2025年消费者权益保护知识竞赛考试题库(附答案)

2025年消费者权益保护知识竞赛考试题库(附答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《消费者权益保护法》，消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。A.赔偿B.补偿C.赔礼道歉D.恢复原状答案：A（依据《消费者权益保护法》第十一条）2.甲在某电商平台购买一台标注“全新未拆封”的手机，收到后发现是二手翻新机。甲可依据（）要求平台或商家承担责任。A.公平交易权B.知情权C.自主选择权D.安全保障权答案：B（商家隐瞒商品真实情况，侵犯消费者知情权，《消法》第八条）3.消费者通过网络购买生鲜食品，收货后发现已变质。根据“七天无理由退货”规定，该商品（）。A.可无理由退货B.不可无理由退货C.需与商家协商后退货D.商家承诺可退则退答案：B（《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条规定，生鲜类商品不适用无理由退货）4.某健身房推出“买一年送半年”预付卡，消费者缴费后三个月健身房倒闭。消费者可主张（）。A.要求经营者退回剩余金额B.自认倒霉C.要求房东承担连带责任D.向市场监管部门申请赔偿答案：A（《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第二十一条规定，发卡企业或售卡企业应依约提供商品或服务，未履行的应退还预收资金）5.经营者在格式条款中写明“商品售出概不退换”，该条款（）。A.有效，消费者签字即认可B.无效，排除消费者主要权利C.部分有效，不涉及质量问题时有效D.效力待定，需法院认定答案：B（《消法》第二十六条规定，经营者不得用格式条款加重消费者责任、排除消费者主要权利，否则无效）6.消费者购买的热水器因质量问题引发火灾，造成5000元财产损失。消费者除要求退货外，还可主张（）。A.赔偿5000元损失B.赔偿10000元损失C.三倍购货款赔偿D.精神损害赔偿答案：A（《消法》第四十条规定，消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，可向销售者或生产者要求赔偿实际损失）7.某直播带货主播宣传“某面膜含99%玻尿酸，一周美白”，但经检测玻尿酸含量仅0.5%。该行为属于（）。A.虚假宣传B.合理营销C.夸大宣传但不违法D.侵犯消费者自主选择权答案：A（《广告法》第二十八条规定，商品成分与宣传不符属虚假广告，《消法》第五十五条可主张赔偿）8.消费者购买保健品，发现包装上未标明“本品不能代替药物”字样，该保健品（）。A.合法，标签瑕疵不影响B.违法，违反特殊商品标识规定C.需补充标注后可销售D.消费者可要求十倍赔偿答案：B（《保健食品安全国家标准预包装食品标签通则》规定，保健品需标注“本品不能代替药物”，未标注属违法）9.消费者与经营者发生争议，可通过（）途径解决，其中（）是诉讼前的必经程序。A.协商；调解B.投诉；仲裁C.诉讼；协商D.调解；无必经程序答案：D（《消法》第三十九条规定，争议解决途径为协商、调解、投诉、仲裁、诉讼，无必经程序）10.某超市在称重时，将500克标为600克。消费者购买后发现，可要求超市赔偿（）。A.购货款的三倍，不足500元按500元B.购货款的两倍C.实际损失的一倍D.购货款的十倍答案：A（《消法》第五十五条规定，经营者欺诈的，消费者可要求三倍赔偿，不足500元按500元）11.消费者通过外卖平台点餐，收到的食品与宣传图片差异极大（如宣传“满碗牛肉”实际仅3片），消费者可（）。A.要求平台承担全部赔偿责任B.要求商家赔偿，平台未尽审核义务的承担连带责任C.因图片仅供参考，无法索赔D.向消费者协会申请精神赔偿答案：B（《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》第十六条规定，平台需审核商家资质，未审核的承担连带责任）12.消费者购买的智能手表在保修期内出现故障，商家拒绝免费维修并要求支付200元维修费。消费者可依据（）维权。A.安全保障权B.依法求偿权C.公平交易权D.获得有关知识权答案：B（《消法》第二十四条规定，保修期内商品质量问题，经营者应承担修理、更换、退货义务，拒绝履行侵犯依法求偿权）13.某培训机构以“限时优惠”诱导消费者当场缴费，未提供合同细节。消费者次日要求退费，机构以“已签协议”为由拒绝。该协议（）。A.有效，消费者自愿签署B.无效，属强制交易C.可撤销，因存在欺诈或误解D.效力由法院认定答案：C（《民法典》第一百四十七条规定，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人可请求撤销；培训机构利用“限时优惠”施压，可能构成误解）14.消费者购买新能源汽车，行驶3个月出现电池续航严重下降（不足标注的50%）。根据“三包”规定，消费者可（）。A.要求更换电池B.要求退车C.要求赔偿三倍车价D.自行维修后索赔答案：A（《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十八条规定，动力蓄电池容量衰减超过标准属质量问题，经营者应免费修理或更换）15.某商场“双十一”促销，标价1000元的商品先提价至1500元再打七折（售价1050元）。该行为（）。A.合法，商家有定价权B.违法，属价格欺诈C.需消费者举证后认定D.仅违反道德答案：B（《禁止价格欺诈行为的规定》第七条规定，虚构原价再打折属价格欺诈，《消法》第五十五条适用三倍赔偿）16.消费者在商场试穿衣服时，衣架突然断裂导致手臂划伤。商场（）。A.无责任，消费者自行注意B.需承担赔偿责任，未尽安全保障义务C.需与衣架生产商分担责任D.仅需赔礼道歉答案：B（《消法》第十八条规定，经营者需保证经营场所安全，因设施缺陷造成损害的承担赔偿责任）17.消费者通过二手交易平台购买手机，卖家承诺“无拆修”，但消费者收到后检测发现曾更换过主板。消费者（）。A.无法维权，二手交易不适用《消法》B.可要求平台赔偿，因平台未审核卖家C.可要求卖家三倍赔偿，适用《消法》D.仅能要求退货答案：C（《消法》第二条规定，消费者为生活消费购买商品受保护，二手交易中卖家构成欺诈的，适用三倍赔偿）18.某美容院推销“干细胞美容针”，宣称“一针年轻十岁”，但无任何医学证明。消费者注射后出现皮肤溃烂。美容院（）。A.仅需退还注射费用B.需赔偿医疗费、误工费等损失C.因消费者自愿接受，不承担责任D.需承担刑事责任答案：B（《消法》第四十九条规定，经营者提供服务造成消费者人身损害的，应赔偿医疗费、护理费、误工费等合理费用）19.消费者收到陌生短信，称“您购买的商品因物流问题需退款，点击链接填写银行卡信息”。该行为（）。A.属正常售后流程B.属诈骗，侵犯消费者财产安全C.需联系商家核实后处理D.消费者应自行承担损失答案：B（《网络安全法》第七十四条规定，利用网络实施诈骗的，依法承担责任；消费者应通过官方渠道核实，勿点击陌生链接）20.某快递公司未经消费者同意，将快递放入驿站并要求自行取件。消费者（）。A.无权反对，快递公司有配送自由B.可要求快递公司按约定地址配送C.需支付额外费用才能送货上门D.仅能向驿站投诉答案：B（《快递暂行条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应将快件投递到约定的收件地址、收件人，需变更地址的应提前协商）二、多项选择题（共15题，每题3分，共45分）1.消费者的“安全保障权”包括（）。A.人身安全不受损害B.财产安全不受损害C.个人信息安全D.经营场所环境安全答案：ABCD（《消法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，延伸至个人信息及场所安全）2.以下属于经营者义务的有（）。A.标明真实名称和标记B.向消费者提供商品的真实信息C.对可能危及人身、财产安全的商品和服务作出说明和警示D.不得搜查消费者的身体及其携带的物品答案：ABCD（《消法》第二十一条、第二十条、第十八条、第二十七条）3.消费者网购时，有权自收到商品之日起七日内退货（无理由）的情形包括（）。A.购买的图书未拆封B.定制的生日蛋糕C.下载的在线课程D.购买的连衣裙答案：AD（《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条规定，图书（未拆封）、服装适用无理由退货；定制商品、在线下载商品不适用）4.经营者的哪些行为构成欺诈？（）A.销售假冒注册商标的商品B.把残次品充当合格品销售C.对商品的使用效果作虚假承诺D.标价签上标低价，结账时收高价答案：ABCD（《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条规定，虚构商品信息、以假充真、虚假价格等均属欺诈）5.消费者与经营者发生争议时，可通过（）途径解决。A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门投诉D.向人民法院提起诉讼答案：ABCD（《消法》第三十九条）6.以下关于“退一赔三”的说法正确的有（）。A.适用于经营者存在欺诈行为B.赔偿金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍C.若三倍赔偿不足500元，按500元赔偿D.食品领域可同时适用“退一赔十”答案：ABC（《消法》第五十五条；D项“退一赔十”属《食品安全法》规定，与“退一赔三”可择一适用）7.经营者收集、使用消费者个人信息时，应（）。A.明示收集、使用信息的目的、方式和范围B.经消费者同意C.严格保密，不得泄露、出售或非法向他人提供D.无需告知消费者信息用途答案：ABC（《消法》第二十九条规定，经营者收集个人信息需明示目的、经同意、严格保密）8.以下属于“霸王条款”的有（）。A.“本商场拥有最终解释权”B.“贵重物品自行保管，丢失概不负责”C.“未消费余额概不退还”D.“商品离柜，概不退换”答案：ABCD（均属《消法》第二十六条禁止的排除消费者权利、加重消费者责任的格式条款）9.消费者购买食品时，应注意查看（）。A.生产日期和保质期B.生产许可证编号C.成分表D.储存条件答案：ABCD（《食品安全法》第六十七条规定，预包装食品标签需标明生产日期、保质期、成分、生产许可证等信息）10.网络交易平台提供者的责任包括（）。A.审查平台内经营者的资质B.提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式C.对平台内经营者的侵权行为承担连带责任（未采取必要措施时）D.无需介入消费者与经营者的纠纷答案：ABC（《消法》第四十四条规定，平台未尽审核义务或未提供经营者信息的，承担连带责任）11.消费者因购买、使用商品受到人身损害，可要求赔偿的费用包括（）。A.医疗费B.护理费C.误工费D.精神损害赔偿（造成严重精神损害时）答案：ABCD（《消法》第四十九条、第五十一条）12.以下行为违反“明码标价”规定的有（）。A.标价签上写“特价100元”，未标明原价B.同一商品在不同区域标不同价格C.标价签模糊不清，消费者询问后才告知真实价格D.促销活动结束后未及时更换标价签答案：ACD（《价格法》第十三条规定，经营者需明码标价，标明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格等，A、C、D均未明确标注）13.预付式消费中，消费者的风险包括（）。A.经营者卷款跑路B.服务质量下降C.退卡限制多D.个人信息泄露答案：ABCD（预付式消费因资金提前支付，易出现商家失联、服务缩水、退卡难及信息滥用等问题）14.消费者在展销会、租赁柜台购买商品，合法权益受侵害的，可向（）要求赔偿。A.销售者或服务者B.展销会的举办者C.柜台的出租者D.市场监管部门答案：ABC（《消法》第四十三条规定，展销会结束或柜台租赁期满后，可向举办者、出租者要求赔偿）15.以下关于“知假买假”的说法正确的有（）。A.消费者“知假买假”仍可主张惩罚性赔偿B.职业打假人不受《消法》保护C.食品、药品领域“知假买假”可主张赔偿D.非食品领域“知假买假”一般不支持赔偿答案：AC（最高人民法院《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条规定，食品、药品领域“知假买假”可主张赔偿；其他领域需结合具体情况）三、判断题（共15题，每题1分，共15分）1.消费者在购买商品时，若未索要发票，出现质量问题后无法维权。（）答案：×（发票是维权凭证之一，无发票可通过其他证据（如支付记录、聊天记录）证明买卖关系）2.经营者在店堂告示中写明“未成年人购物需监护人陪同”，该条款有效。（）答案：√（未成年人属限制民事行为能力人，经营者可要求监护人陪同以避免纠纷，不违反《消法》）3.消费者通过直播购买商品，主播需对商品质量承担连带责任。（）答案：√（《网络直播营销管理办法（试行）》第十八条规定，直播营销人员需对推荐商品负责，存在过错的承担连带责任）4.商家“买一送一”活动中，赠送的商品质量有问题，消费者无权要求赔偿。（）答案：×（《合同法》第一百九十一条规定，附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任）5.消费者因使用商品导致人身损害，若经营者无过错，无需承担赔偿责任。（）答案：×（《产品质量法》第四十一条规定，因产品存在缺陷造成人身损害的，生产者承担无过错责任）6.网络购物中，商家标注“不支持7天无理由退货”，消费者下单即视为同意，不可退货。（）答案：×（《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定，不适用无理由退货的商品需显著标注，未标注的仍可退货）7.消费者个人信息被泄露后，可要求经营者删除信息并赔偿损失。（）答案：√（《个人信息保护法》第四十九条规定，个人信息权益受