护理管理学理论知识考核试题及答案

护理管理学理论知识考核试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.下列属于护理管理标准的是（）A.差错事故管理标准B.护理人员的绩效标准C.病房管理制度D.护理人员的职称晋升标准2.管理的二重性是指（）A.人为属性和环境属性B.人际关系和社会属性C.自然属性和社会属性D.客观性和自然属性3.组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为（）A.政策B.程序C.规划D.预算4.下列哪项不属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素（）A.工资水平B.工作环境C.工作成就感D.人际关系5.下列属于领导者非权力性影响力的是（）A.传统因素B.职位因素C.资历因素D.品格因素6.护理人员排班应遵循的首要原则是（）A.满足病人需要B.有效利用资源C.降低人力成本D.合理组合人力7.控制的首要环节是（）A.确立标准B.收集信息C.衡量绩效D.找出偏差8.护理质量管理的关键是（）A.制定计划B.组织领导C.确立护理质量标准D.督促检查9.护理成本管理不包括（）A.成本核算B.成本控制C.成本分析D.成本监督10.组织文化的核心是（）A.组织目标B.组织价值观C.组织制度D.组织形象11.下列属于过程型激励理论的是（）A.需要层次理论B.双因素理论C.公平理论D.强化理论12.下列不属于护理人力资源管理职能的是（）A.制定护理人力资源规划B.护理人员的招聘和录用C.护理人员的绩效考核D.护理人员的职业生涯规划13.下列属于时间管理的方法是（）A.ABC时间管理法B.头脑风暴法C.德尔菲法D.盈亏平衡分析法14.护理质量管理的基本方法是（）A.目标管理B.全面质量管理C.持续质量改进D.PDCA循环管理15.管理的职能不包括（）A.计划B.组织C.决策D.控制二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列属于护理管理特点的有（）A.独立性B.综合性C.科学性D.艺术性E.实践性2.计划的形式包括（）A.宗旨B.目标C.战略D.政策E.程序3.领导的作用主要有（）A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.控制作用E.沟通作用4.护理人员培训的原则包括（）A.按需施教原则B.学用一致原则C.综合素质与专业素质培养相结合原则D.重点培养和全员培训相结合原则E.长期性与急用性相结合原则5.控制的类型包括（）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.直接控制E.间接控制三、名词解释（每题5分，共20分）1.护理管理2.组织文化3.激励4.护理质量管理四、简答题（每题10分，共20分）1.简述护理管理者的角色。2.简述制定护理质量标准的原则。五、论述题（15分）论述如何提高护理人员的工作满意度。答案一、单项选择题1.A。护理管理标准包括差错事故管理标准等，绩效标准侧重于人员评价，病房管理制度是具体规定，职称晋升标准针对人员晋升，所以选A。2.C。管理的二重性指自然属性和社会属性，自然属性与生产力相关，社会属性与生产关系相关，所以选C。3.A。政策是组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划，程序是行动步骤，规划是全面长远的发展计划，预算是财务方面的计划，所以选A。4.C。赫茨伯格双因素理论中保健因素包括工资水平、工作环境、人际关系等，工作成就感属于激励因素，所以选C。5.D。领导者非权力性影响力包括品格因素、才能因素、知识因素、感情因素等，传统因素、职位因素、资历因素属于权力性影响力，所以选D。6.A。护理人员排班应遵循的首要原则是满足病人需要，在此基础上考虑资源利用、成本等因素，所以选A。7.A。控制的首要环节是确立标准，没有标准就无法衡量绩效和找出偏差，所以选A。8.C。护理质量管理的关键是确立护理质量标准，以此为依据进行计划、组织、检查等工作，所以选C。9.D。护理成本管理包括成本核算、成本控制、成本分析等，成本监督不属于其范畴，所以选D。10.B。组织文化的核心是组织价值观，它决定了组织的目标、制度等，所以选B。11.C。公平理论属于过程型激励理论，需要层次理论和双因素理论属于内容型激励理论，强化理论属于行为改造型激励理论，所以选C。12.D。护理人员的职业生涯规划主要由护理人员自身主导，不属于护理人力资源管理职能，人力资源管理职能包括制定规划、招聘录用、绩效考核等，所以选D。13.A。ABC时间管理法是时间管理的方法，头脑风暴法用于激发创意，德尔菲法用于预测和决策，盈亏平衡分析法用于经济分析，所以选A。14.D。PDCA循环管理是护理质量管理的基本方法，包括计划、执行、检查、处理四个阶段，目标管理、全面质量管理、持续质量改进也是管理方法但不是基本方法，所以选D。15.C。管理的职能包括计划、组织、领导、控制，决策是管理中的重要活动但不是独立的职能，所以选C。二、多项选择题1.BCDE。护理管理具有综合性、科学性、艺术性、实践性等特点，不是独立性，所以选BCDE。2.ABCDE。计划的形式包括宗旨、目标、战略、政策、程序等，所以选ABCDE。3.ABC。领导的作用主要有指挥作用、协调作用、激励作用，控制作用是管理职能之一，沟通是领导实现作用的手段，所以选ABC。4.ABCDE。护理人员培训的原则包括按需施教原则、学用一致原则、综合素质与专业素质培养相结合原则、重点培养和全员培训相结合原则、长期性与急用性相结合原则，所以选ABCDE。5.ABC。控制的类型包括前馈控制、同期控制、反馈控制，直接控制和间接控制是按控制方式分类，所以选ABC。三、名词解释1.护理管理：是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境以及社会活动的过程。2.组织文化：是指一个组织在长期发展过程中所形成的价值观、群体意识、道德规范、行为准则、特色、管理风格以及传统习惯的总和，属于管理文化的范畴。3.激励：是指激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求目标而努力的过程。4.护理质量管理：是指按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。四、简答题1.护理管理者的角色包括：（1）人际关系方面：挂名首脑角色，代表组织参加各种正式活动；领导者角色，引导和激励下属完成工作；联络者角色，与组织内外人员保持联系和沟通。（2）信息传递方面：监听者角色，收集各种信息；传播者角色，将有用信息传递给下属；发言人角色，向外界发布组织信息。（3）决策制定方面：企业家角色，识别机会并发起变革；混乱驾驭者角色，处理突发事件和危机；资源分配者角色，合理分配人力、物力、财力等资源；谈判者角色，代表组织进行谈判。2.制定护理质量标准的原则包括：（1）科学性原则：标准应基于科学的理论和实践经验，反映护理工作的客观规律。（2）先进性原则：标准要体现护理学科的发展水平和先进理念，具有前瞻性。（3）实用性原则：标准要符合实际工作需要，具有可操作性，能够指导护理实践。（4）严肃性和相对稳定性原则：标准一旦制定，必须严格执行，同时在一定时期内保持相对稳定，但也要根据实际情况适时调整。（5）群众性原则：制定标准要广泛征求护理人员和服务对象的意见，使标准得到认可和支持。五、论述题提高护理人员的工作满意度可以从以下几个方面入手：工作本身方面（1）合理安排工作：根据护理人员的专业能力、兴趣和特长，合理分配工作任务，使工作具有挑战性和成就感。避免工作任务过重或过轻，导致护理人员产生倦怠或不满。（2）提供培训和发展机会：定期组织专业培训，包括护理技能培训、新知识新理论培训等，帮助护理人员提升专业水平。同时，为护理人员提供晋升机会和职业发展规划指导，使他们看到自己在组织中的发展前景。（3）鼓励创新和参与决策：鼓励护理人员提出创新的护理方法和管理建议，对有价值的建议给予奖励。让护理人员参与病房管理、护理质量改进等决策过程，增强他们的责任感和归属感。工作环境方面（1）改善物理环境：保持病房整洁、安静、舒适，提供必要的护理设备和办公用品，确保护理工作的顺利进行。（2）营造良好的人际关系氛围：护理管理者要关心护理人员的工作和生活，及时解决他们之间的矛盾和问题。建立和谐的医护关系、护患关系和同事关系，减少工作中的人际冲突。薪酬与福利方面（1）合理的薪酬体系：根据护理人员的工作绩效、工作年限、专业技能等因素，制定合理的薪酬标准。确保薪酬具有竞争力，能够体现护理人员的劳动价值。（2）完善福利制度：提供带薪休假、健康体检、保险等福利，解决护理人员的后顾之忧。同