地产中介公司-业务篇

租赁业务租赁业务作为中介行业的基础业务之一，它的发展基于一个城市经济建设与开放程度。随着天津城市经济与建设快速发展，外地来津务工人口大量涌入，再加上跨国投资企业迅速膨胀，带来了许多外籍技术人员，以及各高校招生规模的扩大，如此巨大消费需求形成了天津繁荣的租赁市场。租赁业务以其客户群体庞大，流动性较强，易于舆论引导的特点融入到置业的信息渠道与连锁渠道中，构成了我们客户资源的一部分。在业务的操作中又以其流程简单，客户需求易于引导，成交周期相对较短的特点有利于客户资源的快速占有。最重要的是我们通过客户资源的占有，并依据客户的特点进行维护与引导，可以进一步实现买卖、联动、装修、保险等公司各项业务的相互转化。更值得一提的是租赁业务以其操作简单的特点极易于新员工的掌握与成单。租赁业务品种与收费标准普通租赁：房屋类型为住宅、公寓、商住两用等。收费标准：低端租赁（委托出租月租金在1000元以下）：一次性收取承租方1/2月租金为租赁服务费，最低限200元。中端租赁（委托出租月租金在1000元至3000元（含1000元））：成交双方各负担一半的租赁服务费。租期在一年以内的（含一年），服务佣金为半个月的租金；租期在一年至两年的（含两年），服务佣金为半月租金的1.5倍；租期在两年以上的，服务佣金为半月租的1.75倍。高端租赁（委托出租月租金在3000元以上（含3000元））：收取出租方租赁服务费。租期在一年以内的（含一年），服务佣金为一个月的租金；租期在一年至两年的（含两年），服务佣金为月租金的1.5倍；租期在两年以上的，服务佣金为月租的1.75倍。底商-商铺租赁：房屋类型为正式的门脸，底商，可办理营业执照。收费标准：月租金10000元以下，收取承租方租赁服务费。租期在一年以内的（含一年），服务佣金为一个月的租金；租期在一年至两年的（含两年），服务佣金为月租金的1.5倍；租期在两年以上的，服务佣金为月租的1.75倍。月租金10000元以上（含一万元），按上述年限比例收取出租方租赁服务费。商用物业代理:房屋类型主要是正规写字楼，是由物业统一管理。收费标准：收取出租方一个月的费用或收取差价（具体收费标准在内网上参考各写字楼项目详细情况）租赁业务操作流程房源录入（上游客户）：连锁店：1.直接入店的客户出示相关证件，填写《房屋出租登记表》或《房屋委托出租协议》，将房源录入上网，在选择委托性质时，低端房源选择普通租赁，高端房源选择协议租赁。2.客户通过电话委托出租的房源填写《房屋出租登记表》将协议录入上网；录入房源性质为电话委托。普通租赁房源月租金低于1000元的和底商月租金低于10000元的填写《房屋出租登记表》，月租金高于1000元（含1000元）的和底商月租金高于10000元（含10000元）的填写《房屋委托出租协议》。调度中心：通过拨打服务热线95105900；发送短信录入房源移动用户至22228855、联通用户至92228855登/；直接录入房源信息。写字楼项目由专人负责直接与物业（或代理商）签订委托代理合同，录入上网。需求录入（下游客户）：连锁店：直接入店的需求要填写《房屋需求登记表》并在15分钟内录入需求；或通过电话渠道得来的需求可直接录入上网。调度中心：通过拨打服务热线95105900；登陆/.过短信发送需求移动用户至22228855、联通用户至92228855直接录入需求。业务匹配：调度处理：调度人员在5分钟内通过[租赁调度]-[责任店分配]将需求分配到连锁店。责任店通过[客户管理]-[连锁店未成交客户]中查询到调度分配的需求，并在30分钟之内与客户取得联系，看房后进行反馈。连锁店处理：（连锁店录入的需求和调度分配的需求）接到调度匹配的需求或直接录入需求后，及时匹配房源，带客户看房。看房完毕，店员24小时内录入看房反馈。成租和后续服务：住宅：签订《房屋租赁合同》收取租赁服务费：由连锁店依照合同内容上网录入，24小时内进行交接。提供租后服务（免费交接、咨询服务）商铺底商、商铺：看房时签《看房确认单》，成交后签《房屋租赁合同》并收取中介费合同由签约店录入写字楼看房时签《看房确认单》，成交后凭确认单售费，录入费用时填写《房屋租赁合同》，但不留给双方。租赁签约注意事项填写合同之前需让双方详细阅读合同文本，店员进行相应条款的讲解。特别注意签约时必须同时收取中介费，否则不可将合同交给成租双方。尽可能详细填写承租人和出租人的情况，电话要同时留存座机与手机。签约当日要求房主与承租方本人到场，如不是本人的要出示委托书。在顺弛授权代表人处填写签约店员姓名。房屋的地址面积用途按照产权证原样填写。租赁房屋的租赁期限，起止日期要填写明确。到期日为起租日的前一天。（例如：客户从04年1月12日起租，租期一年，正确填写为2004年1月12日到2005年1月11日）写明该房屋的月租金额，注明中介费的承担方.乙方同时交纳金额处一定要明确定金或租金，不选的那一项要划掉。注明租金的支付时间以及下次交租金的具体时间，合同中要明确到**年**月**日。在承租方负担的费用处必须注明费用明细，如煤气费水费等。押金必须建议交纳，一般为1-2个月的房租，为避免日后的风险，也可以依据房屋设施价值多留存押金，但最后以双方协商为准。开收据时写明交费人姓名，房屋地址交费金额。科目要开租赁服务费。特别约定处写明合同中没有涉及到的实际情况，经双方协商后逐一标明。签约完毕经双方确认签字，留存合同复印件身份证复印件，留存店中。权证过户篇普通住房须同时符合三标准,今后凡同时符合以下三项标准的住房为普通住房：(一)住宅小区建筑容积率在1.0以上(含1.0)；(二)单套住房建筑面积在144平方米以下(含144平方米)；(三)住房成交单价符合以下条件：1、坐落于和平区的，低于7100元/平方米(含7100元/平方米)；2、坐落于河西区的，低于6300元/平方米(含6300元/平方米)；3、坐落于南开区的，低于6100元/平方米(含6100元/平方米)；4、坐落于其他区县的，低于5000元/平方米(含5000元/平方米)。普通私产住宅二次上市交易在五年之内,额外征收营业税,为全额的5.55%普通私产住宅二次上市交易在五年以上,免征营业税非普通私产住宅二次上市交易在五年之内,额外征收营业税,为全额的5.55%非普通私产住宅二次上市交易在五年以上,额外征收营业税,为两次交易差额的5.55%过户流程一、连锁店准备过户相关资料房款一次性交齐后（公积金、按揭是确认贷款已批），由连锁店员工按照过户须知准备过户件装入档案袋，随附过户管理表转交给过户人员，同时转交客户一份过户须知，记录好交接时间办理好交接手续，并在网上启动过户。二、过户人员办理过户手续过户人员接件后24小时内与客户商定办理过户的时间，有问题及时通知连锁店。过户人员通知买卖双方，按照客户须知上的要求，携带相关的有效证件到房管局办理过户手续。过户人员办完每一步手续，24小时内在过户进度表中录入，以方便连锁店查询。三、过户人员办理完过户手续后，24小时之内将过户件转至内勤处。过户人员过户完毕将新产权证（公产为置换单）、相关票据等转至各区内勤处，由连锁店约买卖双方办理结件手续，与过户人员无关。各区公私产过户流程私产（按区分述）：河西：河西私产（一次性）21天收件进件取证（交费）买卖双方本人到场买方本人到场交费河西私产（按揭贷款）10天10天12天收件进件交费抵押取证买卖双方本人到场买方本人到场交费、抵押河西私产（公积金贷款）10天10天12天收件进件交费抵押取他项买卖方本人到场买方本人到场交费、抵押贷款组取证贷款放款拿划款单流程：进件（产权，土地同时入件）交费（一次性同时取件）他项权抵押（有贷款的）取他项（按揭贷款同时取证）2、过户时间：不贷款的进件之日起21天，贷款的进件之日起32天(公积金贷款的需拿到划款单)3、取费标准：•3000元/平方米以下：产权过户费=评估价与成交价的高值×1.05%＋买卖登记费80元＋建筑面积×6元/平方米（有贷款的需交抵押登记费80元。）•3000元/平方米以上6300元/平方米以下：产权过户费=评估价与成交价的高值×1.55%＋买卖登记费80元＋建筑面积×6元/平方米（有贷款的需交抵押登记费80元。）•6300元/平方米以上：产权过户费=评估价与成交价的高值×3.05%＋买卖登记费80元＋建筑面积×6元/平方米（有贷款的需交抵押登记费80元。）·住宅土地（划拨）出让金=评估价与成交价的高值×1%＋27元（工本费＋测量费）·住宅土地（出让）出让金=27元（工本费＋测量费）·商业用房产权过户费=评估价与成交价的高值×3.05%＋买卖登记费:评估价与成交价的高值×0.8%＋建筑面积×18元/平方米（有贷款的抵押登记费=贷款额×0.2%）·商业用房土地出让金=评估价×1%＋33元（工本费＋测量费）注意事项:买卖双方本人必须到场（携带本人身份证,印章），如委托他人办理，需携带公证委托书，原房主图章，受委托人身份证原件、印章。卖方已办理土地证的过户时必须携带原件一同办理，如买方不需要办理土地过户必须复印土地证并且携带土地证原件。如卖方没有办理过土地证，卖方必须先办理土地证。进件成交价格如果低于房管局评估价则按照房管局评估价收取该房屋的过户费用。进件成交价格如果高于房管局评估价则按照房管局规定按进件协议价格交过户费。和平：和平私产（一次性）25天收件进件取件、交费买卖双方本人到场买方身份证、手章和平私产（按揭、公积金贷款）25天10天收件进件取件（交费）/抵押取件买卖双方本人到场买方本人带身份证、手章买方身份证、手章1、流程：（1）进件（交纳评估价和成交价的高值×1‰的印花税）买卖双方本人带身份证、（有土地证的带土地证）原件及手章（2）取件（交费）（3）他项权抵押（抵押必须在领取产权证后办理）买方本人带身份证、手章（4）取抵押件2、过户时间：进件之日起25天后取件，抵押10天3、取费标准：•3000元/平方米以下：产权过户费=评估价与成交价的高值×1.1%+登记费80元+建筑面积×6元/平米+贴花5元（有贷款的，抵押手续费=登记费80元+贴花5元）•3000元/平方米以上7100元/平方米以下：产权过户费=评估价与成交价的高值×1.6%+登记费80元+建筑面积×6元/平米+贴花5元（有贷款的，抵押手续费=登记费80元+贴花5元）•7100元/平方米以上：产权过户费=评估价与成交价的高值×3.1%+登记费80元+建筑面积×6元/平米+贴花5元（有贷款的，抵押手续费=登记费80元+贴花5元）·住宅土地出让金=评估价×1%＋27元（工本费＋测量费）注意事项：私产房屋能办理土地证的必须在过户同时办理土地证，有土地证的在过户时必须产权证与土地证同时进件。买卖双方应本人亲自到场，携带身份证、手章及复印件，若本人不能到场，可办理委托公证，受托人携带公证书、委托人的身份证，本人身份证及复印件、手章到场。买卖双方的联系电话要多留，以便与客户及时联系。买卖双方身份证、户口本的名字和身份证号码一致（增位除外），卖方身份证、户口本、产权证的名字一致。南开：南开私产（一次性）25天收件 进件 取证（交费）买卖双方本人到双方身份证、手章南开私产（按揭、公积金贷款）25天 15天收件 进件 取证（交费） 进抵押 取他项买卖双方本人到双方身份证、手章1、流程：（1）进件（产权，土地同时入件。）（2）取件（同时交费）（3）他项权抵押（有贷款的）2、过户时间：进件之日起25天，他项权抵押15天。3、取费标准：•3000元/平方米以下：产权过户费=评估价与成交价的高值×1.1%＋买卖登记费80元＋建筑面积×6元/平方米（有贷款的需交抵押登记费80元。）•3000元/平方米以上6100元/平方米以下：产权过户费=评估价与成交价的高值×1.6%＋买卖登记费80元＋建筑面积×6元/平方米（有贷款的需交抵押登记费80元。）•6100元/平方米以上：产权过户费=评估价与成交价的高值×3.1%＋买卖登记费80元＋建筑面积×6元/平方米（有贷款的需交抵押登记费80元。）·商业用房产权过户费=评估价与成交价的高值×3.1%＋买卖登记费:评估价与成交价的高值×0.8%＋建筑面积×18元/平方米（若有贷款的需交抵押登记费:贷款额×0.2%）·土地出让金=评估价×1%＋27元（工本费＋测量费）注意事项:（1）买卖双方本人必须到场（携带本人身份证,印章），如委托他人办理，需携带公证委托书原件，原房主身份证复印件（A4一张）受委托人身份证、印章。（2）卖方已办理土地证的过户时必须携带土地证前来办理过户手续。（3）南开私产房取件，需买卖双方身份证或户口本、手章原件及过户费。西青：西青私产（一次性）10天10天收件 进件 交费取证买卖双方本人到买方本人到带手章、身份证西青私产（按揭贷款）10天10天5天收件 进件 交费 进抵押 取证买卖双方本人到买方本人到带手章、身份证1、流程：（1）进件（产权，土地同时入件）（2）缴费（如有贷款，缴费后进抵押）（3）取件（买方本人到场）2、过户时间：进件之日起10天交过户费，缴费后10天取件。办理抵押5天。3、取费标准：A住宅过户费＝评估价与成交价的高值×1.5%＋80元＋建筑面积×6元/平米B土地过户费=评估价×1%＋33元（工本费＋测量费）C抵押手续费：住宅80元/套（有贷款的）注意事项:买卖双方本人必须到场（携带本人身份证，印章），如委托他人办理，需携带公证委托书，房主身份证复印件（A4一张）受委托人身份证、户口本、印章。卖方已办理土地证的过户时必须携带，入件一同办理。外地人购房需交印花税(0.1%)。红桥：红桥私产(一次性)20天收件进件（交费） 取件买卖双方本人到买方本人到红桥私产(按揭、公积金贷款)7-10天 20天收件 进件（交费）/抵押 取他项权证取件买卖双方本人到场买方本人到1、流程：①进件、同时交费（房产买卖合同、双方身份证、户口本、手章，产权证，土地证，同时入件。）②他项权抵押（有贷款的）③取件2、过户时间：无贷款的进件之日起20天，有贷款的进件之日起30天。3、取费标准：•3000元/平方米以下：产权过户费=评估价与成交价的高值×1.05%＋买卖登记费80元＋建筑面积×6元/平方米（有贷款的需交抵押登记费80元。）•3000元/平方米以上：产权过户费=评估价与成交价的高值×1.55%＋买卖登记费80元＋建筑面积×6元/平方米（有贷款的需交抵押登记费80元。）·住宅土地出让金=评估价×1%＋27元（工本费＋测量费）·商业用房产权过户费=评估价与成交价的高值×3.05%＋评估价与成交价的高值×0.8%＋建筑面积×18元/平方米·商业用房土地出让金=评估价×1%＋33元（工本费＋测量费）★注意事项:买卖双方本人必须到场(携带本人身份证,户口本,手章)。如委托他人办理,需携带公证委托书，受托人身份证,户口本,手章及委托人的身份证、户口本复印件、手章。所有复印件均需B5纸，贷款件需准备买方身份证复印件2份，户口本复印件1份，委托书一份。过户件中无论是否贷款，均准备三本买卖合同。产权性质是“限制转移”的，在过户之前必须查档且开具查档证明，同时房主应提供单位开具的证明，两种证明相符方可过户进件。查档费用为30元非住宅过户须先评估，出报告以后再过户！委托书红桥区房管局：我本人自愿委托天津顺驰置业有限公司办理现房抵押手续，该房屋坐落于天津市红桥区。如出现纠纷由我本人负责。委托人盖章：年月日北辰区过户说明北辰私产(一次性)15天收件过户进件、交费取件买卖双方本人到北辰私产（贷款）15天8天收件过户进件、交费取件、抵押取他项买卖双方本人到银行配合1.流程：①进件：买卖双方本人、身份证、产权证、房产买卖合同②缴费：缴纳所有过户费③抵押：产权证、买方身份证影印件、贷款件、评估报告办理抵押登记④取件：产权证（他项权证）2.过户时间：制证需15天抵押需8天3.取费标准：（按住宅算）契税=评估价与成交价的高值×1.5%产权登记费=80元/件手续费=建筑面积×6元（有贷款的，抵押登记费=80元/件）★注意事项:买卖双方本人必须亲自到房管局办理过户手续。买卖双方本人不能亲自到场办理过户手续的，可以委托代理人办理。代理人需持有经过公证的委托书，然后可以办理过户。所有复印件均使用同型纸（A4、B5）即可，随过户件转双方身份证影印件各二份，注意不许过期，必须清晰可辨认。过户前需将房产买卖合同按事实填写清楚，买卖双方暂不要签字（到房管局签）。无论是否有土地证，北辰房管局都不负责土地证过户手续；如客户有要求，可在产权过户完毕后由买卖双方自行到土地局办理。普康里房主过户前必须查档案并出示证明（证明该房屋非廉价房可以买卖过户！）。河东：河东私产（一次性、按揭、公积金）25天收件 进件（交费）/抵押 取证（取他项权证）买卖双方本人到买方本人到流程：（1）进件（抵押）（买卖双方本人到场；产权证、土地证同时进件，交全部过户费包括：印花税、契税、土地出让金、勘丈工本费、转让手续费、产权登记费、抵押登记费）（2）取件（含他项）（买方本人到场）2、过户时间：进件之日起25天3、取费标准：住宅：•3000元/平方米以下：产权过户费=契税：评估价与成交价的高值×1%＋买卖登记费：80元＋转让手续费：建筑面积×6元/平方米+印花税：评估价与成交价的高值×0.05%（有贷款的需交抵押登记费80元。）•3000元/平方米以上：产权过户费=契税：评估价与成交价的高值×1.5%＋买卖登记费：80元＋转让手续费：建筑面积×6元/平方米+印花税：评估价与成交价的高值×0.05%（有贷款的需交抵押登记费80元。）·住宅土地（划拨）出让金=评估价与成交价的高值×1%＋27元（工本费＋测量费）·住宅土地（出让）出让金=27元（工本费＋测量费）商业用房：·产权过户费=契税：评估价与成交价的高值×3%＋买卖登记费:评估价×0.8%＋转让手续费：建筑面积×18元/平方米＋10元(工本费)+印花税：评估价与成交价的高值×0.05%（有贷款的需交抵押登记费：贷款额×0.2%）·土地出让金=评估价与成交价的高值×1%＋27元（工本费＋测量费）注意事项:（1）买卖双方的联系电话要多留，以便与客户及时联系。（2）进件买卖双方本人到场携带身份证原件及手章，如本人不能到场，委托人需持有公证处公证的委托书。（3）查验买卖双方的身份证是否过期，卖方姓名与产权证是否一致。（4）进件地点：河东区房管局产权科（十二经路与七纬路交口嘉华大厦三楼）（5）取件时要求买方本人到场携带身份证原件及手章。（6）凡商业用房过户进件之前需提供评估报告。（7）若有单位补贴，须卖方到自己所属单位开具单位同意出售该房屋的证明。（证明样例见附件）东丽：东丽私产（一次性）20天收件 进件（评估） 取证（交费）买卖双方本人到买方本人到东丽私产（按揭） 30天 收件进件/抵押取证（交费）、他项权证买卖双方本人到买方本人到1、流程：（1）进件（抵押）（买卖双方本人到）（2）取件（他项）（买方本人到同时交过户费）2、过户时间：进件之日起20天（有贷款的从进件之日起30天）3、取费标准：评估费：评估价*0.5%契税：评估价与成交价的高值*1.5%产权登记费：每套80元转让手续费：建筑面积*6元/平方米抵押登记费：每套80元（有贷款的）注意事项:私产不贷款进件时需要电脑查档，根据电脑反馈情况决定是否需要进行评估，如需要评估，现场交纳评估费（评估价*0.5%）后进件，如不需要评估的，直接进件。2、按揭贷款件做评估可用鼎信公司报告3、《房产买卖合同》填写及客户签字用黑色签字笔，双方手章（必备）用简体的楷体或宋体。4、私产过户无印花税，东丽区土地证暂不需要办理过户，如客户有要求，可在产权过户完毕后由客户自行办理。河北：河北私产（一次性，按揭贷款） 25天收件进件（交费），抵押取件（取他项）买卖双方到场河北私产（公积金） 7天 35天(可以)收件进件（交费），抵押取他项权贷款组取件买卖双方到场 贷款放款拿划款单1、流程：（1）进件（产权，土地同时入件并交费，留买方印章）（2）取件（交付产权证5元贴花）（3）他项权抵押（贷款件抵押可在过户进件后交叉进行）2、过户时间：进件之日起25天，他项权抵押7天。3、取费标准：•3000元/平方米以下：产权过户费=评估价与成交价的高值×1.1%＋买卖登记费80元＋建筑面积×6元/平方米＋5元（取件时交付产权证印花税）（有贷款的需交抵押登记费80元。）•3000元/平方米以上：产权过户费=评估价与成交价的高值×1.6%＋买卖登记费80元＋建筑面积×6元/平方米＋5元（取件时交付产权证印花税）（有贷款的需交抵押登记费80元。）·住宅土地（划拨）出让金=评估价×1%＋27元（工本费＋测量费）·住宅土地（出让）出让金=27元（工本费＋测量费）·商业用房产权过户费=评估价与成交价的高值×3.1%＋买卖登记费:评估价与成交价的高值×0.8%＋建筑面积×18元/平方米＋10元(工本费)+5元（取件时交付产权证印花税）（若有贷款的需交抵押登记费:贷款额×0.2%+10元）·商业用房土地出让金=评估价×1%＋27元（工本费＋测量费）注意事项:买卖双方本人必须到场(携带本人有效期身份证,户口本,印章),连锁店不预收过户费,由承担过户费方自己携带过户费.如委托他人办理,需携带公证委托书、房主身份证复印件、印章和被委托人身份证、户口本、印章。2、私产平房过户时需验房（过户时间顺延3-4天）。3、卖方已办理土地证的过户时必须携带（已办理土地证、但未领证的必须去原办理机关将证领出）,卖方未办理土地证的及卖方有土地证（但与前一户未过户）在进行此次买卖过户入件时给新户办理新证；过户时土地证能否办理按房管局（土地信息）规定执行。4、河北私产收购房过户必须做委托公证。过户时须将委托人身份证复印件、手章、公证书转给过户人员。5、买方有贷款的须在借款抵押合同签定后携借款抵押合同方可办理过户手续。6、私产过户复印件一律为A4纸.房信过户流程全款交齐连锁店准备过户件，同时确认是房信的过户件，将过户封套转相关人员手中办理审批后，转交姚增萍办理进件手续姚增萍对应区：河西、和平贺志勇对应区：南开、红桥宗楠对应区：河北、河东房信（合格、不合格）1、流程：（1）审批(买卖双方本人带身份证户口本原件及去向证明原件，15日之前交租小票，15日后带次月房租)（2）进件、吞吐款（由房信负责人带买卖双方本人，带身份证户口本原件、卖方带去向证明原件，合格去向房款票、契税票，不合格去向不在同一户籍带同意书原件）（3）取件（过户人员办理取件、取款）2、过户时间：（1）审批（无拆改无欠租无纠纷）（2）进件之日起10天后取件3、取费标准：合格去向：过户费＝计租面积×1.3×6元/平方米＋50元（评估费）不合格去向：过户费＝评估价×2%＋计租面积×1.3×6元/平方米＋50元（评估费）4、合格去向要求：本人（配偶）或同一户籍父母、子女名下有两年以内新购商品房或新购二手房（公、私产均可）（1）新购商品房须有商品房合同、全部房款发票和契税票（2）二手私产房须有产权证及契税票、登记费票据、手续费票据（3）二手公产房须有公产房租赁合同、正式过户票据、并且去向房屋面积大于所卖房屋面积注意事项：1、双方须本人到场，带身份证、户口本及去向原件。（如去向产权人或承租人为配偶且不在同一户籍，须带结婚证原件）房信过户合格去向必须提供去向房屋房本，同一户籍出具同意书。（本人×××（房主）同意×××（卖方）居住在×××地，无家庭纠纷。签字、按手印）房信过户无合格去向不必提供去向房屋房本，同一户籍出具同意书。进件时房信置换部要将卖方去向证明留存核查，待取件时退还。连锁店确认去向材料无误（包括合格、不合格），以免因不必要的问题延误过户时间，且预收过户费。签外区房信的房屋先转外区过户对应人员，再转房信负责人。（如：河北连锁店签一套红桥房信房屋，须先转给贺志勇做审批，再转给姚增萍办理进件）15日之后审批时需要须要次月交租小票。7、无论去向是否合格，一律吞吐房款，所有复印件均需B5纸。市属产权过户说明一、国内个人购买企事业单位房地产：20天各区过户时间收件审验进件转件（交费）取件（各区产权科）卖方经办人、买方本人按各区要求到场流程：审验（卖方企业的《营业执照》副本原件、上级单位或董事会批准文件、经办人介绍信、身份证明，经办人本人到；买方身份证、户口本，买方本人到；产权证、土地证；买卖合同过户用二本）（2）进件（产权，土地同时入件并交印花税。）（3）转件（交手续费后，转至房屋所在区）（4）他项权抵押（有贷款的）2、过户时间：进件之日起20天转到房屋所在区产权科，再加上各区过户时间3、取费标准：•3000元/平方米以下：产权过户费=评估价与成交价的高值×1.1%＋买卖登记费80元＋建筑面积×6元/平方米（有贷款的需交抵押登记费80元。）•3000元/平方米以上5000元/平方米以下：产权过户费=评估价与成交价的高值×1.6%＋买卖登记费80元＋建筑面积×6元/平方米（有贷款的需交抵押登记费80元。）•5000元/平方米以上：产权过户费=评估价与成交价的高值×3.1%＋买卖登记费80元＋建筑面积×6元/平方米（有贷款的需交抵押登记费80元。）·住宅土地（划拨）出让金=评估价×1%＋27元（工本费＋测量费）·非住宅产权过户费=评估价与成交价的高值×3.1%＋买卖登记费:评估价与成交价的高值×0.8%＋建筑面积×18元/平方米＋10元(工本费)注意事项:1、卖方单位《营业执照》副本需验原件，交A4复印件两份（正反面都须复印）并加盖公章，且必须注意该年度是否年检。2、卖方单位营业执照上如为国有（集体）企业、其所售房屋为非住宅，则必须由卖方自己到产权交易中心办理产权鉴证手续，我公司不负责办理。3、卖方单位营业执照上如为国有（集体）企业，则需提供上级单位批准售房的批文，加盖上级单位公章；如为股份制或私企则需提供董事会决议，董事会成员签字并加盖公章。注意上述文件中房屋地址须和产权证上一字不差。4、经办人介绍信应为标准格式，台头为“天津市房地产登记发证交易中心”，事宜为“过户事宜”，有效期不填，加盖公章。经办人身份证复印件A4两张。5、买方身份证复印件两张。注意身份证是否过期；身份证、产权证上姓名是否一致。6、卖方已办理土地证的过户时必须携带,入件一同办理。7、私产过户复印件一律为A4纸。8、房产买卖合同上须在卖方处加盖单位公章，单位还须在产权科出具的登记表上加盖公章（此表格在卖方初次审验时领取）。二、涉外个人出售房地产给国内个人20天各区过户时间收件进件转件（交费）取件（各区产权科）买卖双方本人到按各区要求到场1、流程：（1）进件（买卖双方本人到场，卖方身份证明、图章；买方身份证、户口本、图章；产权证、土地证；买卖合同过户用二本；产权证，土地证同时入件并交印花税。）（2）转件（交手续费后，转至房屋所在区）（3）他项权抵押（有贷款的）2、过户时间：进件之日起20天转到房屋所在区产权科，再加上各区过户时间3、取费标准：•3000元/平方米以下：产权过户费=评估价与成交价的高值×1.1%＋买卖登记费80元＋建筑面积×6元/平方米+5元印花（有贷款的需交抵押登记费80元。）•3000元/平方米以上：产权过户费=评估价与成交价的高值×1.6%＋买卖登记费80元＋建筑面积×6元/平方米+5元印花（有贷款的需交抵押登记费80元。）•5000元/平方米以上：产权过户费=评估价与成交价的高值×3.1%＋买卖登记费80元＋建筑面积×6元/平方米+5元印花（有贷款的需交抵押登记费80元。）·住宅土地（划拨）出让金=评估价×1%＋27元（工本费＋测量费）·非住宅产权过户费=评估价与成交价的高值×3.1%＋买卖登记费:评估价与成交价的高值×0.8%＋建筑面积×18元/平方米＋10元(工本费)注意事项:（1）卖方身份证明为护照或长期居留证明，提供A4复印件两张；买方身份证A4复印件两张。注意身份证是否过期；身份证、产权证上姓名是否一致。（2）卖方已办理土地证的过户时必须携带,入件一同办理。（3）私产过户复印件一律为A4纸。三、涉外个人购买国内房地产20天10天收件进件取件（交费）/抵押取他项权证买卖双方到场买方本人到场1、流程：（1）进件（买卖双方本人到场，卖方身份证、户口本、图章；买方身份证明、图章；产权证、土地证；买卖合同过户用二本；产权证，土地证同时入件并交印花税。）（2）取件（买方本人到场带身份证、图章，交手续费、登记费、契税）（3）他项权抵押（有贷款的，买方本人到场带身份证、图章）2、过户时间：进件之日起20天取件，取件后办理抵押10天3、取费标准：•3000元/平方米以下：产权过户费=评估价与成交价的高值×1.1%＋买卖登记费80元＋建筑面积×6元/平方米+5元印花（有贷款的需交抵押登记费80元+10元工本费。）•3000元/平方米以上：产权过户费=评估价与成交价的高值×1.6%＋买卖登记费80元＋建筑面积×6元/平方米+5元印花（有贷款的需交抵押登记费80元+10元工本费。）•5000元/平方米以上：产权过户费=评估价与成交价的高值×3.1%＋买卖登记费80元＋建筑面积×6元/平方米+5元印花（有贷款的需交抵押登记费80元+10元工本费。）·住宅土地（划拨）出让金=评估价×1%＋27元（工本费＋测量费）·非住宅产权过户费=评估价与成交价的高值×3.1%＋买卖登记费:评估价与成交价的高值×0.8%＋建筑面积×18元/平方米＋10元(工本费)注意事项:卖方身份证明为护照或长期居留证明，提供A4复印件两张；卖方身份证A4复印件两张。注意身份证是否过期；身份证、产权证上姓名是否一致。卖方已办理土地证的过户时必须携带,入件一同办理私产过户复印件一律为A4纸。过户常见问题及应注意事项：卖方身份证、户口本、产权证和印章上的人名、身份证号必须一致，若不符，须到派出所等相关部门办理变更手续。买方的身份证和印章上的人名、身份证号也必须一致，不符也须到派出所等相关部门进行变更。合格去向的卖方须带去向证明原件及相关票据、相关证明原件。私产有土地证的过户，须携带土地证一同办理过户手续（北辰、东丽除外）。产权人已离异，需带离婚协议原件。填写房产买卖合同时需注意：按照身份证如实填写买卖双方：姓名、国籍、身份证号码、地址、联系电话等。按照房产证如实填写房产情况：房屋坐落地址、产别、结构、建筑面积、产权证号、所有权人。按照三方合同如实填写：房产价款、付款方式等等。按照各区对合同分数的不同要求准备。有贷款的（房屋用途为住宅的）买方需交抵押登记费80元。企业产（不含房信）客户自行办理过户手续。由过户人员办理他项权证，相关办件物品不得交于客户。不要随意承诺过户费的具体数额，必须答复的需多说一些。提前还贷流程连锁店与客户签订《提前还贷合同书》后，请客户到所属银行咨询提前还贷注意事项，并查询还贷额度。如果银行需提前申请，请客户务必办理申请手续。连锁店根据客户提供的资料与信息进行网上录入，并准备提前还贷件。待各项工作准备完毕后，转件并在网上启动提前还贷。同时将客户已确认签字的《提前请款单》及《退款结算单》转至区内勤处以备退款之用。提前还贷小组接到还贷件后，会对还贷件进行审验。出现纰漏的还贷件会要求连锁店进行改正，如果出现严重错误还贷小组会将件退回连锁店并在网上将已启动的信息驳回。对于没有问题的还贷件，还贷小组24小时内会与客户联系公证事宜。还贷小组带客户到和平区公证处办理公证手续。公证手续办理完毕后，当天晚上，还贷小组会通知给各区内勤，告知其已公证件的地址、房主姓名、退款额度以及出公证书的时间（公证书一般2-3天办得），以备区内勤审核、退款。区内勤根据额度与时间，对单据进行审核，审核后由内勤先到睦南道201室还贷小组处拿取公证书，然后到财务办理退款手续。款到后，还贷小组会在24小时内与客户联系办理还贷事宜。还贷小组与客户到银行办理还贷手续。根据银行的规定到银行领取抵押物及注销抵押的相关证明。到房管局办理注销手续。贷款知识篇贷款流程二手房按揭贷款流程一、贷款条件：1、额度：二手楼住宅贷款的最高额度为购房总价与房屋评估值两者之间最小值的70%；商业用房贷款的最高额度为购房总价与房屋评估值两者之间最小值的60%，借款人为法人的，贷款额度不得超过借款人净资产的50%，且最高额度为400万元；借款人为个人的，贷款最高额度为200万元。2、年限：房龄与贷款期限之和最长不得超过三十年。贷款期限加借款人实际年龄不得超过60年；商业用房借款人为个人的，贷款期限不得超过8年；借款人为法人的，贷款期限一般为3-5年，最长不得超过8年，且不得超过其法定经营期限。贷款所购商业用房已使用年限一般不超过十年。3、贷款人具备本市常住户口及相当的固定收入（外地人贷款需由本市人提供担保）。二、贷款程序:一）园区农行1、买方需持抵押房屋产权证原件及贷款人身份证、户口册及手章到交易中心或连锁店签订买卖贷款合同，并交纳相关费用。连锁店向客户发放客户须知、空白收入证明、空白婚姻状况证明。2、由鼎信评估公司对成交房屋进行评估。（评估工作程序附后）3、准备贷款资料（1）借款人按我方要求填写相关表格，并出具相关证明:（2）借款人身份证复印件三份（必须用A4纸复印三张）户口册首页当页复印件各一份（A4纸复印）。（3）借款人配偶身份证、户口册首页当页复印件各一份。（4）借款人收入证明一份。（5）借款人配偶收入证明一份。（6）结婚证复印件一份。（7）婚姻状况证明一份。（8）借款人为外地人（在本市工作）除上述材料外还需提供暂住证复印件一份。担保人需提供收入证明一份、身份证复印件二份、户口册复印件一份。担保人的年龄要与借款人相当，收入相当，优于担保人最好。连锁店交易中心需提供以下材料：（1）贷款申请表一份；调查审批表一份。原产权人身份证、户口册复印件各一份；法人产提供营业执照、法人代表身份证、法人代码复印件各一份。（2）推荐书一份。（3）保证函一份。（4）《天津市房产买卖合同》二份。（5）产权证复印件二份。（缩印成A4纸大小，要有带产权证号的首页）4、进件时间结点园区支行：每周一下午两点之前，客户周三上午9：00-12：00面签。招商银行：每周日、二、四下午2点之前，客户周二、四、六上午9：00-12：00面签。请连锁店关注网上留言，网上进度，及时通知客户面签。5、借款人及担保人到银行签订借款合同。借款人及担保人需携带身份证原件、暂住证原件、户口册原件、结婚证（离婚证或法院判决书）原件、图章（正方形）、签字笔（钢笔）及相关费用到以下银行办理相关手续，招商银行借款人同时需携带共同还款责任人的身份证、户口本及手章，首期款票据。中国农业银行天津市新技术产业园区支行地址：南开区卫津路与鞍山道交口财富大厦旁农行大厦二楼天津招商银行平山道支行地址：河西区平山道与气象台路交口招商银行二楼6、银行审批合格后，贷款组通过销售管理网以留言形式通知各区交易中心取件办理过户及抵押他项权手续，并请各交易中心连锁店及时将借款人的公证书、还款计划及其它票据交付借款人，以免造成借款人因未能及时收到还款计划书而延误还款，以及由此产生的罚息纠纷，维护公司在银行的声誉。7、各区交易中心办理过户及抵押手续完毕后，须将他项权证、新产权证复印件（底商需原件）交到公司返还银行。8、由各区内勤填写退款单，将贷款额给付售房人。二）招商银行（一）连锁店售房人员进行初审：借款人贷款资格：具有合法有效的身份证明----居民身份证、户口簿，暂住证（借款人非本市户口提供）；能够提供共同还款责任人或保证人，且符合以下要求：A如借款人具有本市户口，售房人员在审核其户口册的情况下，可按照财产继承人顺序（第一类为配偶、父母、子女，第二类为兄弟姐妹、表亲，如无配偶的由父母填写，以此类推）确定；B如借款人持非本市户口，要求在本市工作年限5年以上，需提供一名保证人（要求与借款人非直系亲属关系、本市户口、有稳定职业和与借款人相当的收入）及其身份证、户口簿、暂住证、收入证明（见附件2-1）原件/2份复印件；C具有按期偿还贷款本息的能力：此项综合考核借款人、共同还款责任人及其家庭成员的收支情况，天津最低生活保证金额为480元（借款人个人收入或借款人+共同还款责任人共同收入支付月供后所剩金额均摊家庭成员人均不低于480元，其间应适当考虑老人及子女赡养教育问题，离退人员可要求提供社会统筹证明作为审核依据）；D借款人无不良资信和行为记录；E贷款期限、成数符合以下标准：（1）贷款期限+房屋使用年限≤30年；（2）房屋使用年限=贷款办理年-房屋竣工年+1；（3）（贷款期限+借款人年龄）男<65；女<60；（4）贷款金额<房屋抵押价值*70%（房产抵押价值的确定采用评估价值与房产成交值孰低的原则）；（5）如贷款金额<80%同时>70%：条件①房屋竣工时间3年以内②房屋价值前景稳定或升值的商品房③借款人受国高等教育、职业收入前景优良锁店售房人员向借款人（买房人）出示招商银行客户须知，要求买房人提供以下资信材料：借款人（买方）及共同还款责任人身份证原件及复印件4份、户口簿原件及复印件2份（如共同还款责任人为借款人配偶的，另须提供结婚证或婚姻证明原件及复印件2份）；借款人名章（方章）；个人（包括借款人、共同还款责任人）收入证明，须加盖单位公章，共2份，原则上每月还款额不应超过借款人（家庭）实际月均可支配收入的50%；为避免贷款抵押房产共同所有人对房产产权可能产生的纠纷，借款人提供一名共同还款责任人或保证人；借款人缴纳购房首付款，售房人员填写首付房款收据（原/复印各1份）；连锁店提供的相关文档：⑴借款人、共同还款责任人或保证人身份证复印件4份；⑵借款人、共同还款责任人或保证人户口簿、暂住证、结婚证或结婚证明复印件2份；⑶借款人、共同还款责任人或保证人收入证明原件+复印件共2份⑷首付款收据、房屋产权证、土地使用证复印件1份；⑸房屋买卖合同原件1份；⑹招商银行天津分行二手楼房屋调查表原件1份⑺收款账户确认书原件3份⑻招商银行个人二手住房贷款申请表原件1份以上文档除借款人签字部分外，要素填写齐全、前后相符，审验合格后封包，在档案交接目录（附件14）上详细填写本笔业务资料、连锁店、经办人后报送贷款组。连锁店在送交贷款件时请在封签备注栏明确标注贷款的银行（招商银行或园区支行），房屋的交易性质（三方、收购、空置房、置业通宝）三、收费标准1、贷款手续费：按贷款额的3%收取。2、保险费：计算方法为二种，取费按较低的一种：保险费＝评估价×保险费率×（贷款年限＋1）；保险费＝贷款本息和×保险费率×（贷款年限＋1）；保险年限1—5年6—10年11—15年16以上保险费率0.7‰0.6‰0.5‰0.45‰3、公证费/律师见证费：按贷款额的千分之一收取，最低100元。评估费：100万元以下，按评估值的千分之五收取。公积金组合贷款流程一、贷款条件：1、申请公积金、组合贷款的对象借款人应建立住房公积金制半年以上（公积金连续缴存半年），并按规定逐月缴存公积金，具有完全民事行为能力的职工。2、公积金、组合贷款额度确定（公积金贷款额度取以下计算的最低）可贷额度＝借款人或夫妻双方公积金缴存基数之和×还贷能力系数×贷款年限×12个月（还贷能力系数：贷款期限1-10年为35％，11-20年为40％,20年以上为45%）不超过房屋交易价格和评估价值两者中最低值的80％。公积金额度不超过借款人或夫妻双方缴存住房公积金余额的10倍（余额小于一万按一万计）。公积金贷款最高限额20万元。组合部分＝可贷额度-公积金贷款额度。请各连锁店严格按照网上公积金贷款系统进行计算，如果有与客户自行计算结果有误差，一律以网上计算结果为准。如果客户在当月申请公积金贷款，其上个月公积金缴存必须到帐，在其公积金打印单上必须体现出来。客户如果要求做组合贷款，并不是客户随意组合，必须经过网上系统计算，如果网上公积金计算其商业贷款有额度，才能进行组合贷款。3、公积金、组合贷款一般最长期限为20年；如果客户有特殊要求，男性客户可贷款到65岁，女性为60岁，但是需要走担保方式，贷款周期较长，担保费用高（是正常保险费用的两倍）且担保公司办理担保时间不确定性高，建议连锁店慎重办理。贷款流程第一步：准备公积金贷款件买方在连锁店签订买卖贷款合同，并交纳相关费用，连锁店向客户发放客户须知。由鼎信对成交房屋进行评估，并通过销售管理网告知连锁店.贷款所需资料：(请务必用A4纸单独复印)卖双方身份证复印件三份。卖双方户口册首页及当页复印件各二份。（集体户口不要首页）积金卡及加盖银行章的公积金打印单一份（如漏缴需单位提供补缴清册一份）。妻双贷提供结婚证、配偶身份证、户口册首页及当页复印件各二份。（如结婚证遗失、名字有误，需派出所或户籍所在街道提供婚姻状况证明）贷款申请表一份。津市房产买卖合同二份。4、交易中心每周一下午2：00前将初审后的贷款件报送公司贷款组。请连锁店及时关注网上留言，约客户面签5、公积金贷款面签，需要买卖双方本人到场；买方携带本人身份证（原件）、户口本（原件）、手章和相应费用；卖方携带本人身份证（原件）、户口本（原件）。注意：客户不需自行开立还贷储蓄卡，储蓄卡确认书，由贷款组统一办理。第二步：银行审批（审批时间约5个工作日）贷款组将合格件报送银行，同时为售房人在指定银行开立存折。第三步：客户与银行签订借款合同每周五由银行、保险公司、评估公司到我公司现场办公，与审批合格的公积金贷款申请人签订借款合同。买卖双方携带相关证件及费用到大理道46号贷款组办理相关手续，贷款组通过销售管理网告知各连锁店。第四步：办理过户、抵押手续周六由各区过户领取相关材料，办理过户及抵押手续。过户抵押手续完毕后，将房屋他项权证原件及复印件（A4纸复印件）一份、贷款人图章送交公司。贷款组通过销售管理网告知连锁店。第五步：向资金中心申请贷款指标。（15-20个工作日）贷款组将已办理过户及抵押的贷款件整理完毕后交付银行，由银行向资金中心申请公积金贷款指标。第六步：银行通知办理划款贷款组为客户办理划款手续,整理借款人资料，通过连锁店转交借款人。并通过销售管理网告知连锁店。第七步：内勤填写退款单，将售房款给付售房人。申请表填写说明借款人工作单位名称按公积金查询单左上角内容填写借款人户籍所在地应与户口册当页派出所公章为准。公积金缴至年月应与查询单左上方所示年月一致。店员在填写申请表“住房公积金储蓄卡”号时，请客户出示公积金卡以免误填。申请表中配偶信息栏只有夫妻双贷款时填写。市内六区办理公积金打印单业务网点明细和平区：建行和平支行（和平区解放北路88号）建行昆明路所（和平区昆明路71号）建行新兴路分理处（和平区新兴路30号）河西区：建行河西支行（河西区围堤道55号）建行广东路所（河西区广东路与利民道交口）建行平山道所（河西区平山道与气象台路交口）建行宾馆路所（河西区宾馆路）南开区：建行南开支行（白堤路与鞍山西道交口）建行今晚报所（海光寺今晚报底商）建行王顶堤分理处（南开区迎水道肯德基后身）红桥区：建行红桥支行（红桥区芥园道新春花园底商）河东区：建行河东支行（河东区津塘公路1号）建行万东路储蓄所（万东路与程林庄路交口）建行大直沽房改经办处（河东区六经路30号）河北区：建行河北支行（河北区海河东路25号）建行建昌道储蓄所（河北区建昌道256号）建行增产道储蓄所（河北区增产道容彩里2号楼底商）建行中山路储蓄所（河北区中山路与金纬路交口福乐门旁）二手房按揭贷款注意事项一、客户（买卖双方、配偶、担保人）资料1、身份证、户口册、结婚证、产权证、暂住证等证件的复印件内容、印章要清晰。名字、身份证号码要一致，身份证是否过期、户口册变更内容要复印。2、收入证明（1）不得涂改，注明单位电话及联系人，单位公章或人事劳资章要清晰不得交叉。（2）工资额度：办理农行二手房贷款的借款人及配偶所开具的收入总额原则上应为（月还款额加上物业费）的2倍左右。招商银行收入开立未婚1060加上每月还款，已婚为530乘以家庭人员个数再加上月还款。（以上要求为贷款人收入必须同时满足）（3）高收入者按银行要求提供其它财产证明。（按银行要求提供）未婚、离婚未再婚者，必须提供由居委会或单位开具的婚姻状况证明标明“未婚”。（红桥农行要求如果客户夫妻双方在同一户籍下，能够证明双方为夫妻关系，则不需要提供结婚证；借款人户口册婚姻状况一栏为空白或未婚则安未婚处理，不许提供婚姻状况证明）二、连锁店提供的相关资料特别注意按揭贷款额（所有银行住房贷款只能贷到千位）、房屋总价等内容在上述资料中要保持一致。《天津市房产买卖合同》中内容（住址、电话、身份证号、签章等）必须填全，不得为客户“代劳”签字和按手印，如有涂改需加盖买卖双方图章。2、贷款申请表、银行报批书按填写说明认真填写，如有涂改请加盖借款人图章。3、邮编如实填写不得“300000”，在向导中可查询或拨打184。4、行政职务如实填写5、配偶未开具收入证明，如有工作也应如实填写申请表及报批树中的各项调查内容。6、如果成交房屋为企业法人产，则卖方需要提供如下证件：法人身份证复印件一份、企业营业执照复印件一份、企业代码证复印件一份、董事会决议复印件一份。三、其它相关问题1、房屋使用年限需将该房屋竣工年份计算在内。例如：某房屋竣工于1998年某月，该房屋使用年限＝2002-1998+1应为5年，依此类推。2、借款人年龄确定将借款人年龄以生日为准。3、请将《客户须知》中应填写的首月还款、评估、公证、保险等费用计算好再交给客户，以免客户进件时所带费用不够，影响进件时间。并提醒客户（借款人及配偶、担保人）按照《客户须知》要求携带相关证件于到银行签订借款合同。请勿将客户手章放在贷款件中，以免遗失。4、请务必及时启用各种新版文书。5、担保人资信情况应优于借款人,同时应特别注意担保人年龄与贷款年限之和小于60。6、二手房贷款审批完毕后，请及时将借款合同和《公证书》及相关票据转交给借款人，并按银行的还款通知书叮嘱客户按时还款，避免逾期。（不要等到该房屋过户手续等完毕后再将银行手续转交客户，以免发生逾期还款，进而影响我公司在银行的声誉。）7、请各连锁店关注网上进度8、网上进度如下：连锁店进件（完成：贷款组收到贷款件）银行进件（完成：贷款件保送银行）客户面签（新建:客户面签为完成；完成：客户面签未完成）银行划款（新建：银行划款当中；完成：银行划款完成）他项权确认（新建：抵押当中；完成：他项权回到贷款组）备注：1、贷款件的填写必须使用签字笔或钢笔。2、银行贷款如有新的要求和变化，贷款组会上网留言，请各连锁店及时查看“贷款留言”，按新要求准备贷款件，同时做好留言记录。贷款中包括的合同有：二手房贷款合同，此合同是在客户缴纳贷款服务费的同时签订的。其性质是客户委托中介方顺驰为其办理按揭贷款或公积金贷款的手续。农行办理贷款的流程是：连锁店进件、银行面签、过户抵押、银行放款办理周期50天左右招商银行贷款的流程是：连锁店进件、银行面签、银行放款、过户抵押、他项权证确认办理周期40天左右公积金贷款的流程是：连锁店进件、银行面签、过户抵押、向资金中心申请贷款指标办理周期90天左右特点：按揭贷款手续简单，放款速度快，比较灵活，利率略比公积金高公积金贷款手续比较繁琐，办理周期比较长，利率较低。该项业务主要为公司提供大量的贷款资金，对公司的资金链和资金沉淀有很大帮助。注意事项和适应人群已经加载到贷款流程中。贷款问题解答财务流程篇交接：钱款交接：（1）所收钱款由店员通过无卡存的形式划入公司帐户，保证24小时交接，不得以任何理由暂存在店中，有问题及时与区内勤联系。交接时店员与内勤应同时在交接单上签字确认。内勤交接后店内所收钱款应由店长妥善保管，不允许钱款在店内过夜。（2）店员应保证每笔钱款于交接前及时准确录入，如中介费为0，则录入时也应录入0。房本、协议交接：连锁店所签房本及所有协议都必须在当天进行网上录入，保证24小时交接，交接时店员与内勤应同时在交接单上签字确认。贷款件、过户件交接：贷款件、过户件攒齐后立即在网上启动，并于24小时内交内勤转交易中心。4、收购房调出后，店内勤可到交易中心进行房本复印，连锁店用复印件进行攒件（包括过户件、贷款件、提前还贷件、评估件等），件攒好后转到交易中心时再从区内勤处领取房本放到档案袋中，转给过户人员或贷款组。签款：签款应满足三个条件---符合网上退款周期；过户完毕；无纠纷、可结件。无卡退款：由店员填写退款结算单，店内勤审核，在网上录入请款，将退款结算单、三方复印件、卖方身份证复印件送至区内勤（申请提前退款的，需将“提前退款申请单”先行送至财务部，修改网上退款日期），区内勤审核后，于每周日、周三下午2：00将退款相关资料送至财务部，同时传退款明细，周一、周四下午4：00财务从农行取回存折，周二、周五上午区内勤将存折取回，店员应及时约客户结件，由客户亲自到区内勤处领取存折。客户应在退款结算单及客户领款明细上签字确认，区内勤五日内将退款结算单返回财务部。如遇特殊情况，房款不能在规定时间内退出，区内勤应及时将存折返还财务部。客户签字必须真是有效。有卡退款：店内勤每周三、周日将可退款明细传至区内勤邮箱，每周四、周一上午10：00前财务部将退款额度分配到各区，区内勤于12：00前将退款额度分配到连锁店，连锁店及时约客户结件，于每周六、周二下班前将结件单、退款结算单明细交到区内勤。区内勤于每周三、周日下午2：00前将退款结算单、汇总单送至财务部，同时传退款明细。周四、周一下午4：30以后银行将房款打入卡中。退贷款程序：农行按揭贷款：他项权证及产权证下来后，填写退款结算单、汇总单交至贷款组审核，随每周一、四退款将首期款与贷款部分一起退出。建行公积金贷款：他项权证下来后，连同手章送至贷款组转建行放款，10个工作日后贷款组从银行取回存折交到核算组，核算组发留言通知连锁店领取贷款存折并请首期款、结件。紧急退款：在批量退款之外如有紧急退款，可走区内客服经理退款额度。河西、南开、河东每周客服经理退款额度为150万，和平、河北、红桥每周客服经理退款额度为120万，需填写“提前退款申请单”，客服经理必须签字。超出客服经理退款额度的退款，应由副总经理签批。店内勤在审核退款时进行请款录入。退款卡挂失：连锁店应提前让客户填写“挂失相关证明”，与财务部联系，约好时间后，由连锁店陪同客户到公司财务部进行办理。借款：退费：房屋成交后，如需退还客户所交中介费，应由客户填写“退费申请单”，经办人签字，经区内勤审核（审核交费金额），并经交易中心经理、财务部经理及主管副总经理签字后，（如经客服解决，应先由客服主管经理签字再履行上述签字程序）由连锁店将所收中介费退还客户，同时收回客户手中的收据配上“退费申请单”交至区内勤，并在网上录入负数。如因优惠产生退费，除上述要求外另附优惠单。如因退房或纠纷产生的退费，需有退房协议或说明，交易中心客服经理签字确认。提前还贷请款：收取卖方还贷额3%的贷款服务费。履行退款手续，要求买方交款金额必须大于还贷额，填写提前退款申请单，附提前还贷合同、三方复印件、公证书或银行打印的还贷清单（证明需要还贷金额），批准后，走批量退款手续，直接划入提前还贷人员的卡中，结件请款时，应减掉提前还贷部分，不要重复请款。连锁店在转提前还贷件时应将请款资料（客户签好字的提前请款单、退款结算单）一同转至区内勤，区内勤按未公证的合同书先进行请款审核，将退款资料暂存在交易中心，提前还贷件转提前还贷人员做公证，公证完毕后，过户人员在内勤留言中通知请款，区内勤到睦南道201过户人员处领取已公证的合同书连同退款资料（配退款汇总单）到核算签字、请款。收购房的提前还贷手续必须由权证人员办理。退房手续：三方退房，需填写终止合同协议，客户及连锁店经手人签字，交易中心经理审批，填写提前退款申请单及退款结算单，注明此房是否重新发布，走批量退款手续。收购房退房，需填写终止合同协议，客户及连锁店经手人签字，交易中心收购业务经理签字，交易中心经理审批，副总经理批准，填写提前退款申请单及退款结算单，注明此房是否重新发布，走批量退款手续。房本中途撤单：应由连锁店填写“房本中途撤单申请书”，房主及经办人签字，经交易中心经理批准后到交易中心领取房本。优惠审批：连锁店必须按照公司的收费标准进行收费，未足额收取应履行优惠审批。在交易中心经理优惠幅度内，连锁店填写优惠单，由客户、经手人、交易中心经理签字后交到交易中心内勤，如优惠幅度超出交易中心经理权限，经交易中心经理认可、签字后由交易中心经理亲自找总经理签批。收据的使用店内留存2本收据，一本为收费专用收据，开立所有收费项目，加盖“请持本收据到我公司财务部换取发票”；一本为房款收据，只允许开房款，所有二手房房款都不可以换发票。收取违约金时,必须由区内勤统一开收据,收据上不加盖“请持本收据到我公司财务部换取发票”的印章，违约金不能换发票。如客户所交房款为支票，则开出收据后暂不给客户，而是将收据绿联随支票先交到财务，待财务确认支票到帐后再将收据红联交给客户。收据应保证字迹清晰、无涂改、大小写一致、开票日期连续、收据号码使用连续，作废票据需三联齐全、并标注作废。如客户离开后，发现收据开错，为保证钱款及时交接，可重新开出一张正确的，将绿联连同钱款交至内勤，同时通知客户带着红联到店内换收据，收据上的客户名称应与协议上的姓名保持一致。收据科目要准确中介服务费：包括代卖售出中介、调剂售出中介、代办过户中介、收购售出中介、委托销售中介、空置房的中介费，统一开成“中介服务费”，并在收据绿联右上角用铅笔注明“D（三方、代办过户）、T（调剂）、A（收购）、B（委托销售）、K（空置房）”，店名，三方、调剂及委托销售另需注明收入分成，三方、委托销售----签约店：成交店：需求店＝4：3：3。调剂----签约店：成交店：需求店＝2：5：3。违约金：注明店名，按代卖价的2％收取，不低于800元。贷款服务费：包括按揭贷款、公积金贷款、首期款垫付费、提前还贷服务费，统一开成贷款服务费，在收据绿联右上角用铅笔注明店名。租赁服务费：无论是高租还是普租统一开成租赁服务费，必须标明地址，在收据绿联右上角用铅笔注明店名及分成，签约店：成交店：需求店＝3：4：3。代收租金----全程无忧收款：在收据第三联右上角用铅笔注明交款店名。代收押金----全程无优收款：在收据第三联右上角用铅笔注明交款店名。房款：包括定金、首期款、房款，在收据绿联右上角用铅笔注明“D（三方、代办过户）、A（收购）、B（委托销售）、K（空置房）”，店名。报销流程：连锁店费用报销：房租、电费、水费、物业费、垃圾清运费、采暖费（见附件1）额度内费用报销：每月5日前将按规定额度报销票据整理好交到各部门内勤处，内勤于每月10日前将票据分类粘贴好后交到财务部，每月15日财务部将报销款项返给各部门。收购房费用报销：（见附件2）十一、所有合同、表单、单据中凡涉及签字的，必须真实有效合同：包括各项业务所使用的各种合同，经手人、客户必须是亲笔签字，如客户不是房主本人应有授权委托书，注明×××代×××。表单：包括优惠单、自行交接审批表、二次过户审批表、房本中途撤单申请表等，客户、经办人、各级审批人