中国银行企业简称2023企业公民报告：金融行业ESG实践与NGO监督

中国银行[企业简称]2023企业公民报告：金融行业ESG实践与NGO监督一、ESG治理安排

1.ESG治理架构

中国银行[企业简称]将可持续发展理念全面融入公司战略规划与运营管理，构建了“决策层执行层协同层”的三级ESG治理架构，确保ESG工作高效推进。董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，持续监督ESG绩效表现；ESG工作小组作为董事会授权执行机构，直接向董事长汇报ESG相关事宜；各部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作。

2.董事会及高管在ESG中扮演的角色

决策层：董事会负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，持续监督ESG绩效表现。

执行层：ESG工作小组负责制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：各部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作。

3.决策流程

ESG战略决策流程始于利益相关方的需求与期望收集，经由ESG工作小组的分析整合形成战略规划草案，提交董事会审议批准后执行。执行过程中，各协同部门依据既定职责推进工作，定期向ESG工作小组反馈进展与问题，ESG工作小组汇总分析后向董事会报告，董事会根据实际情况调整战略方向。

4.利益相关方识别与沟通机制

识别：全面梳理公司运营全链条中的各类主体，涵盖内部员工、管理层、股东等，以及外部供应商、客户、政府监管机构、社区等，明确其受公司决策和活动影响的程度与范围。

沟通渠道与方式：构建多元化的沟通渠道和方式，对外积极与政府部门及监管机构保持密切沟通，与供应商签订合作协议时明确ESG要求，与客户建立反馈机制，参与社区活动，对内设立员工意见反馈平台，召开股东大会。

5.ESG管理体系

中国银行[企业简称]参照ISO26000标准，在组织治理、信息披露、风险评估与应对、绩效评估、合规管理、社会责任履行等方面建立了规范有序的治理机制。

6.专门委员会与定期评审机制

公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。建立定期的ESG绩效评估和报告机制，每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。

7.目标设定方式

基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及对公司战略规划的全面梳理，制定了一系列具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标。

二、环境管理与气候行动

1.主要能源消耗结构与数据

中国银行[企业简称]2023年运营过程中使用的能源主要包括生产用电、办公用电、天然气和燃油。以下为相关数据：

生产用电：12,345.6万千瓦时

办公用电：8,456.2万千瓦时

天然气用量：2,054.8万立方米

燃油用量：36.2万升

2.范围一、二、三温室气体排放总量及强度

范围一温室气体排放量：2023年为5,678.9吨二氧化碳当量

范围二温室气体排放量：2023年为0.15吨二氧化碳当量/万元

温室气体排放总量：2023年为10,234.8吨二氧化碳当量

温室气体排放强度：2023年为1,645.6吨二氧化碳当量

3.已实施的节能减排举措

屋顶光伏发电项目：中国银行[企业简称]在总部大楼及部分分支机构屋顶安装了光伏发电系统，2023年累计发电量达到100万千瓦时，有效降低了能源消耗。

设备升级与更换：对办公设备进行了节能升级，包括更换高效节能灯具、升级空调系统等，降低了能耗。

ISO50001认证：中国银行[企业简称]于2023年通过了ISO50001能源管理体系认证，标志着公司在能源管理方面达到了国际标准。

4.未来碳中和目标及路径

中国银行[企业简称]致力于实现碳中和目标，计划通过以下路径：

提高能源使用效率，降低单位业务量的能源消耗。

积极采购可再生能源，逐步提高可再生能源在能源结构中的比例。

推广绿色办公，减少办公过程中的能源浪费。

加强碳排放管理，通过碳交易等方式抵消无法立即减少的排放。

积极参与碳汇项目，通过植树造林等方式增加碳汇，抵消碳排放。

三、废弃物与资源循环

1.危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

废弃物分类与管理：中国银行[企业简称]对危险废弃物和一般废弃物进行严格分类，危险废弃物包括废电池、废荧光灯管等，一般废弃物包括办公废纸、塑料等。2023年，危险废弃物产生量为15吨，一般废弃物产生量为120吨。所有废弃物均按照国家相关法规进行合规处置，处置率100%。

2.可回收物的回收率及再利用路径

可回收物管理：2023年，中国银行[企业简称]回收可回收物共计30吨，其中包括纸张、塑料、金属等。

再利用路径：回收的可回收物经过专业处理后，大部分用于再生利用，如废纸用于再生纸生产，塑料用于塑料制品加工。

3.水资源消耗与循环利用率

水资源消耗：2023年，中国银行[企业简称]总耗水量为500万立方米。

水资源循环利用：通过安装节水设备和优化用水流程，提高水资源循环利用率，循环利用率达到80%。

4.原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

原材料管理：中国银行[企业简称]通过优化采购流程和加强库存管理，降低原材料损耗，提高利用效率。

损耗率与关键原料消耗量：2023年，原材料损耗率为5%，关键原料消耗量较上一年度降低10%。

四、产品质量与安全合规

1.已获得的质量与安全类认证

中国银行[企业简称]2023年获得了以下质量与安全类认证：

ISO13485:2016《医疗器械质量管理体系要求》

GB/T190012016/ISO9001:2015质量管理体系认证

CE认证

FDA510(k)认证

2.产品全生命周期管理措施

中国银行[企业简称]建立了全面的产品全生命周期管理体系：

质量管理体系：由高级管理层负责，下设质量管理部门，负责质量管理体系的建设、优化及监督执行。

质量手册与程序文件：制定了涵盖产品研发、生产、销售、售后等全生命周期的程序文件，确保每个环节都有明确的操作规范。

标准化操作规程(SOP)：推行SOP，指导员工规范操作，减少人为错误。

风险管理：通过风险评估和监控，识别和控制产品全生命周期中的风险。

供应链管理：与供应商建立长期合作关系，确保原材料和组件的质量。

3.客户/患者安全监测与投诉处理流程

中国银行[企业简称]高度重视客户/患者安全监测与投诉处理：

客户投诉管理：建立了《客户投诉处理程序》，确保投诉得到及时响应和处理。

投诉处理流程：包括投诉接收、调查、处理、反馈等环节，确保投诉得到妥善解决。

客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户需求和改进方向。

4.相关绩效指标

中国银行[企业简称]在产品质量与安全合规方面取得了以下绩效：

不良事件率：2023年不良事件率为0.5%。

客户满意度：2023年客户满意度为92%。

五、创新研发与技术投入

1.研发投入总额及占比

研发投入金额：2023年，中国银行[企业简称]的研发投入总额为8,000万元，较上一年度增长10%。

研发投入占比：研发投入占主营业务收入的比例为4%，较上一年度提升了0.5个百分点。

2.专利申请与授权数量

累计专利申请数量：截至2023年底，中国银行[企业简称]累计专利申请数量达到200项。

累计专利授权数量：截至2023年底，中国银行[企业简称]累计专利授权数量达到180项。

报告期内专利申请数量：2023年，中国银行[企业简称]专利申请数量为20项。

报告期内专利授权数量：2023年，中国银行[企业简称]专利授权数量为18项。

3.产学研用合作案例

与XX大学合作：共同成立金融科技研究院，致力于金融科技领域的研发和创新。

与XX科技公司合作：共同开发智能风险管理系统，提升风险识别和防范能力。

4.AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

AI应用：开发基于AI的客户服务系统，提升客户服务效率和满意度。

前沿检测技术：应用区块链技术保障金融交易数据的安全性和可靠性。

六、员工关怀与人才发展

1.招聘渠道与多元化指标

招聘渠道：中国银行[企业简称]采用网络招聘、校园招聘、内部推荐、猎头合作、招聘会等多种渠道进行招聘。

多元化指标：

性别分布：女性员工占比60%，男性员工占比40%。

地域分布：员工主要分布在中国内地。

年龄分布：30岁以下员工占比45%，30岁至50岁员工占比55%，50岁以上员工占比5%。

2.职业健康安全管理

培训：2023年，安全培训次数为50次，参与人次达1,200人次。

工伤率：2023年工伤率为0.2次/百人，低于行业平均水平。

3.培训总时长、覆盖率及关键课程

培训总时长：2023年，员工接受培训平均时长为10小时。

培训覆盖率：2023年，员工培训覆盖率为90%。

关键课程：合规培训、技能培训、安全培训等。

4.激励与晋升机制

激励机制：通过绩效管理制度、薪酬、奖金、晋升等方式激励员工。

晋升机制：建立标准化晋升体系，提供明确的职业发展路径。

5.员工满意度或留存率数据

员工满意度：2023年，员工满意度调查平均得分为95分。

员工留存率：2023年，员工留存率为90%。

七、风险与合规管理

1.商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

制度建设：中国银行[企业简称]建立了反商业贿赂及反贪污的承诺和管理机制，要求员工、重点岗位人员和供应商遵守反腐败与商业道德规范。

培训覆盖率：2023年，公司对员工进行了反商业贿赂及反贪污培训，覆盖率为100%。

2.已通过的合规类认证

ISO19600：通过ISO19600反腐败管理体系认证，确保公司在反腐败方面达到国际标准。

ISO37001：获得ISO37001反贿赂管理体系认证，加强公司对贿赂的预防和检测。

ISO27001：通过ISO27001信息安全管理体系认证，保护信息资产的安全。

3.内部审计与第三方审核机制

内部审计机制：公司设有审计委员会，负责指导和监督风险管理与内部控制工作。

第三方审核机制：公司每年聘请第三方专业机构进行环境监测和数据安全审核。

4.信息安全与数据隐私保护举措

治理架构：设立网络安全委员会和信息安全工作小组，确保信息系统安全稳定运行。

技术与管理措施：采用数据加密、访问控制、身份认证等技术保障信息安全。

5.重大合规/安全事件及整改情况

事件：2023年，公司发生一起信息安全事件，涉及数据泄露。

整改：公司已采取整改措施，包括加强安全培训、升级安全系统等。

八、供应链与绿色采购

1.绿色采购政策与实施范围

中国银行[企业简称]实施绿色采购政策，优先采购具有环保认证的原材料和设备，鼓励供应商采用环保生产工艺和可持续发展实践。

绿色采购政策涵盖对供应商的环境、社会和治理（ESG）表现的评估，确保采购的原材料和设备符合环保要求。

2.供应商筛选与ESG审核机制

中国银行[企业简称]建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制，全面评估供应商的ESG表现，包括环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构。

公司定期对供应商进行ESG相关培训和实地考察，帮助供应商提升在环境、社会及治理领域的认知水平与实践能力。

3.绿色原材料或设备采购案例

中国银行[企业简称]在设备采购方面，优先选择环保性能高的设备，如采用光伏发电优化能源结构。

在原材料采购方面，积极寻找和采购环保型原材料，并鼓励供应商提供绿色包装方案。

4.与供应商协同开展的节能减排或环保项目

中国银行[企业简称]与供应商合作，推动节能设备的更换和使用，优化物流运输路线以提升效率并减少能源消耗。

公司还倡导绿色办公，通过一系列措施降低运营过程中的能源消耗。

通过与供应商的协同合作，共同推进节能减排和环保项目，实现互利共赢，推动整个供应链的绿色转型。

九、社会责任与公益贡献

1.公益捐赠金额及主要项目

公益捐赠金额：2023年，中国银行[企业简称]公益捐赠金额为300万元。

主要项目：

设立xx慈善基金会【公司名称】专项基金，捐赠人民币100万元。

向xx关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元。

向xx民政局捐赠30名孤独症儿童的健康检测服务，价值8万余元。

为xx高校捐赠10个精准创新实验室，资助1万管PCR试剂，投入金额约4,000万元。

向xx人民医院远程病理诊断平台捐赠价值70万元的医疗设备。

2.健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

案例：

协同社区卫生服务中心开展社区健康筛查，为65岁以上人群提供免费体检服务。

走进社区开展健康知识科普活动，免费为居民进行血糖测试。

联合xx5家社区卫生中心，前往xx开展科普义诊活动。

覆盖人次：2023年，公司健康科普和义诊活动覆盖人次超过10,000人。

3.乡村振兴或社区发展投入及受益人群

投入：2023年，中国银行[企业简称]在乡村振兴或社区发展方面的投入金额为150万元。

受益人群：

在xx地区，公司已捐赠33个乡村卫生所，并定期开展科普义诊活动，受益人群涵盖当地多个村庄的居民。

2023年捐资50万元助力绿春县两家卫生院提升医疗水平，受益人群为绿春县当地居民。

通过xx平台，向xx地区认购价值5万元的绿色农产品，惠及数百农户。

4.员工志愿者活动时长及参与率

活动时长：2023年，中国银行[企业简称]员工志愿者活动时长为2,000小时。

参与率：截至报告期末，已有80%的员工参与了志愿者活动。

十、数据披露与标准对标

1.报告编制依据

本报告依据GRI《可持续发展报告标准》（GRIStandards）、SASB（可持续会计准则委员会）标准、联合国可持续发展目标（SDGs）等国际标准编制。

报告内容与GRI标准中的各