2024年《市场营销学及推销技巧能力》知识考试题库与答案

2024年《市场营销学及推销技巧能力》知识考试题库与答案一、单项选择题1.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（）A.个人消费者B.生产者C.社会集团D.现实与潜在买者答案：D。市场是由具有特定需求和欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部潜在顾客所构成，既包括现实买者也包括潜在买者。2.市场营销的核心是（）A.生产B.分配C.交换D.促销答案：C。市场营销的目的就是促成潜在顾客与企业之间的交换，通过创造、传播和交付价值，满足目标市场的需求，所以核心是交换。3.从市场营销的角度看，市场就是（）A.买卖的场所B.商品交换关系的总和C.交换过程本身D.具有购买欲望和支付能力的消费者答案：D。市场营销学中，市场是指具有特定需求和欲望，并且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部潜在顾客，也就是具有购买欲望和支付能力的消费者。4.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业。A.生产导向型B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型答案：C。市场营销导向型企业以顾客需求为中心，根据顾客的需要来组织生产和供应，“顾客需要什么，我们就生产供应什么”体现了这种以顾客为导向的理念。5.下列有关交换的说法哪个是正确的（）A.人们要想获得所需要的产品，必须通过交换B.交换是一个结果而不是一个过程C.交换也就是交易的另一种说法D.交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式答案：D。人们获得自己所需要的产品可以通过交换，也可以通过自行生产、接受捐赠等方式，A错误；交换是一个过程，而交易是交换活动的基本单元，是交换双方之间的价值交换，B、C错误；交换是人们获得自己所需产品的一种方式，D正确。6.按照马斯洛的需求层次论，人的需求最高层次是（）A.生理需求B.安全需求C.自我实现需求D.社交需求答案：C。马斯洛的需求层次论将人的需求从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次，自我实现需求是最高层次的需求。7.企业感知外部世界的常用手段是（）A.公共关系B.市场营销C.倾听D.市场调研答案：D。市场调研是企业系统地收集、分析和报告与企业面临的特定市场营销状况有关的数据和研究结果的过程，是企业感知外部世界的常用手段。8.战略主要用来描述一个组织打算如何实现其（）和使命。A.利润B.目标C.销售D.管理答案：B。战略是为了实现组织的目标和使命而制定的总体性、长远性规划，描述了组织打算如何去达成目标和完成使命。9.具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是（）A.问号类B.明星类C.金牛类D.瘦狗类答案：B。明星类业务处于高增长率、高市场占有率象限，这类业务既需要大量的资金投入来支持其快速增长，又具有较高的盈利潜力。10.问号类经营单位是具有较高增长率和（）的经营单位或业务。A.较高占有率B.一般占有率C.较低占有率D.没有占有率答案：C。问号类业务的特点是市场增长率较高，但市场占有率较低，这类业务需要企业投入大量资金来提高其市场占有率，具有较大的不确定性。11.经营战略计划的制定和实施，要以特定的（）为依据。A.目标B.利润C.成本D.计划答案：A。经营战略计划是为了实现企业的目标而制定的，其制定和实施都要围绕特定的目标展开。12.成本领先的核心是争取最大的（），以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得竞争优势。A.市场增长B.市场份额C.市场盈利D.市场机会答案：B。成本领先战略通过大规模生产等方式争取最大的市场份额，使单位产品分摊的固定成本等降低，从而实现单位产品成本最低，以低价在市场竞争中获得优势。13.（）是企业在市场竞争中为保持其实力和发展其地位而进行的，基于长期考虑和具有长远意义的总体性营销谋划。A.市场定位B.市场竞争战略C.市场营销管理D.市场营销组合答案：B。市场竞争战略是企业为了在市场竞争中保持优势、实现可持续发展而制定的总体性营销谋划，具有长期性和全局性。14.（）是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。A.产品B.定价C.促销D.分销答案：C。促销是企业通过各种信息传播手段，向目标市场传递产品或服务信息，以促进销售的活动，包括广告、人员推销、营业推广和公共关系等方式。15.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）A.个人全部收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配的收入D.人均国民收入答案：B。个人可支配收入是个人收入扣除税款和非税性负担后可供个人支配用于消费和储蓄的余额。16.当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。A.转移B.减轻C.对抗D.竞争答案：C。对抗策略是指企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展，如通过法律手段、公关活动等改变不利的环境状况。17.某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（）A.扭转性营销B.恢复性营销C.刺激性营销D.协调性营销答案：A。扭转性营销是针对负需求的情况，即消费者对某种产品或服务有厌恶、抵触情绪而采取的营销方式，该地人不喜欢喝啤酒，企业需要采取扭转性营销来改变这种情况。18.某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）A.扭转性营销B.恢复性营销C.开发性营销D.保持性营销答案：B。恢复性营销是针对需求衰退的情况，企业采取措施刺激需求，使产品销售恢复到原来的水平。19.市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。A.可改变B.不可控制C.可控制D.不可捉摸答案：B。市场营销环境是企业外部的各种因素和力量，企业无法对其进行控制，但可以通过分析和适应环境来开展营销活动。20.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。A.引起需要B.筹集经费C.收集信息D.决定购买答案：A。消费者购买过程始于引起需要，当消费者意识到自己有某种未满足的需求时，才会开始后续的购买决策过程。二、多项选择题1.按照管理大师彼德·杜鲁克的说法，企业的基本职能是（）A.生产B.组织C.市场营销D.创新E.控制答案：CD。彼得·德鲁克认为企业的基本职能只有两个，即市场营销和创新。市场营销是企业满足顾客需求的关键活动，创新则是企业保持竞争力和持续发展的动力。2.企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有（）A.外部环境的制约和影响B.企业各部门因认识差异而相互抵制C.企业组织和成员接受营销观念有一个过程D.企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告E.企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论答案：BCDE。企业未能全面贯彻市场营销职能，一方面是内部原因，如各部门认识差异相互抵制、管理者和员工对营销的片面理解、组织和成员接受营销观念需要过程以及企业顺利成长时的忽视等；外部环境不是未能贯彻营销职能的主要原因。3.市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。A.企业B.供应商C.顾客D.中间商E.社会答案：ACE。市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系，不同的营销管理哲学在处理这三者关系上有不同的侧重点。4.市场营销观念的主要支柱包括（）A.目标市场B.顾客需求C.协调营销D.产品质量E.赢利性答案：ABCE。市场营销观念以目标市场为对象，以顾客需求为导向，强调协调营销，最终目的是实现企业的赢利性，产品质量虽然重要，但不是市场营销观念的主要支柱。5.顾客总价值包括（）A.商品品牌B.服务价值C.人员价值D.产品价值E.形象价值答案：BCDE。顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。6.以企业为中心的市场营销管理哲学包括（）A.生产观念B.销售观念C.市场营销观念D.产品观念E.社会营销观念答案：ABD。生产观念、销售观念和产品观念都是以企业为中心的营销管理哲学，它们侧重于企业自身的生产和销售，而不是以顾客需求为导向；市场营销观念和社会营销观念是以顾客和社会利益为导向的。7.战略的特征包括（）A.全局性B.长远性C.抗争性D.纲领性E.客观性答案：ABCD。战略具有全局性，它是对组织整体的谋划；具有长远性，着眼于未来较长时间的发展；具有抗争性，是为了在竞争中取得优势；具有纲领性，为组织的行动提供总体指导。8.企业一体化成长战略包括（）A.后向一体化B.向上一体化C.水平一体化D.向下一体化E.前向一体化答案：ACE。企业一体化成长战略包括后向一体化（企业通过收购或兼并上游供应商等方式）、水平一体化（企业收购、兼并竞争者或与其他竞争者联合）和前向一体化（企业通过收购或兼并下游的经销商等方式）。9.企业多元化成长战略包括（）A.纵向多元化B.同心多元化C.水平多元化D.集团多元化E.横向多元化答案：BCD。企业多元化成长战略有同心多元化（以现有业务为核心开展相关多元化业务）、水平多元化（针对现有市场和顾客，开发与现有产品无关的新产品）和集团多元化（进入与现有业务完全不相关的领域）。10.企业密集型成长战略包括（）A.市场渗透B.成本领先C.市场开发D.产品开发E.一体化答案：ACD。企业密集型成长战略包括市场渗透（通过各种方式增加现有产品在现有市场的销售量）、市场开发（将现有产品推向新的市场）和产品开发（在现有市场上开发新产品）。11.企业成本领先战略的形式主要有（）A.简化产品B.改进设计C.材料节约D.降低人工费用E.生产创新答案：ABCDE。企业可以通过简化产品设计、改进产品设计、节约材料、降低人工费用以及进行生产创新等方式来实现成本领先。12.市场营销环境的特征是（）A.客观性B.差异性C.多变性D.稳定性E.相关性答案：ABCE。市场营销环境具有客观性，是不以企业意志为转移的；不同的地区、行业等环境存在差异性；环境是不断变化的，具有多变性；而且环境中的各种因素是相互关联的。13.微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（）A.企业本身B.市场营销渠道企业C.顾客D.竞争者E.社会公众答案：ABCDE。微观环境包括企业自身、市场营销渠道企业（供应商、中间商等）、顾客、竞争者和社会公众，这些因素直接影响企业的营销活动。14.营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要（）A.注意考虑企业外部环境力量B.注意考虑企业内部环境力量C.争取高层管理部门的理解和支持D.争取得到政府的支持E.其他职能部门的理解和支持答案：ABCE。营销部门制定和实施营销目标与计划时，既要考虑企业外部环境力量，也要考虑企业内部环境力量；需要争取高层管理部门的理解和支持，因为高层的决策对营销计划的实施至关重要；同时也需要其他职能部门的配合和支持。政府支持不是营销部门制定和实施计划的必然条件。15.市场营销宏观环境包括（）A.人口环境B.经济环境C.自然环境D.技术环境E.政治法律环境答案：ABCDE。市场营销宏观环境包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境等，这些因素对企业的营销活动产生广泛而深远的影响。16.市场调研计划的内容主要包括（）A.资料来源B.调研方法C.调研工具D.抽样计划E.接触方法答案：ABCDE。市场调研计划通常包括确定资料来源（一手资料或二手资料）、选择调研方法（如观察法、调查法等）、使用的调研工具（问卷、量表等）、抽样计划（确定抽样方法和样本量）以及接触方法（如电话访问、面谈等）。17.市场调研资料的处理与分析包括（）A.资料的验收B.资料的编辑C.资料的编码D.资料的转换E.资料的录入答案：ABCE。市场调研资料的处理与分析包括资料的验收（检查资料的完整性和准确性）、编辑（对资料进行筛选和修正）、编码（将资料进行分类和编号）以及录入（将资料输入计算机）等步骤，资料转换不是常规的处理与分析步骤。18.消费者市场的主要特点有（）A.广泛性B.分散性C.复杂性D.易变性E.发展性答案：ABCDE。消费者市场具有广泛性，涉及众多的消费者；具有分散性，购买者分布广泛；消费者的需求和购买行为具有复杂性；需求容易受到各种因素影响而发生变化，具有易变性；而且随着社会经济的发展，消费者市场也在不断发展。19.按照消费者是否属于群体成员以及群体吸引力划分，相关群体可分为（）A.正相关成员群体B.向往群体C.拒绝群体D.隔离群体E.社会群体答案：ABCD。按照消费者是否属于群体成员以及群体吸引力划分，相关群体可分为正相关成员群体（消费者属于该群体且认同该群体）、向往群体（消费者渴望加入的群体）、拒绝群体（消费者属于该群体但反感该群体）和隔离群体（消费者不希望加入的群体）。20.消费者购买行为中，复杂的购买行为一般有以下特点（）A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高，购买频率低E.消费者一般对该类商品没有购买经历答案：CDE。复杂的购买行为通常是消费者对所需要的商品很不了解，商品一般价格高、购买频率低，且消费者一般对该类商品没有购买经历，需要花费大量时间收集信息、评估比较后才做出购买决策。而商品差异不大、不必花费很多时间收集信息是简单购买行为的特点。三、判断题1.市场营销就是推销和广告。（）答案：错误。市场营销不仅仅是推销和广告，推销和广告只是市场营销的一部分手段。市场营销是一个全面的管理过程，包括市场调研、目标市场选择、产品开发、定价、分销、促销等一系列活动，其核心是满足顾客需求，实现企业目标。2.消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。（）答案：错误。消费者尚未得到满足的感受状态称为需要，而消费欲望是指人们有能力购买并且愿意购买某个具体产品的愿望，是需要的具体表现形式。3.交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。（）答案：正确。交换是一个过程，当交换双方达成了一项具有法律约束力的协议，即意味着发生了交易，交易是交换活动的基本单元。4.市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。（）答案：正确。消费者的需求和偏好决定了市场的方向和规模，生产者则通过提供产品和服务来满足消费者需求，推动市场的发展，所以市场是由消费者决定、生产者推动的动态过程。5.企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（）答案：错误。企业战略规划的第一个步骤是规定企业使命，明确企业的业务范围、市场定位和发展方向，然后在此基础上确定企业目标。6.企业的市场营销战略主要包括两个方面的内容，即目标市场和市场营销组合。（）答案：正确。企业市场营销战略的核心内容就是选择合适的目标市场，以及针对目标市场制定相应的市场营销组合策略（产品、价格、渠道、促销）。7.企业使命反映企业的目的、特征和性质。（）答案：正确。企业使命是企业存在的理由和目的，它反映了企业的业务范围、服务对象、经营哲学等特征和性质，为企业的发展指明了方向。8.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（）答案：错误。低市场增长率、高相对市场占有率的业务单位属于金牛类业务，这类业务通常具有稳定的现金流，适宜采取维持策略，而不是发展策略。发展策略一般适用于问号类业务。9.对一个具体的企业及经营单位，从时间、费用和必要性看，完全有可能也有必要对所有的环境因素进行分析。（）答案：错误。由于环境因素众多且复杂，从时间、费用和必要性来看，企业不可能也没有必要对所有环境因素进行分析，而是应该重点关注那些对企业营销活动影响较大的关键环境因素。10.市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。（）答案：正确。市场营销环境不是静止不变的，而是一个动态的系统，经济、技术、政治、文化等环境因素都会随着社会的发展而不断变化，企业需要及时关注和适应这些变化。11.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。（）答案：错误。同一个国家不同地区在经济发展水平、文化习俗、消费习惯、政策法规等方面存在差异，这些差异会导致企业面临的营销环境不同。12.消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。（）答案：正确。消费者在购买决策过程中，往往会受到个人的喜好、情感、态度等因素的影响，很多时候是根据个人的好恶和感觉来选择购买的产品或服务。13.通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。（）答案：正确。改变消费者的态度是一个困难且长期的过程，企业通常会选择使自己的产品、服务和营销策略符合消费者现有的态度，以提高消费者对产品的接受度和购买意愿。14.消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。（）答案：正确。需要是动机产生的基础，当消费者的某种需要越强烈时，就越有可能产生满足该需要的动机，二者一般成正比关系。15.通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。（）答案：正确。节俭者群体注重产品的性价比，追求低价和实用性，而保龄球运动通常需要一定的消费支出，包括场地费用、设备租赁等，所以保龄球馆一般不会将节俭者群体作为主要推广对象。四、简答题1.简述市场营销观念的演变过程。答：市场营销观念的演变经历了以下几个阶段：（1）生产观念：产生于19世纪末20世纪初，该观念认为消费者喜欢那些可以随处买到且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。（2）产品观念：该观念认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。（3）销售观念：产生于20世纪20年代末至50年代，该观念认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。（4）市场营销观念：形成于20世纪50年代，该观念认为实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。（5）社会营销观念：产生于20世纪70年代，该观念认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。2.简述企业战略的层次。答：企业战略一般分为三个层次：（1）总体战略：又称公司战略，是企业最高层次的战略，它主要回答企业应该在哪些经营领域进行生产经营活动，即决定企业的经营范围和方向。总体战略需要根据企业的使命和目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。（2）经营战略：又称业务单位战略、竞争战略，是企业内部各业务单位为了在其特定的经营领域取得竞争优势而制定的战略。经营战略主要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争，重点是改进一个业务单位在它所从事的行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位。（3）职能战略：是为贯彻、实施和支持总体战略与经营战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。职能战略一般可分为营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研发战略等，它主要涉及企业内各职能部门如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率。3.简述市场调研的步骤。答：市场调研一般包括以下步骤：（1）确定问题与调研目标：明确企业需要解决的营销问题，确定调研要达到的具体目标，如了解消费者需求、评估市场潜力等。（2）制定调研计划：包括确定资料来源（一手资料或二手资料）、选择调研方法（观察法、调查法、实验法等）、设计调研工具（问卷、量表等）、确定抽样计划（抽样方法和样本量）以及选择接触方法（电话访问、面谈、网络调查等）。（3）收集信息：按照调研计划收集相关资料，可以通过实地调查、查阅文献、网络搜索等方式获取一手资料和二手资料。（4）分析信息：对收集到的资料进行整理、分析，运用统计方法和数据分析工具，找出数据中的规律和趋势，以支持调研结论。（5）提出调研结论：根据分析结果，撰写调研报告，提出明确的调研结论和建议，为企业的营销决策提供依据。4.简述影响消费者购买行为的主要因素。答：影响消费者购买行为的主要因素包括：（1）文化因素：-文化：是人类欲望和行为最基本的决定因素，不同的文化背景会导致消费者有不同的价值观、生活方式和消费习惯。-亚文化：包括民族亚文化、宗教亚文化、地域亚文化等，亚文化群体有其独特的消费需求和偏好。-社会阶层：不同社会阶层的消费者在产品选择、消费方式等方面存在差异。（2）社会因素：-相关群体：包括家庭、朋友、同事、社会团体等，相关群体可以影响消费者的态度、价值观和购买行为。-家庭：家庭是消费者最重要的相关群体，家庭的生命周期阶段、家庭角色和决策方式等都会影响购买行为。-社会角色与地位：消费者的社会角色和地位决定了其消费需求和购买行为，不同的角色和地位对应着不同的消费模式。（3）个人因素：-年龄和生命周期阶段：不同年龄阶段的消费者有不同的消费需求和偏好，随着生命周期的变化，消费行为也会发生改变。-职业：职业不同会影响消费者的消费需求和购买能力，例如，商务人士对高档商务用品的需求较高。-经济状况：消费者的收入水平、储蓄情况、债务状况等经济因素会影响其购买能力和消费选择。-生活方式：不同的生活方式会导致消费者有不同的消费模式和品牌偏好。-个性和自我概念：个性是指一个人独特的心理特征，自我概念是指个人对自己的看法，它们都会影响消费者的购买决策。（4）心理因素：-动机：动机是推动消费者购买行为的内在动力，马斯洛的需求层次理论将动机分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。-知觉：消费者通过知觉来选择、组织和解释信息，不同的知觉会导致消费者对同一产品有不同的认知和反应。-学习：消费者通过学习获得产品知识和购买经验，这些学习经验会影响其后续的购买行为。-信念和态度：信念是消费者对事物的看法，态度是消费者对产品或品牌的总体评价和感受，它们会影响消费者的购买意向和决策。5.简述消费者购买决策过程的主要步骤。答：消费者购买决策过程一般包括以下主要步骤：（1）引起需要：当消费者意识到自己有某种未满足的需求时，购买决策过程就开始了。需要可以由内部刺激（如饥饿、口渴等生理需求）或外部刺激（如广告、他人推荐等）引起。（2）收集信息：消费者在意识到需要后，会开始收集相关产品或服务的信息。信息来源主要有个人来源（如家人、朋友、同事的推荐）、商业来源（如广告、推销员、经销商等）、公共来源（如大众媒体、消费者组织的评价）和经验来源（如个人使用产品的体验）。（3）评价方案：消费者会根据收集到的信息，对可供选择的产品或品牌进行评价。评价的标准通常包括产品的属性（如质量、价格、功能等）、品牌形象、性价比等。消费者会根据自己的偏好和需求，对不同的方案进行比较和评估。（4）决定购买：在评价方案的基础上，消费者会做出购买决策。购买决策可能受到多种因素的影响，如他人的态度、意外情况（如资金短缺、产品缺货等）。有时候，消费者可能会在购买意向和实际购买之间出现延迟或改变决策的情况。（5）购后行为：消费者购买产品后，会根据使用情况对产品进行评价。如果产品满足或超过了消费者的期望，消费者会感到满意，可能会再次购买该产品，并向他人推荐；如果产品没有达到消费者的期望，消费者会感到不满意，可能会采取抱怨、退货等行为。企业应该关注消费者的购后行为，及时处理消费者的不满，提高消费者的满意度和忠诚度。五、论述题1.论述市场营销管理的任务。答：市场营销管理的任务是通过创造、传播和交付价值，满足目标市场的需求，从而实现企业目标。根据需求的不同状况，市场营销管理面临着以下不同的任务：（1）负需求状况下的扭转性营销：负需求是指绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。在这种情况下，市场营销管理的任务是分析消费者为什么不喜欢该产品，以及是否可以通过产品重新设计、降低价格和更积极的促销等营销手段来改变市场的信念和态度，将负需求转变为正需求。例如，素食主义者对肉类产品有负需求，肉类加工企业可以通过开发低脂、健康的肉类产品，宣传肉类的营养价值和合理烹饪方法，来扭转素食主义者对肉类的态度。（2）无需求状况下的刺激性营销：无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。市场营销管理的任务是刺激市场，即通过大力促销及其他营销措施，努力将产品所能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。比如，对于一些新型的高科技产品，消费者可能由于不了解其功能和用途而产生无需求，企业可以通过举办产品展示会、进行试用活动等方式，向消费者介绍产品的特点和优势，激发消费者的购买欲望。（3）潜伏需求状况下的开发性营销：潜伏需求是指相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。市场营销管理的任务是开发潜在市场，即开展市场营销研究和潜在市场范围的测量，进而开发有效的物品和服务来满足这些需求，将潜伏需求变为现实需求。例如，随着人们对健康生活的追求，对无污染、纯天然食品的需求日益增加，但市场上这类产品的供应还不能完全满足消费者的需求，企业可以加大对有机食品的研发和生产，满足消费者的潜伏需求。（4）下降需求状况下的恢复性营销：下降需求是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。市场营销管理的任务是分析需求衰退的原因，进而采取针对性措施刺激需求，恢复市场对产品的兴趣，使需求曲线回升。比如，传统胶卷相机市场随着数码相机的普及而出现下降需求，胶卷相机生产企业可以针对摄影爱好