2024年社会工作者之初级社会综合能力题库附答案典型题

2024年社会工作者之初级社会综合能力题库附答案典型题一、单选题（1-30题）1.社会工作者小周发现，某中学出现行为偏差问题学生的家庭背景都很相似，基本上以学校附近某商品批发市场的商户为主。小周了解到这类学生家长平时忙于生意，对孩子的关心以满足物质需要为主。小周决定对这些家庭进行家访，将孩子在学校的情况与家长进行沟通，希望通过改变家长的做法调整学生的偏差行为。小周的上述做法属于社会工作领域中的（）。A.心理健康服务B.救助服务C.学校社会工作D.矫治服务答案：C解析：学校社会工作主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的专业服务。本题中，社会工作者小周针对出现行为偏差问题的学生家庭进行家访，与家长沟通孩子在学校的情况，以调整学生的偏差行为，属于学校社会工作的范畴。2.下列关于社会工作目标的描述，不正确的是（）。A.帮助服务对象实现自身发展是社会工作的基本目标B.服务对象层面的目标包括解救危难、缓解困难和促进发展C.社会层面的目标包括解决社会问题、促进社会公正D.社会工作只能对服务对象发挥积极作用答案：D解析：社会工作对服务对象和社会都能发挥积极作用，同时在服务过程中也可能会遇到一些挑战和问题，并非只能发挥积极作用，所以D选项说法错误。A、B、C选项关于社会工作目标的描述均正确。3.下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是（）。A.社会工作者受过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无需向服务对象说明B.社会工作者如果认为披露服务对象个人信息和隐私有利于服务工作的开展，可以不必事先取得服务对象同意C.社会工作者在任何情况下都应该对服务对象的信息保密D.社会工作者应将服务对象看作是与自己一样平等的、有价值的人答案：D解析：社会工作者应将服务对象看作是与自己一样平等的、有价值的人，尊重服务对象的人格和权利，所以D选项正确。A选项，社会工作者应与服务对象建立良好的沟通，向服务对象说明服务方法等；B选项，社会工作者披露服务对象个人信息和隐私需事先取得服务对象同意；C选项，在特殊情况下，如服务对象有伤害自身或他人的危险等，社会工作者可能需要打破保密原则。4.某福利院的社会工作者小马发现院内一位失智老人的儿子伪造老人签名，将老人的房产转到自己名下。下列做法中，正确的是（）。A.家丑不可外扬，从维护老人利益的角度出发，小马要为此事保密B.根据服务对象自决的原则，老人不求助，小马不能采取行动C.这是老人的家事，小马不必干预D.小马应向福利院相关部门报告此事答案：D解析：当发现服务对象的权益受到侵害时，社会工作者有责任采取行动保护服务对象的权益。在本题中，老人儿子伪造签名转移房产的行为侵害了老人的权益，小马应向福利院相关部门报告此事，所以D选项正确。A选项保密可能会使老人权益持续受损；B选项服务对象失智无法自决；C选项社会工作者不能对这种侵害行为坐视不管。5.小林向社会工作者小王求助，他近日因高考选专业的问题感到十分苦恼，父母希望小林学医，爷爷奶奶都劝他学建筑，老师和朋友又提出其他意见。针对上述情况，根据社会工作专业伦理，小王最适当的做法是（）。A.劝说小林遵从长辈的建议B.鼓励小林选社会地位较高的专业C.支持小林自己做出选择D.说服长辈听从小林的选择答案：C解析：社会工作强调服务对象的自决权，应尊重服务对象自己做出决定的权利。在本题中，小王应支持小林自己做出选择，所以C选项正确。A选项劝说小林遵从长辈建议没有尊重小林的自决权；B选项鼓励选社会地位较高的专业也没有以小林的意愿为导向；D选项说服长辈听从小林的选择也没有充分体现对小林自决权的尊重。6.社会工作者小陈需要招募若干志愿者帮忙开展禁毒工作。报名者中有位王先生是同性恋者，有人反对让他参加这项工作。小陈根据社会工作专业的（）原则还是让王先生参加志愿者工作。A.不批判B.保护C.接纳D.尊重答案：C解析：接纳原则是指社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度。本题中，小陈让同性恋者王先生参加志愿者工作，体现了接纳原则，所以C选项正确。7.下列关于社会工作专业助人方法的说法中，正确的是（）。A.社会工作者必须使用个案工作方法帮助服务对象B.小组工作方法只适用于有相同需求的服务对象C.社区工作方法更侧重于解决社区层面的问题D.社会工作行政不属于专业助人方法答案：C解析：社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法，更侧重于解决社区层面的问题，所以C选项正确。A选项，社会工作者可根据服务对象的情况选择合适的助人方法，并非必须使用个案工作方法；B选项，小组工作方法可针对不同需求的服务对象开展；D选项，社会工作行政是一种间接的社会工作服务方法，属于专业助人方法。8.社会工作者小李初次接触刑满释放后又开始吸毒的服务对象，心里很害怕、很抗拒，不认可服务对象的行为，但还是继续提供服务，积极帮助服务对象戒毒，协助其顺利回归社会。小李的做法突出体现了社会工作（）的特点。A.多方协同B.注重专业价值C.双方合作D.强调专业方法答案：B解析：社会工作注重专业价值，强调对服务对象的接纳、尊重、个别化等。小李虽然心里抗拒服务对象的行为，但还是继续提供服务，体现了他遵循社会工作专业价值，接纳服务对象，所以B选项正确。9.社会工作者在分析服务对象的问题时，既要重视服务对象的个人原因，也要重视社会原因。这表明社会工作者分析问题的基本观点是（）。A.人与社会环境的互动B.系统理论C.生态系统理论D.心理社会治疗模式答案：A解析：社会工作者分析问题的基本观点是“人与社会环境的互动”，即关注服务对象个人与周围社会环境之间的相互作用和影响。在分析问题时，既要考虑服务对象的个人原因，也要考虑社会原因，所以A选项正确。10.某服务对象扬言要跳楼，他说儿子得了白血病，已经花光了家里的积蓄，还欠了一大笔债，最近因为照顾儿子自己没有上班，又被公司解雇了，他非常绝望，实在没有勇气活下去。根据危机介入的基本原则，社会工作者首先要做的工作是（）。A.立即寻找资源，提供支持B.与服务对象共同探讨解决问题的办法C.植入希望，让服务对象重新找回面对问题的勇气D.立即做出危险性判断，防止自杀行为发生答案：D解析：在危机介入时，首先要做的是评估危机的严重程度，即做出危险性判断，防止自杀等危险行为的发生。本题中服务对象扬言要跳楼，社会工作者应立即做出危险性判断，所以D选项正确。11.社会工作者小张对服务对象说：“我也有过和你差不多的经历，我可以对你说说我当时是怎么处理的，看看对你有没有帮助。”该对话中，小张运用的技巧是（）。A.提供信息B.自我披露C.提供建议D.感同身受答案：B解析：自我披露是指社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。小张说自己有过类似经历并分享处理方法，属于自我披露，所以B选项正确。12.社会工作者小赵在与服务对象会谈时，通过提供情绪支持，缓解了服务对象的焦虑；通过改变不恰当的自我认知，增强了服务对象自我改变的动力。小赵的上述做法具有（）作用。A.启发性B.治疗性C.安抚性D.肯定性答案：B解析：治疗性沟通是指通过人与人的交往，达到一个人对其他人进行帮助的目的。小赵通过提供情绪支持缓解焦虑，改变不恰当自我认知增强动力，属于治疗性沟通，起到了治疗性作用，所以B选项正确。13.在个案工作中，收集完了服务对象的资料并对服务对象的问题进行评估之后，社会工作者接着面临的工作重点是（）。A.制订计划B.签订协议C.开展服务D.确定目标答案：A解析：在收集完服务对象资料并进行问题评估后，接下来的工作重点是制订计划，根据服务对象的问题和需求，设计出具体的服务方案，所以A选项正确。14.小组工作是由不同阶段组成的动态过程。下列工作任务中，属于小组工作准备阶段的是（）。A.商定小组契约B.处理抗拒行为C.制订小组规范D.招募遴选组员答案：D解析：小组工作准备阶段的工作包括组员的招募及遴选、确定工作目标、制订工作计划、申报并协调资源、确定小组规模与工作时间、选择和安排活动场地及设施等。所以招募遴选组员属于准备阶段的工作，D选项正确。A、C选项属于小组开始阶段的工作；B选项属于小组中期转折阶段的工作。15.在小组工作的开始阶段，社会工作者处于小组的核心位置，其扮演的角色不包括（）。A.领导者B.鼓励者C.组织者D.引导者答案：B解析：在小组工作的开始阶段，社会工作者处于小组的核心位置，扮演的角色有领导者、组织者、鼓励者、统筹者、倡导者等。其中领导者、组织者、引导者是较为突出的角色，而鼓励者更多地体现在小组过程中对组员的激励，不是开始阶段特有的核心角色定位，所以B选项符合题意。16.某社区开展了为期一年的预防艾滋病健康教育活动。活动结束后，评估人员从不同层面对活动进行了评估。下列内容中，属于过程评估的是（）。A.艾滋病基本知识的知晓率B.相关人群对该活动的满意度C.该活动对其他社区产生的影响D.健康教育资料的分发情况答案：D解析：过程评估主要关注活动开展的具体过程，包括活动的组织、实施、资源利用等情况。健康教育资料的分发情况属于活动实施过程中的一个方面，属于过程评估，所以D选项正确。A选项艾滋病基本知识的知晓率属于效果评估；B选项相关人群对活动的满意度属于满意度评估；C选项该活动对其他社区产生的影响属于影响评估。17.社区工作者小周在动员群众参与社区事务时，其中一位群众以自己能力不够为由拒绝参与。小周适当地向其说明参与社区事务的过程本身就是能力提升的过程，该社区工作者运用的技巧是（）。A.建立平等合作关系B.尊重社区自决C.促进社区参与D.提高参与能力答案：D解析：当居民以能力不够为由拒绝参与时，社会工作者可以适当地向其说明参与社区事务的过程本身就是能力提升的过程，这是在帮助居民提高参与能力，所以D选项正确。18.社区社会工作者在工作的开展中非常注重发现和培育社区居民骨干参与社区事务。在罗斯曼看来，这属于社区工作的（）目标。A.任务目标B.过程目标C.长远目标D.具体目标答案：B解析：罗斯曼将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务等。所以发现和培育社区居民骨干参与社区事务属于过程目标，B选项正确。19.社会工作行政要为社会政策的执行和落实制定行动方案，其中包括确定具体执行该社会政策的责任者、他们所拥有的权力和资源、他们落实政策的社会动员系统和方法、确定政策落实情况和评估标准等。通过这一系列的操作，社会政策才会变为提供服务者的具体行动，因此，社会工作行政发挥着重要的（）功能。A.解释B.规划C.领导D.管理答案：B解析：社会工作行政的规划功能是指为社会政策的执行和落实制定行动方案，包括确定执行责任者、权力资源、动员系统和方法、评估标准等，使社会政策变为具体行动，所以B选项正确。20.某社会服务机构拟向某基金会申请资助，基金会要求该机构编制预算并列出服务项目的开支及所需资源设施。为满足基金会的要求，该机构在编制预算时宜采用（）。A.零基预算法B.方案预算法C.单项预算法D.机构预算法答案：B解析：方案预算法是以某项活动计划为基础，根据方案的需要，列明各项开支和资源设备等，编成一份预算方案。本题中基金会要求列出服务项目的开支及所需资源设施，该机构宜采用方案预算法，所以B选项正确。21.社会工作者小郭在制定社区工作策略时，邀请了居民代表参加策略规划小组，他采取“头脑风暴”的方式让大家畅所欲言，鼓励每人都提出意见，以便于制定出最贴切的行动策略。这是制定策略步骤中的（）。A.筛选策略B.评估策略C.提出策略D.商定策略答案：C解析：制定策略的步骤包括提出策略、评估策略、筛选策略等。“头脑风暴”让大家畅所欲言提出意见，属于提出策略这一步骤，所以C选项正确。22.某社区老年服务中心的五位工作人员组成一个小组，讨论如何满足本地独居老人的需要。小组成员认为，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。针对这些问题，小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展社区家族生活教育、组织兴趣小组等服务加以解决，由于资源有限，该中心只能提供其中两项服务。为此，小组成员下一步应当（）。A.评估每项服务的可行性B.设计完整的服务方案C.选择能解决最大问题的服务D.优先提供满足老人需要的服务答案：A解析：在确定了可能的服务方案后，由于资源有限，需要对每个方案进行评估，考虑其可行性，包括人力、物力、财力等方面的因素，然后选择可行的方案实施。所以该小组下一步应当评估每项服务的可行性，A选项正确。23.下列关于社会工作研究的说法，正确的是（）。A.由于社会工作者努力促进人与环境的平衡，因此社会工作研究是以能力欠缺的个人为对象B.社会工作研究与个案工作、小组工作等实务方法不同，它需要遵循的是社会研究的伦理而非社会工作的伦理C.由于社会工作注重个人的价值与尊严，因此社会工作研究最好采用个案研究方法D.社会工作研究的目的在于促进实务及提升理论，最终推进服务对象的整体福利答案：D解析：社会工作研究的目的在于促进实务及提升理论，最终推进服务对象的整体福利，D选项正确。A选项，社会工作研究的对象可以是个人、群体、组织、社区等，并非仅以能力欠缺的个人为对象；B选项，社会工作研究既要遵循社会研究的伦理，也要遵循社会工作的伦理；C选项，社会工作研究可采用多种研究方法，并非最好采用个案研究方法。24.社会工作者老许正在编制一份自填式调查问卷，注明若无特殊性说明每个问题请选择一个答案。老许这段说明属于问卷的（）。A.封面信B.指导语C.问题和答案D.编码答案：B解析：指导语主要说明问题细节及回答要求，本题中老许注明若无特殊性说明每个问题请选择一个答案，属于指导语，所以B选项正确。25.下列关于定量研究与定性研究特点的说法，正确的是（）。A.在定量研究中，研究者往往被研究对象视为自己人B.在定量研究中，研究假设经常在资料收集后提炼和归纳出来C.定性研究注重研究问题的普遍性、代表性D.定性研究的研究成果有助于发现研究问题的新视角答案：D解析：定性研究注重从独特视角来理解研究对象，其研究成果有助于发现研究问题的新视角，D选项正确。A选项，在定性研究中，研究者往往被研究对象视为自己人；B选项，定量研究一般是先有研究假设，再收集资料验证假设；C选项，定量研究注重研究问题的普遍性、代表性。26.某社会工作服务机构让老王担任新入职社会工作者小张的督导。下列老王的工作中，体现行政性督导内容的是（）。A.老王向小张介绍机构的部门及分工B.老王向小张讲解机构服务对象特征C.老王向小张分析机构服务介入特点D.老王向小张解释机构目标选择方向答案：A解析：行政性督导的内容包括社会工作者的招募和选择、安置和引导工作人员、工作计划和分配、工作授权、协调与沟通、工作监督、总结和评估等。向小张介绍机构的部门及分工属于安置和引导工作人员，体现了行政性督导内容，所以A选项正确。27.某社会工作服务机构受当地民政部门委托，对该地区50个公益创投项目进行终期评估。下列评估内容中，属于效果评估的是（）。A.项目实际服务对象和人数变化B.项目经费合理使用及管理情况C.项目是否按照预期的进度执行D.项目实施后所产生的社会效益答案：D解析：效果评估主要关注项目实施后所产生的实际效果和影响，包括社会效益、经济效益等。项目实施后所产生的社会效益属于效果评估的内容，所以D选项正确。A选项项目实际服务对象和人数变化属于服务提供情况的评估；B选项项目经费合理使用及管理情况属于财务评估；C选项项目是否按照预期的进度执行属于过程评估。28.某社会工作服务机构的督导赵老师要求各个服务部每个月都要组织一次同事督导。执行一段时间后，她发现在同事督导过程中，大家碍于面子，总是提出的意见都无关痛痒，并且刻意回避争论，以免伤了和气。针对这一问题，赵老师应该采取的措施是（）。A.建立同事督导自由氛围，鼓励同事间宣泄负面情绪B.强调同事督导的权威，要求同事间改进工作作风C.引导制定同事督导规则，鼓励同事间坦诚交流D.强调同事督导的秩序，避免同事间非正式交流答案：C解析：为了解决同事督导中大家碍于面子、意见无关痛痒、回避争论的问题，应引导制定同事督导规则，鼓励同事间坦诚交流，营造良好的督导氛围，所以C选项正确。A选项宣泄负面情绪与解决问题无关；B选项强调权威可能会让同事更加压抑；D选项避免非正式交流不利于解决问题。29.某社会工作服务机构组织新入职的员工春游，大家通过春游活动，加深了彼此的了解，提升了团体的凝聚力。根据阿尔德弗尔的ERG理论，这一做法主要是满足了员工的（）。A.生存需要B.关系需要C.成长需要D.自我实现需要答案：B解析：阿尔德弗尔的ERG理论将人的需要分为生存需要、关系需要和成长需要。关系需要是指发展人际关系的需要。通过春游活动加深彼此了解，提升团体凝聚力，满足了员工的关系需要，所以B选项正确。30.社会工作者小李计划为社区独居老人开展小组活动，目的是提高独居老人的社会交往能力，增进他们的相互交流。小李最宜采用的小组工作模式是（）。A.发展模式B.治疗模式C.互动模式D.社会目标模式答案：C解析：互动模式强调通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。本题中为独居老人开展小组活动，提高他们的社会交往能力，增进相互交流，适合采用互动模式，所以C选项正确。二、多选题（1-15题）1.下列关于社会工作特点的表述中，正确的有（）。A.社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动B.社会工作是一个专业，具有特殊的专业知识和工作技巧C.社会工作是帮助有困难的人及群体的职业性的助人活动D.社会工作注重专业价值，强调专业方法E.社会工作的服务对象只是个人答案：ABCD解析：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人的服务活动，是一个具有特殊专业知识和工作技巧的专业，是帮助有困难的人及群体的职业性助人活动，注重专业价值，强调专业方法，所以A、B、C、D选项正确。社会工作的服务对象可以是个人、家庭、群体、组织和社区等，并非只是个人，E选项错误。2.下列选项中，属于社会工作者对服务对象的伦理责任的有（）。A.对服务对象的承诺/负责B.自我决定C.知情同意D.文化敏感性与多样性E.隐私和保密性答案：ABCDE解析：社会工作者对服务对象的伦理责任包括对服务对象的承诺/负责、自我决定、知情同意、能力、文化敏感性与多样性、隐私和保密性等，所以A、B、C、D、E选项均正确。3.下列关于心理社会治疗模式的描述，正确的有（）。A.注重从人际交往的场景中了解服务对象B.运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因C.采用多层面的服务介入方式帮助服务对象D.强调服务对象的问题与服务对象的不良的现实生活环境直接相关E.强调服务对象的问题与服务对象感受到的来自过去、现在以及问题处理过程中的压力有关答案：ABCE解析：心理社会治疗模式注重从人际交往的场景中了解服务对象，运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因，采用多层面的服务介入方式帮助服务对象，强调服务对象的问题与服务对象感受到的来自过去、现在以及问题处理过程中的压力有关，所以A、B、C、E选项正确。D选项是危机介入模式强调的内容。4.在个案工作的结案阶段，为了帮助服务对象理性面对服务的结束，社会工作者应采取的做法有（）。A.与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，以便做好独立面对问题的准备B.预先告知服务结束的时间，让服务对象做好准备C.根据服务对象的情况，持续评估服务工作的效果D.与服务对象回顾服务中的成长经历，肯定服务对象的改变E.与服务对象一起探讨结案后的跟进方式答案：ABDE解析：在个案工作的结案阶段，社会工作者应与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，以便做好独立面对问题的准备；预先告知服务结束的时间，让服务对象做好准备；与服务对象回顾服务中的成长经历，肯定服务对象的改变；与服务对象一起探讨结案后的跟进方式，所以A、B、D、E选项正确。C选项持续评估服务工作的效果贯穿于整个服务过程，并非结案阶段的主要做法。5.小组工作的功能包括（）。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.打造增能的社会支持网络E.满足组员的所有需求答案：ABCD解析：小组工作的功能包括塑造小组组员的平等意识和共同体归属感，提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景，创造相互帮助、共同成长的学习机会，打造增能的社会支持网络等，所以A、B、C、D选项正确。E选项满足组员的所有需求说法过于绝对。6.下列属于小组工作开始阶段社会工作者的任务的有（）。A.协助小组组员彼此认识以消除陌生感B.帮助小组组员厘清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识C.讨论保密原则和建立契约D.制定小组规范E.处理抗拒行为答案：ABCD解析：小组工作开始阶段社会工作者的任务包括协助小组组员彼此认识以消除陌生感，帮助小组组员厘清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识，讨论保密原则和建立契约，制定小组规范等，所以A、B、C、D选项正确。处理抗拒行为是小组中期转折阶段的任务，E选项错误。7.社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括（）。A.居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用B.社会工作者在决定方案时起主导作用C.社会工作者运用专业知识推动社区改变D.社区居民参与对社区需求的分析与界定E.社会工作者无需考虑居民的意见和看法答案：BC解析：社会策划模式注重自上而下的改变，社会工作者在决定方案时起主导作用，运用专业知识推动社区改变，所以B、C选项正确。A选项居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用是社区参与模式的特点；D选项社区居民参与对社区需求的分析与界定在社会策划模式中并非主要特征；E选项社会工作者也需要考虑居民的意见和看法。8.社区工作评估阶段，社会工作者的介入策略和工作方法有（）。A.策划和倡导B.根据评估结果制订和完善工作方案C.利用科学和客观的标准衡量社区工作的过程和成效D.邀请社区居民一起回顾和分析工作过程E.运用评估结果，为未来制订策略提供有效信息答案：BCDE解析：社区工作评估阶段，社会工作者的介入策略和工作方法包括根据评估结果制订和完善工作方案，利用科学和客观的标准衡量社区工作的过程和成效，邀请社区居民一起回顾和分析工作过程，运用评估结果，为未来制订策略提供有效信息等，所以B、C、D、E选项正确。A选项策划和倡导是社区工作实施阶段的策略。9.社会服务机构的资金来源主要有（）。A.政府资助B.生产经营C.民间捐助D.商业交易E.中介服务答案：ACD解析：社会服务机构的资金来源主要有政府资助、民间捐助和商业交易，所以A、C、D选项正确。B选项生产经营和E选项中介服务不是社会服务机构主要的资金来源方式。10.下列关于社会政策与社会工作关系的说法，正确的有（）。A.社会政策与社会工作具有共同的目标B.社会政策与社会工作有着共同的原则C.社会工作是社会政策的执行系统D.社会工作的运行也需要政府社会政策的资助和指导E.社会政策的制定和实施与社会工作者密切相关答案：ABCDE解析：社会政策与社会工作具有共同的目标，都以解决社会问题、促进社会公平正义为目标；有着共同的原则，如公平、公正、人道等；社会工作是社会政策的执行系统，将社会政策转化为具体的服务；社会工作的运行也需要政府社会政策的资助和指导；社会政策的制定和实施与社会工作者密切相关，社会工作者可以提供专业建议和反馈，所以A、B、C、D、E选项均正确。11.社会工作研究的主要功能包括（）。A.改善实务过程B.完善策略模式C.发展专业理论D.协助社会工作者增能E.优化社会环境答案：ABCDE解析：社会工作研究的主要功能包括改善实务过程，为实践提供参考和指导；完善策略模式，促进服务策略的优化；发展专业理论，推动社会工作理论的发展；协助社会工作者增能，提高其专业能力；优化社会环境，促进社会的良性发展，所以A、B、C、D、E选项均正确。12.下列关于定量研究与定性研究的特点的说法，正确的有（）。A.定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义B.定性研究注重研究对象、有助于发现研究问题的个别性和特殊性C.定量研究的研究结论可以推论D.定性研究的研究结论不可以推论E.定量研究的资料收集方法主要是问卷调查等，定性研究的资料收集方法主要是访谈、观察等答案：ABCDE解析：定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义，研究结论可以推论，资料收集方法主要是问卷调查等；定性研究注重研究对象，有助于发现研究问题的个别性和特殊性，研究结论不可以推论，资料收集方法主要是访谈、观察等，所以A、B、C、D、E选项均正确。13.社会工作督导的类型主要有（）。A.师徒式督导B.训练式督导C.管理式督导D.咨询式督导E.服务式督导答案：ABCD解析：社会工作督导的类型主要有师徒式督导、训练式督导、管理式督导和咨询式督导，所以A、B、C、D选项正确。E选项服务式督导不属于常见的督导类型。14.社会工作者在与服务对象维持对话过程中，可以运用的技巧有（）。A.体谅B.聆听C.同理心D.提供信息E.心理支持答案：ABC解析：社会工作者在与服务对象维持对话过程中，可以运用的技巧包括聆听、同理、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等，所以A、B、C选项正确。D选项提供信息和E选项心理支持不属于维持对话过程中的技巧。15.下列属于马斯洛需要层次论中的“归属与爱的需要”的有（）。A.充满信心B.实现个人理性C.宗教信仰D.对家人的关心E.有知心的朋友答案：CDE解析：归属与爱的需要包括一个人要求与其他人建立感情的联系或关系，如对友谊、爱