2023年上半年腾讯ESG实践报告：互联网企业社会责任与政策制定依据

2023年上半年腾讯ESG实践报告：互联网企业社会责任与政策制定依据ESG治理安排

1.ESG治理架构

【公司名称】致力于实现环境、社会和公司治理（ESG）的和谐发展，构建了涵盖“决策层执行层协同层”的三级ESG治理架构。董事会作为最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，持续监督ESG绩效表现；ESG工作小组作为董事会授权执行机构，负责制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切；各职能部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作。

2.董事会及高管在ESG中扮演的角色

决策层：董事会负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，持续监督ESG绩效表现。

执行层：ESG工作小组负责制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：各职能部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作。

3.决策流程

ESG战略决策流程始于利益相关方的需求与期望收集，经由ESG工作小组的分析整合形成战略规划草案，提交董事会审议批准后执行。执行过程中，各协同部门依据既定职责推进工作，定期向ESG工作小组反馈进展与问题，ESG工作小组汇总分析后向董事会报告，董事会根据实际情况调整战略方向，确保决策科学有效。

4.利益相关方识别与沟通机制

识别：全面梳理公司运营全链条中的各类主体，涵盖内部员工、管理层、股东等，以及外部供应商、客户、政府监管机构、社区等，明确其受公司决策和活动影响的程度与范围。

沟通渠道与方式：构建了多元化的沟通渠道和方式，以满足不同利益相关方的需求，如政府沟通、供应商合作、客户关系维护、员工意见反馈等。

5.ESG管理体系

【公司名称】参照ISO26000标准，在组织治理、信息披露、风险评估与应对、绩效评估、合规管理、社会责任履行等方面建立了规范有序的治理机制。

6.专门委员会与定期评审机制

专门委员会：公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。

定期评审机制：公司建立了定期的ESG绩效评估和报告机制，每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。

7.目标设定方式

【公司名称】的ESG目标设定基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及对公司战略规划的全面梳理，制定了一系列具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标。

二环境管理与气候行动

1.主要能源消耗结构与数据

【公司名称】在2023年上半年，主要能源消耗包括生产用电、办公用电、天然气和燃油。具体数据如下：

生产用电：3,200,000千瓦时

办公用电：1,000,000千瓦时

天然气用量：50,000立方米

燃油用量：20,000升

2.范围一、二、三温室气体排放总量及强度

范围一温室气体排放量：2,500吨二氧化碳当量

范围二温室气体排放量：150吨二氧化碳当量

范围三温室气体排放量：50吨二氧化碳当量

温室气体排放总量：3,700吨二氧化碳当量

温室气体排放强度：1.2吨二氧化碳当量/万元

3.已实施的节能减排举措

屋顶光伏发电项目：已实施屋顶光伏发电项目，预计年发电量可达200,000千瓦时，减少对传统能源的依赖。

设备升级：对高能耗设备进行升级，包括办公设备和服务器，以降低能耗。

ISO50001认证：已获得ISO50001能源管理体系认证，确保能源管理体系的持续改进。

4.未来碳中和目标及路径

【公司名称】设定了2025年实现碳中和的目标，并制定了以下路径：

提高能源效率，通过技术升级和优化管理减少能源消耗。

增加清洁能源使用，逐步替代化石能源。

推广节能减排措施，鼓励员工参与绿色办公。

参与碳交易市场，通过购买碳信用额度抵消部分排放。

与供应商合作，推动供应链的绿色转型。

三废弃物与资源循环

1.危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

废弃物分类与管理：【公司名称】对废弃物进行严格分类，包括危险废弃物和一般废弃物。危险废弃物按照国家相关标准进行分类，如化学废物、废电池等，并由专业机构进行无害化处理。一般废弃物分为可回收物和不可回收物，可回收物进行回收再利用，不可回收物由有资质的单位进行填埋或焚烧处理。

废弃物产生量：2023年上半年，危险废弃物产生量为30吨，一般废弃物产生量为500吨。

合规处置率：公司确保所有废弃物按照国家法规和行业标准进行合规处置，处置率达到100%。

2.可回收物的回收率及再利用路径

可回收物管理：公司内部设置可回收物收集点，鼓励员工将废纸、塑料瓶、金属等可回收物进行分类投放。

再利用路径：可回收物通过专业回收公司进行回收处理，部分材料如塑料、金属等被重新加工后用于生产新产品。

3.水资源消耗与循环利用率

水资源消耗：2023年上半年，公司总耗水量为1,200立方米。

水资源循环利用：通过安装节水设备、优化用水流程等措施，提高水资源循环利用率，部分处理后的废水用于绿化、清洁等非生产环节。

4.原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

原材料管理：公司通过优化生产流程、提高设备效率等措施，降低原材料损耗率。

损耗率：2023年上半年，原材料损耗率为2%。

关键原料消耗量：公司对关键原料的消耗进行监控，确保合理使用，减少浪费。

四产品质量与安全合规

1.已获得的质量与安全类认证

【公司名称】在2023年上半年，已获得以下质量与安全类认证：

ISO13485:2016《医疗器械质量管理体系要求》认证

ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》认证

CE认证

FDA510(k)认证

2.产品全生命周期管理措施

【公司名称】实施了全面的产品全生命周期管理措施，包括：

质量管理体系：建立以副总裁为最高负责人的质量治理架构，下设质量管理部门，负责质量管理体系的建设、优化及监督执行。

质量手册与程序文件：制定《质量手册》和多项程序文件，确保产品质量的持续改进。

标准化操作规程(SOP)：推行SOP，规范员工操作流程，提高工作效率和质量。

风险管理：通过风险评估和风险应对方案，确保产品在整个生命周期中符合安全标准。

3.客户/患者安全监测与投诉处理流程

【公司名称】建立了客户/患者安全监测与投诉处理流程：

客户投诉管理：制定《投诉处理程序》，确保投诉得到及时响应和妥善解决。

投诉处理流程：客服部门记录投诉信息，相关部门制定整改方案，并及时与客户沟通反馈。

4.相关绩效指标

【公司名称】在产品质量与安全合规方面，以下绩效指标表现良好：

不良事件率：2023年上半年，不良事件率低于行业平均水平。

客户满意度：2023年上半年，客户满意度达到95%以上。

五创新研发与技术投入

1.研发投入总额及占比

研发投入金额：2023年上半年，研发投入总额为8,000万元。

研发投入占比：研发投入占主营业务收入的比例为4.5%，较去年同期有所提升。

2.专利申请与授权数量

累计专利申请数量：截至2023年上半年，累计专利申请数量为200项。

累计专利授权数量：截至2023年上半年，累计专利授权数量为150项。

报告期内专利申请数量：2023年上半年，专利申请数量为20项。

报告期内专利授权数量：2023年上半年，专利授权数量为18项。

3.产学研用合作案例

与高校合作：与多所知名高校合作，共同开展前沿技术研究，如人工智能在医疗领域的应用。

与科研机构合作：与科研机构合作，共同研发新技术，如生物信息学在医疗数据分析中的应用。

与企业合作：与企业合作，共同开发新产品，如与设备制造商合作，开发集成新技术的医疗设备。

4.AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

人工智能应用：利用AI技术优化产品推荐算法，提高用户满意度。

前沿检测技术应用：引入下一代测序技术，用于疾病诊断和基因检测。

六员工关怀与人才发展

1.招聘渠道与多元化指标

招聘渠道：【公司名称】采用网络招聘、校园招聘、内部推荐、猎头合作、招聘会等多种招聘渠道，吸引多元化人才。

多元化指标：

性别分布：女性员工占比60%，男性员工占比40%。

地域分布：主要集中在中国内地，无港澳台及海外员工。

年龄分布：30岁以下员工占比45%，30岁至50岁员工占比55%，50岁以上员工占比5%。

2.职业健康安全管理

培训：【公司名称】提供安全培训，包括新员工入职培训、在岗培训等，提升员工安全意识和操作技能。

工伤率：【公司名称】工伤率低于行业平均水平。

3.培训总时长、覆盖率及关键课程

培训总时长：员工平均每年接受培训时长为8小时。

培训覆盖率：员工培训覆盖率达到90%。

关键课程：合规培训、技能培训、安全培训等。

4.激励与晋升机制

激励机制：【公司名称】通过绩效管理、薪酬福利、奖金等激励员工。

晋升机制：【公司名称】提供清晰的职业发展路径和晋升机会。

5.员工满意度或留存率数据

员工满意度：员工满意度调查结果显示，员工满意度达到95%。

员工留存率：员工留存率保持在90%以上。

七风险与合规管理

1.商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

制度建设：【公司名称】建立了反商业贿赂及反贪污的承诺和管理机制，要求员工、重点岗位人员和供应商遵守反腐败与商业道德规范。

培训覆盖率：【年份】年，公司对所有员工开展了反商业贿赂及反贪污培训，覆盖率为100%。

2.已通过的合规类认证

ISO19600：公司已通过ISO19600反腐败管理体系认证，确保公司反腐败工作的合规性。

ISO37001：公司已通过ISO37001反贿赂管理体系认证，强化了公司反贿赂的内部控制。

ISO27001：公司已通过ISO27001信息安全管理体系认证，保障信息资产的安全。

3.内部审计与第三方审核机制

内部审计机制：【公司名称】建立了内部审计机制，由审计委员会负责指导和监督风险管理与内部控制工作。

第三方审核机制：公司每年聘请第三方专业机构进行环境监测和数据安全审核，确保合规性。

4.信息安全与数据隐私保护举措

治理架构：设立了网络安全委员会和信息安全工作小组，确保信息系统安全稳定运行。

技术与管理措施：通过数据加密、访问控制、身份认证等手段保障信息安全。

培训与意识提升：定期开展信息安全意识培训，提升员工信息安全意识。

5.重大合规/安全事件及整改情况

事件：2023年上半年，公司发生一起数据安全事件。

整改：公司已采取措施进行整改，包括加强数据安全培训、提升安全防护措施等。

八供应链与绿色采购

1.绿色采购政策与实施范围

【公司名称】在供应链管理中积极实施绿色采购政策，涵盖对供应商的环境、社会和治理（ESG）表现的评估，确保采购的原材料和设备符合环保要求。公司优先采购具有环保认证的原材料和设备，鼓励供应商采用环保生产工艺和可持续发展实践。

2.供应商筛选与ESG审核机制

【公司名称】建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制，全面评估供应商的ESG表现，包括环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构等，确保供应商符合公司的可持续发展要求。

3.绿色原材料或设备采购案例

设备采购：【公司名称】实验室建成120kW屋顶光伏电站，采用光伏发电，优化能源结构，减少对传统能源的依赖。

原材料采购：【公司名称】积极采购环保型原材料，并鼓励供应商提供绿色包装方案，减少包装废弃物的产生。

4.与供应商协同开展的节能减排或环保项目

【公司名称】与供应商合作，开展节能减排项目，如推动节能设备的更换和使用，优化物流运输路线以提升效率并减少能源消耗。公司还倡导绿色办公，通过使用节能灯具、优化空调温度设置等措施降低运营过程中的能源消耗。

九社会责任与公益贡献

1.公益捐赠金额及主要项目

公益捐赠金额：2023年上半年，公益捐赠金额为人民币200万元。

主要项目：

设立xx慈善基金会【公司名称】专项基金，捐赠人民币100万元。

向xx关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元。

向xx民政局捐赠30名孤独症儿童的健康检测服务，价值8万余元。

为xx高校捐赠10个精准创新实验室，资助1万管PCR试剂，投入金额约4,000万元。

向xx人民医院远程病理诊断平台捐赠价值70万元的医疗设备。

2.健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

案例：

协同社区卫生服务中心开展社区健康筛查，为65岁以上人群提供免费体检服务。

走进社区开展健康知识科普活动，免费为居民进行血糖测试。

联合xx5家社区卫生中心，前往xx开展科普义诊活动，提供医疗服务。

覆盖人次：2023年上半年，健康科普或义诊活动覆盖人次达到10,000人次。

3.乡村振兴或社区发展投入及受益人群

投入：2023年上半年，乡村振兴或社区发展投入金额为人民币150万元。

受益人群：受益人群包括xx地区的乡村居民和xx地区的居民。

4.员工志愿者活动时长及参与率

活动时长：2023年上半年，员工志愿者活动时长达到2,000小时。

参与率：截至报告期末，员工志愿者参与率达到60%。

十数据披露与标准对标

1.报告编制依据（GRI标准、SASB、SDGs等）

本报告依据全球报告倡议组织（GRI）的《GRI可持续发展报告标准》（2021版）编制，同时参考了可持续发展会计准则委员会（SASB）的行业基准和联合国可持续发展目标（SDGs）。

报告内容与GRI标准中的多个披露项相对应，包