内容相关能够保证信息的有效性；获取同意是尊重职工隐私的表现；严格保密是保护职工信息安全的基本要求；及时更新能够保证信息的准确性。这些原则能够保证信息收集工作的规范性和有效性，为工会工作提供可靠的信息支持。10.工会社会工作者在开展职工技能培训时，应注重哪些方面（）A.培训内容实用性B.培训方式针对性C.培训时间灵活性D.培训地点便利性E.培训效果评估性答案：ABCDE解析：工会社会工作者在开展职工技能培训时，应注重多个方面。培训内容应具有实用性，能够满足职工工作需要；培训方式应具有针对性，根据职工实际情况设计；培训时间应具有灵活性，方便职工参与；培训地点应具有便利性，减少职工参与难度；培训效果应具有评估性，检验培训成效。这些方面能够保证技能培训工作的质量和效果，提升职工技能水平。11.工会社会工作者在协助职工进行劳动争议调解时，应做好哪些准备工作（）A.了解争议双方的基本情况B.收集相关证据材料C.熟悉相关法律法规D.制定调解方案E.做好调解现场记录答案：ABCDE解析：工会社会工作者在协助职工进行劳动争议调解前，应做好充分的准备工作。了解争议双方的基本情况能够掌握争议焦点；收集相关证据材料能够为调解提供依据；熟悉相关法律法规能够确保调解的合法性；制定调解方案能够明确调解方向；做好调解现场记录能够保存调解过程信息。这些准备工作能够保证调解工作的顺利进行，提高调解成功率。12.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，应如何与职工建立信任关系（）A.尊重职工的隐私B.倾听职工的心声C.理解职工的感受D.保护职工的权益E.保持专业态度答案：ABCDE解析：工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，应与职工建立良好的信任关系。尊重职工的隐私能够让职工感到安全；倾听职工的心声能够让职工感受到被重视；理解职工的感受能够让职工产生共鸣；保护职工的权益能够让职工信任工会；保持专业态度能够展现工作者的专业性。这些做法能够有效建立信任关系，为心理健康服务创造良好条件。13.工会社会工作者在组织职工开展文体活动时，应如何确保活动的安全性（）A.检查活动场地设施B.制定安全应急预案C.活动前进行安全宣传D.指定安全负责人E.活动中加强巡视答案：ABCDE解析：工会社会工作者在组织职工开展文体活动时，应高度重视活动的安全性。检查活动场地设施能够排除物理安全隐患；制定安全应急预案能够应对突发情况；活动前进行安全宣传能够提高职工安全意识；指定安全负责人能够落实安全责任；活动中加强巡视能够及时发现和消除安全隐患。这些措施能够有效保障活动的安全进行，防止意外事故发生。14.工会社会工作者在建立职工帮扶机制时，应如何确保帮扶的精准性（）A.科学界定帮扶对象B.深入了解职工需求C.提供个性化帮扶方案D.建立帮扶效果评估机制E.加强帮扶资源整合答案：ABCDE解析：工会社会工作者在建立职工帮扶机制时，应确保帮扶的精准性。科学界定帮扶对象能够确保帮扶资源用于最需要的人；深入了解职工需求能够提供有针对性的帮助；提供个性化帮扶方案能够满足不同职工的特定需求；建立帮扶效果评估机制能够检验帮扶成效；加强帮扶资源整合能够提高帮扶资源的利用效率。这些做法能够保证帮扶工作的精准性和有效性。15.工会社会工作者在开展职工民主管理工作时，应如何提高职工的参与度（）A.完善职工参与渠道B.创新职工参与形式C.加强职工参与宣传D.保障职工参与权利E.提高职工参与能力答案：ABCDE解析：工会社会工作者在开展职工民主管理工作时，应采取多种措施提高职工的参与度。完善职工参与渠道能够方便职工参与；创新职工参与形式能够激发职工参与热情；加强职工参与宣传能够提高职工参与意识；保障职工参与权利能够调动职工参与积极性；提高职工参与能力能够提升职工参与水平。这些措施能够有效提高职工的参与度，促进民主管理工作的开展。16.工会社会工作者在协助职工进行职业生涯规划时，应如何帮助职工提升就业竞争力（）A.开展职业技能培训B.提供就业信息C.进行职业能力评估D.指导职业面试技巧E.提供创业辅导答案：ABCDE解析：工会社会工作者在协助职工进行职业生涯规划时，应帮助职工提升就业竞争力。开展职业技能培训能够提高职工的专业技能；提供就业信息能够帮助职工了解就业市场；进行职业能力评估能够帮助职工认识自身优势；指导职业面试技巧能够帮助职工在面试中脱颖而出；提供创业辅导能够帮助职工实现创业梦想。这些做法能够有效提升职工的就业竞争力，促进职工顺利就业。17.工会社会工作者在处理职工投诉时，应如何保护投诉人的合法权益（）A.严格保密投诉信息B.及时调查处理投诉C.公正处理投诉纠纷D.保障投诉人不受打击报复E.向投诉人反馈处理结果答案：ABCDE解析：工会社会工作者在处理职工投诉时，应采取有效措施保护投诉人的合法权益。严格保密投诉信息能够防止投诉人受到打击报复；及时调查处理投诉能够尽快解决问题；公正处理投诉纠纷能够维护公平正义；保障投诉人不受打击报复是法律规定的义务；向投诉人反馈处理结果能够让投诉人了解情况。这些措施能够有效保护投诉人的合法权益，维护职工权益。18.工会社会工作者在收集职工信息时，应如何确保信息的真实性（）A.严格核实信息来源B.多渠道核实信息C.核实信息提供者身份D.定期更新信息E.对信息进行交叉验证答案：ABCDE解析：工会社会工作者在收集职工信息时，应采取多种措施确保信息的真实性。严格核实信息来源能够保证信息的可靠性；多渠道核实信息能够提高信息的准确性；核实信息提供者身份能够防止信息造假；定期更新信息能够保证信息的时效性；对信息进行交叉验证能够排除错误信息。这些做法能够有效确保信息的真实性，为工会工作提供可靠依据。19.工会社会工作者在开展职工技能培训时，应如何提高培训效果（）A.设计实用性强的培训内容B.采用多样化的培训方式C.注重培训过程中的互动D.提供实践操作机会E.做好培训效果评估答案：ABCDE解析：工会社会工作者在开展职工技能培训时，应采取多种措施提高培训效果。设计实用性强的培训内容能够满足职工工作需要；采用多样化的培训方式能够提高培训趣味性；注重培训过程中的互动能够增强培训效果；提供实践操作机会能够巩固培训成果；做好培训效果评估能够检验培训成效。这些做法能够有效提高培训效果，提升职工技能水平。20.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，应如何营造良好的心理氛围（）A.开展心理健康宣传B.组织心理健康活动C.建立心理支持网络D.提供心理咨询服务E.培训职工心理委员答案：ABCDE解析：工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，应采取多种措施营造良好的心理氛围。开展心理健康宣传能够提高职工心理健康意识；组织心理健康活动能够缓解职工心理压力；建立心理支持网络能够为职工提供情感支持；提供心理咨询服务能够帮助职工解决心理问题；培训职工心理委员能够发挥同伴互助作用。这些做法能够有效营造良好的心理氛围，促进职工身心健康发展。三、判断题1.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，可以代替职工做出所有决定。（）答案：错误解析：工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，应尊重职工的自主权，提供信息支持和建议，但不应代替职工做出所有决定。职工是自身权益的主人，工会社会工作者应协助职工了解情况，分析利弊，做出符合自身利益的选择。过度干预或代替决定，可能会损害职工的自主性和权益。2.工会社会工作者在调解劳动争议时，可以强制要求双方达成协议。（）答案：错误解析：工会社会工作者在调解劳动争议时，应遵循自愿原则，不能强制要求双方达成协议。调解的目的是在双方自愿的基础上，通过沟通协商达成一致意见。如果一方不愿意调解或无法达成一致，社会工作者应尊重双方的意愿，并告知其他解决途径。强制调解违背了调解自愿公平的原则，也容易激化矛盾。3.工会社会工作者在收集职工个人信息时，无需征得职工同意。（）答案：错误解析：工会社会工作者在收集职工个人信息时，必须遵循合法、自愿、必要的原则，并征得职工的同意。职工的个人信息属于隐私，受法律保护。未经职工同意收集其个人信息，可能侵犯职工隐私权，也违反了信息保密的要求。只有在征得职工同意的情况下，才能合法收集和使用其个人信息。4.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可以公开职工的心理问题。（）答案：错误解析：工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，必须严格保守职工的秘密。职工的心理问题属于个人隐私，社会工作者有义务为职工保密，不得随意泄露或公开。公开职工的心理问题不仅会侵犯职工隐私权，还会给职工带来歧视和伤害，影