2025广东湛江市公安局监管医疗看护中心招聘后勤服务人员2人考试备考试题及答案解析

2025广东湛江市公安局监管医疗看护中心招聘后勤服务人员2人考试备考试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.医院后勤服务人员发现火情时，应首先（）A.立即使用灭火器灭火B.疏散周围病人和工作人员，并拨打火警电话C.关闭门窗，阻止火势蔓延D.呼叫保安人员处理答案：B解析：火情发生时，保障人员安全是首要任务。后勤服务人员应立即组织疏散周围病人和工作人员，确保他们远离危险区域。同时，应迅速拨打火警电话报警，通知消防部门前来处理。使用灭火器应在确保自身安全且有适当设备的情况下进行。关闭门窗可以在一定程度上阻止火势蔓延，但不是首要措施。呼叫保安人员处理可能延误报警和疏散时间。2.医院后勤服务人员在搬运重物时，应注意（）A.直接弯腰搬运，省力快捷B.屈膝下蹲，保持背部挺直，利用腿部力量C.将重物放在地上拖动，减少体力消耗D.搬运时快速转身，避免时间过长答案：B解析：正确搬运重物的姿势可以避免腰部受伤。后勤服务人员应屈膝下蹲，保持背部挺直，利用腿部力量支撑体重，这样既能减少腰部负担，又能保持身体平衡。直接弯腰搬运容易导致腰部肌肉和韧带损伤。将重物在地上拖动可能会损坏地面设施，且对关节不利。搬运时快速转身容易失去平衡，增加受伤风险。3.医院后勤服务人员在处理医疗废物时，应遵守（）A.将医疗废物与其他垃圾混合处理B.使用一次性手套，避免直接接触C.将医疗废物丢弃在公共区域D.仅凭个人判断决定是否需要特殊处理答案：B解析：医疗废物处理必须严格遵守相关规定，防止交叉感染和环境污染。后勤服务人员应使用一次性手套等防护措施，避免直接接触医疗废物。医疗废物不能与其他垃圾混合处理，否则会增加处理难度和风险。应将医疗废物放置在指定的专用容器中，并按照规定流程进行转运和处理。仅凭个人判断决定是否需要特殊处理是不科学的，必须依据相关标准和规范。4.医院后勤服务人员在接到紧急通知时，应（）A.立即停止手头工作，不予理会B.按照通知要求，迅速调配资源C.询问通知来源，怀疑其真实性D.等待上级指示，再采取行动答案：B解析：紧急通知通常涉及重要事务，需要后勤服务人员迅速响应。接到通知后，应立即按照通知要求，迅速调配资源，确保各项任务及时完成。不予理会会导致工作延误，询问通知来源可能耽误宝贵时间，等待上级指示可能会错过最佳处理时机。只有迅速行动，才能有效应对紧急情况。5.医院后勤服务人员在维护设备时，应注意（）A.不顾操作规程，快速修理B.只需清洁设备表面，无需检查内部C.熟悉设备性能，严格按照规程操作D.修理时随意拆卸零件，不记录更换情况答案：C解析：设备维护需要专业知识和细心操作。后勤服务人员应熟悉设备性能，严格按照操作规程进行维护和修理，确保设备正常运行。不顾操作规程快速修理可能导致设备损坏或安全事故。只清洁设备表面，不检查内部可能遗漏故障隐患。随意拆卸零件，不记录更换情况会影响后续维护和责任认定。6.医院后勤服务人员在管理库存时，应（）A.只记录常用物品数量，忽略备用物品B.定期盘点，确保账物相符C.将所有物品堆放在一起，方便取用D.不考虑物品有效期，随意存放答案：B解析：库存管理是后勤工作的重要环节。后勤服务人员应定期盘点库存，确保账物相符，及时补充常用物品，并妥善保管备用物品。只记录常用物品数量，忽略备用物品可能导致物资短缺。将所有物品堆放在一起，不利于分类管理和查找。不考虑物品有效期，随意存放可能导致物品过期浪费。7.医院后勤服务人员在处理投诉时，应（）A.直接推卸责任，指责投诉者B.耐心倾听，了解情况后妥善处理C.急于辩解，避免承认错误D.不予理睬，认为投诉是小题大做答案：B解析：处理投诉是后勤服务人员的重要职责。应耐心倾听投诉者的意见，了解具体情况，并根据实际情况妥善处理。直接推卸责任或指责投诉者会激化矛盾。急于辩解，避免承认错误不利于解决问题。不予理睬会损害医院形象，影响服务质量。8.医院后勤服务人员在夜间值班时，应（）A.睡眠时间尽量减少，处理白天未完成的工作B.保持警惕，随时准备应对突发情况C.接听私人电话，处理个人事务D.关闭所有照明，节省能源答案：B解析：夜间值班需要高度的责任心和警惕性。后勤服务人员应保持警惕，随时准备应对突发情况，如火警、设备故障等。睡眠时间尽量减少会影响次日的精力。接听私人电话，处理个人事务会分散注意力，影响值班工作。关闭所有照明虽然节省能源，但会影响应急响应和夜间工作。9.医院后勤服务人员在清洁消毒时，应（）A.使用过期消毒液，图方便省事B.只清洁表面，忽略角落和缝隙C.严格按照消毒液说明使用，注意安全D.清洁消毒时佩戴手套，避免接触答案：C解析：清洁消毒是保障医院环境卫生的重要措施。后勤服务人员应严格按照消毒液说明使用，注意浓度、时间和安全事项，确保消毒效果。使用过期消毒液可能失效或产生有害物质。只清洁表面，忽略角落和缝隙会影响消毒效果。清洁消毒时佩戴手套可以保护皮肤，但还应避免吸入消毒液蒸汽。10.医院后勤服务人员在与其他部门协作时，应（）A.只顾本部门利益，不予配合B.积极沟通，主动提供支持C.推卸责任，避免承担额外工作D.等待其他部门主动联系，被动应对答案：B解析：与其他部门协作是后勤服务工作的关键。后勤服务人员应积极沟通，了解其他部门需求，主动提供支持和配合，确保工作顺利进行。只顾本部门利益，不予配合会影响整体效率。推卸责任，避免承担额外工作不利于团队协作。等待其他部门主动联系，被动应对会导致工作延误和问题积累。11.医院仓库在盘点库存时，发现某种物品数量与账目不符且账面数量大于实际数量，应首先（）A.确认是否为正常损耗，不做调整B.暂时搁置，等待下次盘点时再处理C.立即向上级汇报，并查找原因D.自行判断，将多余部分作废品处理答案：C解析：库存账实不符需要及时处理，以防止问题扩大或造成损失。发现账面数量大于实际数量，应首先向上级汇报，并启动查找原因的程序。可能是记账错误、物品丢失、损坏或被盗等，需要根据实际情况进行调查和处理。确认是否为正常损耗应在查明原因后进行。暂时搁置或自行处理都可能导致责任不清或财产损失。12.医院后勤服务人员在驾驶车辆运送物资时，应（）A.为了赶时间，超速行驶B.接听电话，了解物资情况C.保持安全车速，专心驾驶D.在驾驶时吸烟，缓解疲劳答案：C解析：驾驶车辆运送物资时，确保安全是首要任务。后勤服务人员应保持安全车速，避免超速行驶，并专心驾驶，注意路况和交通信号。接听电话会分散注意力，影响驾驶判断。在驾驶时吸烟会遮挡视线，且存在安全隐患。只有专心驾驶，才能确保人员和物资安全。13.医院后勤服务人员在处理医疗废物时，发现包装破损，应（）A.将破损包装重新封好，继续运送B.用其他可用包装替换，继续处理C.立即停止操作，报告并按规范处理D.视情况而定，不立即处理答案：C解析：医疗废物处理必须严格遵守安全规范，防止污染和传播疾病。发现包装破损，意味着存在泄漏风险，必须立即停止操作，防止废物扩散。应按照规定程序报告情况，并采取专业措施处理破损包装和医疗废物，确保安全处置。自行封好或替换包装都可能导致安全隐患。14.医院后勤服务人员在接到上级指示时，如果认为指示不合理，应（）A.按照自己判断执行，不向上级解释B.等待其他同事确认后再执行C.向上级请示，说明理由，按指示执行D.拒绝执行，向上级反映问题答案：C解析：执行上级指示是后勤服务人员的职责，但在认为指示不合理时，应通过适当渠道沟通。应向上级请示，说明自己的理由和看法，听取上级意见。如果上级坚持原指示，应按照指示执行。按照自己判断执行或拒绝执行都可能导致工作失误或纪律问题。等待其他同事确认可能延误工作。15.医院后勤服务人员在维护办公设备时，发现设备故障，应（）A.试图自行拆卸，强行修理B.视设备价值决定是否修理C.记录故障现象，通知专业维修人员D.忽略故障，等待他人发现答案：C解析：办公设备的正常运行需要专业维护。后勤服务人员发现设备故障，应详细记录故障现象，并通知专业的维修人员前来处理。试图自行拆卸，特别是对于不熟悉的设备，可能造成损坏或人身伤害。视设备价值决定是否修理是不负责任的做法。忽略故障会导致设备无法使用，影响工作效率。16.医院后勤服务人员在清洁消毒地面时，应（）A.将消毒液直接泼洒，加大浓度B.清洁后再消毒，分开进行C.消毒时穿拖鞋，方便行走D.使用过期消毒液，图方便答案：B解析：地面清洁消毒需要科学方法。应先进行清洁，去除污垢，再进行消毒，这样消毒效果更好。将消毒液直接泼洒，加大浓度可能造成伤害或浪费。消毒时穿拖鞋不利于保持卫生，也可能损坏地面。使用过期消毒液效果不可靠，存在安全隐患。只有分开进行清洁和消毒，才能确保地面卫生和安全。17.医院后勤服务人员在保管现金时，应（）A.将现金放在办公室抽屉里B.与个人物品混放在一起C.按规定存入保险柜或银行D.拿一部分用于日常零用答案：C解析：现金保管需要严格遵守财务规定，确保安全。后勤服务人员应按照规定，将现金存入保险柜或银行，避免发生丢失或被盗。将现金放在办公室抽屉里或与个人物品混放都不够安全。拿一部分用于日常零用更是违规行为。只有按规定保管，才能确保现金安全。18.医院后勤服务人员在处理病人投诉时，如果超出自身处理范围，应（）A.拒绝受理，认为与己无关B.耐心解释，告知正确的处理部门C.私下议论，传播投诉内容D.推卸责任，指责病人情绪化答案：B解析：处理病人投诉是后勤服务人员的服务职责。如果投诉内容超出自身处理范围，应耐心倾听，了解投诉原因，并告知病人正确的处理部门或联系方式。拒绝受理或私下议论都会损害医院形象。推卸责任或指责病人情绪化不利于解决问题。只有提供正确指引，才能帮助病人解决问题。19.医院后勤服务人员在夜间巡逻时，发现消防通道被堵塞，应（）A.视为小事，第二天再处理B.呼叫保安人员前来清理C.在堵塞处放置警示标志，并向上级报告D.忽略不计，认为不会发生火灾答案：C解析：消防通道是保障生命安全的重要设施，必须时刻保持畅通。夜间巡逻时发现消防通道被堵塞，应立即进行处理。可以自行清理简单障碍，或在堵塞处放置警示标志，并立即向上级报告，请求采取措施恢复畅通。视为小事或忽略不计都可能导致严重后果。呼叫保安人员前来清理是可行的，但首先应确保自身安全和采取初步措施。20.医院后勤服务人员在与其他部门协调工作时，应（）A.只强调本部门困难，要求对方配合B.积极沟通，了解对方需求，寻求解决方案C.坚持己见，认为自己的方案最合理D.等待对方主动联系，被动回应答案：B解析：部门间协调工作需要良好的沟通和合作精神。后勤服务人员应积极与相关部门沟通，了解他们的需求和困难，共同寻求合适的解决方案。只强调本部门困难，要求对方配合是不利于协作的。坚持己见，不听取对方意见容易导致矛盾。等待对方主动联系，被动回应会延误工作进展。只有主动沟通，才能有效协调。二、多选题1.医院后勤服务人员在保管和使用消毒用品时，应注意哪些方面（）A.按照说明书规定的浓度配制B.消毒用品应与其他物品混合存放C.定期检查消毒用品的有效期D.使用时佩戴适当的防护用品E.盘点消毒用品时，发现过期应立即报备答案：ACDE解析：医院后勤服务人员在保管和使用消毒用品时，需严格遵守相关规定。首先，应按照说明书规定的浓度配制消毒液，确保消毒效果，同时避免浓度过高造成危害（A正确）。其次，消毒用品应与其他物品分开存放，避免交叉污染或误用（B错误）。定期检查消毒用品的有效期，对于过期或变质的消毒用品应及时处理，避免失效或产生有害物质（C正确）。使用消毒用品时，应佩戴适当的防护用品，如手套、口罩等，保护自身安全（D正确）。盘点消毒用品时，发现过期应立即上报，以便及时更换和处理（E正确）。因此，正确答案为ACDE。2.医院后勤服务人员在处理医疗废物过程中，哪些行为是正确的（）A.将医疗废物分类收集，装入专用包装袋B.医疗废物装满后，封口应严密，防止泄漏C.医疗废物可以与其他生活垃圾混合存放D.运输医疗废物时，应使用专用车辆E.接触医疗废物后，应及时清洗双手答案：ABD解析：医院后勤服务人员在处理医疗废物时，必须严格遵守相关法律法规和操作规程。首先，应将医疗废物分类收集，装入符合标准的专用包装袋中，防止交叉感染（A正确）。其次，医疗废物装满后，封口应严密，防止在运输或储存过程中发生泄漏，造成环境污染或传播疾病（B正确）。医疗废物不能与其他生活垃圾混合存放，必须单独处理，以防止污染其他物品和环境（C错误）。运输医疗废物时，应使用专用车辆，并采取必要的防护措施，防止泄漏或散落（D正确）。接触医疗废物后，应及时脱去防护用品，并清洗双手，避免自身感染（E正确，但题目问的是处理过程中的行为，E选项描述的是操作后的要求，与题意略有偏差，但相较于C选项，E选项描述的行为在处理过程中也是需要注意的）。然而，根据题目要求，更准确的答案应仅包含处理过程中的关键行为，因此，最准确的答案应为ABD。3.医院后勤服务人员在维护办公设备时，应具备哪些素质（）A.熟悉设备性能和工作原理B.严格按照操作规程进行操作C.发现设备故障及时报修D.具备一定的电气维修知识E.可以随意拆卸设备，尝试修理答案：ABCD解析：医院后勤服务人员在维护办公设备时，需要具备多方面的素质和技能。首先，应熟悉设备性能和工作原理，这是进行有效维护和保养的基础（A正确）。其次，必须严格按照操作规程进行操作，避免因操作不当造成设备损坏或人身伤害（B正确）。发现设备故障时，应及时进行检查和判断，并尽快报修，以便专业维修人员处理（C正确）。对于一些常见的设备故障，具备一定的电气维修知识可以帮助快速判断问题所在，甚至进行简单的故障排除（D正确）。然而，随意拆卸设备尝试修理是不专业且危险的行为，可能导致设备进一步损坏或造成人身伤害（E错误）。因此，正确答案为ABCD。4.医院后勤服务人员在与其他部门协作时，应注意哪些事项（）A.积极沟通，主动了解对方需求B.严格遵守医院各项规章制度C.只顾本部门利益，不主动配合D.保持良好的服务态度E.及时反馈工作进展和问题答案：ABDE解析：医院后勤服务人员在与其他部门协作时，需要注重团队合作和沟通协调。首先，应积极沟通，主动了解其他部门的需求和意见，以便更好地提供支持和配合（A正确）。其次，必须严格遵守医院各项规章制度，确保工作规范有序进行（B正确）。只顾本部门利益，不主动配合会损害部门间的合作关系，影响工作效率（C错误）。保持良好的服务态度，尊重其他部门的同事，有助于建立和谐的协作氛围（D正确）。及时反馈工作进展和问题，可以让相关部门了解情况，并共同协商解决方案，避免问题积压或延误（E正确）。因此，正确答案为ABDE。5.医院后勤服务人员在处理投诉时，应遵循哪些原则（）A.耐心倾听，了解投诉内容B.保持客观公正的态度C.逃避责任，推卸问题D.及时调查，核实情况E.按照规定程序处理投诉答案：ABD解析：医院后勤服务人员在处理投诉时，需要遵循一定的原则，以维护医院形象和病人权益。首先，应耐心倾听，认真了解投诉的内容和原因，以便更好地回应和解决问题（A正确）。其次，必须保持客观公正的态度，不偏袒任何一方，根据事实和规定进行处理（B正确）。逃避责任，推卸问题是错误的做法，会损害医院信誉和病人信任（C错误）。对于投诉内容，应及时进行调查，核实情况，确保处理依据充分、准确（D正确）。最后，应按照医院规定的程序处理投诉，确保投诉得到规范、高效的解决（E正确）。因此，正确答案为ABDE。6.医院后勤服务人员在保管现金时，应遵守哪些规定（）A.严格按照财务制度办理现金收支B.将现金存放在保险柜中保管C.与个人物品混放在一起D.定期盘点现金，确保账实相符E.对于小额现金，可以不用记账答案：ABD解析：医院后勤服务人员在保管现金时，必须严格遵守财务制度和相关规定，确保现金安全。首先，应严格按照财务制度办理现金收支，确保每一笔现金交易都有据可查（A正确）。其次，应将现金存放在保险柜中保管，并设置密码或钥匙管理，防止未经授权的access（B正确）。现金不能与个人物品混放在一起，以避免混淆或丢失（C错误）。定期盘点现金，核对账目，确保账实相符，是保障现金安全的重要措施（D正确）。对于任何金额的现金，都必须进行记账，以便追踪和管理（E错误）。因此，正确答案为ABD。7.医院后勤服务人员在清洁消毒时，应注意哪些事项（）A.清洁消毒前，应先去除污垢B.消毒液应现配现用，避免失效C.清洁消毒时应佩戴防护用品D.可以将不同种类的消毒液混合使用E.清洁消毒后，应及时通风答案：ABCE解析：医院后勤服务人员在清洁消毒时，需要采取科学的方法和措施，确保消毒效果和自身安全。首先，清洁消毒前，应先去除污垢，否则污垢会阻碍消毒液的作用，影响消毒效果（A正确）。其次，消毒液应现配现用，避免放置过久导致失效或浓度变化（B正确）。清洁消毒时应佩戴适当的防护用品，如手套、口罩等，防止消毒液刺激皮肤或吸入蒸汽（C正确）。不同种类的消毒液混合使用可能会产生化学反应，导致消毒效果降低或产生有害物质，因此应避免混合使用（D错误）。清洁消毒后，应及时通风，排除消毒液蒸汽，保持空气清新（E正确）。因此，正确答案为ABCE。8.医院后勤服务人员在维护办公设备时，可能遇到哪些问题（）A.设备无法启动B.设备运行缓慢C.设备出现异常声音D.设备显示屏损坏E.设备无法连接网络答案：ABCDE解析：医院后勤服务人员在维护办公设备时，可能会遇到各种各样的问题，这些问题涉及设备的各个方面和功能。设备无法启动是常见的故障之一，可能是电源问题、开关故障或设备内部故障（A正确）。设备运行缓慢可能是由于存储空间不足、软件冲突、病毒感染或系统老化等原因造成的（B正确）。设备出现异常声音可能是内部零件松动、磨损或损坏的表现，需要及时检查和维修（C正确）。设备显示屏损坏是硬件故障，需要更换或维修显示屏（D正确）。设备无法连接网络可能是网络设置错误、网线故障、路由器问题或网络服务中断等原因造成的（E正确）。因此，正确答案为ABCDE。9.医院后勤服务人员在处理医疗废物时，应遵循哪些原则（）A.分类收集，分别存放B.密封包装，防止泄漏C.及时转运，避免堆积D.与其他垃圾混合处理E.遵守相关法律法规答案：ABCE解析：医院后勤服务人员在处理医疗废物时，必须遵循严格的操作规程和原则，以防止环境污染和疾病传播。首先，应进行分类收集，将不同类型的医疗废物分别存放，以便后续的规范处理（A正确）。其次，必须使用符合标准的包装袋，对医疗废物进行密封包装，防止在运输或储存过程中发生泄漏（B正确）。医疗废物应及时转运，避免在储存地点堆积过久，以免造成环境污染或传播疾病（C正确）。医疗废物不能与其他垃圾混合处理，必须单独收集和处置（D错误）。同时，必须严格遵守国家相关法律法规和标准，确保医疗废物处理的合法性和规范性（E正确）。因此，正确答案为ABCE。10.医院后勤服务人员在维护办公设备时，应如何提高工作效率（）A.熟悉设备性能，掌握操作技巧B.定期进行设备保养，预防故障C.发现问题及时报修，避免小问题变成大问题D.学习新技术，更新维护方法E.依赖同事经验，不主动学习答案：ABCD解析：医院后勤服务人员在维护办公设备时，可以通过多种方式提高工作效率。首先，应熟悉设备性能，掌握操作技巧，这是高效维护的基础（A正确）。其次，定期进行设备保养，可以预防故障的发生，减少突发问题的处理时间（B正确）。发现问题应及时报修，避免小问题拖成大问题，造成更长的停机时间和更高的维修成本（C正确）。同时，应积极学习新技术，了解最新的设备维护方法和工具，不断提高自身的专业技能（D正确）。依赖同事经验固然重要，但不主动学习会限制自身能力的提升，不利于工作效率的提高（E错误）。因此，正确答案为ABCD。11.医院后勤服务人员在保管和使用消毒用品时，应注意哪些方面（）A.按照说明书规定的浓度配制B.消毒用品应与其他物品混合存放C.定期检查消毒用品的有效期D.使用时佩戴适当的防护用品E.盘点消毒用品时，发现过期应立即报备答案：ACDE解析：医院后勤服务人员在保管和使用消毒用品时，需严格遵守相关规定。首先，应按照说明书规定的浓度配制消毒液，确保消毒效果，同时避免浓度过高造成危害（A正确）。其次，消毒用品应与其他物品分开存放，避免交叉污染或误用（B错误）。定期检查消毒用品的有效期，对于过期或变质的消毒用品应及时处理，避免失效或产生有害物质（C正确）。使用消毒用品时，应佩戴适当的防护用品，如手套、口罩等，保护自身安全（D正确）。盘点消毒用品时，发现过期应立即上报，以便及时更换和处理（E正确）。因此，正确答案为ACDE。12.医院后勤服务人员在处理医疗废物过程中，哪些行为是正确的（）A.将医疗废物分类收集，装入专用包装袋B.医疗废物装满后，封口应严密，防止泄漏C.医疗废物可以与其他生活垃圾混合存放D.运输医疗废物时，应使用专用车辆E.接触医疗废物后，应及时清洗双手答案：ABD解析：医院后勤服务人员在处理医疗废物时，必须严格遵守相关法律法规和操作规程。首先，应将医疗废物分类收集，装入符合标准的专用包装袋中，防止交叉感染（A正确）。其次，医疗废物装满后，封口应严密，防止在运输或储存过程中发生泄漏，造成环境污染或传播疾病（B正确）。医疗废物不能与其他生活垃圾混合存放，必须单独处理，以防止污染其他物品和环境（C错误）。运输医疗废物时，应使用专用车辆，并采取必要的防护措施，防止泄漏或散落（D正确）。接触医疗废物后，应及时脱去防护用品，并清洗双手，避免自身感染（E正确，但题目问的是处理过程中的行为，E选项描述的是操作后的要求，与题意略有偏差，但相较于C选项，E选项描述的行为在处理过程中也是需要注意的）。然而，根据题目要求，更准确的答案应仅包含处理过程中的关键行为，因此，最准确的答案应为ABD。13.医院后勤服务人员在维护办公设备时，应具备哪些素质（）A.熟悉设备性能和工作原理B.严格按照操作规程进行操作C.发现设备故障及时报修D.具备一定的电气维修知识E.可以随意拆卸设备，尝试修理答案：ABCD解析：医院后勤服务人员在维护办公设备时，需要具备多方面的素质和技能。首先，应熟悉设备性能和工作原理，这是进行有效维护和保养的基础（A正确）。其次，必须严格按照操作规程进行操作，避免因操作不当造成设备损坏或人身伤害（B正确）。发现设备故障时，应及时进行检查和判断，并尽快报修，以便专业维修人员处理（C正确）。对于一些常见的设备故障，具备一定的电气维修知识可以帮助快速判断问题所在，甚至进行简单的故障排除（D正确）。然而，随意拆卸设备尝试修理是不专业且危险的行为，可能导致设备进一步损坏或造成人身伤害（E错误）。因此，正确答案为ABCD。14.医院后勤服务人员在与其他部门协作时，应注意哪些事项（）A.积极沟通，主动了解对方需求B.严格遵守医院各项规章制度C.只顾本部门利益，不主动配合D.保持良好的服务态度E.及时反馈工作进展和问题答案：ABDE解析：医院后勤服务人员在与其他部门协作时，需要注重团队合作和沟通协调。首先，应积极沟通，主动了解其他部门的需求和意见，以便更好地提供支持和配合（A正确）。其次，必须严格遵守医院各项规章制度，确保工作规范有序进行（B正确）。只顾本部门利益，不主动配合会损害部门间的合作关系，影响工作效率（C错误）。保持良好的服务态度，尊重其他部门的同事，有助于建立和谐的协作氛围（D正确）。及时反馈工作进展和问题，可以让相关部门了解情况，并共同协商解决方案，避免问题积压或延误（E正确）。因此，正确答案为ABDE。15.医院后勤服务人员在处理投诉时，应遵循哪些原则（）A.耐心倾听，了解投诉内容B.保持客观公正的态度C.逃避责任，推卸问题D.及时调查，核实情况E.按照规定程序处理投诉答案：ABD解析：医院后勤服务人员在处理投诉时，需要遵循一定的原则，以维护医院形象和病人权益。首先，应耐心倾听，认真了解投诉的内容和原因，以便更好地回应和解决问题（A正确）。其次，必须保持客观公正的态度，不偏袒任何一方，根据事实和规定进行处理（B正确）。逃避责任，推卸问题是错误的做法，会损害医院信誉和病人信任（C错误）。对于投诉内容，应及时进行调查，核实情况，确保处理依据充分、准确（D正确）。最后，应按照医院规定的程序处理投诉，确保投诉得到规范、高效的解决（E正确）。因此，正确答案为ABDE。16.医院后勤服务人员在保管现金时，应遵守哪些规定（）A.严格按照财务制度办理现金收支B.将现金存放在保险柜中保管C.与个人物品混放在一起D.定期盘点现金，确保账实相符E.对于小额现金，可以不用记账答案：ABD解析：医院后勤服务人员在保管现金时，必须严格遵守财务制度和相关规定，确保现金安全。首先，应严格按照财务制度办理现金收支，确保每一笔现金交易都有据可查（A正确）。其次，应将现金存放在保险柜中保管，并设置密码或钥匙管理，防止未经授权的access（B正确）。现金不能与个人物品混放在一起，以避免混淆或丢失（C错误）。定期盘点现金，核对账目，确保账实相符，是保障现金安全的重要措施（D正确）。对于任何金额的现金，都必须进行记账，以便追踪和管理（E错误）。因此，正确答案为ABD。17.医院后勤服务人员在清洁消毒时，应注意哪些事项（）A.清洁消毒前，应先去除污垢B.消毒液应现配现用，避免失效C.清洁消毒时应佩戴防护用品D.可以将不同种类的消毒液混合使用E.清洁消毒后，应及时通风答案：ABCE解析：医院后勤服务人员在清洁消毒时，需要采取科学的方法和措施，确保消毒效果和自身安全。首先，清洁消毒前，应先去除污垢，否则污垢会阻碍消毒液的作用，影响消毒效果（A正确）。其次，消毒液应现配现用，避免放置过久导致失效或浓度变化（B正确）。清洁消毒时应佩戴适当的防护用品，如手套、口罩等，防止消毒液刺激皮肤或吸入蒸汽（C正确）。不同种类的消毒液混合使用可能会产生化学反应，导致消毒效果降低或产生有害物质，因此应避免混合使用（D错误）。清洁消毒后，应及时通风，排除消毒液蒸汽，保持空气清新（E正确）。因此，正确答案为ABCE。18.医院后勤服务人员在维护办公设备时，可能遇到哪些问题（）A.设备无法启动B.设备运行缓慢C.设备出现异常声音D.设备显示屏损坏E.设备无法连接网络答案：ABCDE解析：医院后勤服务人员在维护办公设备时，可能会遇到各种各样的问题，这些问题涉及设备的各个方面和功能。设备无法启动是常见的故障之一，可能是电源问题、开关故障或设备内部故障（A正确）。设备运行缓慢可能是由于存储空间不足、软件冲突、病毒感染或系统老化等原因造成的（B正确）。设备出现异常声音可能是内部零件松动、磨损或损坏的表现，需要及时检查和维修（C正确）。设备显示屏损坏是硬件故障，需要更换或维修显示屏（D正确）。设备无法连接网络可能是网络设置错误、网线故障、路由器问题或网络服务中断等原因造成的（E正确）。因此，正确答案为ABCDE。19.医院后勤服务人员在处理医疗废物时，应遵循哪些原则（）A.分类收集，分别存放B.密封包装，防止泄漏C.及时转运，避免堆积D.与其他垃圾混合处理E.遵守相关法律法规答案：ABCE解析：医院后勤服务人员在处理医疗废物时，必须遵循严格的操作规程和原则，以防止环境污染和疾病传播。首先，应进行分类收集，将不同类型的医疗废物分别存放，以便后续的规范处理（A正确）。其次，必须使用符合标准的包装袋，对医疗废物进行密封包装，防止在运输或储存过程中发生泄漏（B正确）。医疗废物应及时转运，避免在储存地点堆积过久，以免造成环境污染或传播疾病（C正确）。医疗废物不能与其他垃圾混合处理，必须单独收集和处置（D错误）。同时，必须严格遵守国家相关法律法规和标准，确保医疗废物处理的合法性和规范性（E正确）。因此，正确答案为ABCE。20.医院后勤服务人员在维护办公设备时，应如何提高工作效率（）A.熟悉设备性能，掌握操作技巧B.定期进行设备保养，预防故障C.发现问题及时报修，避免小问题变成大问题D.学习新技术，更新维护方法E.依赖同事经验，不主动学习答案：ABCD解析：医院后勤服务人员在维护办公设备时，可以通过多种方式提高工作效率。首先，应熟悉设备性能，掌握操作技巧，这是高效维护的基础（A正确）。其次，定期进行设备保养，可以预防故障的发生，减少突发问题的处理时间（B正确）。发现问题应及时报修，避免小问题拖成大问题，造成更长的停机时间和更高的维修成本（C正确）。同时，应积极学习新技术，了解最新的设备维护方法和工具，不断提高自身的专业技能（D正确）。依赖同事经验固然重要，但不主动学习会限制自身能力的提升，不利于工作效率的提高（E错误）。因此，正确答案为ABCD。三、判断题1.医院后勤服务人员可以将个人物品存放在医疗废物存放处，方便取用。（）答案：错误解析：医院后勤服务人员必须严格遵守医疗废物管理规定，个人物品应存放在指定位置，不得与医疗废物混放。医疗废物存放处是为医疗废物专