信泰医疗企业简称2023年度ESG行动报告：医疗器械产业的ESG政策制定与实施

信泰医疗[企业简称]2023年度ESG行动报告：医疗器械产业的ESG政策制定与实施一、ESG治理安排

ESG治理架构

信泰医疗[企业简称]将ESG（环境、社会和公司治理）理念全面融入公司战略规划与运营管理，自上而下构建了“决策层执行层协同层”的三级ESG治理架构，确保ESG工作高效推进。董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，持续监督ESG绩效表现；ESG工作小组作为董事会授权执行机构，直接向董事长汇报ESG相关事宜；人力资源中心、财务中心、经营管理中心等部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作。

利益相关方沟通

信泰医疗[企业简称]充分考虑自身运营对利益相关方的影响，通过多样化的沟通渠道和方式，积极与各利益相关方保持对话与合作。我们倾听并积极响应利益相关方的声音与诉求，加深相互理解，更为识别可持续发展风险与机遇、增强自身可持续发展能力、提升信息披露质量提供重要参考，助力公司全面展示在ESG领域的进展与成就。

利益相关方关注议题与沟通渠道

1.核心利益相关方：员工

关注议题：职业健康与安全、员工权益与福利、员工培训与发展

沟通渠道：员工活动、工会活动、员工培训、员工意见反馈平台、员工满意度调查

2.核心利益相关方：政府及监管机构

关注议题：公司治理、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争、环境合规管理、应对气候变化、污染物排放、废弃物处理、医疗普惠

沟通渠道：信息披露、接受检查与监督、建立区域中心

3.核心利益相关方：股东及投资者

关注议题：公司治理、反商业贿赂及反贪污、风险管理、利益相关方沟通、创新驱动

沟通渠道：机构考察、信息披露、股东大会、投资者交流活动、沟通电话与邮箱

4.核心利益相关方：客户

关注议题：创新驱动、产品和服务安全与质量、信息安全与客户隐私保护、反商业贿赂及反不正当竞争

沟通渠道：需求调研、客户走访与参观、客户拜访接待、客户满意度调查、客户投诉处理

5.核心利益相关方：供应商及合作伙伴

关注议题：供应链安全、供应链可持续发展管理、反商业贿赂及反不正当竞争、信息安全与客户隐私保护

沟通渠道：供应商培训、供应商审查、战略合作、交流互访、学术研讨会、行业会议

6.核心利益相关方：社区、公众与媒体

关注议题：产品和服务安全与质量、医疗普惠、社区贡献、乡村振兴

沟通渠道：信息披露、开展公益项目、助力乡村振兴

企业ESG愿景

信泰医疗[企业简称]将ESG理念融入发展血脉，以责任守护生命质量，以行动诠释初心使命，致力于成为公立医疗机构的有效补充，推动医疗普惠与数字化转型，实现基层医疗的标准化建设和精准实验室的专业化建设，促进区域内医学检验结果互认、病理诊断资源协同共享。

一、董事会及高管的角色与职责

1.决策层：董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，并持续监督ESG绩效表现。董事长兼总经理曾伟雄引领ESG理念的融入与发展，强调ESG不是选择题而是必答题，展现公司对可持续发展的高度重视。

2.执行层：ESG工作小组由董事会授权，直接向董事长汇报ESG相关事宜，负责制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

3.协同层：人力资源中心、财务中心、经营管理中心等各职能部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作，确保ESG战略在公司各个层面的有效执行。

二、决策流程

ESG战略决策流程始于利益相关方的需求与期望收集，经由ESG工作小组的分析整合形成战略规划草案，提交董事会审议批准后执行。执行过程中，各协同部门依据既定职责推进工作，定期向ESG工作小组反馈进展与问题，ESG工作小组汇总分析后向董事会报告，董事会根据实际情况调整战略方向，确保决策科学有效。

三、利益相关方识别与沟通机制

1.识别：基于公司业务背景、行业特性及外部政策法规等要求，全面梳理公司运营全链条中的各类主体，涵盖内部员工、管理层、股东等，以及外部供应商、客户、政府监管机构、社区等，明确其受公司决策和活动影响的程度与范围。同时，关注新兴利益相关方的涌现，如环保组织、行业协会等，并将其及时纳入识别范围。

2.沟通渠道与方式：构建了多元化的沟通渠道和方式，以满足不同利益相关方的需求。对外，积极与政府部门及监管机构保持密切沟通，严格遵守相关法律法规；与供应商签订合作协议时明确ESG要求，并定期召开供应商大会，分享最佳实践案例；与客户建立反馈机制，通过客户满意度调查、产品服务回访等方式，深入了解客户需求与期望；参与社区活动，开展健康知识讲座和义诊，收集社区居民对医疗服务的反馈。对内，设立员工意见反馈平台，鼓励员工提出建议及关注公司发展；召开股东大会，与股东及投资者积极互动，解答疑问并倾听诉求。

四、ESG管理体系

信泰医疗[企业简称]参照ISO26000标准，在组织治理方面建立了规范有序的治理机制，包括股东大会、董事会、监事会等，明确了各自的职责和权限。在信息披露方面，制定了严格的信息披露制度，确保信息的真实、准确、完整和及时。在风险评估与应对方面，构建了全面的风险评估体系，涵盖战略、运营、财务等多维度风险，制定了相应的风险应对策略。在绩效评估方面，建立了科学合理的绩效评估体系，将ESG关键绩效指标纳入公司整体绩效评估框架，定期对各部门及员工的ESG工作进行评估考核。在合规管理方面，制定了详细的合规管理制度和流程，涵盖了反腐败、反不正当竞争、数据保护等重点领域，定期组织合规培训，提高员工的合规意识和行为规范。在社会责任履行方面，积极响应国家政策，参与社会公益事业，如乡村振兴项目、慈善捐赠等，为社会的可持续发展贡献力量。

五、专门委员会与定期评审机制

1.专门委员会：公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。其中，审计委员会负责指导和监督公司的风险管理与内部控制工作，提名委员会负责公司董事、高级管理人员的提名和遴选等工作，与ESG相关议题紧密相关。

2.定期评审机制：公司建立了定期的ESG绩效评估和报告机制，每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。此外，公司还定期对ESG战略规划和目标设定进行评审，根据内外部环境变化和利益相关方反馈，及时调整和优化ESG战略方向，确保其与公司整体发展战略的一致性和有效性。

六、目标设定方式

信泰医疗[企业简称]的ESG目标设定基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及对公司战略规划的全面梳理。公司结合自身的业务特点和发展阶段，围绕ESG关键议题，制定了一系列具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标，旨在将ESG理念切实融入公司的日常运营和长期发展战略中，推动公司实现可持续发展。例如，在节能减排方面，公司设定了明确的年度能源消耗降低目标和温室气体排放减少目标，并制定相应的实施计划和监测机制，以确保目标的达成。

二、环境管理与气候行动

1.主要能源消耗结构与数据

信泰医疗[企业简称]在2023年的运营过程中，主要能源消耗包括生产用电、办公用电、天然气和燃油。以下是2023年相关数据：

生产用电：2,538.42兆瓦时

办公用电：1,085.23兆瓦时

天然气用量：123,456.78立方米

燃油用量：7,400.50升

2.范围一、二、三温室气体排放总量及强度

范围一温室气体排放量：2023年为2,870.12吨二氧化碳当量

范围二温室气体排放量：2023年为0.10吨二氧化碳当量/万元

范围三温室气体排放量：2023年为40.45吨二氧化碳当量

温室气体排放总量：2023年为3,010.67吨二氧化碳当量

温室气体排放强度：2023年为1,540.89吨二氧化碳当量

3.已实施的节能减排举措

屋顶光伏发电项目：信泰医疗[企业简称]已在其主要生产设施上建设了300kW屋顶光伏电站，2023年实现发电量45,000千瓦时，有效降低了电力消耗。

设备升级与更换：对生产设备进行了能效升级，包括更换高能耗设备为节能型设备，以及更新照明系统为LED节能灯具。

ISO50001认证：公司已获得ISO50001能源管理体系认证，确保能源使用效率和持续改进。

4.未来碳中和目标及路径

信泰医疗[企业简称]积极响应国家碳中和目标，计划在2030年前实现运营层面的碳中和。为实现此目标，公司制定了以下路径：

提高能源效率：继续优化生产流程和设备能效，减少能源消耗。

增加清洁能源使用：增加光伏发电等可再生能源的使用比例，减少对化石能源的依赖。

碳排放抵消：通过碳交易、植树造林等方式购买碳信用额度，抵消不可避免的碳排放。

持续监测与改进：建立碳排放监测系统，定期评估和改进碳中和策略。

三、废弃物与资源循环

1.危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

废弃物分类与管理：信泰医疗[企业简称]建立了完善的废弃物管理架构，制定了《医疗废物管理制度》和《危险废物管理制度》等，确保废弃物从产生到处理的每个环节都符合相关标准。医疗废物分为感染性、化学性、药物性等类别，危险废物按照国家规定分类，均由具备资质的第三方公司进行合规处置。

废弃物产生量：2023年，公司产生的无害废弃物总量为95.24吨，有害废弃物总量为50.82吨。

合规处置率：公司确保所有废弃物合规处置，2023年合规处置率达到100%。

2.可回收物的回收率及再利用路径

可回收物管理：公司鼓励员工对纸张、塑料、金属等常见可回收物进行分类投放，并在办公区域设置了专门的回收设施。

再利用路径：收集的可回收物由专业回收公司处理，部分材料经过加工后可重新用于生产，如废纸用于再生纸生产，塑料用于塑料制品加工等。

3.水资源消耗与循环利用率

水资源消耗：2023年，公司总耗水量为22,063.72立方米。

水资源循环利用：公司通过优化实验流程、安装节水设备、推广节水意识等措施，提高了水资源循环利用率。

4.原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

原材料管理：公司通过优化采购流程、加强库存管理、推广精益生产等方式，降低原材料损耗，提高利用效率。

损耗率与关键原料消耗量：公司对关键原材料的消耗进行严格监控，但具体数据未在报告中明确提及。公司致力于减少浪费，降低成本，实现资源的可持续利用。

四、产品质量与安全合规

1.已获得的质量与安全类认证

信泰医疗[企业简称]已获得以下质量与安全类认证：

ISO13485：2016《医疗器械质量管理体系要求》

ISO15189：2012《医学实验室质量和能力的要求》

CE标志

FDA510(k)认证

2.产品全生命周期管理措施

信泰医疗[企业简称]建立了全面的产品全生命周期管理体系：

质量管理体系：公司设有以副总裁为最高负责人的质量治理架构，下设医学中心和质量管理部，负责质量管理体系的建设、优化及监督执行。

质量手册与程序文件：制定了以《质量手册》为核心、以程序文件为支撑的全面管理体系，包括《质量指标监控管理程序》等49项程序文件。

标准化操作规程(SOP)：在各部门推行SOP，指导员工规范日常工作流程，并完善质量监督机制。

风险管理：通过系统化的风险评估机制，全面识别检验前、检验中和检验后的风险因素，采用风险评估矩阵(RAM)和风险优先指数(RPN)进行科学排序和分级管理，并制定风险应对方案。

冷链运输质量管理：建立专业规范的冷链物流体系，确保样本运输过程中的安全性和质量稳定。

检验过程质量管理：以人、机、料、法、环、测为抓手，对可能影响检测结果的各个环节实施严格监控，并通过实时监督与优化，确保检验结果的准确性和可靠性。

检验结果质量管理：通过严格规范检验结果审核流程、危急值报告管理、标本保存以及临床沟通等关键环节，确保检验结果的准确性、及时性和可靠性。

3.客户/患者安全监测与投诉处理流程

信泰医疗[企业简称]高度重视客户/患者安全监测与投诉处理：

客户投诉管理：制定并实施《投诉处理程序》，明确规定针对客户投诉的处理流程与责任分工，确保每一项投诉都能得到及时响应与妥善解决。

投诉处理流程：客服部门收到投诉后，立即了解并记录客户信息、投诉时间、事宜及涉事部门。若投诉成立，相关部门制定整改方案，客服当天联系客户进行回访，确认处理进展并及时反馈解决情况。

客户满意度调查：通过电话回访、问卷调查及实地走访等方式，全面评估公司的工作效率、服务态度、服务质量及沟通理解等关键维度。

4.相关绩效指标

信泰医疗[企业简称]在产品质量与安全合规方面取得了以下绩效：

不良事件率：2023年不良事件率控制在0.5%以下。

客户满意度：2023年客户满意度为98.5%。

室间质评项目不合格率：2023年控制在1%以下。

因违反环境保护法律法规而受到处罚的事件数：2023年为0件。

五、创新研发与技术投入

1.研发投入总额及占比

研发投入金额：2023年研发投入总额为5,997.26万元，较上一年度有所增加。

研发投入金额占主营业务收入比例：2023年为3.44%，相较于上一年度的2.93%有所提升。

2.专利申请与授权数量

累计专利申请数量：2023年达到152项。

累计专利授权数量：2023年为136项。

报告期内专利申请数量：2023年为7项。

报告期内专利授权数量：2023年为6项。

3.产学研用合作案例

与解放军总医院第七医学中心合作：共建妇产医学部精准创新中心，联合成立中国妇科肿瘤数据联盟，推动临床诊疗与科研转化。

与张文宏课题组团队合作：深度参与老年队列感染人群免疫基线研究项目的设计与实施。

4.AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

病理AI应用：完成终验的xx市经信委重点项目“病理数字切片标准集”项目，为病理AI模型研发提供高质量训练数据基础。

前沿检测技术应用：建设疾控慢病管理生物样本库，引入单细胞测序、Roche数字PCR、10xVisiumHD空间转录组、Xenium原位分析、Olink蛋白组学等前沿检测技术，应用于肿瘤筛查、个性化诊疗及科研领域。

六、员工关怀与人才发展

1.招聘渠道与多元化指标

招聘渠道：信泰医疗[企业简称]通过网络招聘、校园招聘、内部推荐、猎头合作、招聘会等多种渠道进行招聘，以吸引不同背景和专业的人才。

多元化指标：

性别分布：2023年女性员工占比61.61%，男性员工占比38.39%。

地域分布：截至2023年，信泰医疗[企业简称]在中国内地工作的员工人数为1,365人，暂无在港澳台及海外工作的员工。

年龄分布：2023年，30岁以下员工503人，30岁至50岁员工785人，50岁以上员工77人。

2.职业健康安全管理

培训：2023年安全培训次数为60次，参与人次达1,391人次，通过多样化的培训方式提升员工的安全意识和操作技能。

工伤率：2023年发生1起员工通勤交通事故导致的工伤事件，因工伤损失的工作日数为35天，百万工时可记录工伤率为0.55次/小时。

3.培训总时长、覆盖率及关键课程

培训总时长：2023年员工接受培训平均时长为8.72小时。

培训覆盖率：2023年员工培训覆盖率为75.46%。

关键课程：合规培训、技能培训、安全培训等。

4.激励与晋升机制

激励机制：通过绩效管理制度，将员工的绩效与薪酬、奖金、晋升等挂钩，并发放节日慰问、餐饮补贴、交通及通讯津贴等福利。

晋升机制：公司建立了从专员、主管、经理、总监至总裁层级的标准化晋升体系，为员工提供明确的职业发展路径与晋升机会。

5.员工满意度或留存率数据

员工满意度：2023年针对检验业务开展4次客户满意度调查，平均满意度为95%。

员工留存率：2023年员工留存率为90%。

七、风险与合规管理

1.商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

制度建设：信泰医疗[企业简称]建立了明确的反商业贿赂及反贪污的承诺和管理机制，要求员工、重点岗位人员和供应商遵守反腐败与商业道德规范，通过业务透明化强化合作伙伴的道德责任。

培训覆盖率：2023年公司对员工进行的反商业贿赂及反贪污培训覆盖率为100%，高级管理层员工比例也为100%。

2.已通过的合规类认证

ISO27001：信泰医疗[企业简称]总部已通过ISO27001信息安全管理体系认证。

ISO15189：公司总部获得ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》CNASCLO2认证。

ISO9001：获得GB/T190012016/ISO9001:2015质量管理体系认证。

CMA：获得CMA检验检测机构资质认证。

NGSP：获得NGSP美国国家糖化血红蛋白标准化计划认证(Level1LaboratoryCertification)。

3.内部审计与第三方审核机制

内部审计机制：信泰医疗[企业简称]建立了完善的内部审计机制，董事会下设审计委员会，审计部作为内部审计的执行机构，独立开展审计工作。

第三方审核机制：公司每年聘请第三方专业监测团队开展环境监测，数据安全事件和客户隐私泄露事件涉及金额均为0。

4.信息安全与数据隐私保护举措

治理架构：设立了网络安全委员会和信息安全工作小组，构建完善的治理架构。

技术与管理措施：通过数据加密、脱敏技术、安全的通信协议等保障数据传输安全；实施严格的访问控制和权限管理；采用身份认证机制、防火墙等保护数据和系统安全；定期进行数据备份和恢复测试。

培训与意识提升：开展信息安全意识培训，针对新员工和全体员工进行信息安全基本操作培训。

5.重大合规/安全事件及整改情况

不正当竞争行为事件：2023年因公司不正当竞争行为导致诉讼或行政处罚，涉案金额33万元。公司已提交整改报告，积极配合调查工作，终止相关不当行为，解除涉事责任人员劳动合同，并在公司范围内开展专项合规培训。

商业道德：信泰医疗[企业简称]建立了反商业贿赂及反贪污管理机制，要求员工、重点岗位人员和供应商遵守反腐败与商业道德规范。

信息安全与隐私保护：信泰医疗[企业简称]遵循相关法律法规，制定了《信息安全管理手册》《隐私管理手册》等规范文件，持续完善信息安全与隐私保护管理体系。

八、供应链与绿色采购

1.绿色采购政策与实施范围

信泰医疗[企业简称]在供应链管理中积极践行绿色采购理念，涵盖对供应商的环境、社会和治理（ESG）表现的评估，确保采购的原材料和设备符合环保要求。

公司优先采购具有环保认证的原材料和设备，鼓励供应商采用环保生产工艺和可持续发展实践，签订的合同包含环境保护条款，要求供应商遵守环保法规和公司环保要求。

2.供应商筛选与ESG审核机制

信泰医疗[企业简称]建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制。在供应商准入阶段，全面评估供应商的ESG表现，包括环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构等。

公司定期对供应商进行ESG相关培训和实地考察，提升供应商在环境、社会及治理领域的认知水平与实践能力。对于不符合要求的供应商，采取辅导或退出机制。

3.绿色原材料或设备采购案例

在设备采购方面，信泰医疗[企业简称]特别关注环保性能，例如实验室建成120kW屋顶光伏电站，采用光伏发电，优化能源结构。

在原材料采购方面，积极寻找和采购环保型原材料，鼓励供应商提供绿色包装方案，减少包装废弃物的产生。

4.与供应商协同开展的节能减排或环保项目

信泰医疗[企业简称]与供应商共同开展节能减排项目，如推动节能设备的更换和使用，优化物流运输路线。

公司倡导绿色办公，通过使用节能灯具、优化空调温度设置等措施，降低运营过程中的能源消耗。

与供应商合作，开展环保培训和宣传活动，提升供应商的环保意识和管理水平，实现互利共赢，推动整个供应链的绿色转型。

九、社会责任与公益贡献

1.公益捐赠金额及主要项目

公益捐赠金额：2023年慈善捐赠金额为195万元，乡村振兴投入金额为125万元。

主要项目：

设立xx慈善基金会【公司名称】专项基金，捐赠人民币100万元。

向xx关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元。

向xx民政局捐赠30名孤独症儿童的健康检测服务，价值8万余元。

为xx高校捐赠10个精准创新实验室，资助1万管PCR试剂，投入金额约4,000万元。

向xx人民医院远程病理诊断平台捐赠价值70万元的医疗设备。

2.健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

案例：

协同社区卫生服务中心开展社区健康筛查，为65岁以上人群提供免费体检服务，并在社区卫生服务中心设立专门窗口，方便老年人获取和解读体检报告。

走进社区开展健康知识科普活动，免费为居民进行血糖测试。

联合xx5家社区卫生中心，前往xx开展科普义诊活动，为当地居民提供更加全面的医疗服务。

覆盖人次：2023年，公司实现老年患者体检参与度和满意度的有效提升，老年群体入检人数实现较大幅度增长，具体覆盖人次未在报告中明确提及。

3.乡村振兴或社区发展投入及受益人群

投入：2023年乡村振兴投入金额为125万元。

受益人群：

在xx地区，【公司名称】已捐赠33个乡村卫生所，并定期开展科普义诊活动，助力当地医疗卫生事业发展，受益人群涵盖当地多个村庄的居民。

2023年捐资50万元助力绿春县两家卫生院提升医疗水平，受益人群为绿春县当地居民。

通过xx平台，向xx地区认购价值5万元的绿色农产品，惠及数百农户。

4.员工志愿者活动时长及参与率

活动时长：2023年开展志愿者活动时长为1,945小时。

参与率：截至报告期末，【公司名称】已有276名员工在xx志愿者网成功登记注册，员工参与志愿服