福州工商学院《模拟导游》2024-2025学年第一学期期末试卷

站名：站名：年级专业：姓名：学号：凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。…………密………………封………………线…………第1页，共2页福州工商学院《模拟导游》2024-2025学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在旅游市场细分中，按照游客的出行目的进行划分，以下哪类游客的需求和行为特点较为独特？（）A.商务旅行游客B.休闲度假游客C.探亲访友游客D.以上三类游客差异不大2、在旅游市场调研中，以下关于调研方法选择的描述，哪一项是不准确的？（）A.问卷调查、访谈和观察法结合B.根据调研目的和对象选择合适方法C.只采用一种调研方法，以节省成本D.确保调研方法的科学性和有效性3、一位游客想要体验独特的文化旅游，以下哪个目的地更能满足其需求？（）A.现代化大都市B.具有悠久历史和独特民俗的古镇C.以自然风光为主的森林公园D.商业氛围浓厚的购物街区4、旅游电子商务的兴起为旅游业带来了新的机遇和挑战。以下关于旅游电子商务对旅游行业影响的描述，哪一项是错误的？（）A.降低了旅游企业的运营成本B.增加了旅游产品的销售渠道C.导致旅游服务质量下降D.方便游客获取旅游信息和进行预订5、旅游资源开发需要考虑当地社区的利益。在开发一个山区的旅游项目时，以下哪种方式最能促进当地社区的发展？（）A.招聘当地居民为员工B.鼓励当地居民开设农家乐C.为当地建设基础设施D.以上都是6、在旅游危机管理中，当遇到自然灾害等突发事件时，旅游企业首先应该采取的措施是什么？（）A.立即停止所有旅游业务B.组织游客进行紧急疏散和救援C.发布公告，向游客说明情况D.评估损失，准备后续的赔偿工作7、旅游行业的政策支持对于产业发展至关重要。以下哪种政策对于促进乡村旅游的发展最有帮助？（）A.税收优惠政策B.土地使用政策C.人才引进政策D.以上都是8、旅游市场营销中，品牌建设是长期发展的关键。以下哪个方面对于旅游品牌的忠诚度培养最为重要？（）A.品牌的知名度B.品牌的独特形象C.品牌的优质服务D.品牌的广告宣传9、当游客对旅游行程安排不满意时，以下哪种解决方式更能提高游客满意度：（）A.按照游客要求调整B.向游客解释原安排的合理性C.给予一定的优惠补偿D.增加额外的旅游项目10、在旅游规划中，要充分考虑旅游资源的保护和利用。以下哪种旅游资源的利用方式最符合可持续发展的原则？（）A.适度开发，限制游客数量B.大规模开发，追求经济效益最大化C.只保护不开发，保持资源的原始状态D.随意开发，不考虑资源的承载能力11、当旅游企业制定发展战略时，以下哪个外部环境因素更具有决定性影响：（）A.政策法规B.经济形势C.社会文化D.技术发展12、对于旅游景区的解说系统，以下哪种解说方式更能增强游客的体验感和学习效果？（）A.导游讲解B.标识牌解说C.多媒体解说D.以上解说方式效果相同13、旅游服务的质量评价通常包括多个方面。以下哪个方面对于游客对旅游服务质量的整体评价影响最大？（）A.服务人员的态度B.旅游设施的舒适度C.旅游行程的安排D.旅游产品的性价比14、在旅游企业的财务管理中，以下哪个指标不是衡量企业盈利能力的重要指标？（）A.净利润率，反映企业净利润与营业收入的比率B.资产负债率，衡量企业负债水平和偿债能力C.毛利率，体现企业销售毛利与销售收入的比率D.股东权益回报率，反映股东权益的收益水平15、旅游行业的绿色发展理念越来越受到重视。以下关于绿色旅游发展措施的描述，哪一项是不正确的？（）A.推广低碳出行方式B.减少旅游活动对环境的破坏C.只关注经济效益，不考虑环境影响D.鼓励游客文明旅游，保护环境16、在旅游目的地的形象推广中，以下哪种形象定位更容易被游客接受和记住？（）A.多元化形象B.特色化形象C.国际化形象D.以上形象定位效果相同17、旅游保险为游客提供了一定的风险保障。在选择旅游保险时，游客应该重点关注以下哪个方面？（）A.保险金额B.保险条款的覆盖范围C.保险费用D.保险公司的知名度18、在旅游交通规划中，以下哪种交通方式更适合连接偏远但风景优美的旅游景点：（）A.高速公路B.铁路C.航空D.特色观光巴士19、在旅游安全管理中，以下关于安全预防措施的描述，哪一项是不正确的？（）A.加强安全教育和培训B.建立完善的应急预案C.忽视安全隐患，等事故发生后再处理D.定期进行安全检查和设备维护20、旅游景区的游客管理涉及到多个方面，包括游客流量控制、行为引导等。以下哪种措施最有助于引导游客文明旅游？（）A.设置文明旅游提示牌B.安排专人进行监督和劝导C.对不文明行为进行处罚D.开展文明旅游宣传活动二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）请说明旅游行业的国际化发展趋势及挑战。旅游行业国际化趋势明显。挑战有文化差异、竞争激烈等，需提升竞争力。2、（本题5分）探讨旅游行业中的旅游服务创新绩效评估，包括评估指标和评估方法的选择。3、（本题5分）在旅游规划中，如何充分考虑游客的安全保障措施，建立完善的旅游安全管理体系？三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某旅游目的地的旅游公共服务平台功能不完善，无法满足游客需求。分析如何优化旅游公共服务平台。2、（本题5分）一家旅游公司推出的旅游线路设计不合理，景点安排过于紧凑，游客体验差。分析问题所在，重新规划线路，以提高游客满意度。3、（本题5分）一家旅游公司推出的高端旅游产品市场定位不准确，销售不佳。分析如何重新定位高端旅游产品，提高市场份额。4、（本题5分）某旅游目的地的旅游从业人员服务意识淡薄，影响旅游形象。分析如何加强服务意识培训，提升整体形象。5、（本题5分）某旅游度假区的亲子游乐设施不足，无法满足家庭游客的需求。请研究如何增加亲子游乐设施，打造亲子度假胜地。四、论述题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）旅游服务的个性化定制是满足游客