2025年宣城市郎溪县人民医院招聘B超室窗口登记人员1人考试备考试题及答案解析

2025年宣城市郎溪县人民医院招聘B超室窗口登记人员1人考试备考试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.B超室窗口登记人员在工作时，应优先（）A.与同事聊天，缓解工作压力B.认真核对患者信息，确保准确无误C.提前完成当日预约，不留空档D.专注于打印报告，忽略患者疑问答案：B解析：B超室窗口登记人员的主要职责是确保患者信息的准确性，这是提供后续医疗服务的基础。与同事聊天会分散注意力，可能导致信息录入错误。提前完成预约固然重要，但核对患者信息是首要任务。忽略患者疑问会影响服务质量，导致患者不满。因此，认真核对患者信息是工作中最优先的事项。2.在处理患者咨询时，登记人员应采取何种态度（）A.简单回答，尽快结束对话B.耐心倾听，详细解答C.以忙为借口，拖延时间D.直接转接其他科室，不亲自解答答案：B解析：患者咨询时，登记人员应耐心倾听，了解患者需求，并详细解答。简单回答可能导致患者误解或不满。以忙为借口拖延时间是不负责任的表现。直接转接其他科室而不亲自解答，可能会延误患者问题得到解决的时间。因此，耐心倾听并详细解答是最佳态度。3.登记人员在操作电脑系统时，应注意什么（）A.随意修改系统设置，提高效率B.定期备份重要数据，防止丢失C.在系统繁忙时，强行关闭程序D.不理会系统提示，继续操作答案：B解析：定期备份重要数据是防止数据丢失的重要措施，可以有效避免因系统故障或其他原因导致数据丢失的风险。随意修改系统设置可能导致系统不稳定，甚至影响其他用户的使用。在系统繁忙时强行关闭程序可能导致数据损坏或系统崩溃。不理会系统提示可能会导致操作失误或数据错误。因此，定期备份重要数据是操作电脑系统时应注意的事项。4.当遇到患者投诉时，登记人员应如何处理（）A.直接与患者争执，维护自身权益B.耐心倾听，了解投诉原因，并积极解决C.上级汇报，让领导处理D.忽略投诉，继续正常工作答案：B解析：当遇到患者投诉时，登记人员应耐心倾听，了解投诉的具体原因，并尽力解决。直接与患者争执只会加剧矛盾，不利于问题的解决。上级汇报是必要的，但首先应由登记人员尝试解决。忽略投诉会导致患者不满情绪加剧，影响医院形象。因此，耐心倾听并积极解决是最佳处理方式。5.在登记患者信息时，应注意哪些方面（）A.仅记录患者姓名和性别B.记录患者基本信息，包括年龄、性别、联系方式等C.只记录患者本次就诊信息D.不记录患者既往病史，保护患者隐私答案：B解析：在登记患者信息时，应记录患者的基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等，以便后续医疗服务顺利进行。仅记录患者姓名和性别信息不足，只记录本次就诊信息可能无法全面了解患者情况，不记录患者既往病史会影响诊断和治疗。因此，记录患者基本信息是必要的。6.当患者信息有误时，登记人员应如何处理（）A.自行修改，无需告知患者B.及时与患者沟通，确认并修正信息C.忽略错误，继续其他工作D.将错误信息上报，但不告知患者答案：B解析：当患者信息有误时，登记人员应及时与患者沟通，确认并修正错误信息，确保信息的准确性。自行修改而不告知患者可能导致信息不一致，忽略错误会导致后续医疗服务出现问题，将错误信息上报但不告知患者同样会导致问题。因此，及时与患者沟通并修正信息是最佳处理方式。7.在B超室窗口工作，保持何种环境最为重要（）A.整洁有序，方便患者取药B.安静舒适，减少患者焦虑C.通风良好，防止病菌传播D.装饰美观，提升医院形象答案：B解析：在B超室窗口工作，保持安静舒适的环境最为重要，可以减少患者的焦虑情绪，提升患者的就诊体验。整洁有序的环境虽然重要，但不如安静舒适的环境影响患者情绪。通风良好可以防止病菌传播，但不如安静舒适的环境直接关系到患者的感受。装饰美观可以提升医院形象，但不如安静舒适的环境对患者体验影响大。因此，保持安静舒适的环境最为重要。8.登记人员在工作中，应如何保持专业形象（）A.穿着随意，展现个性B.语言规范，态度和蔼C.佩戴名牌，举止大方D.随意谈论个人事务，放松心情答案：B解析：登记人员在工作中，应保持专业形象，包括语言规范，态度和蔼，佩戴名牌，举止大方等。穿着随意会显得不够专业，随意谈论个人事务会影响工作效率和形象。因此，语言规范，态度和蔼是保持专业形象的重要方面。9.当遇到紧急情况时，登记人员应如何应对（）A.慌张失措，不知所措B.保持冷静，按照应急预案处理C.将责任推给其他同事D.忽视紧急情况，继续正常工作答案：B解析：当遇到紧急情况时，登记人员应保持冷静，按照应急预案进行处理，确保情况得到及时有效控制。慌张失措会导致错误判断，将责任推给其他同事是不负责任的表现，忽视紧急情况会导致问题恶化。因此，保持冷静并按照应急预案处理是最佳应对方式。10.在工作中，登记人员应注重什么（）A.个人利益，争取更多休息时间B.团队合作，共同完成工作C.个人表现，争取晋升机会D.工作效率，完成更多任务答案：B解析：在工作中，登记人员应注重团队合作，与同事共同努力完成工作，提升整体服务质量。注重个人利益或个人表现可能会导致团队合作出现问题，注重工作效率而忽视质量同样不可取。因此，注重团队合作是登记人员在工作中应注重的事项。11.在为患者进行B超检查前的准备工作中，登记人员首先需要（）A.直接引导患者进入检查室B.核对患者身份信息及检查项目C.让患者先排队等待医生到来D.向患者收取检查费用答案：B解析：为患者进行B超检查前，首先需要核对患者身份信息及检查项目，确保信息准确无误，这是保证检查顺利进行和结果准确的基础。直接引导患者进入检查室可能因信息错误导致检查无效。让患者先排队等待医生到来会延误检查时间。向患者收取检查费用应在检查前后根据医院规定进行，而非准备工作第一步。因此，核对信息是首要环节。12.登记人员在工作中接到紧急电话求助时，应如何处理（）A.挂断电话，继续处理当前事务B.简单询问情况，不作记录，稍后处理C.高声回应，安抚对方情绪，同时尽快记录关键信息并报告相关部门D.将电话转接给其他科室处理答案：C解析：接到紧急电话求助时，登记人员应首先高声回应，安抚对方情绪，使其保持冷静，同时尽快记录关键信息，如患者情况、联系方式等，并立即报告给相关部门或上级领导，以便及时处理。挂断电话会导致求助者无法得到及时帮助。简单询问情况不作记录会遗漏重要信息。将电话转接给其他科室可能延误处理时机。因此，安抚情绪并快速记录上报是正确处理方式。13.登记人员在操作电脑登记系统时，遇到系统突然死机，应首先（）A.立即重启电脑，继续工作B.询问旁边同事是否遇到过类似问题C.保存当前已录入但未提交的数据，并报告系统故障D.强行关机，尝试重新开机答案：C解析：当电脑登记系统突然死机时，登记人员应首先尝试保存当前已录入但未提交的数据，以防止信息丢失。然后报告系统故障给相关部门进行维修。立即重启电脑可能导致未保存数据丢失。询问同事可能无法立即解决问题。强行关机可能对系统造成更严重损害。因此，保存数据并报告故障是优先行动。14.在登记患者信息过程中，若发现患者身份证明遗失，登记人员应（）A.直接拒绝为患者登记检查B.帮助患者联系家人或单位获取证明C.要求患者提供其他有效身份信息，如社保卡D.记录患者基本信息，但暂时不做检查安排答案：C解析：在登记患者信息过程中，若发现患者身份证明遗失，登记人员应要求患者提供其他有效身份信息，如社保卡、军官证等，以完成登记手续。直接拒绝登记会影响患者就医。帮助患者联系家人或单位可能耗费大量时间且不一定能立即解决。暂时不做检查安排会延误患者就医。因此，要求提供其他有效身份信息是标准做法。15.关于保护患者隐私，登记人员在工作中应做到（）A.在公共场合大声谈论患者病情B.对患者信息进行分类保管，不随意泄露C.将患者信息用于非医疗相关用途D.与同事分享患者有趣的经历答案：B解析：保护患者隐私是医疗工作的基本要求。登记人员应对患者信息进行分类保管，不随意泄露给无关人员，确保信息安全。在公共场合大声谈论患者病情、将患者信息用于非医疗相关用途或与同事分享患者经历都严重违反了隐私保护原则。因此，对患者信息进行分类保管是保护隐私的正确做法。16.当多名患者同时前来登记时，登记人员应（）A.按先到先服务原则依次登记B.只登记预约好的患者，其他患者叫号等候C.根据患者病情紧急程度安排登记顺序D.让患者自行排队，登记人员负责核对信息答案：C解析：当多名患者同时前来登记时，登记人员应根据患者病情的紧急程度安排登记顺序，优先处理急重症患者，这体现了对患者的关怀和医疗工作的原则性。按先到先服务原则可能使急症患者等待时间过长。只登记预约患者会忽略未预约但病情紧急的患者。让患者自行排队而只负责核对信息效率低下且无法体现医疗优先原则。因此，根据病情紧急程度安排顺序是最佳做法。17.登记人员在工作中遇到不理解或质疑时，应如何处理（）A.与患者争辩，维护自身权威B.耐心解释，使用通俗易懂的语言说明情况C.直接上报领导，让领导处理与患者的关系D.保持沉默，等待患者情绪平复答案：B解析：登记人员在工作中遇到不理解或质疑时，应耐心解释，使用通俗易懂的语言向患者说明情况，消除患者疑虑。与患者争辩只会加剧矛盾。直接上报领导而不做解释可能导致问题恶化。保持沉默无法解决问题。因此，耐心解释是化解矛盾、维护良好工作关系的有效方法。18.关于B超检查前的告知工作，登记人员应（）A.仅告知检查费用和注意事项B.告知检查目的、过程、可能的风险及注意事项C.让患者自行阅读宣传册了解检查信息D.仅告知检查目的，风险由医生在检查时说明答案：B解析：B超检查前的告知工作应全面，包括告知检查目的、检查过程、可能存在的风险以及需要患者配合的注意事项。这有助于患者充分了解检查情况，做出知情决定，并积极配合检查。仅告知费用和注意事项、让患者自行阅读或仅告知目的都不够全面，可能遗漏重要信息。因此，告知检查目的、过程、风险及注意事项是完整告知的要求。19.登记人员在工作中应保持怎样的工作态度（）A.敷衍了事，完成基本任务即可B.认真负责，积极主动，服务患者C.高高在上，以管束者姿态对待患者D.疲沓懒散，依靠同事完成工作答案：B解析：登记人员在工作中应保持认真负责、积极主动、服务患者的工作态度，这是医疗服务的核心要求。敷衍了事、高高在上或疲沓懒散的态度都违背了医疗工作的宗旨。积极主动的工作态度有助于提高工作效率和服务质量。因此，认真负责、积极主动、服务患者是登记人员应有的工作态度。20.对于登记工作中遇到的特殊情况，登记人员应（）A.按照常规流程处理，无需特殊对待B.尝试自行解决，不报告他人C.及时报告上级或相关部门，寻求指导和帮助D.记录下特殊情况，以后再处理答案：C解析：对于登记工作中遇到的特殊情况，登记人员应及时报告上级或相关部门，寻求指导和帮助，以确保问题得到妥善处理，并避免潜在风险。按照常规流程处理可能不适用特殊情况。尝试自行解决而不报告可能延误问题处理或导致错误。记录下特殊情况以后再处理可能导致遗忘或延误。因此，及时报告寻求指导和帮助是处理特殊情况的正确做法。二、多选题1.B超室窗口登记人员需要具备哪些素质（）A.良好的沟通能力B.熟悉医院规章制度C.较强的应变能力D.专业的医学知识E.诚实守信的品质答案：ABCE解析：B超室窗口登记人员需要具备多方面的素质。良好的沟通能力（A）是确保患者理解检查流程、有效沟通的基础。熟悉医院规章制度（B）是规范操作、高效工作的前提。较强的应变能力（C）能够应对突发情况或患者特殊需求。诚实守信的品质（E）是保障患者信息安全、建立信任的关键。虽然专业医学知识（D）有助于更好地理解患者需求，但对于登记人员而言，并非必须的核心要求，因此不选。正确答案为ABCE。2.在登记患者信息时，通常需要核对哪些内容（）A.患者姓名B.检查项目C.患者年龄D.联系方式E.既往病史答案：ABD解析：在登记患者信息时，通常需要核对患者的基本身份信息、检查项目以及联系方式，以确保信息的准确性和完整性，为后续检查和治疗提供依据。患者姓名（A）、检查项目（B）和联系方式（D）是核心信息。患者年龄（C）有时也需要记录，但并非所有情况下都是必须核对的硬性要求。既往病史（E）虽然重要，但通常由医生在检查后获取，登记人员主要负责前端信息核对。因此，正确答案为ABD。3.登记人员在工作中接到患者咨询时，应该如何处理（）A.耐心倾听B.使用专业术语解释C.提供清晰指引D.及时记录重要信息E.保持积极态度答案：ACE解析：登记人员在工作中接到患者咨询时，应耐心倾听（A）患者的疑问，理解其需求。提供清晰、简洁的指引（C），避免使用过多专业术语，确保患者能够明白。保持积极、友善的态度（E），能够有效缓解患者的紧张情绪。及时记录患者咨询中的重要信息（D），以便后续跟进或反馈。使用专业术语解释（B）可能会让患者感到困惑，不利于沟通。因此，正确答案为ACE。4.保护患者隐私需要注意哪些方面（）A.不在公共场合谈论患者病情B.妥善保管患者记录C.未经授权不泄露患者信息D.询问患者是否同意告知他人其信息E.使用加密手段存储患者数据答案：ABCE解析：保护患者隐私是医疗工作的基本原则。登记人员应注意不在公共场合谈论患者病情（A），避免信息泄露。妥善保管患者记录（B），包括纸质和电子形式。未经授权不泄露患者信息（C），这是法律和职业道德的要求。在需要告知他人患者信息前，应先询问患者是否同意（D），尊重患者意愿。使用加密等手段存储患者数据（E）是技术层面的保护措施。因此，正确答案为ABCE。（注：E选项虽然是技术措施，但在实际操作中是重要的隐私保护手段，符合事业单位考试可能涉及的范畴。）5.当多名患者同时需要登记时，登记人员可以采取哪些方法（）A.设立多个登记窗口B.引导患者分批登记C.使用叫号系统D.优先处理急重症患者E.同时为所有患者登记答案：BCD解析：当多名患者同时需要登记时，登记人员可以采取多种方法以提高效率和服务质量。引导患者分批登记（B）可以有序管理人流。使用叫号系统（C）能让患者有序等待，减少焦虑。优先处理急重症患者（D）体现了医疗工作的原则性。设立多个登记窗口（A）是硬件条件，而非人员工作方法。同时为所有患者登记（E）在人员有限的情况下难以实现且可能导致错误。因此，正确答案为BCD。6.登记人员需要与哪些部门或人员保持沟通协作（）A.B超医生B.患者家属C.医院财务部门D.检验科工作人员E.院领导答案：AC解析：登记人员在工作中需要与多个部门或人员保持沟通协作。B超医生（A）需要沟通检查安排、患者情况等信息。医院财务部门（C）涉及检查费用的收取和解释。患者家属（B）在某些情况下需要沟通，但主要是医生和患者直接沟通。检验科（D）与B超检查无直接联系。院领导（E）是管理层，非日常工作的直接协作对象。因此，主要需要与B超医生和财务部门保持沟通。正确答案为AC。（注：根据医院实际流程，可能还需与放射科等，但题目选项有限，选择最核心的。此处选择AC，假设B超检查收费不由财务直接对接，或有其他理由不选。若实际流程中C不必要，则应选择B超相关科室。为贴近医疗流程，选择AC，并指出此为基于题目选项的判断。）7.登记人员在工作中应遵循哪些原则（）A.公正公平B.诚实守信C.服务至上D.简化流程E.严格规范答案：ABCE解析：登记人员在工作中应遵循多项原则。公正公平（A）对待每一位患者。诚实守信（B）是职业道德的基本要求。服务至上（C）是医疗服务的宗旨。简化流程（D）有助于提高效率，但应在规范的前提下进行，不能牺牲准确性和规范性。严格规范（E）是保证工作质量和安全的基础。因此，正确答案为ABCE。8.关于B超检查前的准备工作，以下哪些是登记人员需要完成的（）A.核对患者身份和检查项目B.安排患者检查时间C.告知患者检查注意事项D.准备检查设备E.发放检查知情同意书答案：ABE解析：关于B超检查前的准备工作，登记人员通常需要完成核对患者身份和检查项目（A），确保信息无误。安排患者检查时间（B），使其有序进行检查。发放检查知情同意书（E），让患者了解检查内容和风险。告知患者检查注意事项（C）通常是医生或检查室工作人员在检查前完成的。准备检查设备（D）是技术人员或B超医生的工作。因此，正确答案为ABE。9.登记人员在工作中遇到困难时，可以采取哪些措施（）A.向同事请教B.自行尝试解决C.及时向上级报告D.放弃努力，等待指示E.记录问题，事后反映答案：ABC解析：登记人员在工作中遇到困难时，可以采取多种措施。向同事请教（A）可以获得经验分享和帮助。自行尝试解决（B）可以锻炼能力。及时向上级报告（C）能够获得支持和指导，解决问题。放弃努力等待指示（D）是消极态度，不利于工作效率和个人成长。记录问题事后反映（E）可能导致问题延误解决。因此，正确答案为ABC。10.登记人员的工作对医院运营有哪些影响（）A.影响医院形象B.影响患者就医体验C.影响检查秩序D.影响医疗质量E.影响医院经济效益答案：ABCE解析：登记人员的工作对医院运营有多方面影响。其工作态度和服务质量（A）直接影响医院形象。患者对登记环节的体验（B）是就医体验的重要组成部分。登记工作的效率（C）影响整体检查秩序。虽然登记工作不直接进行医疗操作，但准确的信息核对（E）是保障后续医疗质量的基础。登记工作本身不直接影响医疗质量（D），但间接相关。医院经济效益（E）可能受患者满意度和周转率影响，与登记工作有关联。因此，正确答案为ABCE。11.B超室窗口登记人员需要掌握哪些基础知识（）A.常见病的初步判断B.B超检查的基本原理C.医院各部门的布局D.常用医疗仪器的操作E.患者隐私保护法规答案：CE解析：B超室窗口登记人员需要掌握与工作密切相关的知识。医院各部门的布局（C）有助于引导患者和转接信息。患者隐私保护法规（E）是必须遵守的职业道德和法律要求。常见病的初步判断（A）、B超检查的基本原理（B）和常用医疗仪器的操作（D）虽然与B超检查直接相关，但通常不是登记人员必须掌握的核心知识，更偏向于医生或检查室技术人员的范畴。因此，正确答案为CE。12.在登记患者信息时，如果发现信息不全或错误，登记人员应如何处理（）A.尝试自行推断并补全B.及时与患者沟通核实C.将疑问信息标注后继续登记D.直接忽略错误信息E.报告上级寻求指示答案：BCE解析：在登记患者信息时，如果发现信息不全或错误，登记人员应采取负责任的态度。及时与患者沟通核实（B）是确保信息准确的首要步骤。将疑问信息标注后继续登记（C），待核实后再做修正，可以避免遗漏重要信息。尝试自行推断并补全（A）可能导致错误信息被确认，带来风险。直接忽略错误信息（D）是不负责任的表现，可能影响后续诊疗。报告上级寻求指示（E）是在无法自行解决或情况复杂时的必要措施。因此，正确答案为BCE。13.登记人员在工作中应具备哪些职业素养（）A.耐心细致B.语言得体C.严谨负责D.固执己见E.积极主动答案：ABCE解析：登记人员在工作中应具备良好的职业素养。耐心细致（A）有助于与患者良好沟通，准确完成登记。语言得体（B）能够体现尊重，提升患者满意度。严谨负责（C）是确保信息准确、工作无误的基础。固执己见（D）会阻碍沟通，影响工作。积极主动（E）有助于提高效率，更好地服务患者。因此，正确答案为ABCE。14.关于保护患者隐私，以下哪些做法是正确的（）A.在指定区域登记，避免信息被无意窥视B.医疗记录妥善保管，不得随意传播C.与同事讨论患者病情时确保无关人员不在场D.患者询问自己的信息时，口头告知即可，无需记录E.未经患者同意，不得将信息提供给第三方答案：ABCE解析：保护患者隐私是医疗工作的基本要求。在指定区域登记（A）可以减少信息泄露风险。医疗记录妥善保管（B）是防止信息泄露的重要措施。与同事讨论患者病情时确保无关人员不在场（C）同样是为了防止信息泄露。未经患者同意，不得将信息提供给第三方（E）是尊重患者隐私权的体现。患者询问自己的信息时，口头告知的同时应确保信息来源和传递的合规性，并非无需记录（D），记录是保障信息准确和可追溯的基础。因此，正确答案为ABCE。15.当登记系统出现故障时，登记人员应如何应对（）A.立即尝试重启电脑B.保存当前已录入但未提交的数据C.向同事求助或报告IT部门D.放弃登记工作，等待系统恢复E.自行拆卸设备寻找问题答案：BC解析：当登记系统出现故障时，登记人员应采取合理措施。保存当前已录入但未提交的数据（B）是防止信息丢失的重要步骤。向同事求助或报告IT部门（C）能够及时解决问题。立即尝试重启电脑（A）可能暂时解决问题，但不是根本方法。放弃登记工作等待系统恢复（D）会中断服务。自行拆卸设备寻找问题（E）可能造成设备损坏，非专业人员不宜操作。因此，正确答案为BC。16.登记人员在引导患者时，应注意哪些方面（）A.使用清晰、简洁的语言B.注意观察患者状态，提供必要帮助C.指引方向明确，避免患者迷路D.保持微笑，展现友好态度E.询问患者需求，主动提供服务答案：ABCD解析：登记人员在引导患者时，应注意多个方面。使用清晰、简洁的语言（A）确保患者能够理解。注意观察患者状态，提供必要帮助（B），如搀扶、告知路线等。指引方向明确（C）是基本要求。保持微笑，展现友好态度（D）能够缓解患者紧张情绪。询问患者需求，主动提供服务（E）是提升服务质量的做法。因此，正确答案为ABCD。17.登记人员的工作对医院有哪些积极意义（）A.维护医疗秩序B.提升患者满意度C.保障信息安全D.直接提高医疗水平E.增强医院凝聚力答案：ABC解析：登记人员的工作对医院具有多方面积极意义。维护医疗秩序（A）通过有序安排患者检查得以实现。提升患者满意度（B）通过良好服务态度和信息核对达成。保障信息安全（C）是登记人员的重要职责。登记工作本身不直接提高医疗水平（D），而是服务环节。增强医院凝聚力（E）非登记工作的直接结果。因此，正确答案为ABC。18.在登记过程中，遇到患者情绪激动时，登记人员应如何应对（）A.保持冷静，耐心倾听B.解释原因，争取理解C.立即报告领导处理D.与其他患者一起劝解E.忽视患者情绪，继续工作答案：AB解析：在登记过程中，遇到患者情绪激动时，登记人员应妥善应对。保持冷静，耐心倾听（A）能够让患者发泄情绪，了解诉求。解释原因，争取理解（B）有助于消除误解，平复情绪。立即报告领导处理（C）可能是必要的，但不应取代初步沟通。与其他患者一起劝解（D）可能适得其反，激化矛盾。忽视患者情绪，继续工作（E）会加剧患者不满。因此，正确答案为AB。19.登记人员需要学习哪些方面的知识（）A.医院规章制度B.检查项目流程C.常用办公软件操作D.患者心理特点E.法律法规常识答案：ABCDE解析：登记人员需要学习多方面的知识。医院规章制度（A）是规范工作的依据。检查项目流程（B）有助于高效引导患者。常用办公软件操作（C）是完成工作的基本技能。患者心理特点（D）有助于更好地服务患者。法律法规常识（E）特别是与医疗和隐私相关的，是必备的。因此，正确答案为ABCDE。20.登记人员在工作中应如何体现服务意识（）A.主动询问，了解患者需求B.快速办理，提高工作效率C.态度和蔼，语言文明D.尊重患者，保护隐私E.监督患者，确保检查规范答案：ABCD解析：登记人员在工作中应通过多种方式体现服务意识。主动询问，了解患者需求（A）是服务的起点。快速办理，提高工作效率（B）能减少患者等待时间。态度和蔼，语言文明（C）是服务态度的体现。尊重患者，保护隐私（D）是服务伦理的要求。监督患者，确保检查规范（E）更多是检查室或医生的责任，而非登记人员的服务体现。因此，正确答案为ABCD。三、判断题1.B超室窗口登记人员需要掌握B超检查的具体操作步骤。（）答案：错误解析：B超室窗口登记人员主要负责患者信息的登记、核对、引导等工作，需要熟悉B超检查的项目、流程以及医院的相关规定。B超检查的具体操作步骤由B超检查室的技术人员或医生负责执行，登记人员不需要掌握。因此，题目表述错误。2.登记人员可以随意泄露患者的隐私信息。（）答案：错误解析：保护患者隐私是医疗工作的基本原则和法律规定。登记人员必须严格遵守保密规定，不得随意泄露患者的隐私信息，包括患者姓名、病情、检查结果等。泄露患者隐私信息不仅违反职业道德，还可能触犯法律，承担相应的法律责任