快递员职业技能鉴定理论考试试题（一）

1、根据我国海关有关规定，()不属丁我国限寄出境的物品。

A.1795年前的文物

B.无线电收发信机

C.麝香

D.丝绸

2、航空转运站在接收各民航公司卸交的邮件时，若数E短少或邮件规格不符，要及时通知

民航公司，由民航公司在i)小时内出具事故签证。

A.1

B.2

C.3

D.4

3、上海浦东国际机场的IATA代码是()。

A.GUG

B.PVG

C.PZH

D.GUA

4、任何两个邮政局所之间均有直达邮路相互连通，邮件传递全部采用直达的网络构成方式

的是()结构形式，又称互联网。

A.网状

B.带状

C.星状

D.复合

5、国内礼仪业务的出口时限要求上门揽收受理的特快专递礼仪业务，收寄局须在()小时内

传真到投递局。

A.1

B.2

C.5

D.6

6、邮政通信的()是迅速、准确、安全、方便。

A.服务宗旨

B.服务方针

C.性质

D.特点

7、封装特快专递邮件，机件重量超过()千克时，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。

A.2

B.5

C.10

D.15

8、我国大陆海岸线全长18000多公里，陆上相邻国家不包括()。

A老挝

B.哈萨克斯坦

C.阿富汗

D.乌兹别克斯坦

9、金融票据应按国际及港澳特快专递邮件()交寄。

A.信函类

B.文件资料类

C.物品类

D.包裹类

10、同蒲铁路干线，由()，全长950公里，经晋、陕2省。

A.大同一潼关

B.大同一孟嫄

C.大同一蒲县

D.大同一蒲城

11、客户可联系()提出快件撤回的要求。①.业务员②.客服部门③统计部门④.营销部门

A.©@③④

B.①②③

C.①②

D.①④

12、是()航空公司的标志。

A.四川航空公司

B.海南航空公司

C.深圳航空公司

D.山东航空公司

13、催领单应按国内特快专递邮件邮政公事寄送，可作平投。经二次催领仍无人领取且存局

时间已满()天，按无法投递特快专递邮件处理。

A.5

B.10

C.12

D.20

14、“秦”是()省的简称。

A.陕西

B.甘肃

C.山西

D.河南

15、速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过统一组织、分层操作、()集中，有效地监控

服务质量。

A.单据

B.单式

C.件数

D.数据

16、将英文数量词fifty-ore翻译成中文是()。

A.35

B.51

C.25

D.15

17、河南省的省会城市是0。

A.开封市

B.郑州市

C.太原市

D.洛阳市

18、关于车辆封志说法错误的是()。

A.车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志

B.车辆封志可以防止车辆在运输途中被打开，保证已封车辆完整地由甲地运到乙地

C.车辆封志可以分为实物封志和信息封志

D.车辆封志是对总包封扎的一种封志，为了保证总包内快件的安全

19、成都市的国际机场是0。

A.江北国际机场

B.宝安国际机场

C.黄花国际机场

D.双流国际机场

20、AgricultureBankofChina是是指0。

A.中国银行

B.中国工商银行

C.中国农业银行

D.中国建设银行

21、下列市局中，()足云南省内邮区中心局。

A.曲靖

B.六盘水

C.沪州

D.玉林

22、“次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的，保证在()承诺时间

内投递给收件人的邮件。

A.当天晚上

B.次日上午

C.次日下午

D.次口12时后

23、设计派送路线时应考虑的动态因素不包括()。

A.天气

B.车流量

C.道路交通网络

D.客户更址

24、接收国际进口快件总包，应认真核对()，检查袋身和封装是否完好，有无破损、油污、

水湿等异常情况。

A.快件数量、重量

B.总包数量、重量

C.封发清单数量

D.派送清单数量

25、夹钳和日戳在每日工作结束后，()妥慎保管。

A.由经手人

B.放入抽屉

C.交专人

D.交组长

B.20世纪70年代未至90年代初：起步阶段

C.20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段

D2世纪初至今：快速发展阶段

34、对应交窗口(局内)投交的特快专递邮件，要逐件填列()一式两份，一份留存，一份随特

快专递邮件交营业部门。

A.封发邮件路单

B.封发邮件清单

C.特快专递邮件投递清单

D.领取特快专递邮件通知单.

35.wNo.3TiandaWestRoadw应译为()。

A.天达路3号

B.天西达路3号

C.天达西路3号

D.第三天达西路

36、《中华人民共和国邮政法》规定，邮政业务的()由国务院物价主管部门制定，报国务院

批准。

A.基本资费

B.非基本资费

C.特别资费

D.优惠资费

37、对进口特快专递邮件的查询和答复：本局有特快专递邮件进口节目的，能够立即查明情

况的，应于()小时内答复查询方。

A.1

B.2

C.3

D.4

33、按照快递业务运行顺序，快递流程主要包J舌快件收寄、快件处理、()和快件派送四大环

节。

A.快件包装

B.快件捆扎

C.快件运输

D.快件分拣

39、伦敦的航空代码为0

A.BHC

B.LDN

C.LON

D.LD

40、总包拆解后，对于祥情单地址残缺严重无法分拣的快件应()。

A.进入分拣环节

B.通过系统内信息进行查询，并与发件人联系确认，将相关信息标注在详情单上

C.重新填写一份新的详情单

D.不扫描破损详情单快件的条码

41、邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“李姐”、“赵叔叔”、“刘阿姨”、“张爷爷”等是

运用了()称谓方式。

A.职业称

B.姓氏称

C.职衔称

D.亲属称

42、业务员在对快件排序时应遵循以下原则()。①优先派送优先快件，优先快件优先排序②

根据最佳派送路线排序，以节约时间，提高工作效率③先集中后分散，先近后远，先易后难，

先重后轻④易碎品需单独码放

A.①②③④

B.①②④

C.①③④

D.①②③

43、铁路运输所承运的快件，单件快件的体积以适于装入客运列车行李车箱为限，但是根据

《铁路货物运输规程》规定：按零担托运的货物，一般体积不得小于()立方米(一件重量在

10kg以上的除外)。

A.0.05

B.0.03

C.0.02

D.0.15

44、国内特快专递礼仪业务邮政礼仪业务档案(包括详情单、查询单)保管()年。

A.1

B.2

C.3

D.4

45、封装特快专递邮件，邮件重量超过()千克时，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。

A.2

B.5

D.15

46、在快递业务中不属于优先派送类型的是：()

A.时限要求高的快件

B.保价快件

C.二次派送的快件

D.机要文件

47、我国是亚洲面积最大的国家，陆地面积居世界()。

A.第一位

B.第二位

C.第三位

D.第四位

48、道路交通事故责任认定等级划分中，属于重大事故的是()91P

A.一次造成死亡1-2,或者重伤2人以上5人以下

B.一次造成死亡1-2人，或者重伤3人以上10人以下

C.一次造成死亡2人，同时重伤5人以上，或者财产损失6万元以上

D.一次造成死亡2人，同时重伤3人以上，或者财产损失6万元以下

49、“Alexander”英译汉准确的是()。

A.亚历山大

B.伊莱克斯

C.亚利桑那

D.圣克鲁兹

50、滦县属于()省。

A.山东

B.江苏

C.河北

D.河南

51、下图在包装材料中的名称是()

A.小型包装桶

B.中型框板桶

C.中型包装桶

D.小型框板桶

52、()按内件性质分只有物品类一种。

A.港澳特快专递邮件

B.中国速递国际“经济快递”

C.中国速递国际快件

D.台湾快件

53、指定信息录入局，收到相关未配置计算机信息系统局的国内特快专递邮件投递信息，必

须在接收信息后()录入完毕。

A.当日内

B.次日内

C.一个工作日内

D.二个工作日内

54、派送服务的基本原则包括()。①安全派送②保证派送时限③信息保密④安全派送

A.©0③④

B.①②④

C.①③④

D.①②③

55、保价标识应粘贴在.()。

A.快件侧面

B.最大最平的面上

C.每个表面的骑缝线上

D.包装箱的角上

56、各台席营业人员根据业务需要，正确使用票据，遇有发生差错，注销作废时不准撕毁,

应加盖()戳记。

A.注销

B.没用

C.作废

D.已废

57、西藏自治区的首府是0。

A.南宁市

B.拉萨市

C.昆明市

D.贡阳市

58、在运行的设备旁操作时，不正确的是()。

A.攀爬、跨越正在运行的传输设备

B.着工作服操作传输设备

C.将长发束起，以免卷入运行的设备中

D.用拖车、托盘转运快件时，不超过规定高度

59、一票由长治市寄往朔州市的快件，采用公路运输方式，一般经()中转。

A.运城市

B.吕梁市

C.太原市

D.阳泉市

60、全网一盘棋，全线一条心是邮政职业道德中()的要求。

A.为民

B.协作

C.文明

D.创新

61、国内进出口特快专递邮件，自交寄之日起0个月内受理查询。

A.1

B.2

C.3

D.4

62、收寄局从受理客户查询至查单由本局发出最大时限为()小时。

A.2

B.6

C.8

D.16

63、在包装约80KG重的40套衣服的过程中，适宜将每箱衣服的重量控制在20KG左右，分

成4箱包装，而不是将40套装在一个箱子里。如果装在一个箱子里，既增加打包的难度，

又不容易装卸。这遵循了。的原则。

A.适度包装

B.便于装卸

C.安全防盗

D.适合运输

64、英文Sorry,Ididn'tquitefollowyou.翻译成中文是()。

A.对不起，请再说一遍

B.对不起，让您久等了

C.对不起，我不太明白

D.对不起，请等一下

65、非宽体飞机载运的快件，每件快件重量一般不超过()kg,体积一般不超过()。

A.50、40cmX60cmX100cm

B.45、40cmX60cmX80cn

C.50>40cmX60cmX110cm

D.45、40cmX60cmX100cm

66>Identitycard译为()。

A.证书

B.地址卡

C.户口本

D.身份证

67、《中华人民共和国邮政法》规定，保价邮件丢失或者全部损毁的，按照()赔偿。

A.保价额

B.邮件全部价值

C.实际损失价值

D.所付邮费的两倍

68、“次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的，保证在()承诺时间

内投递给收件人的邮件。

A.当天晚上

B.次日上午

C.次日下午

D.次日12时后

69、国内特快专递邮件按1)分为特快专递信函和特快专递包裹两种。

A.处理手续

B.传递时限

C.内件性质

D.邮件资费

70、按照国家邮政局有关规定，按址投递分为()投递频次。

A.2个

B.3个

C.4个

D.5个

71、职业守则要求快递业务员必须做到()①遵纪守法，诚实守信;②衣着整治，文明礼貌;③

保守秘密，确保安全;④爱岗敬业，务实发展。

A.①和②

B.②③和④

C.①和③④

D.①②和③

72、投递局从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，最大时限为()小时。

A.4

B.8

C.12

D.24

73、按照服务时限划分，快件可分为()。

A.标准服务快件、承诺服务时限快件、特殊要求时限快件

B.保价快件、保险快件、普通快件

C.当日达快件、次日达快件、隔日达快件

D.承诺服务时限快件、普通快件

74、国际快递口岸中心的任务包括0

A.收寄国际快件

B.对国际快件进行清关

C.对国内快件进行清关

D.派送国际快件

75、中速快件的尺寸限度：长度不超过()米；长度和长度以外最大横周合计不超过3米。

A.1.05

B.1.5

C.1.8

D.2

76.速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过统一组织、分层操作、()集中，有效地监控

服务质量。

A.单据

B单式

C.件数

D.数据

77、下列不属于快递合同有效成立条件的是：()

A.双方当事人应具有实施法律行为的资格和能力

B.当事人应在平等基础上达成一致

C,合同的标准和内容必须合法

D.合同双方当事人必须互为有偿

78、()属于总包接收前的准备工作。

A.准备派送交接单

B.检查派送运输工具

C.检查装卸、分拣、条码扫描等设备

D.准备包装箱

79、国际快件按赔偿责任分为()快件。①普通②保价③免责④保险

A.①②③

&①③④

C.②③④

D.①②④

80、basiccharge应译为()。

A.零钱

B.基本资费

C.本金

D.税后利润

81、更址快件指快递企业根据()的申请，将收件人的地址按照寄件人的要求进行更改的快件。

A.客服人员

B.寄件人

C.收件人

D.处理人员

82、国内特快专递邮件起重资费为，起重()克及以内20元。

A.200

B.300

C.400

D.500

83、邮件按寄递区域分为本埠函件和()。

A.国际函件

B.国内函件

C.外埠函件

D.省际邮件

84、BeiiingJiaotongUniversity是指0。

A.清华大学

B.北京大学

C.北京交通大学

D.北京邮电大学

85、业务推介失败的主要原因不包括()

A.业务不熟

B.对客户需求了解不够

C.忽略售后服务

D.产品优势不足

86、寄往香港、澳门的个人物品，每次寄递中药材、中成药以人民币()元为限。

A.100

D.200

C.500

D.1000

87、法国的英文名称是()。

A.Argentina

B.France

C.Italy

□.Germany

88、计算机软件一般可分为()和应用软件两大类。

A.操作系统软件

B.数据库管理系统

C.系统软件

D.办公自动化软件

89、速递查验平台的直查手段是()局直接向投递局发出的查询。

A.查询

B.查验

C.申请

D.开办

90、在国内速递业务网中，目前国内特快专递邮件的经转采取的是()体制。

A.•级邮区中心局

B.二级邮区中心局

C.三级邮区中心局

D.邮区中心局

91、特快专递邮件收寄方式主要有三种：上门揽收、()、设置代办处。

A.11185客服电话

B.窗口收寄

C.电子邮件

D.传真方式

92、投递员按照当事人提供或确认的送达地址投递法院专递邮件，五FI内投送()以上未能送

达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定的日期内退回人

民法院，并说明退回的理由。

A.二次

B.三次

C.四次

D.五次

93.速递查验平台系统往来信息将作为查验质量判定及赔偿依据，如果疑难邮件未征询就擅

自()，引起用户投诉，相关局为责任局。

A.决定

B解决

C.退回

D.承诺

94、下列哪项不属于快递流程的基本要求()

A.安全便捷

B.成本节约

C.优质面效

D.追求卓越

95、()不属于海南省。

A.三亚市

B.文昌市

C.琼海市

D.泸州市

96、“有毒性的”英文为0

A.INFEcTIOUs

B.HAZARDOUSDANGEROUS

C.TOxIc

0.RADIOACTIVE

97、总包交接勾挑