重庆市《助理物业管理师》“理论”试卷及答案

重庆市《助理物业管理师》“理论”试卷及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确选项）1.根据《重庆市物业管理条例》，新建物业出售前，建设单位应当通过（）方式选聘前期物业服务企业。A.协议委托B.公开招标C.业主推荐D.行业协会指定2.下列不属于物业服务成本构成的是（）。A.管理服务人员的工资、社会保险B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行维护费用C.业主大会、业主委员会活动经费D.清洁卫生费用3.业主大会决定筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金时，应当经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主C.专有部分占建筑物总面积四分之三以上的业主且占总人数四分之三以上的业主D.全体业主4.某小区电梯因故障停运，物业服务企业应在（）内向业主公告故障原因及预计修复时间。A.1小时B.2小时C.4小时D.6小时5.下列关于物业服务合同的说法，错误的是（）。A.物业服务合同属于双务合同B.前期物业服务合同期限最长不超过5年C.业主委员会与新选聘的物业服务企业签订合同后，前期物业服务合同自动终止D.物业服务合同应当明确服务事项、服务标准、收费标准等内容6.重庆市普通住宅前期物业服务收费实行（）。A.市场调节价B.政府指导价C.政府定价D.行业协会定价7.业主逾期不交纳物业服务费用的，物业服务企业可以（）。A.停止供电、供水B.向人民法院起诉C.扣押业主财物D.降低服务标准8.物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，应当通过（）列支。A.物业服务成本B.业主共有部分经营收益C.专项维修资金D.开发商遗留资金9.下列不属于物业管理区域内禁止行为的是（）。A.占用消防通道B.在公共区域堆放杂物C.饲养导盲犬D.擅自改变房屋承重结构10.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地街道办事处（乡镇人民政府）备案。A.10B.15C.30D.6011.物业服务企业在承接查验中发现共用设施设备不符合规划设计标准的，应当（）。A.直接接收并自行维修B.书面通知建设单位整改C.要求业主共同承担修复费用D.向行业协会投诉12.重庆市住宅物业交付使用前，建设单位应当按照物业总建筑面积（）的比例配置物业服务用房。A.0.2%B.0.3%C.0.5%D.1%13.下列关于业主大会会议的说法，正确的是（）。A.业主大会会议只能采用现场集体讨论形式B.业主可以委托代理人参加业主大会会议C.业主大会作出的决定对非业主使用人无约束力D.业主大会会议应当由物业服务企业召集14.物业服务企业应当在每年（）前，向业主公开上一年度物业服务资金的收支情况。A.3月31日B.6月30日C.9月30日D.12月31日15.某小区发生高空抛物致人损害事件，物业服务企业未安装监控且无法查明责任人，根据《民法典》，可能承担（）责任。A.全部赔偿B.补充赔偿C.无责任D.连带赔偿16.下列不属于物业档案管理内容的是（）。A.业主入住资料B.设施设备维修记录C.物业服务企业财务报表D.承接查验记录17.物业服务企业在消防管理中的首要职责是（）。A.定期组织消防演练B.确保消防设施完好有效C.查处业主违规使用消防通道行为D.为业主购买消防保险18.业主大会决定解聘物业服务企业的，应当提前（）书面通知物业服务企业。A.30日B.60日C.90日D.120日19.下列关于物业服务费测算的说法，错误的是（）。A.应考虑通货膨胀因素B.需包含法定税费C.可以将企业利润计入成本D.需符合当地物价部门规定20.重庆市某小区业主委员会任期届满前（），应当组织召开业主大会会议进行换届选举。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）21.物业服务企业的基本义务包括（）。A.维护物业区域内的环境卫生B.保障物业共用设施设备正常运行C.代收业主私人信件D.对业主违规装修行为进行制止22.下列属于业主共同决定事项的有（）。A.制定和修改管理规约B.选举业主委员会C.选聘和解聘物业服务企业D.决定物业共用部位的经营方式23.重庆市物业管理区域划分应当考虑的因素包括（）。A.物业的共用设施设备B.建筑规模C.社区建设D.业主意愿24.物业服务合同终止时，物业服务企业应当履行的义务有（）。A.移交物业服务用房B.移交物业档案资料C.公布物业服务资金收支情况D.协助新物业服务企业交接25.下列关于专项维修资金的说法，正确的有（）。A.由业主交存B.属于业主共有C.用于物业保修期满后的维修D.可以用于购买理财基金26.物业服务企业在安全防范工作中应（）。A.安装监控设备并确保正常运行B.对进出人员进行登记C.处理治安案件D.协助公安机关调查27.业主委员会委员资格终止的情形包括（）。A.丧失民事行为能力B.拖欠物业服务费用累计6个月以上C.因物业转让不再是业主D.连续3次缺席业主委员会会议28.下列属于物业共用部位的有（）。A.小区围墙B.业主自有阳台C.电梯井道D.公共走廊29.物业服务企业在装修管理中应重点监督（）。A.装修时间是否符合规定B.装修材料是否环保C.是否破坏房屋承重结构D.装修垃圾是否及时清运30.重庆市鼓励物业服务企业开展的增值服务包括（）。A.居家养老服务B.代订快递服务C.房屋租赁中介D.强制业主购买保险三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）31.业主大会可以委托物业服务企业代为管理业主共有部分的经营收益。（）32.物业服务企业可以将全部物业服务转委托给其他企业。（）33.建设单位未出售的空置房，应当全额交纳物业服务费用。（）34.业主拒交物业费时，物业服务企业可以在小区内公示欠费业主信息。（）35.物业使用人违反管理规约的，业主应当承担连带责任。（）36.电梯属于特种设备，物业服务企业应当委托有资质的单位进行日常维护。（）37.业主委员会成员可以从共有部分经营收益中领取津贴。（）38.物业服务企业发现业主违规搭建，应当立即拆除。（）39.物业档案保存期限不得少于物业服务合同终止后5年。（）40.业主大会会议未达到法定表决比例的，决议无效。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：某小区于2021年1月交付使用，建设单位通过协议方式选聘了甲物业服务企业提供前期物业服务。2023年5月，小区成立业主大会并选举产生业主委员会。业主委员会认为前期物业服务收费过高（2.5元/㎡·月），且服务质量不达标，决定公开招标选聘乙物业服务企业（报价2.0元/㎡·月）。甲企业以“前期物业服务合同尚未到期（约定至2025年1月）”为由拒绝交接，并继续收取物业费。部分业主以“未参与前期物业选聘”为由拒交物业费，导致甲企业资金紧张，暂停了小区绿化养护和电梯维保。问题：1.建设单位前期物业选聘方式是否合法？说明依据。（5分）2.业主委员会能否提前终止前期物业服务合同？说明理由。（5分）3.业主拒交物业费的行为是否合法？甲企业暂停服务的行为是否合法？（5分）案例二：2023年8月，某小区3栋2单元发生火灾，起因是业主王某在阳台违规堆放易燃物并吸烟引发。火灾导致2户业主财产损失，消防通道因车辆违规停放被堵塞，延误了救援。事后调查发现：物业服务企业未按规定每月检查消防设施（部分灭火器过期）；小区未设置明显的消防通道标识；违规停放车辆的业主为该小区业主李某。问题：1.王某应承担什么责任？说明法律依据。（5分）2.物业服务企业在火灾事故中存在哪些过错？应承担什么责任？（5分）3.李某违规停放车辆导致救援延误，应承担什么责任？（5分）五、论述题（共1题，20分）结合《重庆市物业管理条例》和实际工作，论述助理物业管理师应具备的核心能力，并说明如何提升这些能力。答案及解析一、单项选择题1.B（《重庆市物业管理条例》第二十四条：住宅物业的建设单位应当通过公开招标的方式选聘前期物业服务企业）2.C（业主大会、业主委员会活动经费由业主共有部分经营收益或业主分摊，不属于物业服务成本）3.B（《民法典》第二百七十八条：筹集维修资金需专有部分面积和人数均超三分之二同意）4.B（《重庆市物业服务规范》规定：电梯故障应2小时内公告原因及修复时间）5.B（前期物业服务合同期限最长不超过3年，具体由合同约定）6.B（《重庆市物业服务收费管理办法》规定普通住宅前期物业实行政府指导价）7.B（《物业管理条例》第六十四条：可向法院起诉，禁止断水断电等行为）8.C（《住宅专项维修资金管理办法》第三条：用于保修期满后的维修更新改造）9.C（导盲犬属于合法饲养的辅助犬，不受禁止）10.C（《重庆市物业管理条例》第三十四条：业主委员会应自选举产生30日内备案）11.B（《物业承接查验办法》第十六条：不符合标准的应书面通知建设单位整改）12.C（《重庆市物业管理条例》第三十条：物业服务用房按总建筑面积0.5%配置）13.B（《业主大会和业主委员会指导规则》第二十五条：业主可委托代理人参会）14.A（《重庆市物业服务收费管理办法》第十八条：每年3月31日前公开收支）15.B（《民法典》第一千二百五十四条：物业未采取必要措施的承担相应补充责任）16.C（物业档案不包含企业财务报表，属于企业内部资料）17.B（《消防法》第十八条：确保消防设施完好有效是首要职责）18.B（《重庆市物业管理条例》第五十二条：解聘应提前60日书面通知）19.C（物业服务费测算中利润应单独列示，不能计入成本）20.C（《重庆市业主大会和业主委员会活动规则》第二十七条：任期届满前3个月换届）二、多项选择题21.ABD（代收私人信件非法定义务）22.ABCD（《民法典》第二百七十八条规定的共同决定事项）23.ABCD（《重庆市物业管理条例》第九条：划分需考虑共用设施、规模、社区建设、业主意愿）24.ABCD（《物业承接查验办法》第三十五条：终止时需移交用房、资料、公布收支并协助交接）25.ABC（专项维修资金禁止挪作他用，不得用于理财）26.ABD（处理治安案件是公安机关职责，物业仅协助）27.ABCD（《重庆市物业管理条例》第三十八条规定的资格终止情形）28.ACD（业主自有阳台属于专有部分）29.ACD（环保材料非物业装修管理重点，重点是结构安全和秩序）30.ABC（强制购买保险属于违法行为）三、判断题31.√（业主大会可委托管理经营收益，需在管理规约中约定）32.×（《物业管理条例》第四十条：不得将全部服务转委托）33.√（《重庆市物业服务收费管理办法》第十二条：空置房按70%交纳，但题干未说明比例，默认全额错误？注：实际重庆规定空置房按70%，但题目未明确，可能命题时简化为“全额”，故判断×。需根据最新政策调整，此处可能存在争议，以命题意图为准）（注：经核查，正确答案应为×，因重庆规定空置房按70%交纳，故原题33题判断为×）34.×（公示业主个人信息可能侵犯隐私权，需业主同意）35.√（《民法典》第九百四十四条：物业使用人违约，业主承担连带责任）36.√（《特种设备安全法》第三十八条：电梯维护需委托有资质单位）37.√（《重庆市物业管理条例》第三十九条：可从收益中领取合理津贴）38.×（物业无强制拆除权，应报告有关部门）39.√（《物业档案管理规范》规定保存期不少于合同终止后5年）40.√（《业主大会和业主委员会指导规则》第二十二条：未达法定比例决议无效）四、案例分析题案例一答案：1.不合法。依据《重庆市物业管理条例》第二十四条，住宅物业的建设单位应当通过公开招标方式选聘前期物业服务企业，协议选聘仅适用于投标人少于3个或物业规模较小的特殊情形（需经物业所在地街道办事处批准）。本案未提及特殊情形，故协议选聘违法。（5分）2.可以终止。根据《重庆市物业管理条例》第五十一条，业主大会成立后，业主委员会与新选聘的物业服务企业签订合同生效时，前期物业服务合同自动终止。因此业主委员会有权通过招标选聘新企业，原合同终止。（5分）3.业主拒交物业费不合法。前期物业服务合同对全体业主具有约束力（《物业管理条例》第二十五条），业主未参与选聘不构成拒交理由。甲企业暂停服务不合法。物业服务企业不得以业主欠费为由降低服务标准（《民法典》第九百四十四条）。（5分）案例二答案：1.王某应承担侵权赔偿责任。依据《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过