景区物业服务合同范本

景区物业服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX景区运营管理有限公司，注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：张三，联系电话甲方为依法注册成立的企业法人，拥有XX景区的合法经营权和使用权，并依据相关法律法规及景区规划，需将景区内的部分区域委托乙方进行专业化物业服务。甲方作为景区的所有者及管理者，对景区的整体运营、安全管理及服务品质承担最终责任，同时享有对乙方服务工作的监督、指导和考核权。甲方的经营范围涵盖旅游景区开发、运营管理、物业管理及相关配套服务，具备履行本合同所必需的资质和条件。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业服务集团有限公司，注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：李四，联系电话乙方为依法注册成立的专业物业服务企业，持有有效的《物业服务企业资质证书》，具备丰富的景区物业服务经验，并拥有专业的服务团队、设备设施及管理体系。乙方经甲方的选择与授权，将依据本合同约定，为XX景区提供全面的物业服务，包括但不限于环境卫生维护、设施设备管理、安全管理、绿化养护、客户服务及活动支持等。乙方的服务能力及信誉经市场验证，能够满足景区运营的实际需求，并承诺以高标准、专业化、规范化的服务履行合同义务。

###合同简介

本合同系基于甲乙双方在平等、自愿、公平的原则下，就XX景区的物业服务事宜达成的一致协议。甲方作为XX景区的合法运营主体，为提升景区服务品质、保障游客安全、优化运营效率，经市场考察与评估，选择乙方作为景区物业服务供应商。乙方凭借其专业资质、服务经验及管理能力，同意接受甲方的委托，全面负责景区指定区域的物业服务工作。双方的合作背景为：甲方需通过专业化服务提升景区竞争力，乙方则通过承接服务项目实现企业价值。本合同旨在明确双方的权利与义务，规范服务标准，确保景区物业服务工作的顺利开展，并为后续的履约、监督及争议解决提供法律依据。合同的签订与履行，将基于双方对景区管理、服务规范及行业标准的共同认可，以实现景区运营与物业服务的高度协同。双方均确认对本合同项下的权利义务有充分了解，并承诺严格依照约定履行。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方就XX景区物业服务合作事宜的权利义务，确保乙方按照约定的标准、范围和要求，为XX景区提供专业化、规范化的物业服务，提升景区整体运营效率、服务品质及游客满意度，同时保障景区资产安全与良好形象。本合同涉及的物业服务范围包括但不限于：

1.景区公共区域的环境卫生清洁与垃圾处理；

2.景区设施设备的日常巡查、维护、保养及应急维修；

3.景区安全秩序管理，包括但不限于巡逻防控、监控值守、消防安全及突发事件处置；

4.景区绿化植物的养护管理；

5.客户服务与咨询，包括投诉受理、信息引导及辅助服务；

6.活动支持与配合，如大型活动期间的临时服务保障；

7.市场推广所需的辅助性物业服务，如宣传资料摆放、指示标识维护等。

双方将依据本合同约定及附件标准，共同推进景区物业服务工作的有效落实，确保服务内容全面覆盖景区核心运营区域，并符合国家及行业相关服务规范。

第二条定义

1.“景区”指由甲方合法拥有或运营的XX景区，包括其附属区域及所有设施设备；

2.“物业服务”指乙方根据本合同约定，为景区提供的包括但不限于环境维护、设施管理、安全服务、绿化养护、客户服务及活动支持等综合性服务；

3.“服务标准”指本合同附件中明确的服务质量、响应时间、完成标准等具体要求；

4.“服务团队”指乙方派驻景区执行服务工作的全体人员，包括管理人员、技术员及一线服务人员；

5.“设施设备”指景区内所有属于甲方或供景区运营使用的建筑物、构筑物、专用设备及其他财产；

6.“不可抗力”指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等；

7.“服务质量考核”指甲方依据本合同约定，对乙方服务工作的定期或专项评估。

第三条双方权利与义务

####1.甲方的权力与义务

（1）甲方有权依据本合同及附件标准，对乙方的物业服务工作进行全面监督、检查和考核，并要求乙方对不符合要求的服务进行整改；

（2）甲方应向乙方提供必要的景区服务信息、技术资料及运营计划，包括但不限于景区布局图、设施设备清单、服务规范及应急预案；

（3）甲方应保障乙方服务团队在景区内工作的通行权、操作权及必要的作业空间，并配合乙方处理服务过程中遇到的甲方协调事项；

（4）甲方应按照本合同约定按时足额支付物业服务费用，如遇服务范围或标准调整，应提前书面通知乙方并协商调整费用；

（5）甲方应负责景区设施设备的最终验收及维修资金投入，并在乙方发现重大设施设备故障时提供必要的技术支持或资源协调；

（6）甲方应将景区相关的法律法规及内部管理规定书面告知乙方，并确保乙方服务行为符合合法合规要求；

（7）甲方应建立服务投诉处理机制，并将游客投诉及时转达乙方处理，乙方应承诺在约定时限内反馈处理结果；

（8）甲方应配合乙方参与景区服务标准的制定与修订，并在合同变更时进行书面确认。

####2.乙方的权力与义务

（1）乙方有权依据本合同约定收取物业服务费用，并要求甲方提供履行合同所需的必要条件和支持；

（2）乙方应组建专业的服务团队，配备符合要求的设备设施，并确保所有服务人员具备相应的资质及培训合格证明；

（3）乙方应严格按照本合同约定及附件标准提供服务，包括但不限于：

-**环境维护**：每日清扫景区公共区域，定期进行深度清洁，垃圾日产日清，并保持垃圾收集点整洁；

-**设施管理**：建立设施设备台账，定期进行巡检维护，发现故障及时报修并跟踪处理进度，确保维修质量；

-**安全管理**：执行24小时巡逻制度，监控中心全程值守，落实消防安全措施，制定并演练应急预案；

-**绿化养护**：定期对景区绿化进行修剪、施肥、病虫害防治，确保植物生长健康及景观效果；

-**客户服务**：设置服务台，提供咨询引导，及时响应游客需求，建立投诉处理记录台账；

（4）乙方应设立服务质检部门，定期自查服务质量，并每月向甲方提交服务质量报告，接受甲方的考核与评估；

（5）乙方应遵守景区的运营时间及管理规定，不得从事与物业服务无关的商业活动，并维护景区形象；

（6）乙方应建立服务记录制度，保存环境清洁、设施维修、安全检查等关键环节的作业凭证，以备甲方核查；

（7）乙方应配备应急响应队伍，在突发事件发生时立即启动预案，并在24小时内向甲方报告处置情况；

（8）乙方应配合甲方进行景区市场推广活动，提供必要的现场服务支持，并遵守甲方的活动保障方案；

（9）乙方应承担服务过程中产生的自身运营成本及风险，包括人员工资、保险、设备折旧等，并确保服务行为不侵犯第三方权益。

第四条价格与支付条件

1.物业服务费用：甲方同意按照本合同约定，向乙方支付物业服务费用。费用标准根据景区面积、服务范围、服务等级等因素综合确定，具体金额以双方签署的《物业服务费明细表》（作为本合同附件）为准。该费用为固定价格，包含乙方提供本合同约定服务所需的人工、物料、设备、管理、税费等全部成本。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将物业服务费用支付至乙方指定账户。乙方应在每月10日前向甲方提交当月物业服务费用结算清单及发票，甲方在核对无误后，于次月5日前完成支付。支付期间产生的银行手续费由乙方承担。

3.付款条件：甲方支付的服务费用基于乙方已实际履行服务义务的前提下进行结算。如甲方因景区运营调整导致服务范围减少或暂停，双方应协商调整费用，甲方对应减少的服务时间部分可不支付费用。

4.预付款项：合同生效后7日内，甲方应向乙方支付相当于一个月物业服务费总额的预付款，用于乙方前期人员部署及设备准备。预付款在首期服务费用中抵扣。

5.罚息条款：若甲方无正当理由逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至费用结清，由此造成的损失由甲方承担。

第五条履行期限

1.合同期限：本合同有效期为三年，自202X年X月X日起至202X年X月X日止。合同期满前三个月，如双方无书面异议，本合同自动续期一年，续期条款参照原合同条件执行。

2.服务启动：乙方应在合同生效后15日内完成服务团队的组建及设备部署，并正式开始提供物业服务。

3.关键节点：

-每月10日前，乙方提交上月服务质量自查报告及费用结算申请；

-每季度第一个月15日前，双方召开服务考核会议，确认服务质量评分及整改要求；

-每年11月30日前，双方完成年度服务合同续签或解除谈判；

-如遇重大景区活动，乙方应提前一周根据甲方需求调整服务方案并报备。

4.合同变更：任何一方需变更合同期限或服务范围，须提前90日以书面形式通知对方，双方协商一致后签订补充协议。

第六条违约责任

####一、甲方违约责任

1.**费用支付违约**：

-逾期支付费用：除按第四条5款支付违约金外，若因甲方无故拖欠费用导致乙方资金链断裂，乙方有权暂停服务，暂停期间的服务质量考核按不合格处理。

-拒绝支付合法费用：若甲方无正当理由拒绝支付已核实的服务费用，乙方有权提起诉讼，甲方除支付欠款及违约金外，还应承担诉讼费、律师费等全部费用。

2.**未提供必要条件**：

-若因甲方未按时提供工作场地、资料或协调支持，导致乙方服务受阻，甲方应承担乙方因此产生的额外成本（如临时租赁、加班费用等），且当期服务质量考核扣减相应分值。

3.**合同解除违约**：

-若甲方单方面提前解除合同，应向乙方支付相当于半年物业服务费的经济补偿，并结清所有应付未付款项。若因甲方解除导致乙方产生实际损失（如人员遣散费、设备搬迁费等），甲方应额外赔偿。

####二、乙方违约责任

1.**服务质量违约**：

-**环境维护**：如景区公共区域清洁不合格、垃圾未能日产日清，甲方有权要求乙方立即整改，并按次次扣减500-2000元服务费。连续3次以上同类问题，甲方有权解除合同并要求赔偿损失。

-**设施管理**：若因乙方维护不当导致设施设备损坏或故障延误，乙方应承担维修费用或折旧损失。重大故障（如消防系统失效）造成景区损失的，乙方承担直接损失的50%-70%。

-**安全管理**：如发生游客安全事故（乙方责任范围内），乙方承担全部赔偿责任及由此产生的行政处罚，同时甲方可解除合同并要求违约金不超过年服务费的200%。

-**服务响应迟缓**：如客户投诉处理超时、应急响应未达标，每次扣减500元服务费，累计达10次，甲方有权解除合同。

2.**人员及资质违约**：

-若乙方派驻人员不符合资质要求或发生重大违纪行为（如盗窃、暴力冲突），乙方应立即更换人员并支付甲方5000元违约金。若因此造成景区损失，另行赔偿。

3.**合同解除违约**：

-若乙方单方面提前解除合同，应向甲方支付相当于半年物业服务费的经济补偿，并承担因其违约行为导致的甲方直接损失。

4.**保密义务违约**：

-乙方及其员工若泄露甲方商业秘密或景区敏感信息，应赔偿甲方损失（上限为100万元），甲方可直接解除合同。

####三、违约金上限与赔偿计算

1.本合同约定的违约金总额不超过合同总价款的30%，超出部分甲方有权要求乙方额外赔偿。

2.赔偿范围包括直接经济损失、甲方为挽回损失付出的合理费用（如第三方服务采购费、律师费等）。

3.双方因违约行为协商赔偿金额不一致时，提交争议解决机构或法院裁决。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、暴雪）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整、征收征用）、以及疫情等突发公共卫生事件。

2.通知义务：发生不可抗力的一方应在事件发生后48小时内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、灾害评估报告等）。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

3.责任免除：若因不可抗力导致合同部分或全部不能履行，受影响方根据不可抗力程度可部分或全部免除责任，但应及时采取合理措施减少损失。双方互不承担违约责任，已产生的费用结算按实际服务比例调整。

4.合同解除：若不可抗力持续超过60日，双方可协商解除合同，双方权利义务终止，乙方应向甲方交付所有服务资料及剩余财产，费用按实际履行期间比例结算。

5.不可抗力终止：不可抗力影响消除后，双方应立即恢复合同履行，并协商调整受影响期间的履行方案。

第八条争议解决

1.争议协商：双方应本着友好协商原则解决合同履行中产生的任何争议，可通过书面函件、会议等形式沟通，协商达成一致的，签署补充协议确认。

2.调解优先：若协商未果，双方应提交至XX市物业服务行业协会或双方认可的第三方调解机构进行调解，调解协议经双方签字后具有约束力。

3.仲裁选择：调解不成的，或双方有约定仲裁的，任何一方均可将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.诉讼管辖：若无仲裁约定，任何一方可直接向XX景区运营管理有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼，法院将依法审理并作出判决。

5.争议解决期间：争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款，已产生的费用及义务不受影响。

第九条其他条款

1.通知方式：双方所有正式通知、文件均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮箱/政务服务平台发送。地址以本合同首部载明为准，变更时需提前30日书面通知对方。

2.合同变更：本合同任何修改或补充均需经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。口头约定或非正式修改均无效。

3.分包管理：乙方不得将本合同项下核心服务（如安全管理、重大维修）转包或分包，