楼宇整体保洁合同范本

楼宇整体保洁合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

甲方是一家专业从事房地产开发和物业管理的企业，拥有丰富的项目开发经验和物业运营能力。为提升旗下商业楼宇的整体形象和服务品质，甲方通过公开招标程序，选择具备专业资质和服务能力的乙方提供楼宇整体保洁服务。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

甲方拟开发的XX商业综合体项目位于XX市核心商圈，总建筑面积约XX万平方米，包含XX层商业裙楼、XX层办公区域及XX层地下停车场。为确保项目在交付使用前达到国家及行业相关保洁标准，甲方委托乙方提供全面的专业保洁服务，包括但不限于公共区域地面清洁、墙面擦拭、天花吊顶清洁、玻璃幕墙清洗、地毯深度清洁、垃圾分类处理等。乙方需根据甲方提供的保洁需求清单，制定详细的保洁方案，并配备专业的保洁团队和先进的清洁设备，确保保洁质量符合双方约定标准。

在项目运营阶段，甲方将继续委托乙方对商业楼宇的公共区域及办公区域进行日常保洁维护，包括但不限于每日垃圾清理、卫生间消毒、地面吸尘、污渍处理等。乙方需严格按照甲方制定的保洁作业流程和标准执行，确保保洁服务的高效性和安全性。双方合作期间，乙方将遵守甲方的管理规范，接受甲方的监督和检查，并积极配合甲方处理突发事件及客户投诉。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX专业保洁服务有限公司。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式

乙方是一家经国家工商部门注册、具备专业保洁服务资质的企业，拥有丰富的商业楼宇保洁经验和技术实力。公司成立至今，已为多家知名企业及商业项目提供高品质的保洁服务，积累了良好的行业口碑和客户基础。为响应甲方的服务需求，乙方凭借专业的服务团队、先进的清洁设备和完善的管理体系，积极参与本次招标，并成功中标。

乙方承诺将根据甲方的具体需求，组建一支由资深保洁经理带领的专业保洁团队，团队成员均经过严格的岗前培训，熟悉各类清洁工具的使用和操作规范。在保洁过程中，乙方将采用环保型清洁剂和设备，确保保洁效果的同时，保护环境和建筑设施。乙方还将建立完善的客户服务体系，设立24小时服务热线，及时响应甲方的需求变更和突发问题。

双方合作期间，乙方将严格遵守甲方的服务标准和时间要求，确保保洁服务的连续性和稳定性。乙方将定期向甲方提交保洁工作报告，汇报保洁进度和质量情况，并接受甲方的定期和不定期检查。如甲方对保洁服务提出改进意见，乙方将积极采纳并优化服务方案，不断提升服务品质。

基于甲乙双方的共同利益和合作目标，本合同旨在明确双方的权利义务，规范服务流程，确保楼宇整体保洁工作的顺利进行。双方将本着互信互利的原则，共同维护商业楼宇的良好环境，提升物业价值，实现长期稳定的合作关系。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲乙双方在XX商业综合体项目（以下简称“项目”）的整体保洁服务合作事宜，确保项目在交付使用前及运营期间达到约定的保洁标准，维护楼宇的整洁、卫生与环境形象。合同范围涵盖项目所有公共区域及甲方指定的办公区域、商业区域的日常及定期保洁工作，具体包括但不限于：项目主体建筑的外墙、玻璃幕墙、门窗、屋面、排水系统等的清洗；大堂、走廊、楼梯间、电梯轿厢、扶梯等公共区域的地面、墙面、天花板的清洁与消毒；卫生间、厨房等特定区域的深度清洁与异味处理；地毯、地面装饰材料的定期保养与清洗；垃圾分类收集、清运及初步处理；保洁设备、工具的维护与管理；以及根据甲方需求提供的应急保洁服务等。乙方应按照甲方提供的保洁需求清单及本合同约定的标准、频次、方法进行作业，确保保洁服务质量符合国家及行业相关标准，并满足甲方对楼宇环境的基本要求。

第二条定义

本合同中下列词语具有以下含义：“

“整体保洁服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的涵盖项目公共区域及指定区域的地面、墙面、天花、门窗、玻璃、电梯、卫生间、走廊等所有可见表面及特定区域的清洁、消毒、保养、垃圾处理等一系列综合性保洁工作。

“公共区域”指项目内所有对外开放或供项目用户共同使用的空间，包括但不限于大堂、门厅、走廊、楼梯间、电梯厅、公共卫生间、休息区、景观区域、外墙、玻璃幕墙等。

“办公区域/商业区域”指甲方根据本合同约定，明确由乙方负责保洁的特定办公房间或商业店铺区域。

“保洁标准”指本合同附件一《楼宇保洁服务标准》中规定的各项保洁工作的质量要求，包括清洁度、完好性、无污渍、无异味等具体指标。

“保洁作业流程”指乙方根据行业规范及甲方要求制定并经甲方确认的详细保洁操作程序，包括作业时间、工具使用、清洁剂选择、安全规范等。

“定期保洁”指按照本合同约定的时间周期（如每日、每周、每月）进行的常规保洁工作。

“应急保洁”指在发生突发情况（如污渍泼洒、设施损坏、大型活动后清理等）时，甲方通知乙方立即进行的临时性保洁工作。

“服务报告”指乙方按照约定格式向甲方提交的保洁工作完成情况、服务质量检查结果、客户投诉处理情况等书面或电子文档。

“不可抗力”指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

甲方有权要求乙方按照本合同约定及附件标准提供专业、高效的楼宇整体保洁服务，并有权对乙方的服务过程和质量进行监督、检查和评估。甲方有权根据项目进度或实际需求，合理调整保洁范围或服务标准，但应提前书面通知乙方，并协商确定调整后的服务内容与费用。甲方应向乙方提供必要的场地接入条件，包括但不限于保洁作业通道、水电接口、临时存放空间等，并确保相关设施处于可用状态。甲方有义务按照本合同约定的支付条件及时足额向乙方支付保洁服务费用。甲方应向乙方提供或确认与保洁工作相关的技术资料、图纸、作业区域清单及特殊要求，并确保信息的准确性和完整性。甲方应指定专门联系人，负责与乙方就服务事宜进行沟通协调，并就乙方的服务报告及检查结果进行确认。甲方有权要求乙方对其工作人员进行必要的安全和规范培训，并监督乙方落实安全生产措施，防止保洁过程中发生意外事故。如因甲方原因（如未提供必要条件、指令错误、设施故障等）导致乙方无法正常履行服务或造成损失，甲方应承担相应责任。甲方应配合乙方处理客户对保洁服务的投诉，提供必要的协助，但最终责任界定由双方协商或依据相关法律法规处理。

2.乙方的权力与义务：

乙方有权按照本合同约定收取保洁服务费用，并有权要求甲方按时支付。乙方应设立专门的项目负责人，全面负责本合同的履行，确保保洁团队理解并遵守合同约定及保洁标准。乙方的首要义务是提供符合本合同约定的整体保洁服务，确保所有服务区域达到附件一《楼宇保洁服务标准》的要求。乙方应组建一支数量充足、技能合格、经验丰富的保洁团队，所有参与项目的工作人员均需经过岗前培训，并持有有效健康证明。乙方应配备完成保洁工作所需的全部设备、工具、清洁剂及耗材，确保其性能符合要求且符合环保安全标准。乙方应制定详细的保洁作业计划，明确各区域的保洁频次、作业时间、负责人及操作流程，并提交甲方确认。乙方应建立完善的服务记录制度，如实记录每日保洁工作情况，并按甲方要求提交服务报告。乙方应设立24小时应急响应机制，对于甲方的应急保洁需求，应在接到通知后规定时间内（如30分钟内）到达现场并开始作业。乙方应负责其工作人员在服务期间的人身安全及意外伤害保险购买，并严格履行安全生产责任，遵守甲方的安全管理规定，采取必要的安全防护措施，防止发生任何安全事故、财产损失或人员伤亡。乙方应妥善保管甲方提供的清洁设备、工具及物料，如有损坏或遗失应承担赔偿责任。乙方应负责处理保洁过程中产生的垃圾分类及清运工作，确保符合当地环保及环卫部门的要求。乙方应建立客户投诉处理机制，及时响应并妥善处理甲方用户或相关方的投诉，将投诉内容及处理结果书面报告甲方。乙方应配合甲方的检查与评估，对于提出的整改意见应积极落实，并持续改进服务质量。在合同履行过程中，如遇甲方变更服务需求或增加服务内容，乙方应在合理范围内进行调整，并就新增费用与甲方协商达成一致后执行。乙方应遵守国家及地方关于劳动用工、税务缴纳、环境保护等方面的法律法规，合法合规经营，并确保其提供的所有服务均不侵犯任何第三方的合法权益。

第四条价格与支付条件

本合同项下的整体保洁服务费用采用以下方式确定和支付：

1.费用标准：乙方根据甲方提供的《楼宇保洁服务范围及单价表》（附件二）及项目实际情况，制定详细的年度保洁服务报价方案。该方案经甲方审核确认后作为本合同附件，构成合同不可分割的一部分。费用包含乙方提供本合同约定的全部保洁服务所需的人员工资、社保、培训费用、清洁剂、工具耗材、设备折旧及维护、垃圾清运、保险费、税费等所有相关成本及合理利润。

2.支付周期：本合同服务费用采用按季度预付、按月结算的方式支付。每季度首月5日前，甲方根据上一季度乙方提交的合规服务发票及《月度服务工作量确认单》，支付当季度的80%服务费用；剩余20%作为质量保证金，于次季度结束后3个月内结清。甲方有权根据乙方提交的服务报告及现场核查结果，对服务量及质量进行确认，确认比例不低于90%。甲方在支付前有权要求乙方提供等额的合规发票。

3.支付方式：乙方应在收到甲方支付指令后5个工作日内，将收款银行信息以书面形式通知甲方。甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下账户：

开户名称：XX专业保洁服务有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XX************

4.调价机制：如遇政府指导价调整、主要原材料价格波动超过10%或项目规模、服务内容发生重大变更，双方应在变更发生后的30日内协商调整合同价格。协商不成的，可依据市场价格指数或行业基准价进行调整，调整幅度以不超过原合同价格的5%为限。

5.付款条件：甲方应按照本合同约定按时支付服务费用，逾期支付的，每逾期一日，应按当期应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金，但违约金总额不超过合同总价款的10%。如甲方无正当理由拒绝或拖延支付，经乙方书面催告后超过30日仍未支付的，乙方有权暂停部分或全部服务，直至甲方付清款项及违约金。乙方暂停服务期间造成的损失由甲方承担。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效，服务期限为自XX商业综合体项目主体工程竣工验收合格之日起至项目正式交付使用运营满壹年之日止，共计为期壹年。如项目提前交付或运营期延长，双方应根据实际情况书面变更合同期限。

2.验收标准：项目交付前的整体保洁服务完成后，乙方应书面通知甲方进行竣工验收。甲方应在收到通知后15日内验收，验收标准以本合同附件一《楼宇保洁服务标准》及竣工验收要求为准。如甲方未在规定期限内进行验收，视为验收合格，乙方即完成交付。验收不合格的，乙方应在收到甲方书面整改意见后7日内完成整改，并重新申请验收。

3.运营期服务：合同期满后，如甲方继续委托乙方提供保洁服务，应在合同期满前90日书面通知乙方，双方另行协商续签合同事宜。在续签前，乙方应继续按照原合同标准提供保洁服务，直至新的服务合同生效。

4.关键时间节点：

-项目开工前15日，乙方需完成保洁人员进场准备及部分设备、工具的进场工作；

-项目主体工程竣工验收合格后30日内，乙方需完成所有公共区域的首次深度保洁；

-每月1日前，乙方需提交上月服务工作报告及《月度服务工作量确认单》；

-每季度结束后45日内，乙方需提交季度服务总结报告及设备维护记录。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按时支付服务费用的，除按照第四条约定支付逾期违约金外，还应承担乙方为催收产生的合理费用（包括但不限于律师函、诉讼费等），且逾期超过60日，乙方有权单方面解除合同，已收取的服务费用不予退还，并要求甲方赔偿因违约造成的直接经济损失，包括但不限于乙方已投入的人员成本、设备折旧等。

(2)甲方无故拖延或拒绝验收，导致乙方完成的服务无法按期结算的，每拖延一日，甲方应按当期应付未付金额的千分之一向乙方支付滞纳金。

(3)因甲方原因（如指令错误、设施故障未及时修复等）导致乙方无法正常履行服务或造成设备损坏、人员伤害的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于维修费用、医疗费用、误工损失及保险不足部分的赔偿。

(4)甲方违反本合同约定擅自更换乙方工作人员或降低服务标准的，乙方有权拒绝执行，由此产生的后果由甲方承担；情节严重的，甲方应支付合同总价款10%的违约金，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按合同约定提供服务或服务不符合附件一《楼宇保洁服务标准》的，甲方有权要求乙方立即整改，并有权对不合格区域进行复核。乙方整改后仍达不到标准的，甲方有权扣除相应服务费用，金额不超过该区域当月服务费用的50%。连续两个月同一区域验收不合格的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总价款5%的违约金，且乙方应在收到解除通知后15日内撤离现场。

(2)乙方工作人员在服务期间发生重大安全责任事故（如造成人员重伤、重大财产损失或严重环境污染），乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于事故处理费用、受害者赔偿金、罚款等，并承担由此给甲方造成的声誉损失。甲方有权立即解除合同，并要求乙方支付合同总价款20%的违约金。

(3)乙方擅自将本合同项下的任何权利义务转让给第三方，或未经甲方书面同意允许第三方使用乙方资质履行服务的，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方支付合同总价款15%的违约金。

(4)乙方未按约定履行垃圾清运义务，导致垃圾堆积、蚊蝇滋生或违反环保规定的，甲方有权立即解除合同，并要求乙方支付合同总价款8%的违约金，同时乙方应负责清理现场并承担相关罚款。

(5)乙方未按时提交服务报告或相关记录，经甲方书面催告后仍拒不提供的，甲方有权视为乙方未能履行服务义务，并按服务不合格处理。

(6)乙方在服务过程中使用劣质或有害清洁剂，对楼宇设施造成损害或危害人体健康的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于修复费用、医疗费用及第三方索赔，并支付合同总价款10%的违约金。

3.违约金与赔偿的适用：

双方约定的违约金条款具有同等法律效力，违约方支付违约金后，不免除其继续履行合同义务或赔偿损失的责任。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿损失差额。损失赔偿范围包括直接损失（如误工费、维修费）和可预见的间接损失（如商誉损失、替代服务费用等），但赔偿总额不得超过违约方订立合同时预见到的损失上限。

4.解除合同的后果：

任何一方单方面解除合同，应提前30日书面通知对方，并按合同约定支付或结算相关费用。合同解除后，乙方应负责完成正在进行的保洁工作，并妥善撤离所有工作人员及设备，甲方应支付乙方已完成服务的相应费用。因解除合同给对方造成损失的，责任方应予以赔偿。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件。不可抗力包括但不限于：地震、台风、洪水、海啸、暴雨、大雪、冰冻、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整、征收征用、禁令等）、流行病疫情、传染病爆发以及其他不能归责于任何一方的事故。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行合同义务时，应在不可抗力事件发生后7日内书面通知对方，说明事件情况、影响范围及预计持续时间，并提供相关证明文件（如政府公告、灾害鉴定报告等）。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，受影响一方可部分或全部免除违约责任，但应采取合理措施减少损失。不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行合同义务，或根据事件影响协商变更或解除合同。

4.举证责任：主张不可抗力的一方应承担举证责任，未能提供有效证明的，应承担相应违约责任。

5.合同解除：若不可抗力影响持续超过30日，双方可协商解除合同；协商不成的，可依据法律规定或本合同约定解除。合同解除后，双方应结清已完成服务的费用，并合理分担因不可抗力造成的损失（但不可抗力是导致损失的直接原因除外）。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方应本着友好协商、互谅互让的原则解决履行本合同过程中发生的任何争议或纠纷。

2.协商与调解：发生争议时，双方应首先通过书面或口头形式进行协商；协商不成的，可共同委托第三方进行调解，调解达成协议的，应签订调解协议书并作为合同附件。

3.仲裁：若协商或调解未能解决争议，任何一方均有权在争议发生后12个月内，将争议提交至XX仲裁委员会（或双方书面约定的其他仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担（双方另有约定的除外）。

4.诉讼：若双方未约定仲裁，任何一方也可在争议发生后6个月内，向合同履行地（XX市XX区）有管辖权的人民法院提起诉讼。

5.争议范围：争议解决应限于本合同项下的权利义务关系及履行问题，不影响双方继续履行合同其他部分或寻求其他救济。

6.法律适用：争议解决均适用中华人民共和国法律（为避免冲突，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前7日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后3日视为送达。

2.合同变更：对本合