营销员复习题与参考答案

营销员复习题与参考答案单选题1.市场营销的核心是（）A.生产B.分配C.交换D.促销答案：C解析：市场营销的核心概念是交换，通过创造、传播和交付价值，满足目标市场的需求，从而实现与顾客的交换。2.市场细分的依据是（）A.产品类别的差异B.消费者需求与购买行为的差异性C.市场规模的差异性D.竞争者营销能力的差异性答案：B解析：市场细分是根据消费者需求与购买行为的差异，将整体市场划分为若干具有不同需求特征的子市场的过程。3.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）A.无差异市场营销战略B.密集市场营销战略C.差异市场营销战略D.集中市场营销战略答案：A解析：无差异市场营销战略不考虑细分市场的差异，采用单一的营销组合满足整个市场的需求。4.企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是（）A.产品/市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.有选择专业化答案：C解析：市场专业化是企业专门为某一特定顾客群体提供多种不同的产品。5.下列哪项不是市场定位的主要方式（）A.避强定位B.迎头定位C.重新定位D.产品定位答案：D解析：市场定位的主要方式有避强定位、迎头定位和重新定位。产品定位是市场定位的具体内容之一。6.产品整体概念中最基本、最主要的部分是（）A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.潜在产品答案：A解析：核心产品是产品整体概念中最基本、最主要的部分，是顾客购买产品时所追求的核心利益。7.产品组合的宽度是指企业拥有的（）的数量。A.产品品种B.产品线C.产品项目D.产品品牌答案：B解析：产品组合的宽度是指企业拥有的产品线的数量。8.品牌中可以用语言称呼的部分是（）A.品牌名称B.品牌标志C.商标D.品牌形象答案：A解析：品牌名称是品牌中可以用语言称呼的部分。9.企业将产品的价格定得很低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略是（）A.撇脂定价策略B.渗透定价策略C.温和定价策略D.竞争定价策略答案：B解析：渗透定价策略是企业将产品价格定得很低，以吸引大量顾客，迅速提高市场占有率。10.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。A.渗透定价B.撇脂定价C.尾数定价D.招徕定价答案：A解析：需求富有弹性且成本下降时，适合采用渗透定价策略。11.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（）法。A.尾数定价B.招徕定价C.声望定价D.反向定价答案：C解析：声望定价是利用消费者对名牌或名店的仰慕心理制定较高价格。12.企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者，通常称此营销行为是（）A.批发销售B.间接销售C.直接销售D.寄售答案：C解析：直接销售是企业将产品直接卖给消费者，不通过中间环节。13.促销的实质是（）A.扩大销售B.占领市场C.信息沟通D.参与竞争答案：C解析：促销的实质是企业与消费者之间的信息沟通。14.人员推销活动的主体是（）A.推销市场B.推销品C.推销人员D.推销条件答案：C解析：人员推销活动的主体是推销人员。15.公共关系的基本目标是（）A.是企业在公众中树立良好形象B.刺激中间商热情C.激励顾客对企业产品产生好感D.促进销售增长答案：A解析：公共关系的基本目标是在公众中树立企业的良好形象。16.以下哪项不是网络营销的特点（）A.跨时空B.多媒体C.单向性D.交互式答案：C解析：网络营销具有跨时空、多媒体、交互式等特点，不是单向性。17.关系营销的核心是（）A.建立和发展良好的关系B.满足顾客需求C.提高企业竞争力D.促进产品销售答案：A解析：关系营销的核心是建立和发展与顾客、供应商等各方的良好关系。18.市场营销观念的中心是（）A.推销已经生产出来的产品B.发现需要并设法满足它们C.制造质优价廉的产品D.制造大量产品并推销出去答案：B解析：市场营销观念以满足顾客需求为中心。19.消费者购买决策过程的顺序通常为（）A.引起需要收集信息评价比较决定购买购后感受B.引起需要评价比较收集信息决定购买购后感受C.收集信息评价比较引起需要决定购买购后感受D.决定购买引起需要评估比较收集信息购后感受答案：A解析：消费者购买决策过程一般是先引起需要，然后收集信息、评价比较，再决定购买，最后是购后感受。20.消费者市场细分变量中最容易测量的是（）A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量答案：B解析：人口变量如年龄、性别、收入等最容易测量。21.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。A.市场集中化B.市场专业化C.全面市场覆盖D.产品专业化答案：B解析：该公司专门为建筑业用户提供多种机械设备，属于市场专业化策略。22.品牌资产是一种特殊的（）A.有形资产B.无形资产C.附加资产D.潜在资产答案：B解析：品牌资产是企业拥有的一种无形资产。23.企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间来为获得较高的市场占有率奠定基础，一般会选择（）策略。A.统一品牌B.分类品牌C.多品牌D.复合品牌答案：C解析：多品牌策略可增加产品在市场上的货架空间，提高市场占有率。24.企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，称为（）A.品牌延伸B.品牌转移C.品牌更新D.品牌再定位答案：A解析：品牌延伸是利用成功品牌推出改良或新产品。25.某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）类产品效果明显。A.产品需求缺乏弹性B.产品需求富有弹性C.生活必需品D.名牌产品答案：B解析：产品需求富有弹性时，降价可显著提高销售量。26.经纪人和代理商属于（）A.批发商B.零售商C.供应商D.实体分配者答案：A解析：经纪人和代理商属于批发商的范畴。27.下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道。A.单价低、体积小的日常用品B.技术性强、价格昂贵的产品C.处在成熟期的产品D.生产集中、消费分散的产品答案：B解析：技术性强、价格昂贵的产品适合采用最短分销渠道。28.以下哪个不是促销的作用（）A.传递信息B.提高市场占有率C.突出产品特点D.稳定销售答案：B解析：促销的作用包括传递信息、突出产品特点、稳定销售等，提高市场占有率不是其直接作用。29.企业开展公共关系活动的基础是（）A.消费者公众B.政府公众C.金融公众D.内部公众答案：D解析：内部公众是企业开展公共关系活动的基础。30.以下哪项不属于网络营销的基本职能（）A.网络品牌B.网站推广C.网络广告D.顾客服务答案：C解析：网络营销的基本职能包括网络品牌、网站推广、顾客服务等，网络广告是网络营销的一种手段。多选题1.市场营销学研究的市场包括（）A.消费者市场B.生产者市场C.中间商市场D.政府市场E.国际市场答案：ABCDE解析：市场营销学研究的市场涵盖了消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场和国际市场等各种类型。2.市场细分的有效条件是（）A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.可区分性E.可行动性答案：ABCDE解析：市场细分需具备可衡量性、可进入性、可盈利性、可区分性和可行动性等条件。3.目标市场营销战略包括（）A.无差异市场营销战略B.差异市场营销战略C.集中市场营销战略D.分散市场营销战略E.全面市场营销战略答案：ABC解析：目标市场营销战略主要有无差异市场营销战略、差异市场营销战略和集中市场营销战略。4.产品整体概念包括（）A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.期望产品E.潜在产品答案：ABCDE解析：产品整体概念包含核心产品、形式产品、附加产品、期望产品和潜在产品五个层次。5.品牌是一个集合概念，它包括（）A.品牌名称B.品牌标志C.商标D.品牌形象E.品牌资产答案：ABC解析：品牌包括品牌名称、品牌标志和商标。6.企业定价目标主要有（）A.维持生存B.当期利润最大化C.市场占有率最大化D.产品质量最优化E.成本最小化答案：ABCD解析：企业定价目标有维持生存、当期利润最大化、市场占有率最大化、产品质量最优化等。7.折扣定价策略包括（）A.现金折扣B.数量折扣C.功能折扣D.季节折扣E.价格折让答案：ABCDE解析：折扣定价策略包含现金折扣、数量折扣、功能折扣、季节折扣和价格折让等。8.企业的促销方式主要有（）A.广告B.人员推销C.销售促进D.公共关系E.直销答案：ABCD解析：企业促销方式主要有广告、人员推销、销售促进和公共关系。9.人员推销的基本形式有（）A.上门推销B.柜台推销C.会议推销D.电话推销E.网络推销答案：ABC解析：人员推销基本形式有上门推销、柜台推销和会议推销。10.网络营销的特点包括（）A.跨时空B.多媒体C.交互式D.拟人化E.整合性答案：ABCDE解析：网络营销具有跨时空、多媒体、交互式、拟人化和整合性等特点。11.关系营销的层次包括（）A.基本型关系营销B.响应型关系营销C.责任型关系营销D.主动型关系营销E.伙伴型关系营销答案：ABCDE解析：关系营销分为基本型、响应型、责任型、主动型和伙伴型关系营销五个层次。12.消费者市场的特点有（）A.需求的多样性B.需求的弹性较大C.购买行为的可诱导性D.购买者数量较少E.购买频率较低答案：ABC解析：消费者市场需求多样、弹性较大、购买行为可诱导，购买者数量多、购买频率高。13.产业市场的特点有（）A.购买者数量较少B.购买量大C.供需双方关系密切D.需求缺乏弹性E.需求波动性较大答案：ABCDE解析：产业市场购买者数量少、购买量大，供需关系密切，需求缺乏弹性且波动性较大。14.市场定位的依据包括（）A.产品特色定位B.顾客利益定位C.使用者定位D.使用场合定位E.竞争定位答案：ABCDE解析：市场定位依据有产品特色、顾客利益、使用者、使用场合和竞争等方面。15.产品组合决策包括（）A.产品线广度决策B.产品线长度决策C.产品线深度决策D.产品线关联度决策E.产品项目决策答案：ABCD解析：产品组合决策涵盖产品线广度、长度、深度和关联度决策。简答题1.简述市场营销观念的演变过程。市场营销观念的演变经历了以下几个阶段：生产观念：盛行于19世纪末20世纪初，以生产为中心，认为消费者喜欢那些可以随处买到且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和扩大分销范围。产品观念：认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。推销观念：产生于20世纪20年代末至50年代前，认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。市场营销观念：形成于20世纪50年代，强调以消费者为中心，企业的一切计划与策略应以消费者为出发点，满足消费者的需求是企业的中心目标。社会市场营销观念：20世纪70年代以来，强调企业在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。2.市场细分的作用有哪些？市场细分具有以下重要作用：有利于企业发现新的市场机会。通过细分市场，企业可以找到那些需求未被满足或未被充分满足的细分市场，从而发现新的商机。有利于企业合理配置资源。企业根据自身的资源和能力，集中力量满足某一个或几个细分市场的需求，提高资源利用效率。有利于企业制定营销策略。针对不同细分市场的特点，企业可以制定更具针对性的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，提高营销效果。有利于企业提高经济效益。满足细分市场的需求，企业能够更好地满足消费者，增加销售额和利润，提高经济效益。3.简述产品生命周期各阶段的特点及营销策略。产品生命周期包括导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。导入期：产品刚进入市场，知名度低，销售量增长缓慢。营销策略重点是快速撇脂（高价格、高促销）、缓慢撇脂（高价格、低促销）、快速渗透（低价格、高促销）、缓慢渗透（低价格、低促销），以吸引消费者，打开市场。成长期：产品被市场迅速接受，销售量快速增长。此时应改进产品质量，增加产品特色和款式；加强品牌建设；拓展销售渠道；适当降价，以扩大市场份额，增强竞争力。成熟期：市场竞争激烈，销售量增长缓慢甚至停滞。可采用市场改良（寻找新用户、开拓新用途、增加使用量）、产品改良（品质改良、特性改良、式样改良、服务改良）、营销组合改良（调整价格、渠道、促销等策略）等策略，延长产品成熟期。衰退期：产品销售量急剧下降。企业可采取维持策略（继续沿用过去的策略，直到产品完全退出市场）、集