2025福建泉州市公交集团有限责任公司招聘2人考试备考试题及答案解析

2025福建泉州市公交集团有限责任公司招聘2人考试备考试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.公交驾驶员在遇到突发交通情况时，应优先考虑（）A.立即刹车，确保乘客安全B.加速通过，避免延误C.视情况而定，灵活应对D.疑虑不决，等待交警指挥答案：A解析：公交驾驶员的首要职责是保障乘客和自身安全。在遇到突发交通情况时，应立即刹车，避免事故发生，确保乘客安全。加速通过可能导致更严重的事故，视情况而定和等待交警指挥虽然有一定道理，但缺乏及时性和主动性，不能有效应对突发情况。2.公交车辆在日常运营中，应定期进行哪项检查（）A.车内卫生清洁B.发动机机油液位C.乘客座椅牢固程度D.车窗玻璃清洁度答案：B解析：公交车辆的安全运行依赖于良好的机械状况。发动机机油液位是反映发动机润滑系统是否正常的重要指标，定期检查可以及时发现潜在问题，防止因机油不足导致发动机故障。车内卫生、乘客座椅和车窗玻璃虽然也影响乘客体验，但不是日常运营中安全检查的重点。3.公交驾驶员在夜间行驶时，应注意什么（）A.开启远光灯，确保视线清晰B.适当降低车速，谨慎驾驶C.使用手机导航，规划路线D.忽略其他车辆，专心驾驶答案：B解析：夜间行驶时，路面能见度较低，交通环境相对复杂。适当降低车速，谨慎驾驶可以有效减少事故风险，确保行车安全。开启远光灯虽然能提高视线，但容易对其他驾驶员造成眩目，使用手机导航会分散注意力，忽略其他车辆则缺乏警惕性，都是不安全的驾驶行为。4.公交线路的优化主要基于什么原则（）A.线路越长，覆盖范围越广B.站点设置越多，方便乘客C.运营成本最低，效率最高D.乘客满意度最高，投诉最少答案：C解析：公交线路的优化是为了提高公共交通系统的整体运行效率和经济性。在满足基本服务需求的前提下，应尽量降低运营成本，提高运行效率。线路长短、站点设置和乘客满意度都是考虑因素，但不是主要原则。过于强调站点数量或乘客满意度可能导致成本过高或效率低下，不符合优化目标。5.公交驾驶员在执行任务时，应遵循什么道德规范（）A.优先考虑个人利益，灵活处理B.服从调度安排，认真履行职责C.提高服务质量，争取好评D.隐瞒故障信息，避免处罚答案：B解析：公交驾驶员作为公共交通服务的重要提供者，应遵循职业道德规范，服从调度安排，认真履行职责，确保安全、准点、舒适地完成运输任务。优先考虑个人利益、提高服务质量和隐瞒故障信息都违背了职业道德，不利于公共交通事业的健康发展。6.公交车辆发生故障时，驾驶员应如何处理（）A.立即开车到维修站B.继续行驶，到达终点后再维修C.停车靠边，设置警示标志，并联系维修人员D.让乘客自行下车，驾驶员离开答案：C解析：公交车辆在行驶过程中发生故障时，驾驶员应首先确保乘客安全。应立即停车靠边，在车辆后方设置警示标志，防止二次事故发生，并立即联系维修人员处理故障。立即开车到维修站可能导致故障加重或引发事故，继续行驶和让乘客自行下车都存在安全隐患，不符合安全操作规程。7.公交驾驶员在服务过程中，如何处理乘客投诉（）A.直接与乘客争吵，解释情况B.耐心倾听，记录问题，及时处理C.忽略投诉，认为是无理取闹D.向乘客保证，承诺解决但无实际行动答案：B解析：公交驾驶员在服务过程中应妥善处理乘客投诉，体现良好的服务态度和职业素养。应耐心倾听乘客的意见，详细记录投诉内容，并根据实际情况及时处理。直接争吵、忽略投诉或敷衍了事都是错误的做法，不利于维护公共交通形象和乘客关系。8.公交车辆节能减排的措施包括（）A.定期更换轮胎，降低滚动阻力B.合理使用空调，避免长时间开启C.保持适当的车速，避免急加速急刹车D.以上都是答案：D解析：公交车辆节能减排需要综合采取多种措施。定期更换轮胎可以降低滚动阻力，合理使用空调可以减少能源消耗，保持适当的车速并避免急加速急刹车可以减少燃油浪费。以上措施都有助于提高车辆能效，降低运营成本，符合节能减排的要求。9.公交场站的日常管理应注重什么（）A.保持场站环境整洁，提供良好服务B.加强车辆维护，确保安全运行C.优化调度安排，提高运营效率D.以上都是答案：D解析：公交场站的日常管理涉及多个方面，需要综合协调。保持场站环境整洁，提供良好服务可以提升乘客体验；加强车辆维护，确保安全运行是基础保障；优化调度安排，提高运营效率可以降低成本，提升服务质量。因此，以上都是公交场站日常管理应注重的重要内容。10.公交驾驶员在交接班时，应交接哪些内容（）A.车辆运行情况，包括故障信息B.乘客服务情况，包括特殊需求C.车辆清洁状况，包括遗留物品D.以上都是答案：D解析：公交驾驶员在交接班时，应全面交接相关信息，确保工作连续性和服务质量。车辆运行情况包括故障信息，以便接班驾驶员及时处理；乘客服务情况包括特殊需求，确保乘客得到妥善照顾；车辆清洁状况包括遗留物品，避免造成安全隐患或丢失。因此，以上都是交接班时应交接的重要内容。11.公交驾驶员在发现乘客携带违禁品时，应如何处理（）A.拒绝上车，要求乘客丢弃B.私自收缴，据为己有C.及时报告，由专业人员处理D.默默无视，继续行驶答案：C解析：公交驾驶员发现乘客携带违禁品，首要任务是保障公共安全和遵守相关法律法规。应立即停车，对情况核实后，及时向相关部门报告，由专业人员依法进行处理。拒绝上车、私自收缴或默默无视都可能导致严重后果，既违反了职责，也可能触犯法律，不利于维护公共秩序和安全。12.公交线路规划的主要依据是什么（）A.乘客个人出行需求B.城市发展布局和客流分布C.驾驶员个人偏好D.车辆类型和数量答案：B解析：公交线路规划是城市公共交通系统的重要组成部分，需要科学合理。主要依据应是城市发展布局和客流分布情况，以分析乘客出行规律和需求，设计出覆盖面广、便捷性高、能满足大部分居民出行需求的线路网络。乘客个人需求、驾驶员偏好和车辆条件是规划中需要考虑的因素，但不是主要依据。13.公交驾驶员在执行夜间运营任务时，如何确保行车安全（）A.开启远光灯，照亮前方道路B.保持中等车速，注意观察路况C.使用手机导航，规划最佳路线D.关闭车窗，减少外界干扰答案：B解析：夜间行车环境相对复杂，能见度较低。公交驾驶员应保持中等车速，与前方车辆保持安全距离，并时刻注意观察路况和周边环境变化，以便及时应对突发情况。开启远光灯可能对其他驾驶员造成眩目，使用手机导航会分散注意力，关闭车窗虽然能减少部分干扰，但无法替代对路况的观察，因此保持安全车速和注意观察最为重要。14.公交场站内的清洁卫生工作应由谁负责（）A.乘客自行维护B.驾驶员负责区域C.专门的工作人员D.乘客和驾驶员共同承担答案：C解析：公交场站是公共交通运营的重要场所，保持其清洁卫生是提供良好服务的基础。应设立专门的工作人员负责场站内的清洁卫生工作，包括地面清扫、垃圾清理、设备擦拭等，确保场站环境整洁有序。乘客和驾驶员的主要职责是遵守场站秩序，配合清洁工作，但不应是主要责任方。15.公交驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应采取什么措施（）A.立即停车，联系医院B.继续行驶，将乘客送到医院C.保持镇定，提供必要帮助并联系急救中心D.让乘客自行忍受，到达终点后再处理答案：C解析：公交驾驶员在运营过程中遇到乘客突发疾病，应首先保持镇定，根据病情提供必要的帮助，如通风、休息、简单急救等。同时，应立即联系急救中心，说明情况并报告车辆位置，为专业救治争取时间。立即停车联系医院或继续行驶送医都可能导致延误救治时机，让乘客自行忍受更是不负责任的做法。16.公交车辆发动机出现异响时，驾驶员应如何处理（）A.认为正常，继续行驶B.减小油门，观察异响变化C.立即加速，尽快到达维修站D.停车检查，必要时联系维修人员答案：D解析：公交车辆发动机异响是潜在故障的信号，可能影响行车安全。驾驶员应立即减速行驶，停车检查异响的具体位置和性质，判断是否需要立即处理。如果无法自行判断或问题较严重，应立即联系维修人员，在确保安全的前提下，将车辆开至维修站进行检查和维修。认为正常、盲目加速或仅减小油门观察都可能错过最佳处理时机，甚至导致严重事故。17.公交驾驶员在服务过程中，如何处理与乘客的合理意见（）A.听取意见，表示感谢B.忽略意见，认为是无理要求C.与乘客争辩，解释自身难处D.向乘客承诺，事后不予理睬答案：A解析：公交驾驶员在服务过程中应虚心听取乘客的合理意见，这是提升服务质量的重要途径。对于乘客提出的合理化建议，应表示感谢，并认真考虑。忽略意见、与乘客争辩或敷衍承诺都是错误的做法，不利于改善服务态度和乘客关系，也不利于公共交通系统的改进。18.公交车辆轮胎气压不足时，会带来什么后果（）A.车辆加速无力B.油耗增加，轮胎磨损加剧C.行驶不稳定，易发生侧滑D.以上都是答案：D解析：公交车辆轮胎气压不足会影响车辆的正常行驶性能。会导致车辆加速无力，影响运营效率；同时因轮胎与地面接触面积改变，滚动阻力增大，导致油耗增加，轮胎磨损加剧；更重要的是，行驶中容易因重心偏移导致车辆行驶不稳定，增加爆胎或侧滑的风险。因此，以上都是轮胎气压不足可能带来的后果。19.公交场站的安全生产管理应重点关注什么（）A.车辆维护保养记录B.人员操作规范执行情况C.消防安全设施完好率D.以上都是答案：D解析：公交场站的安全生产管理涉及多个方面，需要全面覆盖。车辆维护保养记录是确保车辆安全运行的基础；人员操作规范执行情况关系到日常运营安全；消防安全设施完好率是预防事故、减少损失的关键。因此，以上都是公交场站安全生产管理应重点关注的方面，缺一不可。20.公交驾驶员在交接班时，发现前班遗留车辆故障未处理，应如何处理（）A.视为无关，继续执行本班任务B.责任推给前班驾驶员，不予理会C.立即停车，自行尝试修复D.及时报告，协助处理或等待专业人员答案：D解析：公交驾驶员在交接班时，有责任了解并协助处理前班遗留的问题，特别是涉及车辆故障的情况，这关系到行车安全和运营秩序。发现前班遗留车辆故障未处理，应及时报告给相关负责人或维修人员，并根据情况协助处理或等待专业人员前来维修。视为无关、推卸责任或盲目自行修复都是不负责任且危险的做法。二、多选题1.公交驾驶员在执行任务前，应进行哪些检查（）A.车辆轮胎气压是否正常B.发动机机油液位是否充足C.车内消防器材是否完好D.空调系统是否正常工作E.乘客座位是否牢固答案：ABC解析：公交驾驶员在执行任务前，必须对车辆进行全面的检查，以确保行车安全。车辆轮胎气压是否正常关系到车辆的行驶稳定性和制动效果；发动机机油液位是否充足关系到发动机的润滑和散热，防止出现故障；车内消防器材是否完好是应对突发火灾的重要保障。空调系统和乘客座位虽然也与乘客体验相关，但不是行车安全检查的重点。因此，正确答案是ABC。2.公交线路优化需要考虑哪些因素（）A.城市交通流量B.乘客出行需求C.车辆运营成本D.线路长度和站点设置E.驾驶员个人偏好答案：ABCD解析：公交线路优化是一个系统工程，需要综合考虑多种因素。城市交通流量是影响线路运行效率的重要因素；乘客出行需求是线路设置的根本依据；车辆运营成本关系到企业的经济效益；线路长度和站点设置直接影响乘客的出行时间和便利性。驾驶员个人偏好不应成为线路优化的考虑因素。因此，正确答案是ABCD。3.公交场站的日常管理包括哪些内容（）A.车辆进出调度B.场站环境卫生C.乘客服务管理D.设备维护保养E.驾驶员休息室管理答案：ABCD解析：公交场站的日常管理是一项综合性工作，涵盖了多个方面。车辆进出调度是确保线路正常运行的关键；场站环境卫生是提供良好服务的基础；乘客服务管理关系到乘客的出行体验；设备维护保养是保障车辆安全运行的前提。驾驶员休息室管理虽然也是场站管理的一部分，但相对而言，前四项内容更为重要。因此，正确答案是ABCD。4.公交驾驶员在服务过程中应具备哪些素质（）A.良好的职业道德B.熟练的驾驶技能C.良好的沟通能力D.较强的应变能力E.丰富的文化知识答案：ABCD解析：公交驾驶员是公共交通服务的直接提供者，需要具备多种素质。良好的职业道德是服务的基础；熟练的驾驶技能是保障行车安全的前提；良好的沟通能力有助于处理与乘客的关系；较强的应变能力可以应对突发情况。丰富的文化知识虽然有益，但不是公交驾驶员必备的核心素质。因此，正确答案是ABCD。5.公交车辆节能减排的措施有哪些（）A.定期维护保养车辆B.合理控制车速C.减少空驶里程D.使用节能驾驶技术E.增加车辆载客量答案：ABCD解析：公交车辆节能减排需要采取综合措施。定期维护保养车辆可以确保车辆处于良好状态，提高燃油效率；合理控制车速，避免急加速急刹车，可以减少燃油消耗；减少空驶里程，提高车辆利用率，也是节能减排的重要途径；使用节能驾驶技术，如平稳驾驶、减少怠速等，可以有效降低油耗。增加车辆载客量虽然可以提高运营效率，但如果超载，则会增加车辆负担，反而不利于节能减排。因此，正确答案是ABCD。6.公交驾驶员在遇到乘客纠纷时，应如何处理（）A.及时制止，维护秩序B.中立调解，化解矛盾C.逐客下车，不予理睬D.及时报告，寻求帮助E.私下议论，传播谣言答案：ABD解析：公交驾驶员在遇到乘客纠纷时，应积极介入，维护公共秩序。应及时制止纠纷行为，防止事态扩大；尝试中立调解，帮助双方化解矛盾；如果纠纷难以解决或存在安全隐患，应及时报告给场站管理人员或相关执法部门，寻求帮助。逐客下车、不予理睬或私下议论、传播谣言都是不负责任且可能激化矛盾的做法。因此，正确答案是ABD。7.公交场站的安全生产管理应包括哪些内容（）A.制定安全操作规程B.定期进行安全检查C.开展安全教育培训D.配备消防设施E.建立应急预案答案：ABCDE解析：公交场站的安全生产管理是一项系统性工作，需要全面覆盖各个方面。制定安全操作规程是规范行为的基础；定期进行安全检查可以及时发现隐患；开展安全教育培训可以提高人员安全意识；配备消防设施是预防火灾事故的重要保障；建立应急预案可以在突发事件发生时，有序应对，减少损失。因此，正确答案是ABCDE。8.公交驾驶员在服务过程中，如何提高乘客满意度（）A.语言文明，态度和蔼B.准点运行，安全可靠C.热心服务，主动帮助D.保持车容整洁，提供舒适环境E.提高fares（票价）答案：ABCD解析：公交驾驶员的服务质量直接影响乘客的满意度。语言文明，态度和蔼是提供良好服务的基本要求；准点运行，安全可靠是乘客的基本需求；热心服务，主动帮助能够体现人文关怀；保持车容整洁，提供舒适环境也能提升乘客体验。提高票价与乘客满意度无关，甚至可能降低满意度。因此，正确答案是ABCD。9.公交车辆发生小故障时，驾驶员可以尝试自行处理哪些情况（）A.轮胎轻微漏气B.灯光轻微损坏C.仪表盘显示异常D.发动机异响E.制动系统失效答案：AB解析：公交驾驶员在运营过程中遇到车辆小故障，可以在确保安全的前提下尝试自行处理。轮胎轻微漏气可以尝试进行简单的补胎操作；灯光轻微损坏可以尝试更换灯泡等简单维修。仪表盘显示异常、发动机异响以及制动系统失效都是比较严重的故障，需要立即报告并等待专业人员处理。因此，正确答案是AB。10.公交场站的设备设施管理包括哪些内容（）A.车辆的日常维护保养B.消防器材的定期检查C.乘客座椅的清洁更换D.信息系统设备的维护E.场站绿化养护答案：ABCD解析：公交场站的设备设施管理是保障场站正常运行的重要工作。车辆的日常维护保养是确保车辆安全运行的基础；消防器材的定期检查是预防火灾事故的关键；乘客座椅的清洁更换关系到乘客的乘坐体验；信息系统设备的维护是现代场站管理不可或缺的一部分。场站绿化养护虽然也能美化环境，但相对于前四项，重要性较低。因此，正确答案是ABCD。11.公交场站内应配备哪些安全设施（）A.消防器材B.应急照明灯C.紧急疏散指示标志D.急救箱E.闭路电视监控系统答案：ABCDE解析：公交场站是人员密集场所，保障安全至关重要。应配备消防器材以应对火灾；应急照明灯和紧急疏散指示标志能在断电时引导人员安全撤离；急救箱可用于处理突发伤病；闭路电视监控系统有助于维护场站秩序和应对突发事件。以上设施都是保障场站安全运行必不可少的。12.公交驾驶员在服务过程中，如何处理乘客携带动物上车的情况（）A.拒绝上车，要求乘客离开B.允许上车，但要求乘客负责照顾C.拒绝上车，并报告场站管理人员D.允许上车，但要求将动物置于座位上E.疏导乘客，引导其到其他车厢答案：AC解析：根据相关规定，公交车辆一般不允许乘客携带动物上车，尤其是宠物。遇到乘客携带动物上车，公交驾驶员应首先拒绝上车，并要求乘客离开或自行处理。如果乘客不听劝阻，应立即报告场站管理人员或相关执法部门处理。允许动物上车或将其置于座位上都是不符合规定的行为，可能导致卫生问题或引发其他乘客不适。疏导乘客到其他车厢虽然也是一种方式，但根本问题并未解决，不如直接拒绝并报告有效。13.公交线路优化需要收集哪些信息（）A.线路客流量数据B.乘客换乘需求C.沿线居民投诉意见D.车辆运行时间E.驾驶员工作反馈答案：ABCD解析：公交线路优化需要基于全面的信息分析。线路客流量数据是评估线路效益的基础；乘客换乘需求关系到乘客出行的便捷性；沿线居民投诉意见反映了线路服务中存在的问题；车辆运行时间是规划发车频率的重要依据。驾驶员工作反馈虽然也有参考价值，但不是线路优化的核心信息来源。因此，正确答案是ABCD。14.公交场站的节能管理措施包括哪些（）A.使用节能灯具B.优化车辆调度，减少空驶C.加强设备维护，提高效率D.推广使用新能源车辆E.提高员工节能意识答案：ABCDE解析：公交场站的节能管理需要多方面措施配合。使用节能灯具可以降低电力消耗；优化车辆调度，减少空驶里程，可以降低燃油消耗；加强设备维护，确保设备处于良好状态，可以提高能源利用效率；推广应用新能源车辆是从根本上实现节能减排；提高员工节能意识，可以在日常工作中自觉采取节能措施。以上措施都是公交场站节能管理的重要内容。15.公交驾驶员在遇到恶劣天气时，应如何应对（）A.降低车速，谨慎驾驶B.开启危险报警闪光灯C.保持安全车距D.避免超车E.停车避险答案：ABCD解析：恶劣天气（如雨雪、大风、雾等）会对行车安全造成影响。公交驾驶员应降低车速，谨慎驾驶，以应对视线不清、路面湿滑等情况；开启危险报警闪光灯，以提醒其他车辆注意避让；保持安全车距，防止因视线不清或路面湿滑导致追尾；避免超车，减少不必要的风险。停车避险通常是在遇到极端恶劣天气且无法安全行驶时采取的最终措施，并非首选。因此，正确答案是ABCD。16.公交驾驶员在交接班时，应交接哪些内容（）A.车辆运行情况，包括故障信息B.乘客服务情况，包括特殊需求C.车辆清洁状况，包括遗留物品D.应急物品配备情况E.驾驶员个人情绪答案：ABCD解析：公交驾驶员在交接班时，应全面交接相关信息，确保工作连续性和服务质量。车辆运行情况包括故障信息，以便接班驾驶员及时处理；乘客服务情况包括特殊需求，确保乘客得到妥善照顾；车辆清洁状况包括遗留物品，避免造成安全隐患或丢失；应急物品配备情况是应对突发事件的保障。驾驶员个人情绪不应成为交接班的内容。因此，正确答案是ABCD。17.公交车辆日常维护保养的主要内容包括哪些（）A.清洁车辆内外B.检查轮胎磨损和气压C.检查发动机机油和冷却液D.检查制动系统性能E.更换车用玻璃答案：ABCD解析：公交车辆的日常维护保养是保障安全运行的基础。清洁车辆内外是保持车容整洁的要求；检查轮胎磨损和气压关系到车辆的行驶稳定性和制动效果；检查发动机机油和冷却液是确保发动机正常工作的重要措施；检查制动系统性能是保障行车安全的关键。更换车用玻璃属于维修范畴，不是日常维护的主要内容。因此，正确答案是ABCD。18.公交场站的人性化服务设施包括哪些（）A.无障碍通道B.婴儿护理室C.乘客休息区D.公用电话E.饮水处答案：ABCE解析：公交场站的人性化服务设施是为了提升乘客体验和满足特殊需求。无障碍通道方便残疾人士通行；婴儿护理室为带婴儿的乘客提供便利；乘客休息区让乘客在等车时可以休息；饮水处可以为乘客提供饮用水。公用电话在现代场站中已不普及，不是人性化设施的重点。因此，正确答案是ABCE。19.公交驾驶员在服务过程中，如何处理与醉酒乘客的encounter（相遇）（）A.不予理睬，继续正常服务B.劝说其离开车辆，或联系工作人员处理C.允许其乘坐，但要求其靠边坐好D.联系家属，要求其来场站接领E.报警处理答案：BE解析：遇到醉酒乘客，公交驾驶员应首先确保安全。劝说其离开车辆，或联系场站工作人员进行处理是首选方案，避免其在车上发生意外或影响其他乘客。如果劝说无效或醉酒乘客行为失控，可能需要报警处理。不予理睬、允许其乘坐或联系家属接领都存在安全隐患或处理不当的风险。因此，正确答案是BE。20.公交场站的应急预案应包括哪些内容（）A.火灾应急处置程序B.乘客意外伤害处置程序C.设备故障应急处理措施D.应急疏散方案E.通讯联络方式答案：ABCDE解析：公交场站的应急预案是应对突发事件的重要指导文件，需要全面具体。火灾应急处置程序是应对火灾事故的关键；乘客意外伤害处置程序关系到伤者的救治；设备故障应急处理措施可以快速恢复场站功能；应急疏散方案是保障人员安全的重要保障；通讯联络方式是启动应急响应的基础。以上内容都是应急预案应包含的重要内容。三、判断题1.公交驾驶员在执行任务时，可以随身携带手机，但工作时间应保持静音状态。（）答案：正确解析：公交驾驶员执行任务期间，随身携带手机是为了便于联系和接收调度信息。保持手机静音状态是为了避免通话或通知声影响驾驶操作，保障行车安全。这是对驾驶员的基本工作要求，体现了对安全和纪律的重视。因此，题目表述正确。2.公交场站的清洁卫生工作主要由驾驶员负责。（）答案：错误解析：公交场站的清洁卫生工作通常由专门的场站保洁人员负责，而不是由驾驶员承担。驾驶员的主要职责是驾驶车辆和提供乘客服务。将清洁卫生工作分配给专门人员，有助于明确职责，提高工作效率，并确保清洁工作的专业性和及时性。因此，题目表述错误。3.公交线路的优化主要目的是为了提高车辆的运营速度。（）答案：错误解析：公交线路优化的主要目的是为了提高公共交通服务的效率、便捷性和覆盖率，更好地满足乘客出行需求，降低运营成本，而不是单纯为了提高车辆运营速度。过快的运营速度可能导致准点率下降、站点停靠时间缩短，反而影响乘客体验。因此，题目表述错误。4.公交驾驶员在遇到乘客突发疾病时，可以自行给乘客用药。（）答案：错误解析：公交驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应首先保持镇定，根据病情提供必要的帮助，如通风、休息等，并立即联系急救中心或场站医务人员。自行给乘客用药可能不恰当，甚至可能造成不良后果，需要专业医护人员