2025晋中祁县司法协理员招聘笔试备考题库及答案解析

2025晋中祁县司法协理员招聘笔试备考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.在调解纠纷过程中，调解员发现一方当事人情绪激动，难以沟通时，应首先（）A.强调法律条文，要求双方遵守B.让双方暂时分开，各自冷静思考C.直接指责当事人的不合理要求D.采用强制手段，迫使对方让步答案：B解析：当事人情绪激动时，沟通效果会大打折扣。调解员应首先采取安抚措施，让双方暂时分开，各自冷静思考，消除负面情绪。待情绪稳定后，再进行理性沟通和调解。强调法律条文或直接指责只会加剧矛盾，而强制手段则违背调解的初衷，不利于纠纷的解决。2.矛盾调解过程中，如果双方当事人各执一词，无法达成一致意见，调解员应（）A.坚持自己的判断，强行说服双方B.建议暂时中止调解，等待双方冷静后再说C.放弃调解，将纠纷交由其他部门处理D.直接将纠纷诉诸法律，通过诉讼解决答案：B解析：当双方各执一词，无法达成一致时，强行说服或放弃调解都不利于问题的解决。调解员应建议暂时中止调解，给双方留出冷静思考的时间和空间。通过冷静分析，双方可能重新审视自己的立场，找到共同点。这样有利于后续调解工作的开展，避免矛盾进一步激化。3.在处理家庭纠纷时，调解员应特别注意（）A.明确划分责任，追究过错方B.保护当事人的隐私，避免泄露信息C.简单粗暴地解决问题，尽快结束调解D.强制要求当事人接受某种解决方案答案：B解析：家庭纠纷涉及个人隐私，调解员必须严格保密，避免泄露当事人的个人信息和纠纷细节。这既能保护当事人的名誉权，也有利于维护调解的严肃性和公信力。明确划分责任或简单粗暴地解决问题，容易引发新的矛盾。强制要求当事人接受某种解决方案，则违背了调解自愿的原则。4.调解协议书签订后，如果一方当事人反悔，调解委员会应（）A.立即采取强制措施，维护协议效力B.对反悔方进行批评教育，责令其遵守协议C.重新组织调解，帮助双方达成新的协议D.直接将纠纷诉诸法律，通过诉讼解决答案：C解析：调解协议书签订后，虽然具有一定的约束力，但如果一方当事人反悔，调解委员会不能立即采取强制措施。相反，应重新组织调解，耐心解释协议的意义和履行的重要性，帮助双方达成新的共识。这样既能维护双方的合法权益，也有利于矛盾的化解。5.在调解过程中，如果发现纠纷涉及违法犯罪行为，调解员应（）A.继续调解，避免影响双方关系B.立即停止调解，将案件移交给公安机关C.建议双方自行协商解决，不予干涉D.暗中向有关部门举报，不予声张答案：B解析：调解的目的是化解矛盾，但绝不能包庇违法犯罪行为。如果发现纠纷涉及违法犯罪，调解员应立即停止调解，将案件移交给公安机关处理。这是维护法律尊严和社会正义的必要措施。继续调解或建议自行协商，都可能使违法犯罪行为逃脱法律制裁。6.调解员在调解纠纷时，应具备的基本素质是（）A.强硬的作风，敢于训斥当事人B.绝对中立，不偏不倚的态度C.精通法律，能够提供专业咨询D.丰富的经验，能够快速解决问题答案：B解析：调解员的基本素质是保持中立，不偏不倚地对待双方当事人。这样才能赢得双方的信任，有利于调解工作的开展。虽然精通法律和丰富的经验也很重要，但中立的态度是首要的。强硬的作风或绝对的中立都不是理想的调解方式。7.在调解纠纷过程中，如果一方当事人情绪失控，威胁要采取极端行为，调解员应（）A.坚持原则，不予退让B.立即报警，寻求公安机关的帮助C.冷静劝导，避免事态恶化D.视而不见，等待事态自然发展答案：C解析：当事人情绪失控，威胁采取极端行为时，调解员应保持冷静，耐心劝导，避免事态进一步恶化。同时，要密切关注当事人的动向，必要时立即报警，寻求公安机关的帮助。坚持原则或视而不见都可能激化矛盾，导致严重后果。8.调解协议书的内容应包括（）A.双方当事人的基本信息和纠纷事实B.协议达成的具体条款和履行期限C.调解员的意见和建议D.双方当事人的签名和调解委员会的盖章答案：B解析：调解协议书是双方当事人自愿达成的协议，其内容应包括协议达成的具体条款和履行期限。这是协议书的核心内容，也是后续履行协议的重要依据。双方当事人的基本信息和纠纷事实是协议书的基础，但不是主要内容。调解员的意见和建议仅供参考，不具有法律效力。签名和盖章是协议书生效的必要条件，但不是内容本身。9.在调解过程中，如果双方当事人对调解结果不满意，调解员应（）A.坚持已达成的一致意见，不予更改B.重新组织调解，帮助双方达成新的共识C.责令双方必须接受调解结果D.建议双方自行协商解决，不予干涉答案：B解析：调解的目的是帮助双方当事人达成共识，但如果双方对调解结果不满意，调解员不能强加于人。相反，应重新组织调解，耐心解释协议的意义和履行的重要性，帮助双方达成新的共识。这样既能维护双方的合法权益，也有利于矛盾的化解。10.调解员在调解纠纷时，应遵循的基本原则是（）A.以强制手段为主，说服教育为辅B.以法律条文为依据，维护法律尊严C.以自愿为原则，尊重当事人的人格尊严D.以快速解决为目标，不注重调解质量答案：C解析：调解员在调解纠纷时，应遵循以自愿为原则，尊重当事人的人格尊严。这是调解工作的基本原则，也是调解区别于其他纠纷解决方式的重要特征。以强制手段为主或以法律条文为依据，都违背了调解的自愿原则。快速解决固然重要，但调解质量同样不能忽视。11.在处理邻里纠纷时，调解员应首先（）A.立即断定责任，要求过错方赔偿B.分别听取双方陈述，了解纠纷事实C.建议双方暂时分开，各自冷静思考D.立即采取强制措施，维护正常秩序答案：B解析：处理邻里纠纷，首要任务是了解纠纷的来龙去脉。调解员应分别听取双方当事人的陈述，全面了解纠纷的事实情况、起因和发展过程。在此基础上，才能分析问题，提出解决方案。立即断定责任或采取强制措施，都可能导致矛盾激化，不利于纠纷的解决。12.调解员在调解过程中，如果发现纠纷涉及家庭暴力，应（）A.坚持调解，避免影响家庭关系B.立即制止暴力行为，保护受害者安全C.建议双方自行协商解决，不予干涉D.暗中向有关部门举报，不予声张答案：B解析：家庭暴力是违法行为，严重威胁受害者的安全和健康。调解员在调解过程中，如果发现纠纷涉及家庭暴力，应立即制止暴力行为，保护受害者安全，并采取措施防止暴力再次发生。这是维护法律尊严和社会正义的必要措施。坚持调解或建议自行协商，都可能使受害者继续遭受伤害。13.调解协议书签订后，双方当事人应（）A.立即履行协议内容，不再接触B.将协议书存档，等待未来可能的变化C.共同遵守协议内容，维护协议效力D.联系调解员，请求再次调解答案：C解析：调解协议书是双方当事人自愿达成的协议，具有法律约束力。签订后，双方当事人应共同遵守协议内容，维护协议效力，通过自己的实际行动履行协议。立即履行或等待未来可能的变化，都不能保证协议的长期有效。联系调解员请求再次调解，通常是在协议履行遇到困难或出现新情况时才需要考虑。14.在调解过程中，如果一方当事人情绪激动，不听劝告，调解员应（）A.坚持原则，不予退让B.立即停止调解，将案件移交给公安机关C.冷静劝导，避免事态恶化D.视而不见，等待事态自然发展答案：C解析：当事人情绪激动时，容易失去理性，影响调解进程。调解员应保持冷静，耐心劝导，理解当事人的情绪，帮助其平复心情。坚持原则或立即停止调解，都可能激化矛盾。视而不见则是对矛盾的不负责任，不利于纠纷的解决。15.调解员在调解纠纷时，应保持（）A.强硬的态度，体现权威性B.中立的位置，不偏不倚C.诱导的口吻，引导当事人D.判断的态度，认定是非曲直答案：B解析：调解员在调解纠纷时，应保持中立的位置，不偏不倚地对待双方当事人。这样才能赢得双方的信任，有利于调解工作的开展。强硬的态度或诱导的口吻，都可能让一方当事人感到不公平。判断是非曲直是法官的工作，调解员应避免这样做，而是帮助双方达成共识。16.调解协议书的内容，主要应体现（）A.调解员的意见和建议B.双方当事人的自愿选择C.调解委员会的决定D.法律条文的强制性规定答案：B解析：调解协议书是双方当事人自愿达成的协议，其内容主要应体现双方当事人的自愿选择。这是协议书的核心，也是协议能够得到履行的基础。调解员的意见和建议或调解委员会的决定，仅供参考，不具有决定性作用。法律条文的强制性规定是协议书必须遵守的底线，但不是协议内容的主要体现。17.在调解过程中，如果双方当事人对调解结果都不满意，调解员应（）A.坚持已达成的一致意见，不予更改B.重新组织调解，帮助双方达成新的共识C.责令双方必须接受调解结果D.建议双方自行协商解决，不予干涉答案：B解析：调解的目的是帮助双方当事人达成共识，但如果双方对调解结果都不满意，调解员不能强加于人。相反，应重新组织调解，耐心解释协议的意义和履行的重要性，帮助双方找到新的平衡点，达成新的共识。这样既能维护双方的合法权益，也有利于矛盾的化解。18.调解员在调解纠纷时，应具备的基本素质是（）A.强硬的作风，敢于训斥当事人B.绝对中立，不偏不倚的态度C.精通法律，能够提供专业咨询D.丰富的经验，能够快速解决问题答案：B解析：调解员的基本素质是保持中立，不偏不倚地对待双方当事人。这样才能赢得双方的信任，有利于调解工作的开展。虽然精通法律和丰富的经验也很重要，但中立的态度是首要的。强硬的作风或绝对的中立都不是理想的调解方式。19.调解协议书签订后，如果一方当事人反悔，调解委员会应（）A.立即采取强制措施，维护协议效力B.对反悔方进行批评教育，责令其遵守协议C.重新组织调解，帮助双方达成新的协议D.直接将纠纷诉诸法律，通过诉讼解决答案：C解析：调解协议书签订后，虽然具有一定的约束力，但如果一方当事人反悔，调解委员会不能立即采取强制措施。相反，应重新组织调解，耐心解释协议的意义和履行的重要性，帮助双方达成新的共识。这样既能维护双方的合法权益，也有利于矛盾的化解。20.调解员在调解过程中，应遵循的基本原则是（）A.以强制手段为主，说服教育为辅B.以法律条文为依据，维护法律尊严C.以自愿为原则，尊重当事人的人格尊严D.以快速解决为目标，不注重调解质量答案：C解析：调解员在调解纠纷时，应遵循以自愿为原则，尊重当事人的人格尊严。这是调解工作的基本原则，也是调解区别于其他纠纷解决方式的重要特征。以强制手段为主或以法律条文为依据，都违背了调解的自愿原则。快速解决固然重要，但调解质量同样不能忽视。二、多选题1.调解员在调解纠纷过程中，应遵循的基本原则包括（）​A.以自愿为原则，尊重当事人的人格尊严B.中立公正，不偏不倚地对待双方当事人C.遵守法律法规，维护法律的严肃性D.尊重事实，以事实为依据进行调解E.快速解决纠纷，提高工作效率答案：ABCD​解析：本题考查调解工作的基本原则。调解工作强调自愿原则，尊重当事人的人格尊严和意愿选择，因此A正确。调解员应保持中立公正，不偏袒任何一方，以赢得双方信任，B正确。调解必须在法律框架内进行，遵守法律法规，维护法律的严肃性，C正确。调解应基于事实，以事实为依据，提出的解决方案要具有合理性和可行性，D正确。快速解决纠纷是目标之一，但并非首要原则，调解质量和工作原则更为重要，E错误。因此，正确答案为ABCD。2.调解协议书应具备的内容包括（）​A.双方当事人的基本信息B.纠纷发生的时间、地点、原因和经过C.协议达成的具体条款和履行期限D.调解委员会的意见和建议E.双方当事人签名或盖章，调解员签名，调解委员会盖章答案：ABCE​解析：本题考查调解协议书的内容要求。调解协议书是记录双方当事人达成和解协议的文书，必须包含双方当事人的基本信息（A），以便确认协议主体。同时，应清楚记录纠纷发生的时间、地点、原因和经过（B），作为协议背景。协议的核心是具体条款和履行期限（C），这是协议书的关键内容。双方当事人签名或盖章（E）是协议生效的必要条件，调解员和调解委员会的签名盖章则表明对调解过程的确认。调解委员会的意见和建议（D）通常不具有法律约束力，不属于协议书的必备内容。因此，正确答案为ABCE。3.处理家庭纠纷时，调解员应注意的事项包括（）​A.保护当事人的隐私，避免泄露信息B.保持中立，不介入家庭内部事务C.尊重当事人的人格尊严，耐心倾听D.关注子女利益，优先考虑子女意见E.引导当事人理性沟通，化解矛盾答案：ABCE​解析：本题考查处理家庭纠纷的注意事项。家庭纠纷涉及个人隐私，调解员必须严格保密，保护当事人的隐私（A）。调解员应保持中立，不介入家庭内部事务，避免偏袒任何一方（B）。同时，要尊重当事人的人格尊严，耐心倾听各方陈述（C），理解其诉求和困难。在涉及子女时，应关注子女利益，但并非优先考虑子女意见，而是根据法律规定和实际情况保障子女权益（D表述不完全准确）。调解的目标是引导当事人理性沟通，化解矛盾，达成和解（E）。因此，正确答案为ABCE。4.调解过程中，如果一方当事人情绪激动，调解员可以采取的措施包括（）​A.冷静劝导，帮助当事人平复情绪B.中断调解，要求当事人暂时离开C.坚持原则，不予退让D.寻求第三方协助，共同调解E.立即停止调解，将案件移交给公安机关答案：ABD​解析：本题考查调解员应对当事人激动的措施。当事人情绪激动时，调解员应首先保持冷静，通过耐心劝导，理解其情绪，帮助其平复情绪（A）。如果情况严重，也可以中断调解，要求当事人暂时离开，待其情绪稳定后再继续（B）。在任何情况下，都应坚持原则，但不能在当事人情绪激动时强加原则，应先安抚（C不够全面）。如果调解员难以独自应对，可以寻求第三方协助，共同调解（D）。只有当纠纷涉及违法犯罪行为时，如家庭暴力，才应立即停止调解，将案件移交给公安机关（E的适用条件有限）。因此，正确答案为ABD。5.调解协议书签订后，出现以下情况，可能需要重新调解的有（）​A.一方当事人反悔，且理由充分B.协议内容违反法律法规C.协议履行遇到重大困难D.双方当事人均要求变更协议内容E.调解员认为协议不合理答案：ABCD​解析：本题考查调解协议书的履行与变更。调解协议书签订后，如果一方当事人反悔，且有充分理由，例如发现协议是在欺诈胁迫下签订的，可能需要重新调解（A）。如果协议内容违反了法律法规，则协议无效，需要重新协商，确保内容合法（B）。在协议履行过程中，如果遇到重大困难，例如一方当事人经济状况发生重大变化，导致无法履行，可能需要重新协商解决方案（C）。如果双方当事人均愿意且合理地要求变更协议内容，也应重新调解，达成新的协议（D）。调解员的工作是引导，但不能认为协议不合理就强迫重新调解，是否重新调解由当事人决定（E错误）。因此，正确答案为ABCD。6.调解员在调解纠纷时，应具备的基本素质包括（）​A.良好的沟通能力和倾听技巧B.熟悉相关法律法规和政策C.公正中立，不偏不倚的态度D.稳定的心理素质，能应对复杂情况E.丰富的实践经验，能快速解决纠纷答案：ABCD​解析：本题考查调解员应具备的基本素质。调解工作需要与当事人进行有效沟通，因此良好的沟通能力和倾听技巧是必不可少的（A）。调解员需要熟悉相关法律法规和政策，以便在调解过程中提供正确的法律意见，确保协议的合法性（B）。公正中立，不偏不倚的态度是调解员的基本要求，有助于建立信任，促进调解成功（C）。调解过程中可能会遇到各种复杂情况和当事人激烈的情绪，因此稳定的心理素质非常重要（D）。丰富的实践经验有助于调解员更好地处理各种纠纷，但并非唯一标准，调解能力和原则同样重要（E表述过于绝对）。因此，正确答案为ABCD。7.调解协议书的内容，主要应体现（）​A.双方当事人的真实意愿B.协议达成的具体解决方案C.协议的履行期限和方式D.调解委员会的指导意见E.法律法规的强制性规定答案：ABCE​解析：本题考查调解协议书内容的核心要素。调解协议书是双方当事人自愿达成的协议，其内容主要应体现双方当事人的真实意愿（A），这是协议的灵魂。同时，必须明确协议达成的具体解决方案（B），以及协议的履行期限和方式（C），这是协议得以实现的关键。协议内容不能违反法律法规的强制性规定，必须合法（E）。调解委员会的指导意见仅供参考，不一定写入协议内容（D错误）。因此，正确答案为ABCE。8.在调解过程中，如果双方当事人对调解结果都不满意，调解员应（）​A.耐心解释，争取当事人理解B.坚持已达成的一致意见C.重新组织调解，帮助当事人达成新的共识D.责令双方必须接受调解结果E.建议双方自行协商解决答案：AC​解析：本题考查调解结果不满意时的处理方式。如果双方当事人对调解结果都不满意，调解员首先应耐心解释，说明达成该结果的原因和考虑，争取当事人的理解（A）。如果解释后仍然不满意，不能坚持已达成的一致意见（B），更不能责令双方必须接受调解结果（D），这违背了调解的自愿原则。正确的做法是重新组织调解，耐心引导，帮助当事人找到新的平衡点，达成新的共识（C）。建议双方自行协商解决（E）可以作为最后的建议，但调解员的主要职责是组织调解，而非完全放任不管。因此，正确答案为AC。9.调解员在调解过程中，应遵循的基本原则是（）​A.以自愿为原则，尊重当事人的人格尊严B.中立公正，不偏不倚地对待双方当事人C.遵守法律法规，维护法律的严肃性D.尊重事实，以事实为依据进行调解E.快速解决纠纷，提高工作效率答案：ABCD​解析：本题考查调解工作的基本原则。调解工作强调自愿原则，尊重当事人的人格尊严和意愿选择，因此A正确。调解员应保持中立公正，不偏袒任何一方，以赢得双方信任，B正确。调解必须在法律框架内进行，遵守法律法规，维护法律的严肃性，C正确。调解应基于事实，以事实为依据，提出的解决方案要具有合理性和可行性，D正确。快速解决纠纷是目标之一，但并非首要原则，调解质量和工作原则更为重要，E错误。因此，正确答案为ABCD。10.调解协议书签订后，双方当事人应（）​A.共同遵守协议内容，维护协议效力B.将协议书妥善保管，作为履行依据C.积极履行协议内容，不得反悔D.如遇特殊情况，可以自行变更协议E.向调解委员会报告协议履行情况答案：AB​解析：本题考查调解协议书签订后的处理。调解协议书是双方当事人自愿达成的协议，具有法律约束力。签订后，双方当事人应共同遵守协议内容，维护协议效力，这是协议的核心目的（A）。同时，应将协议书妥善保管，作为履行协议的依据（B）。双方当事人应积极履行协议内容，不得随意反悔（C的表述绝对，但履行是基本要求）。如遇特殊情况，例如协议履行过程中出现不可抗力或当事人双方协商一致，可以变更协议，但通常需要另行协商并签订补充协议（D的表述不完全准确）。一般不需要向调解委员会报告协议履行情况，除非协议中另有约定或履行出现争议（E错误）。因此，正确答案为AB。11.调解员在调解过程中，应遵循的基本原则包括（）​A.以自愿为原则，尊重当事人的人格尊严B.中立公正，不偏不倚地对待双方当事人C.遵守法律法规，维护法律的严肃性D.尊重事实，以事实为依据进行调解E.快速解决纠纷，提高工作效率答案：ABCD​解析：本题考查调解工作的基本原则。调解工作强调自愿原则，尊重当事人的人格尊严和意愿选择，因此A正确。调解员应保持中立公正，不偏袒任何一方，以赢得双方信任，B正确。调解必须在法律框架内进行，遵守法律法规，维护法律的严肃性，C正确。调解应基于事实，以事实为依据，提出的解决方案要具有合理性和可行性，D正确。快速解决纠纷是目标之一，但并非首要原则，调解质量和工作原则更为重要，E错误。因此，正确答案为ABCD。12.调解协议书应具备的内容包括（）​A.双方当事人的基本信息B.纠纷发生的时间、地点、原因和经过C.协议达成的具体条款和履行期限D.调解委员会的意见和建议E.双方当事人签名或盖章，调解员签名，调解委员会盖章答案：ABCE​解析：本题考查调解协议书的内容要求。调解协议书是记录双方当事人达成和解协议的文书，必须包含双方当事人的基本信息（A），以便确认协议主体。同时，应清楚记录纠纷发生的时间、地点、原因和经过（B），作为协议背景。协议的核心是具体条款和履行期限（C），这是协议书的关键内容。双方当事人签名或盖章（E）是协议生效的必要条件，调解员和调解委员会的签名盖章则表明对调解过程的确认。调解委员会的意见和建议（D）通常不具有法律约束力，不属于协议书的必备内容。因此，正确答案为ABCE。13.处理家庭纠纷时，调解员应注意的事项包括（）​A.保护当事人的隐私，避免泄露信息B.保持中立，不介入家庭内部事务C.尊重当事人的人格尊严，耐心倾听D.关注子女利益，优先考虑子女意见E.引导当事人理性沟通，化解矛盾答案：ABCE​解析：本题考查处理家庭纠纷的注意事项。家庭纠纷涉及个人隐私，调解员必须严格保密，保护当事人的隐私（A）。调解员应保持中立，不介入家庭内部事务，避免偏袒任何一方（B）。同时，要尊重当事人的人格尊严，耐心倾听各方陈述（C），理解其诉求和困难。在涉及子女时，应关注子女利益，但并非优先考虑子女意见，而是根据法律规定和实际情况保障子女权益（D表述不完全准确）。调解的目标是引导当事人理性沟通，化解矛盾，达成和解（E）。因此，正确答案为ABCE。14.调解过程中，如果一方当事人情绪激动，调解员可以采取的措施包括（）​A.冷静劝导，帮助当事人平复情绪B.中断调解，要求当事人暂时离开C.坚持原则，不予退让D.寻求第三方协助，共同调解E.立即停止调解，将案件移交给公安机关答案：ABD​解析：本题考查调解员应对当事人激动的措施。当事人情绪激动时，调解员应首先保持冷静，通过耐心劝导，理解其情绪，帮助其平复情绪（A）。如果情况严重，也可以中断调解，要求当事人暂时离开，待其情绪稳定后再继续（B）。在任何情况下，都应坚持原则，但不能在当事人情绪激动时强加原则，应先安抚（C不够全面）。如果调解员难以独自应对，可以寻求第三方协助，共同调解（D）。只有当纠纷涉及违法犯罪行为时，如家庭暴力，才应立即停止调解，将案件移交给公安机关（E的适用条件有限）。因此，正确答案为ABD。15.调解协议书签订后，出现以下情况，可能需要重新调解的有（）​A.一方当事人反悔，且理由充分B.协议内容违反法律法规C.协议履行遇到重大困难D.双方当事人均要求变更协议内容E.调解员认为协议不合理答案：ABCD​解析：本题考查调解协议书的履行与变更。调解协议书签订后，如果一方当事人反悔，且有充分理由，例如发现协议是在欺诈胁迫下签订的，可能需要重新调解（A）。如果协议内容违反了法律法规，则协议无效，需要重新协商，确保内容合法（B）。在协议履行过程中，如果遇到重大困难，例如一方当事人经济状况发生重大变化，导致无法履行，可能需要重新协商解决方案（C）。如果双方当事人均愿意且合理地要求变更协议内容，也应重新调解，达成新的协议（D）。调解员的工作是引导，但不能认为协议不合理就强迫重新调解，是否重新调解由当事人决定（E错误）。因此，正确答案为ABCD。16.调解员在调解纠纷时，应具备的基本素质包括（）​A.良好的沟通能力和倾听技巧B.熟悉相关法律法规和政策C.公正中立，不偏不倚的态度D.稳定的心理素质，能应对复杂情况E.丰富的实践经验，能快速解决纠纷答案：ABCD​解析：本题考查调解员应具备的基本素质。调解工作需要与当事人进行有效沟通，因此良好的沟通能力和倾听技巧是必不可少的（A）。调解员需要熟悉相关法律法规和政策，以便在调解过程中提供正确的法律意见，确保协议的合法性（B）。公正中立，不偏不倚的态度是调解员的基本要求，有助于建立信任，促进调解成功（C）。调解过程中可能会遇到各种复杂情况和当事人激烈的情绪，因此稳定的心理素质非常重要（D）。丰富的实践经验有助于调解员更好地处理各种纠纷，但并非唯一标准，调解能力和原则同样重要（E表述过于绝对）。因此，正确答案为ABCD。17.调解协议书的内容，主要应体现（）​A.双方当事人的真实意愿B.协议达成的具体解决方案C.协议的履行期限和方式D.调解委员会的指导意见E.法律法规的强制性规定答案：ABCE​解析：本题考查调解协议书内容的核心要素。调解协议书是双方当事人自愿达成的协议，其内容主要应体现双方当事人的真实意愿（A），这是协议的灵魂。同时，必须明确协议达成的具体解决方案（B），以及协议的履行期限和方式（C），这是协议得以实现的关键。协议内容不能违反法律法规的强制性规定，必须合法（E）。调解委员会的指导意见仅供参考，不一定写入协议内容（D错误）。因此，正确答案为ABCE。18.在调解过程中，如果双方当事人对调解结果都不满意，调解员应（）​A.耐心解释，争取当事人理解B.坚持已达成的一致意见C.重新组织调解，帮助当事人达成新的共识D.责令双方必须接受调解结果E.建议双方自行协商解决答案：AC​解析：本题考查调解结果不满意时的处理方式。如果双方当事人对调解结果都不满意，调解员首先应耐心解释，说明达成该结果的原因和考虑，争取当事人的理解（A）。如果解释后仍然不满意，不能坚持已达成的一致意见（B），更不能责令双方必须接受调解结果（D），这违背了调解的自愿原则。正确的做法是重新组织调解，耐心引导，帮助当事人找到新的平衡点，达成新的共识（C）。建议双方自行协商解决（E）可以作为最后的建议，但调解员的主要职责是组织调解，而非完全放任不管。因此，正确答案为AC。19.调解员在调解过程中，应遵循的基本原则是（）​A.以自愿为原则，尊重当事人的人格尊严B.中立公正，不偏不倚地对待双方当事人C.遵守法律法规，维护法律的严肃性D.尊重事实，以事实为依据进行调解E.快速解决纠纷，提高工作效率答案：ABCD​解析：本题考查调解工作的基本原则。调解工作强调自愿原则，尊重当事人的人格尊严和意愿选择，因此A正确。调解员应保持中立公正，不偏袒任何一方，以赢得双方信任，B正确。调解必须在法律框架内进行，遵守法律法规，维护法律的严肃性，C正确。调解应基于事实，以事实为依据，提出的解决方案要具有合理性和可行性，D正确。快速解决纠纷是目标之一，但并非首要原则，调解质量和工作原则更为重要，E错误。因此，正确答案为ABCD。20.调解协议书签订后，双方当事人应（）​A.共同遵守协议内容，维护协议效力B.将协议书妥善保管，作为履行依据C.积极履行协议内容，不得反悔D.如遇特殊情况，可以自行变更协议E.向调解委员会报告协议履行情况答案：AB​解析：本题考查调解协议书签订后的处理。调解协议书是双方当事人自愿达成的协议，具有法律约束力。签订后，双方当事人应共同遵守协议内容，维护协议效力，这是协议的核心目的（A）。同时，应将协议书妥善保管，作为履行协议的依据（B）。双方当事人应积极履行协议内容，不得随意反悔（C的表述绝对，但履行是基本要求）。如遇特殊情况，例如协议履行过程中出现不可抗力或当事人双方协商一致，可以变更协议，但通常需要另行协商并签订补充协议（D的表述不完全准确）。一般不需要向调解委员会报告协议履行情况，除非协议中另有约定或履行出现争议（E错误）。因此，正确答案为AB。三、判断题1.调解协议书必须经过公证才能生效。（）答案：错误解析：本题考查调解协议书的生效条件。调解协议书是双方当事人自愿达成的协议，其生效主要依赖于双方当事人的签名或盖章，以及调解员的签名和调解委员会的盖章。法律并未规定调解协议书必须经过公证才能生效。公证是增强协议证明力的手段，但非生效的必要条件。只要协议符合法律规定，当事人真实意愿表示一致，履行必要的形式要求，即可生效。因此，题目表述错误。2.调解员在调解过程中可以随意打断当事人的陈述。（）答案：错误解析：本题考查调解员的