2025年物业管理员（高级）综合能力与素质鉴定试卷

2025年物业管理员（高级）综合能力与素质鉴定试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单选题（本部分共30题，每题2分，共60分。请仔细阅读每题选项，选择最符合题意的答案，并将答案填写在答题卡相应位置上。）1.在物业管理中，业主委员会的职责不包括以下哪项？A.制定小区公共管理制度B.监督物业服务企业的服务质量C.决定小区的绿化方案D.组织小区的文化活动2.物业管理合同中，关于物业费收费标准的约定，以下哪项表述是不正确的？A.物业费应当根据物业服务成本、物业服务利润以及物业管理区域建筑面积等因素确定B.物业费的收费标准应当报当地物价部门批准C.物业费的收费标准应当提前30日向业主公示D.业主可以拒绝支付物业费，除非物业服务企业存在重大过失3.小区发生火灾时，物业管理人员的首要任务是？A.立即报警并组织疏散B.查找火灾原因并追究责任C.清点财产损失并上报保险公司D.组织业主进行灭火演练4.物业管理中，对于业主的投诉处理，以下哪项做法是不恰当的？A.及时记录并调查投诉内容B.将投诉内容匿名公布在小区公告栏C.与业主进行沟通并解释处理方案D.依法处理并书面答复业主5.在物业管理中，以下哪项不属于物业共用部位？A.小区的道路B.小区的绿化带C.单元楼的电梯间D.业主的私有阳台6.物业服务企业应当建立健全的应急预案，以下哪项不属于应急预案的内容？A.应急组织机构及职责B.应急处置流程C.应急物资储备D.应急演练计划7.在物业管理中，关于业主大会议事规则，以下哪项表述是不正确的？A.业主大会议事规则应当由业主共同制定B.业主大会议事规则应当报当地街道办事处批准C.业主大会议事规则应当对业主的权利义务作出规定D.业主大会议事规则应当定期更新8.物业管理中，对于小区的绿化养护，以下哪项工作是不属于物业服务企业的职责？A.绿化植物的修剪B.绿化植物的补种C.绿化区域的清洁D.绿化植物的病虫害防治9.物业管理中，对于小区的停车场管理，以下哪项做法是不正确的？A.设置停车场使用规则并公示B.对停车场进行定期巡查C.允许业主将车辆停放在消防通道D.对违规停车行为进行处罚10.在物业管理中，关于物业共用设施设备的维护，以下哪项表述是不正确的？A.物业服务企业应当对物业共用设施设备进行日常巡查B.物业服务企业应当定期对物业共用设施设备进行维修C.物业服务企业应当将维修记录保存在电子档案中D.物业服务企业可以委托第三方进行维修11.物业管理中，对于业主的装修管理，以下哪项做法是不正确的？A.要求业主提交装修方案并报备B.对装修现场进行巡查C.允许业主改变房屋结构D.对违规装修行为进行处罚12.在物业管理中，关于物业费收缴，以下哪项表述是不正确的？A.物业服务企业应当按时收缴物业费B.物业服务企业应当将收缴的物业费存入专项账户C.物业服务企业可以随意使用收缴的物业费D.物业服务企业应当定期向业主公布物业费使用情况13.物业管理中，对于小区的治安管理，以下哪项工作是不属于物业服务企业的职责？A.安装监控设备B.巡逻小区C.处理业主之间的纠纷D.管理小区的宠物14.在物业管理中，关于业主的隐私保护，以下哪项做法是不正确的？A.对业主的个人信息进行保密B.未经业主同意，不得擅自进入业主的住宅C.将业主的个人信息公布在小区公告栏D.对业主的投诉内容进行匿名处理15.物业管理中，对于小区的供水供电管理，以下哪项表述是不正确的？A.物业服务企业应当定期检查供水供电设施B.物业服务企业应当及时处理供水供电故障C.物业服务企业可以随意调整供水供电价格D.物业服务企业应当将供水供电费用代收代缴16.物业管理中，对于小区的垃圾处理，以下哪项做法是不正确的？A.设置垃圾分类投放点B.定期清运垃圾C.允许业主将垃圾堆放在小区道路D.对乱扔垃圾行为进行处罚17.在物业管理中，关于物业共用部位的使用，以下哪项表述是不正确的？A.物业共用部位应当用于物业管理的公共事务B.业主可以随意使用物业共用部位C.物业服务企业应当对物业共用部位的使用进行监督D.未经业主同意，不得擅自改变物业共用部位的使用性质18.物业管理中，对于业主的停车管理，以下哪项做法是不正确的？A.设置停车收费标准并公示B.对违规停车行为进行处罚C.允许业主将车辆停放在消防通道D.定期清理停车区域19.在物业管理中，关于物业服务的质量，以下哪项表述是不正确的？A.物业服务企业应当建立健全的质量管理体系B.物业服务企业应当定期进行服务质量评估C.物业服务企业可以随意降低服务质量D.物业服务企业应当及时处理业主的投诉20.物业管理中，对于小区的消防安全管理，以下哪项工作是不属于物业服务企业的职责？A.定期检查消防设施B.组织业主进行消防演练C.允许业主在小区内使用明火D.对违规使用明火行为进行处罚21.在物业管理中，关于业主的权益保护，以下哪项表述是不正确的？A.物业服务企业应当尊重业主的合法权益B.业主可以随意投诉物业服务企业C.物业服务企业可以随意拒绝业主的投诉D.物业服务企业应当依法处理业主的投诉22.物业管理中，对于小区的公共文化设施，以下哪项做法是不正确的？A.建设小区的图书室B.组织业主进行文化活动C.允许业主在公共文化设施内进行商业活动D.对公共文化设施进行维护23.在物业管理中，关于物业服务的合同管理，以下哪项表述是不正确的？A.物业服务企业应当与业主签订物业服务合同B.物业服务合同应当明确双方的权利义务C.物业服务企业可以随意变更物业服务合同D.物业服务合同应当报当地政府部门备案24.物业管理中，对于小区的绿化管理，以下哪项工作是不属于物业服务企业的职责？A.绿化植物的种植B.绿化区域的清洁C.绿化植物的病虫害防治D.绿化区域的规划25.在物业管理中，关于物业服务的创新，以下哪项表述是不正确的？A.物业服务企业应当积极采用新技术B.物业服务企业可以随意提高服务收费标准C.物业服务企业应当提高服务质量D.物业服务企业应当增强业主的满意度26.物业管理中，对于小区的供水供电管理，以下哪项做法是不正确的？A.定期检查供水供电设施B.及时处理供水供电故障C.允许业主自行改装供水供电设施D.对违规改装行为进行处罚27.在物业管理中，关于业主的停车管理，以下哪项表述是不正确的？A.设置停车收费标准并公示B.对违规停车行为进行处罚C.允许业主将车辆停放在消防通道D.定期清理停车区域28.物业管理中，对于小区的消防安全管理，以下哪项工作是不属于物业服务企业的职责？A.定期检查消防设施B.组织业主进行消防演练C.允许业主在小区内使用明火D.对违规使用明火行为进行处罚29.在物业管理中，关于业主的权益保护，以下哪项表述是不正确的？A.物业服务企业应当尊重业主的合法权益B.业主可以随意投诉物业服务企业C.物业服务企业可以随意拒绝业主的投诉D.物业服务企业应当依法处理业主的投诉30.物业管理中，对于小区的公共文化设施，以下哪项做法是不正确的？A.建设小区的图书室B.组织业主进行文化活动C.允许业主在公共文化设施内进行商业活动D.对公共文化设施进行维护二、多选题（本部分共20题，每题2分，共40分。请仔细阅读每题选项，选择所有符合题意的答案，并将答案填写在答题卡相应位置上。）1.物业管理中，业主委员会的职责包括哪些？A.制定小区公共管理制度B.监督物业服务企业的服务质量C.决定小区的绿化方案D.组织小区的文化活动2.物业管理合同中，关于物业费收费标准的约定，以下哪些表述是正确的？A.物业费应当根据物业服务成本、物业服务利润以及物业管理区域建筑面积等因素确定B.物业费的收费标准应当报当地物价部门批准C.物业费的收费标准应当提前30日向业主公示D.业主可以拒绝支付物业费，除非物业服务企业存在重大过失3.小区发生火灾时，物业管理人员的应急措施包括哪些？A.立即报警并组织疏散B.查找火灾原因并追究责任C.清点财产损失并上报保险公司D.组织业主进行灭火演练4.物业管理中，对于业主的投诉处理，以下哪些做法是恰当的？A.及时记录并调查投诉内容B.将投诉内容匿名公布在小区公告栏C.与业主进行沟通并解释处理方案D.依法处理并书面答复业主5.在物业管理中，以下哪些属于物业共用部位？A.小区的道路B.小区的绿化带C.单元楼的电梯间D.业主的私有阳台6.物业服务企业应当建立健全的应急预案，以下哪些属于应急预案的内容？A.应急组织机构及职责B.应急处置流程C.应急物资储备D.应急演练计划7.在物业管理中，关于业主大会议事规则，以下哪些表述是正确的？A.业主大会议事规则应当由业主共同制定B.业主大会议事规则应当报当地街道办事处批准C.业主大会议事规则应当对业主的权利义务作出规定D.业主大会议事规则应当定期更新8.物业管理中，对于小区的绿化养护，以下哪些工作属于物业服务企业的职责？A.绿化植物的修剪B.绿化植物的补种C.绿化区域的清洁D.绿化植物的病虫害防治9.物业管理中，对于小区的停车场管理，以下哪些做法是正确的？A.设置停车场使用规则并公示B.对停车场进行定期巡查C.允许业主将车辆停放在消防通道D.对违规停车行为进行处罚10.在物业管理中，关于物业共用设施设备的维护，以下哪些表述是正确的？A.物业服务企业应当对物业共用设施设备进行日常巡查B.物业服务企业应当定期对物业共用设施设备进行维修C.物业服务企业应当将维修记录保存在电子档案中D.物业服务企业可以委托第三方进行维修11.物业管理中，对于业主的装修管理，以下哪些做法是正确的？A.要求业主提交装修方案并报备B.对装修现场进行巡查C.允许业主改变房屋结构D.对违规装修行为进行处罚12.在物业管理中，关于物业费收缴，以下哪些表述是正确的？A.物业服务企业应当按时收缴物业费B.物业服务企业应当将收缴的物业费存入专项账户C.物业服务企业可以随意使用收缴的物业费D.物业服务企业应当定期向业主公布物业费使用情况13.物业管理中，对于小区的治安管理，以下哪些工作属于物业服务企业的职责？A.安装监控设备B.巡逻小区C.处理业主之间的纠纷D.管理小区的宠物14.在物业管理中，关于业主的隐私保护，以下哪些做法是正确的？A.对业主的个人信息进行保密B.未经业主同意，不得擅自进入业主的住宅C.将业主的个人信息公布在小区公告栏D.对业主的投诉内容进行匿名处理15.物业管理中，对于小区的供水供电管理，以下哪些表述是正确的？A.物业服务企业应当定期检查供水供电设施B.物业服务企业应当及时处理供水供电故障C.物业服务企业可以随意调整供水供电价格D.物业服务企业应当将供水供电费用代收代缴16.物业管理中，对于小区的垃圾处理，以下哪些做法是正确的？A.设置垃圾分类投放点B.定期清运垃圾C.允许业主将垃圾堆放在小区道路D.对乱扔垃圾行为进行处罚17.在物业管理中，关于物业共用部位的使用，以下哪些表述是正确的？A.物业共用部位应当用于物业管理的公共事务B.业主可以随意使用物业共用部位C.物业服务企业应当对物业共用部位的使用进行监督D.未经业主同意，不得擅自改变物业共用部位的使用性质18.物业管理中，对于业主的停车管理，以下哪些做法是正确的？A.设置停车收费标准并公示B.对违规停车行为进行处罚C.允许业主将车辆停放在消防通道D.定期清理停车区域19.在物业管理中，关于物业服务的质量，以下哪些表述是正确的？A.物业服务企业应当建立健全的质量管理体系B.物业服务企业应当定期进行服务质量评估C.物业服务企业可以随意降低服务质量D.物业服务企业应当及时处理业主的投诉20.物业管理中，对于小区的消防安全管理，以下哪些工作属于物业服务企业的职责？A.定期检查消防设施B.组织业主进行消防演练C.允许业主在小区内使用明火D.对违规使用明火行为进行处罚三、判断题（本部分共20题，每题1分，共20分。请仔细阅读每题，判断其正误，并将答案填写在答题卡相应位置上。正确的填写“√”，错误的填写“×”。）1.业主委员会应当由业主共同选举产生，其成员不得少于5人。（）2.物业服务合同是物业服务企业与其服务的业主或者其他管理人之间签订的合同。（）3.小区发生火灾时，物业管理人员的首要任务是查找火灾原因并追究责任。（）4.物业服务企业可以随意拒绝业主的投诉。（）5.物业共用部位应当用于物业管理的公共事务，业主不得随意使用。（）6.物业服务企业应当将维修记录保存在电子档案中。（）7.业主可以随意改变房屋结构。（）8.物业服务企业可以随意调整供水供电价格。（）9.物业服务企业应当将供水供电费用代收代缴。（）10.允许业主将垃圾堆放在小区道路是正确的做法。（）11.物业服务企业可以委托第三方进行维修。（）12.物业服务合同应当报当地政府部门备案。（）13.物业服务企业应当定期向业主公布物业费使用情况。（）14.物业服务企业应当增强业主的满意度。（）15.物业服务企业可以随意提高服务收费标准。（）16.物业服务企业应当积极采用新技术。（）17.业主可以随意投诉物业服务企业。（）18.物业服务企业应当依法处理业主的投诉。（）19.物业服务企业应当对业主的个人信息进行保密。（）20.未经业主同意，不得擅自进入业主的住宅。（）四、简答题（本部分共5题，每题4分，共20分。请根据题目要求，简要回答问题，并将答案填写在答题卡相应位置上。）1.简述业主委员会的职责。2.简述物业管理中，对于业主的投诉处理的步骤。3.简述物业管理中，对于小区的绿化养护的主要工作。4.简述物业管理中，对于小区的停车场管理的主要措施。5.简述物业管理中，对于小区的消防安全管理的主要工作。五、论述题（本部分共1题，每题10分，共10分。请根据题目要求，详细论述问题，并将答案填写在答题卡相应位置上。）1.论述物业管理中，如何提升业主的满意度。本次试卷答案如下一、单选题答案及解析1.C解析：业主委员会的职责是制定小区公共管理制度、监督物业服务企业的服务质量、组织小区的文化活动等，但决定小区的绿化方案不属于其职责范畴，通常需要经过业主大会决议。2.C解析：物业费收费标准的约定应当提前30日向业主公示，但不需要提前30日，只需要在收费前进行公示即可。3.A解析：小区发生火灾时，物业管理人员的首要任务是立即报警并组织疏散，以确保业主的生命安全为首要任务。4.B解析：物业管理中，对于业主的投诉处理，应当及时记录并调查投诉内容，但将投诉内容匿名公布在小区公告栏是不恰当的，可能会侵犯业主隐私。5.D解析：物业共用部位是指由业主共同拥有和使用的一部分，业主的私有阳台不属于物业共用部位。6.D解析：物业服务企业应当建立健全的应急预案，包括应急组织机构及职责、应急处置流程、应急物资储备等，但应急演练计划不属于应急预案的内容。7.B解析：业主大会议事规则应当由业主共同制定，并应当对业主的权利义务作出规定，但不需要报当地街道办事处批准。8.C解析：物业管理中，对于小区的绿化养护，物业服务企业的职责包括绿化植物的修剪、补种、病虫害防治等，但绿化区域的清洁通常由保洁人员负责。9.C解析：物业管理中，对于小区的停车场管理，应当设置停车场使用规则并公示，对违规停车行为进行处罚，但允许业主将车辆停放在消防通道是不正确的。10.C解析：物业共用设施设备的维护，物业服务企业应当将维修记录保存在电子档案中，但不需要保存在电子档案中，纸质记录也是可以的。11.C解析：物业管理中，对于业主的装修管理，要求业主提交装修方案并报备，对装修现场进行巡查，但允许业主改变房屋结构是不正确的。12.C解析：物业费收缴，物业服务企业应当按时收缴物业费，并将收缴的物业费存入专项账户，但物业费的收费标准应当提前30日向业主公示，业主不可以拒绝支付物业费，除非物业服务企业存在重大过失。13.D解析：物业管理中，对于小区的治安管理，物业服务企业的职责包括安装监控设备、巡逻小区、处理业主之间的纠纷等，但管理小区的宠物不属于其职责范畴。14.C解析：物业管理中，关于业主的隐私保护，应当对业主的个人信息进行保密，未经业主同意，不得擅自进入业主的住宅，但将业主的个人信息公布在小区公告栏是不正确的。15.C解析：小区的供水供电管理，物业服务企业应当定期检查供水供电设施，及时处理供水供电故障，但物业服务企业不可以随意调整供水供电价格。16.C解析：物业管理中，对于小区的垃圾处理，应当设置垃圾分类投放点，定期清运垃圾，但允许业主将垃圾堆放在小区道路是不正确的。17.D解析：物业共用部位的使用，未经业主同意，不得擅自改变物业共用部位的使用性质，业主可以随意使用物业共用部位是不正确的。18.C解析：物业管理中，对于业主的停车管理，应当设置停车收费标准并公示，对违规停车行为进行处罚，但允许业主将车辆停放在消防通道是不正确的。19.C解析：物业服务的质量，物业服务企业应当建立健全的质量管理体系，定期进行服务质量评估，但物业服务企业可以随意降低服务质量是不正确的。20.C解析：小区的消防安全管理，物业服务企业的职责包括定期检查消防设施、组织业主进行消防演练，但允许业主在小区内使用明火是不正确的。21.C解析：业主的权益保护，物业服务企业应当尊重业主的合法权益，业主可以随意投诉物业服务企业，但物业服务企业可以随意拒绝业主的投诉是不正确的。22.C解析：小区的公共文化设施，建设小区的图书室、组织业主进行文化活动、对公共文化设施进行维护都是正确的做法，但允许业主在公共文化设施内进行商业活动是不正确的。23.C解析：物业服务的合同管理，物业服务企业应当与业主签订物业服务合同，物业服务合同应当明确双方的权利义务，但物业服务企业可以随意变更物业服务合同是不正确的。24.D解析：物业管理中，对于小区的绿化管理，物业服务企业的职责包括绿化植物的种植、清洁、病虫害防治，但绿化区域的规划通常由规划设计部门负责。25.B解析：物业服务的创新，物业服务企业应当积极采用新技术、提高服务质量、增强业主的满意度，但物业服务企业可以随意提高服务收费标准是不正确的。26.C解析：小区的供水供电管理，物业服务企业应当定期检查供水供电设施，及时处理供水供电故障，但允许业主自行改装供水供电设施是不正确的。27.C解析：业主的停车管理，设置停车收费标准并公示，对违规停车行为进行处罚，但允许业主将车辆停放在消防通道是不正确的。28.C解析：小区的消防安全管理，物业服务企业的职责包括定期检查消防设施、组织业主进行消防演练，但允许业主在小区内使用明火是不正确的。29.C解析：业主的权益保护，物业服务企业应当尊重业主的合法权益，业主可以随意投诉物业服务企业，但物业服务企业可以随意拒绝业主的投诉是不正确的。30.C解析：小区的公共文化设施，建设小区的图书室、组织业主进行文化活动、对公共文化设施进行维护都是正确的做法，但允许业主在公共文化设施内进行商业活动是不正确的。二、多选题答案及解析1.A、B、D解析：业主委员会的职责包括制定小区公共管理制度、监督物业服务企业的服务质量、组织小区的文化活动等。2.A、B、C解析：物业费收费标准的约定应当根据物业服务成本、物业服务利润以及物业管理区域建筑面积等因素确定，并应当提前30日向业主公示，业主不可以拒绝支付物业费，除非物业服务企业存在重大过失。3.A、B、D解析：小区发生火灾时，物业管理人员的应急措施包括立即报警并组织疏散、查找火灾原因并追究责任、组织业主进行灭火演练。4.A、C、D解析：物业管理中，对于业主的投诉处理，应当及时记录并调查投诉内容，与业主进行沟通并解释处理方案，依法处理并书面答复业主。5.A、B、C解析：物业共用部位是指由业主共同拥有和使用的一部分，包括小区的道路、小区的绿化带、单元楼的电梯间等。6.A、B、C解析：物业服务企业应当建立健全的应急预案，包括应急组织机构及职责、应急处置流程、应急物资储备等。7.A、C、D解析：业主大会议事规则应当由业主共同制定，应当对业主的权利义务作出规定，应当定期更新。8.A、B、D解析：物业管理中，对于小区的绿化养护，物业服务企业的职责包括绿化植物的修剪、补种、病虫害防治等。9.A、B、D解析：物业管理中，对于小区的停车场管理，应当设置停车场使用规则并公示，对停车场进行定期巡查，对违规停车行为进行处罚。10.A、B、C解析：物业共用设施设备的维护，物业服务企业应当对物业共用设施设备进行日常巡查，定期对物业共用设施设备进行维修，将维修记录保存在电子档案中。11.A、B、D解析：物业管理中，对于业主的装修管理，要求业主提交装修方案并报备，对装修现场进行巡查，对违规装修行为进行处罚。12.A、B、D解析：物业费收缴，物业服务企业应当按时收缴物业费，并将收缴的物业费存入专项账户，应当定期向业主公布物业费使用情况。13.A、B解析：物业管理中，对于小区的治安管理，物业服务企业的职责包括安装监控设备、巡逻小区。14.A、B、D解析：物业管理中，关于业主的隐私保护，应当对业主的个人信息进行保密，未经业主同意，不得擅自进入业主的住宅，对业主的投诉内容进行匿名处理。15.A、B、D解析：小区的供水供电管理，物业服务企业应当定期检查供水供电设施，及时处理供水供电故障，应当将供水供电费用代收代缴。16.A、B、D解析：物业管理中，对于小区的垃圾处理，应当设置垃圾分类投放点，定期清运垃圾，对乱扔垃圾行为进行处罚。17.A、C、D解析：物业共用部位的使用，应当用于物业管理的公共事务，未经业主同意，不得擅自改变物业共用部位的使用性质。18.A、B、D解析：物业管理中，对于业主的停车管理，应当设置停车收费标准并公示，对违规停车行为进行处罚，定期清理停车区域。19.A、B、D解析：物业服务的质量，物业服务企业应当建立健全的质量管理体系，定期进行服务质量评估，应当及时处理业主的投诉。20.A、B、D解析：小区的消防安全管理，物业服务企业的职责包括定期检查消防设施、组织业主进行消防演练，对违规使用明火行为进行处罚。三、判断题答案及解析1.√解析：业主委员会应当由业主共同选举产生，其成员不得少于5人，这是业主委员会的基本要求。2.√解析：物业服务合同是物业服务企业与其服务的业主或者其他管理人之间签订的合同，这是物业服务合同的定义。3.×解析：小区发生火灾时，物业管理人员的首要任务是立即报警并组织疏散，以确保业主的生命安全为首要任务，而不是查找火灾原因并追究责任。4.×解析：物业管理中，对于业主的投诉处理，应当及时记录并调查投诉内容，不得随意拒绝业主的投诉。5.√解析：物业共用部位应当用于物业管理的公共事务，业主不得随意使用，这是物业共用部位的使用规定。6.√解析：物业服务企业应当将维修记录保存在电子档案中，以便于查阅和管理。7.×解析：业主不得随意改变房屋结构，需要经过相关部门的审批。8.×解析：物业服务企业不可以随意调整供水供电价格，需要经过相关部门的批准。9.√解析：物业服务企业应当将供水供电费用代收代缴，方便业主缴纳费用。10.×解析：允许业主将垃圾堆放在小区道路是不正确的，应当设置垃圾分类投放点，定期清运垃圾。11.√解析：物业服务企业可以委托第三方进行维修，以提高维修效率和质量。12.×解析：物业服务合同应当报当地政府部门备案，以便于管理部门进行监管。13.√解析：物业服务企业应当定期向业主公布物业费使用情况，接受业主的监督。14.√解析：物业服务企业应当增强业主的满意度，提高服务质量，提升业主的生活品质。15.×解析：物业服务企业不可以随意提高服务收费标准，需要经过相关部门的批准。16.√解析：物业服务企业应当积极采用新技术，提高服务效率和质量。17.√解析：业主可以随意投诉物业服务企业，维护自身的合法权益。18.√解析：物业服务企业应当依法处理业主的投诉，保障业主的合法权益。19.√解析：物业服务企业应当对业主的个人信息进行保密，保护业主的隐私。20.√解析：未经业主同意，不得擅自进入业主的住宅，这是业主隐私权的保护。四、简答题答案及解析1.业主委员会的职责包括：-制定小区公共管理制度-监督物业服务企业的服务质量-决定小区的公共事务-组织小区的文化活动-维护业主的合法权益解析：业主委员会是业主的代表机构，负责管理小区的公共事务，维护业主的合法权益，其职责包括制定小区公共管理制度、监督物业服务企业的服务质量、决定小区的公共事务、组织小区的文化活动