工会集体协商制度与谈判技巧应用试卷及答案

工会集体协商制度与谈判技巧应用试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.工会集体协商的主要目的是（）A.增加企业利润B.维护职工合法权益C.提升企业知名度D.促进企业改革答案：B2.集体协商中，职工一方的协商代表由（）选派。A.企业管理层B.上级工会C.本单位工会D.政府部门答案：C3.集体协商过程中，（）负责记录协商内容。A.企业代表B.职工代表C.双方共同确定的记录员D.第三方人员答案：C4.集体合同草案应当提交（）讨论通过。A.职工代表大会或者全体职工B.企业董事会C.工会委员会D.政府劳动部门答案：A5.集体协商期限由（）确定。A.企业B.工会C.双方协商D.劳动仲裁机构答案：C6.工会集体协商的核心内容是（）A.劳动报酬B.工作时间C.劳动安全卫生D.保险福利答案：A7.进行集体协商时，首先要做的是（）A.确定协商方案B.收集信息C.组建协商队伍D.发出协商要约答案：D8.集体协商双方首席代表可以书面委托本单位以外的专业人员作为本方协商代表，委托人数不得超过本方代表的（）A.二分之一B.三分之一C.四分之一D.五分之一答案：B9.企业违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，（）可以依法要求企业承担责任。A.工会B.职工个人C.劳动行政部门D.法院答案：A10.集体协商的成果以（）形式体现。A.会议纪要B.集体合同C.口头协议D.内部文件答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.工会集体协商的内容包括（）A.劳动报酬B.工作时间C.休息休假D.职业技能培训答案：ABCD2.集体协商代表应具备的条件有（）A.熟悉劳动法律法规B.具有一定的沟通协调能力C.具有相关专业知识D.为本单位在职职工答案：ABCD3.工会在集体协商中的策略有（）A.先声夺势B.避实就虚C.以退为进D.步步紧逼答案：ABC4.集体协商的准备工作包括（）A.确定协商代表B.收集资料C.制定协商方案D.进行模拟协商答案：ABCD5.以下属于集体协商的原则的是（）A.合法原则B.平等原则C.互利共赢原则D.协商一致原则答案：ABCD6.集体合同的变更或解除情形有（）A.企业因不可抗力等原因致使集体合同无法履行B.集体合同约定的变更或解除条件出现C.企业合并、分立D.法律法规政策发生变化答案：ABCD7.职工一方协商代表在任期内，企业不得（）A.解除其劳动合同B.变更其工作岗位C.降低其工资待遇D.限制其人身自由答案：AC8.集体协商的技巧包括（）A.倾听技巧B.表达技巧C.提问技巧D.妥协技巧答案：ABCD9.集体协商中可以采用的沟通方式有（）A.正式会议B.私下交流C.书面沟通D.电话沟通答案：ABC10.工会集体协商的意义在于（）A.构建和谐劳动关系B.促进企业发展C.保障职工权益D.推动社会稳定答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.工会集体协商只能由工会主动提出。（）答案：错误2.集体协商代表一经确定，不得更换。（）答案：错误3.集体合同对企业和全体职工都具有约束力。（）答案：正确4.协商中如果出现分歧，必须马上终止协商。（）答案：错误5.企业可以拒绝工会提出的集体协商要求。（）答案：错误6.工会集体协商不需要考虑企业的实际经营状况。（）答案：错误7.集体协商达成一致的内容都要写进集体合同。（）答案：正确8.协商代表可以随意泄露协商过程中的机密信息。（）答案：错误9.集体协商成功与否主要取决于工会的强硬态度。（）答案：错误10.集体合同签订后，不需要报送劳动行政部门审查。（）答案：错误四、简答题（每题5分，共4题）1.简述工会集体协商的基本程序。答案：首先发出协商要约，然后确定协商代表，接着收集资料、制定协商方案，之后进行协商，形成集体合同草案，提交职工代表大会或全体职工讨论通过，最后签字、报送劳动行政部门审查。2.工会在集体协商中如何维护职工利益？答案：工会通过充分了解职工诉求，组建专业协商队伍，运用谈判技巧，争取合理劳动报酬、工作时间等权益，在协商中据理力争，以集体合同形式保障职工利益。3.集体协商代表应履行哪些职责？答案：代表本方参与协商，准确反映本方意愿，提供真实信息，认真履行职责，保守商业秘密，维护本方合法权益，推动协商达成一致并监督集体合同履行。4.影响集体协商成功的因素有哪些？答案：包括双方协商代表的专业能力与沟通技巧，对法律法规和企业实际情况的了解程度，协商氛围是否和谐，双方是否有诚意、愿意相互妥协等。五、讨论题（每题5分，共4题）1.探讨工会集体协商与企业发展的关系。答案：工会集体协商与企业发展相辅相成。合理协商能保障职工权益，提高职工积极性，促进生产效率提升；同时促使企业规范管理，协调劳动关系，营造良好发展环境，实现互利共赢。2.在集体协商中，如何平衡职工利益和企业利益？答案：要在合法合规基础上，充分沟通。工会了解企业经营困难，提出合理诉求；企业重视职工需求。以企业可持续发展和职工权益保障为出发点，通过协商找到双方可接受的平衡点。3.分享你对工会集体协商谈判技巧重要性的理解。答案：谈判技巧至关重要。良好技巧能清晰表达诉求，有效倾听对方意见，营造有利协商氛围。在出